Clima

Organizacional
Margarita Contreras Pablo Carrasco

Que es el Clima Organizacional.

La
expresin
personal
de
la
percepcin que los trabajadores y
directivos
se
forman
de
la
organizacin a la que pertenecen y
que incide directamente en el
desempeo de la organizacin.

Clima Organizacional.
El Clima Organizacional es un fenmeno
interviniente que media entre los factores del
sistema
organizacional
y
las
tendencias
motivacionales
que
se
traducen
en
un
comportamiento que tiene consecuencia sobre la
organizacin
(productividad,
satisfaccin,
rotacin, etc.).

Clima Organizacional.

El clima se refiere a las caractersticas del medio

ambiente de trabajo.

El
clima
tiene
repercusiones
comportamiento laboral.

en

el

El clima es el nexo que regula los factores

del
sistema
organizacional
y
el
comportamiento individual.

Clima y Cultura Organizacional.

El debate sobre cultura y clima organizacional

radica en las diferencias metodolgicas y
epistemolgicas. La discusin no se refiere
tanto a qu estudiar sino al cmo estudiarla.

Clima y Cultura Organizacionales.

Clima organizacional. El clima se refiere a una

percepcin comn o una reaccin comn de
individuos ante una situacin. Por eso puede haber
un clima de satisfaccin, resistencia, participacin
o como lo dice Studs Tirkel "salubridad".

Clima y Cultura Organizacionales.

Cuando hablamos sobre Clima Organizacional, nos

referimos a las percepciones de los empleados de su
lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones
interpersonales
entre
los
empleados
(jefes
y
compaeros), la comunicacin informal, entre otros, est
vinculado con el ambiente laboral.

Clima y Cultura Organizacionales.

La Cultura Organizacional est relacionada con las
normas escritas (y a veces hasta no escritas) de una
empresa que deben ser seguidas por los colaboradores
para el correcto funcionamiento de la organizacin y que
puede incluir: Sus planes estratgicos (visin, misin,
objetivos entre otros) y la gestin empresarial
(procedimientos para capacitacin, procedimiento para la
toma de vacaciones, ausencias, etc.)

Efectos del Clima Organizacional.

Un buen clima o un mal clima
organizacional, tendr consecuencias
para la organizacin a nivel positivo o
negativo, definidas por la percepcin que
los miembros tienen de la organizacin

Efectos del Clima Organizacional.

Entre las consecuencias positivas podemos

nombrar las siguientes: logro, afiliacin, poder,
productividad,
baja
rotacin.
Satisfaccin,
adaptacin, innovacin etc.

Efectos del Clima Organizacional.

Entre las consecuencias negativas podemos
sealar las siguientes: inadaptacin, alta
rotacin, ausentismo, poca innovacin, baja
productividad etc.

Caractersticas del Clima

Organizacional.
Las caractersticas del sistema organizacional
generan un determinado Clima Organizacional.
Este repercute sobre las motivaciones de los
miembros
de
la
organizacin
y
sobre
su
correspondiente
comportamiento.
Este
comportamiento tiene obviamente una gran variedad
de consecuencias para la organizacin como, por
ejemplo,
productividad,
satisfaccin,
rotacin,
adaptacin, etc.

Caractersticas del Clima

Organizacional.
Estructura
Responsabilidad
Recompensa
Desafo
Relaciones
Cooperacin
Estndares
Conflictos
Identidad

ELEMENTOS QUE DEFINEN EL CLIMA ORGANIZACIONAL.

Variables del Clima

Organizacional.

Confianza entre los miembros de la organizacin.

Grado de Comunicacin.
Grado de apoyo Mutuo.
Grado de Comprensin e Identificacin con los
Objetivos y Metas de la Organizacin.
Mtodos de Control.

Variables del Clima

Organizacional.

Utilizacin adecuada de las capacidades de las

personas al interior de la Organizacin.
Estilo de Liderazgo.
Grado de participacin.
Recompensas.
Creatividad y Desarrollo Profesional.

Resultados del Clima

Organizacional.
RETROALIMENTACIN: Se refiere al aprendizaje de
nuevos datos acerca de uno mismo, de los dems, de
los procesos de grupo, de la dinmica organizacional.
Se refiere a las actividades y los procesos que
reflejan una imagen subjetiva del mundo real. Es
prominente en intervenciones como: Consultora de
procesos, Capacitacin de sensibilidad.

Resultados del Clima

Organizacional.
CONCIENCIA
DE
LAS
NORMAS
SOCIOCULTURALES CAMBIANTES O DE LAS NORMAS
DISFUNCIONALES ACTUALES: A menudo las
personas modifican su conducta, actitudes y valores,
cuando se percatan de los cambios en las normas que
estn ayudando a determinar su conducta.

Resultados del Clima

Organizacional.
INCREMENTO
DE
LA
INTERACCIN
Y
LA
COMUNICACIN:
La
creciente
interaccin
y
comunicacin entre individuo y grupo en y por si
misma, puede efectuar cambios en las actitudes y las
conductas. La creciente comunicacin contrarresta sta
tendencia, permite que uno verifique sus propias
percepciones para ver si estn socialmente validadas y
compartidas. Este mecanismo es la base de casi todas
las intervenciones de diagnstico organizacional .

Resultados del Clima

Organizacional.
CONFRONTACIN: El trmino se refiere a sacar a la
superficie y abordar las diferencias en creencias,
sentimientos, actitudes, valores o normas, con el fin de
eliminar los obstculos para una interaccin efectiva.
La confrontacin es un proceso que trata en forma
activa de discernir las diferencias reales que se estn
interponiendo en el camino, de hacer salir a la
superficie esos problemas y trabajar en ellos de una
manera constructiva.

Resultados del Clima

Organizacional.
EDUCACIN: Se refiere a las actividades diseadas
para mejorar:

El conocimiento y los conceptos.

Las creencias y actitudes anticuadas.
Las habilidades.

Resultados del Clima

Organizacional.
PARTICIPACIN: Esto se refiere a las actividades que
incrementan el nmero de personas a quienes se les
permite involucrarse en la resolucin de problemas, el
establecimiento de metas, y la generacin de nuevas
ideas. Se ha demostrado que la participacin
incrementa la calidad y la aceptacin de las decisiones ,
la que promueve el bienestar de los empleados.

Resultados del Clima

Organizacional.
RESPONSABILIDAD CRECIENTE: Esto se refiere que
aclaran quin es el responsable de qu, y que vigilan
el
desempeo
relacionado
con
dichas
responsabilidades. Las intervenciones del DO que
incrementan la responsabilidad son la tcnica del
anlisis del rol, la planificacin de la vida y la
administracin por objetivos.

Resultados del Clima

Organizacional.
ENERGA Y OPTIMISMO CRECIENTE: Esto se refiere a
las actividades que proporcionan energa a las personas
y las motivan por medio de visiones de nuevas
posibilidades o de nuevos futuros deseados. A menudo
son los resultados directo de intervenciones tales como
la indagacin apreciativa, la visin.

Funcin del Clima

Organizacional.
Define lmites.
Genera un sentido de identidad para los
miembros.
Facilita el compromiso.
Permite mantener la estabilidad y unidad de la
organizacin.
Define pautas y normas.
Controla y gua los comportamientos de las
personas que participan en ella.

Como mejorar el Clima

Organizacional.
Cuando aumentan los factores de motivacin se
tiene un aumento importante en el Clima
Organizacional.
Debe existir un canal de comunicacin entre todos
los miembros que conforman la organizacin,
mismo que sea uniforme y de fcil interpretacin.

Como mejorar el Clima

Organizacional.
Dar nfasis en el apoyo mutuo entre todos
los miembros de la organizacin, desde
arriba y desde abajo.
Vertical y
horizontalmente.
Es
preciso
alejar
dentro
del
clima
organizacional el sentimiento que tienen
algunos miembros de que estn agobiados
con deberes de rutina y otros requisitos que
se consideran intiles.

Como mejorar el Clima

Organizacional.
Los miembros de la organizacin deben
observa con claridad los modelos de liderazgo
formal y las manifestaciones de liderazgos
informales dentro de la organizacin.
Establecimiento de reglas, manuales de
procedimientos que definan las tareas de cada
trabajador.

Como mejorar el Clima

Organizacional.
La gerencia debe proponer una mayor entrega
de poder, confianza y responsabilidad a los
subordinados.
La gerencia debe marcar una pauta
diferenciadoras entre sus funciones de
direccin respecto a que otros tambin sean
los dirigidos. Sean por espacios fsicos o no.

Como mejorar el Clima

Organizacional.
El no utilizar los trminos adecuados para dar
algunas instrucciones, tambin es un generador de
conflictos que algunas personas se pueden mostrar
pasivas y otras agresivas.
El desarrollo de un mejor clima organizacional
simplemente requiere una apertura emocional y
prctica de
los directores, como marco de
motivacin para todos sus colaboradores.

Como mejorar el Clima

Organizacional.
El no utilizar los trminos adecuados para dar
algunas instrucciones, tambin es un generador
de conflictos que algunas personas se pueden
mostrar pasivas y otras agresivas.
El desarrollo de un mejor clima organizacional
simplemente requiere una apertura emocional y
prctica de
los directores, como marco de
motivacin para todos sus colaboradores.

Cambio Organizacional.
Capacidad de adaptacin de las
organizaciones
a
las
diferentes
transformaciones que sufra el medio
ambiente interno o externo, mediante el
aprendizaje.

Cambio Organizacional.
Es un conjunto de variaciones de
orden estructural que sufren las
organizaciones y que se traducen en
un
nuevo
comportamiento
organizacional.

Resistencia al Cambio
Organizacional.
La resistencia al cambio organizacional se
refiere a las fuerzas que se oponen a los
cambios organizacionales. La resistencia al
cambio puede manifestarse de diversas
maneras y en distintos niveles de anlisis, tanto
individual, grupal u organizacional.

Estrategias para reducir la

resistencia.
La comunicacin eficaz reduce los chismes y
temores infundados. Es necesario que quienes
lleven a cabo el cambio construyan una clara
visin de hacia donde necesita ir el equipo en
pos de sobrevivir y ser exitoso, y a la vez
compartirla y transmitir porqu el equipo
debe tomar esa direccin.

Estrategias para reducir la

resistencia.
Entre ms participen los afectados en las
decisiones que se toman sobre cmo manejar el
cambio, menos resistencia hay y ms estable
puede ser el cambio. Es difcil que la gente se
resista si ha participado desde los orgenes de las
transformaciones.

Estrategias para reducir la

resistencia.
Cuando los afectados sienten que los que
dirigen el cambio estn interesados en sus
preocupaciones, se hallarn mas dispuestos a
brindar informacin que ayudar en forma
conjunta a superar las barreras del cambio.

Estrategias para reducir la

resistencia.

Intercambiar algo de valor a cambio de la

disminucin de resistencia.

Instrumentos de Medicin.
Los instrumentos disponibles consisten
mayormente en cuestionarios estructurados
relacionados con la percepcin, distinguidos
por: el contenido y la longitud, la poblacin
tenida en cuenta, el nmero de las
dimensiones y escalas, la validez y la
fiabilidad.

Que debemos medir

Autonoma individual: libertad del individuo para
decidir por s mismo sobre su trabajo.
Estructura: grado en el que se han elaborado y
establecido claramente los mtodos y objetivos y
en el que el superior los da a conocer
plenamente a su equipo de colaboradores.

Que debemos medir

Sistema general de recompensa y retribucin:
el establecido y que se implementa y que tiene
una relacin ntima y explcita con el
rendimiento producido.
Atencin Apoyo Inters Calor: que
demuestran
los
superiores
hacia
sus
subordinados en cunto a sus relaciones
humanas.