TALLER:

SUPERVISI
N
Y
PRODUCTIVI
DAD

JUSTIFICACIN
Cuando en una empresa
existen
bajos
niveles
de
productividad,
es
comn
atribuirlos por completo a
fallas o deficiencias en los
trabajadores, desatendiendo el
hecho de que el desempeo
de los trabajadores es el
resultado visible de una serie
de factores o condiciones que
la mayora de las veces
dependen de los propios
empresarios y directivos, as
como
de
los
jefes
y
supervisores.

Existe evidencia de sobra de que

las metas de una organizacin
slo pueden ser conseguidas a
travs
de
la
participacin
comprometida y eficiente de las
personas.
No es necesario, pues, insistir
ms
en
que
un
"buen
desempeo" de los grupos de
trabajo es un factor determinante
para ayudar a conseguir los
resultados planeados, para que
as se reduzcan los costos
operativos y administrativos para
el incremento de la productividad
de sus empresas.

OBJETIVO GENERAL
Conocer y practicar las habilidades requeridas en
los supervisores, para integrar y dirigir a sus grupos
de trabajo, en una era en la que los equipos
efectivos, la mejora continua y la satisfaccin del
cliente, son la clave para lograr la competitividad
de los negocios en los siguientes puntos:
Tiempo de montaje y desmontaje de los
herramentales.
Tiempo y desperdicio por arranque de proceso.
Ajustes constantes de procesos.
Mucho desperdicio.

TALLER:
SUPERVISIN Y PRODUCTIVIDAD

RETO DEL SUPERVISOR EN EL

REA DE PROCESOS Y
ADMINISTRACIN DE
RECURSOS

CONTENIDO
1. SENSIBILIZACIN AL CAMBIO:
Los paradigmas.
La organizacin como sistema.
El concepto del cambio.
El cambio personal.
La resistencia al cambio.

2. NUEVO CONTEXTO:
La competitividad.
Costos.
La productividad.
La calidad.
Las relaciones humanas.

CONTENIDO
3. EL SUPERVISOR EN LA EMPRESA:
Quin es un supervisor?
El enfoque tradicional de la supervisin.
Una nueva forma de supervisar.

4. SUPERVISIN Y ORGANIZACIN:
Concepto de supervisin.
Objetivos de la supervisin.
Papel del supervisor.
Concepto de organizacin.
Supervisin y el control dentro de la organizacin.
Principios de supervisin.
Estilos de supervisin.
Caractersticas de la supervisin.
Supervisin y colaboracin.
Diez mandamientos del supervisor.

CONTENIDO
5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE
UN SUPERVISOR:
Responsabilidades del supervisor con el personal.
Naturaleza de organizacin.
Direccin.
Como dar instrucciones?
Coordinacin.
La supervisin y la coordinacin.

6. HERRAMIENTAS DEL SUPERVISOR PARA LA

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD:
Herramientas
Herramientas
Herramientas

administrativas.
de tecnologa
de calidad.

CONTENIDO
7. LA COMUNICACIN EFECTIVA:
El sistema de comunicacin.
Tipos de comunicacin.
La comunicacin informal.
Barreras de la comunicacin.

8. LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL

SUPERVISOR:
Planeacin.
Organizacin.
Direccin.
Control.

CONTENIDO
9. LA TOMA DE DECISIONES Y LA SOLUCIN DE
PROBLEMAS:
Su importancia.
Tipo de decisiones.
El modelo racional.

10. EL GRUPO DE TRABAJO Y EL SUPERVISOR:

Grupos de trabajo contra Equipo de trabajo
Condiciones para hacer atractivo un grupo.
Factores que hacen que un grupo pierda
atractivo.
Las normas y las metas grupales.
Conceptos bsicos para trabajar en equipo.
La facultacin del personal.

CONTENIDO
11. LIDERAZGO DEL SUPERVISOR:
El sistema de comunicacin.
Tipos de comunicacin.
La comunicacin informal.
Barreras de la comunicacin.

12. LA MOTIVACIN:
Por qu las personas actan de la manera en
que lo hacen?
Los resultados de las acciones.
La razn de motivar.
Las circunstancias.
El valor de los resultados.
Los castigos y sus consecuencias.

CONTENIDO
13. CONCLUSIONES:
Resumen de las tareas y habilidades que debe
desarrollar un supervisor.
Resumen de cosas que debe evitar el
supervisor en el desempeo de su trabajo.
Plan de mejora personal en el cargo.
Medicin post -taller.

1. SENSIBILIZACIN AL CAMBIO:
Los paradigmas
Los paradigmas son modelosde comportamiento o
patrones que aplicamos en nuestras vidas de forma
rutinaria. Simplifican nuestro actuar, dndonos las
pautas para reaccionar ante cierto tipo de
eventualidades.
Losparadigmasson un conjunto de conocimientos y
creencias que forman una visin del mundo. Visin
que no necesariamente es la mejor, o la ms
acertada. Y es ah donde yace el problema, pues
bsicamente con los paradigmas, aceptamos de
lleno lo que se nos indica, sin siquiera pensarlo.
Juan Sebastin Celis Maya

1. SENSIBILIZACIN AL
CAMBIO:
La organizacin como
sistema.

JUNTA DIRECTIVA
SECRETARIA

GTE. DE
MERCADO
TECNIA

PUBLICI
DAD

DEP. DE
HSL

GTE
DE OP

GTE. DE
PERSON
AL

GTE. DE
FINANZAS

GTE.
ADMINISTR
ATIVO

TC. EN SEG.
INDUST.

PROMO
CIN

VEN
TA

SUP.
GRAL

RRHH

TC.
SUP

TC.
SUP

CONTA
DOR

DEP.
DE
COMP
RAS

TC.
SUP

TC.
EN

TC.
EN

TC.
EN

TC.
EN

TC.
EN

TC.
EN

REFRI
AY
G
UD

REFRI
AY
G
UD

REFRI
AY
G
UD

REFRI
AY
G
UD

REFRI
AY
G
UD

REFRI
AY
G
UD

DEP. LEGAL
ABOG.
LABORAL
ABOG.
MERCANTI
L

ORGANIGRAMA DE
SERVICIO TCNICO CORREA

ADM
ON.

ASIS
T.
AD
MO
N

1. SENSIBILIZACIN AL
CAMBIO:
La organizacin como sistema.
GTE.
OPE

TC

AYUDAN
TE

TC

AYUDAN
TE

AYUDAN
TE

El concepto del cambio

"

Lavidaes oscuridad cuando no hay impulso y todo

impulso es ciego cuando no hayconocimientoy todo
saber
es
intil
cuando
no
haytrabajoy
todotrabajoes rutinario si no existe el cambio

Un proceso bien conducido de cambio

implica lograr una transformacinpersonal,
que hace queel hombre est ms alerta,
ms flexible y por eso muchas veces tiene
que iniciar unanlisisde revisin interior y
de autoconocimiento.

El cambio personal

2. NUEVO CONTEXTO

2. NUEVO CONTEXTO:
La competitividad.
Costos.
La productividad.
La calidad.
Las relaciones
humanas.

2. NUEVO CONTEXTO:
La Competitividad

Entendemos
porcompetitividada la
capacidad de
unaorganizacinpblica
o privada, lucrativa o no,
de mantener
sistemticamente
ventajas comparativas
que le permitan alcanzar,
sostener y mejorar una

Costos
GANANCI
A

PRECIO

I NE
F
DE N

COSTO DE
PRODUCCI
N

La ganancia que la
empresa puede tener o el
precio del producto o
servicio que se desea
brindar al pblico.
Por ejemplo, si los costos de produccin de la empresa
son muy altos, el empresario deber tomar la decisin de
aumentar el precio del producto para obtener mayores
ganancias y recuperar la inversin, o en su defecto
recortar algunos costos para no generar prdidas en las
utilidades (ganancias) de la empresa.

La productividad
Es la relacin
entre
la
cantidad
de
productos
obtenida por un
sistema
productivo y los
recursos
utilizados para
obtener dicha

LA CALIDAD
La calidad de un producto o
servicio es la percepcin que
elclientetiene del mismo, es una
fijacin mental del consumidor
que asume conformidad con
dicho producto o servicio y la
capacidad
del
mismo
para
satisfacer sus necesidades.