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CALIDAD
Unidad 1
Filosofas de la calidad
QUE ES CALIDAD?
CALIDAD
Es la totalidad de
una entidad o
actividad,
proceso,
producto,
organizacin;
que le confieren
aptitud
de
satisfacer
necesidades
explicitas
e
implcitas.
CALIDAD
TOTAL
Sistema
conceptual
que
se
inspira
en
valores
de
servicio eficiente,
que trabaja con
datos objetivos y
una
clara
orientacin
del
ciclo de calidad.
SISTEMA DE
CALIDAD
Conjunto
de
normas de uso
mundial en las
que se establecen
requisitos para la
administracin de
la calidad: en el
diseo
del
productos,
procesos,
pruebas, compras,
servicios
posventa,
capacitacin.
Calidad
hoy
Sobreviviencia!
7 HERRAMIENTAS PARA
EL CONTROL DE LA CALIDAD
CUL ES LA
HERRAMIENTAS?
IMPORTANCIA
DE
LAS
Jonhson & Jonhson (Actividad Principal Farmacutica y desarrollo de Biotecnologas) Aplicacin de Six
Sigma a sus procesos internos y externos (Venta y Postventa)
Coca cola company (Beverages) (Bebidas embotelladas) Aplicacin de 6 sigma a sus procesos de
calidad; Sistemas JIT en procesos de suministros de Materias Primas; Control estadstico de procesos
Pesico Company Division Foods (Bebidas embotelladas y alimentos de consumo humano) Sistemas JIT;
Control Estadstico de procesos
Starbucks Coffee; Bebidas (industria del caf) desarrollo de proveedores con enfoque sustentable y
calidad certificada , Sistemas de Control estadstico de procesos (proveedores)
Gruma group (Maseca) Actividad, Produccin de diversos productos derivados del maz, Actividad
Agroindustrial; Aplicacin de sistemas JIT, 6 sigma y control estadstico de sus procesos de calidad
(certificacin ISO 9000)
Grupo Lala; (Actividad Agroindustrial) Sistemas Cero defectos (CEP y 6 sigma), Sistemas JIT
Grupo Nestl (Actividad Agroindustrial) Sistemas de Administracin total de la calidad con JIT y Lean
Manufacturing; desarrollo de sistemas de la calidad Nestl (Sistema de Aseguramiento de la calidad)