1

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL

DIRECCION DE ADMINISTRACIN Y EVALUACION DE DELEGACIONES
UNIDAD DE ORGANIZACIN Y CALIDAD
DELEGACION ESTATAL EN COAHUILA
COORDINACIN DELEGACIONAL DE CALIDAD Y NORMATIVIDAD

Soportada con Metodologa

5S
Unidad de Evaluacin de Delegaciones.

Material didctico

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Objetivo general

Lograr la aplicacin efectiva de la

metodologa 5S, en las operaciones, que
permita con la participacin activa y
sistmica del personal, mejoras
duraderas en el ambiente de trabajo
generando orden, limpieza e imagen
2

institucional.

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Existen numerosos
improductivos:

Un ambiente de no calidad

ejemplos

de

ambientes

de

trabajo

Lentitud de respuesta y deficiente calidad en el servicio

Objetos y/o documentos innecesarios en los procesos y en
los servicios.
reas fsicas en condiciones no apropiadas y sucias.
Estrs en el trabajo.
Desorden en el lugar de trabajo que ocasiona accidentes y
daos.

Clima Organizacional no apropiado, baja participacin del

personal.

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Un ambiente de calidad

Brinda seguridad, confianza y bienestar

reas despejadas, ordenadas, limpias
Personal productivo, participativo y facultado para
tomar decisiones
Material y equipo ordenado
Flujos giles de procesos y servicios
Clima organizacional adecuado.
4

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Programa de Trabajo:
Conformacin de Equipo Multidisciplinario
(Formacin de comit en caso de no existir)
Difusin y Capacitacin de la metodologa 5
S: al cuerpo de gobierno y al total de
personal de la unidad.
Seleccionar reas de oportunidad para
implantar las 5S.
Tomar fotografas de toda la unidad (marco
de referencia antes y despus).
5

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Trabajar el reglamento de usos comunes.

Aplicacin de las 5 S en cada servicio.
Seleccin de rea estratgica para
concentracin de artculos. ( Reparar,
reutilizar, guardar y/o dar de baja)
Elaboracin y seguimiento de supervisin
cruzada.
Y revisin por el equipo multidisciplinario.

Metodologa 5S
Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Metodologa de las 5s
Para la creacin de
espacios Limpios,
Ordenados y Seguros

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Qu son las 5s

Es una filosofa de trabajo para lograr ambientes o

sitios donde se respire la calidad
Es una metodologa que tiene su origen en prcticas
gerenciales japonesas
Su aplicacin es sencilla y fcil de entender, pero
requiere compromiso, disciplina y constancia
Son principios universales que debemos fomentar
para lograr ser mejores personas y tener calidad de
vida
8

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Nombre

Traduccin

Metodologa de las 5s
Descripcin

Seiri

Seleccionar
Clasificar

Separar
todas
las
cosas,
eliminarlas o enviarlas a donde se
usen.

Seiton

Organizar

Ordenar los artculos esenciales de

manera que sea fcil y rpido el
tomarlos y regresarlos.

Seiso

Limpieza

Mantener el equipo, materiales y el

rea de trabajo ordenada y limpia

Seiketsu

Estandarizar

Hacer del orden y la limpieza una

prctica de rutina; mantener un
ambiente agradable de trabajo.

Shitsuke

Disciplina

Estandarizar los
anteriores
y
constantemente.

cuatro pasos
mejorarlos

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

10

Porque implementar las 5S

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

11

Beneficios de aplicar las 5s

1
SEIRI
Seleccionar
Clasificar

SEIRI
Seleccionar
Clasificar
Es separar las cosas tiles de las
innecesarias, las suficientes de
las excesivas y dejar en nuestro
sitio de trabajo slo lo
indispensable para realizar
eficientemente nuestras labores.

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

13

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

SELECCIONAR
SELECCIONAROOCLASIFICAR
CLASIFICAR
(MANTENER
(MANTENERSOLO
SOLOLO
LO
NECESARIO)
NECESARIO)
SELECCIONE
SELECCIONESU
SUMATERIAL
MATERIALOO EQUIPO
EQUIPODE
DETRABAJO
TRABAJODE
DEACUERDO
ACUERDOAALA
LAFRECUENCIA
FRECUENCIADE
DEUSO:
USO:

a)

A CADA MOMENTO
TODOS LOS DAS
TODAS LAS SEMANAS

UBQUELO EN LA OFICINA Y/O

CONSULTORIO,
SOBRE
LA
MESA DE TRABAJO O CERCA
DE ELLA.

b)

UNA VEZ AL MES.

CADA TRES MESES.

UBQUELO CERCA AL SITIO DE

TRABAJO.

c)

ESPORDICAMEN
TE

UBQUELO EN EL ALMACN O EN
UN DEPSITO.

UNA VEZ AL AO
d)
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LO QUE NO ES NECESARIO.

DESCRTELO.
SUPRMALO.
DESCHELO.

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Diagrama apoyo
implantacin 5s
Organizar
los

Objetos
necesarios

Objetos daados

Son
tiles
?

Si

N
o
Objetos obsoletos

Objetos de ms

Descartar
los

Separarlos
Son
tiles
para
alguien
ms ?

Repararlos

No
Donar

Si

Transferir
Vender

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Unidad de Evaluacin de Delegaciones

SELECCIONAR
SELECCIONAROOCALSIFICAR
CALSIFICAR
(MANTENER
(MANTENERSOLO
SOLOLO
LONECESARIO)
NECESARIO)
SIMULTNEAMENTE, EN TODAS LAS REAS DE SERVICIO, CADA TRABAJADOR LLEVA A CABO LA
SIMULTNEAMENTE, EN TODAS LAS REAS DE SERVICIO, CADA TRABAJADOR LLEVA A CABO LA
CLASIFICACION.
CLASIFICACION.
EN UN DA SEALADO CON ANTICIPACIN, EN PASILLOS, OFICINAS, ESPACIOS COMUNES,
EN UN DA SEALADO CON ANTICIPACIN, EN PASILLOS, OFICINAS, ESPACIOS COMUNES,
ARMARIOS, GAVETAS, ESTANTES, ESCRITORIOS ASI COMO EN CONSULTORIOS, LIBREROS Y
ARMARIOS, GAVETAS, ESTANTES, ESCRITORIOS ASI COMO EN CONSULTORIOS, LIBREROS Y
MUEBLES DE USO.
MUEBLES DE USO.
LA SELECCION PUEDE SER:
LA SELECCION PUEDE SER:

SOBRANTE
SOBRANTE

ES UTIL ?
ES UTIL ?
FUNCIONAL
FUNCIONAL

DESCOMPUESTO
DESCOMPUESTO
REPARABLE
REPARABLE

SE
SEDESECHA
DESECHA

SE
SECLASIFICA
CLASIFICA
SE
SECLASIFICA
CLASIFICA

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NO REPARABLE
NO REPARABLE

CUANTO MS SE AMPLIE EL
CUANTO MS SE AMPLIE EL
ESPACIO, HABR MS COMODIDAD,
ESPACIO, HABR MS COMODIDAD,
FACILIDAD
PARA
LIMPIAR
Y
FACILIDAD
PARA
LIMPIAR
Y
ORDENAR
EL
REA Y
ELLO
ORDENAR
EL
REA Y
ELLO
REDUNDAR POSITIVAMENTE EN
REDUNDAR POSITIVAMENTE EN
NUESTRO BIENESTAR.
NUESTRO BIENESTAR.

DESECHAR
DESECHAR

RECUERDE SIEMPRE
NO OLVIDE QUE ESTE ESPACIO ES
NO OLVIDE QUE ESTE ESPACIO ES
NUESTRO LUGAR DE RESIDENCIA.
NUESTRO LUGAR DE RESIDENCIA.

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

SIN SEIRI

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Metodologa 5S

CON SEIRI

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Metodologa 5S

Beneficios de SEIRI:
Mayor seguridad al liberar espacio til en
hospital y oficinas
Reducir los tiempos de acceso al material,
documentos, herramientas y otros elementos de
trabajo.
Mejorar el control visual de niveles de inventario
de repuestos y elementos para el servicio,
carpetas con informacin, guas, etc.
18

2
SEITON
Organizar
Orden

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

SEITON Organizar
Orden

Una vez que con SEIRI nos hemos

desecho de los objetos que no tenan
uso, ahora con SEITON vamos a
organizar todo, para que tengan, con
algn principio lgico un lugar
asignado dentro del rea de trabajo y
sean fciles de localizar, tomar y
regresar a su sitio.

20

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

ORGANIZACIN
ORGANIZACIN FUNCIONAL
FUNCIONAL
(MANTENGA
TODO
(MANTENGA TODO EN
EN
ORDEN)
ORDEN)
ORDENAR POR CARACTERSTICAS DE TAMAO, COLOR, FUNCIONAMIENTO COMO
SERA EL CASO DE ARTCULOS DE PAPELERA DEJANDO EN EL ESCRITORIO LOS DE
USO DIARIO

ORDENAR MEDIANTE CLAVES ALFA NUMRICAS O NUMRICAS Y DETERMINAR LOS LUGARES DE

ALMACENAMIENTO POR PERODOS DE UTILIZACIN:

A LA MANO LO QUE SE UTILICE

DIARIAMENTE, LUEGO LO DE USO SEMANAL, MENSUAL, ANUAL . . .

DECIDA CMO VA A GUARDAR, TENIENDO EN CUENTA LO SIGUIENTE:

FCIL DE IDENTIFICAR PARA CUALQUIER PERSONA
FCIL DE GUARDAR

QUE
QUESEA:
SEA:

FCIL DE SACAR
FCIL DE VOLVER A SU UBICACIN ORIGINAL

21

Recuerde
Recuerde
siempre
siempre

LO QUE EST PRIMERO ES LO QUE MAS SE USA

AL
ALTERMINAR
TERMINARLA
LATAREA
TAREACADA
CADAUSUARIO
USUARIODEBER
DEBERCOLOCAR
COLOCAREN
EN
SU
SUJUSTO
JUSTOLUGAR
LUGAREL
ELARTCULO
ARTCULOQUE
QUEUTILIZ.
UTILIZ.

BOTE

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

ARCHIVERO

RATON

TELEFONO

TAPETE

ENGRAPADOR
A

VASO

PERFORADP
RA

SILLA

TECLADO

VITRINA

MONITOR

BOCINAS

LAPICERO

CALENDARIO

CAFETERA

ESCRITORIO

22

VENTILAD
OR

MES
A

BANCO

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

23

Metodologa 5S

Beneficios de SEITON:
* Orden en las cosas, con un acceso
rpido a elementos que se requieren para
el trabajo
* Facilita el regresar a su lugar los objetos
que hemos utilizado
* Ayuda a identificar cuando falta algo
* Se mejora la informacin en el sitio de
trabajo para evitar errores y acciones de
riesgo potencial
* El aseo y limpieza se pueden realizar
con mayor facilidad y seguridad

3
SEISO

Limpiar

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

SEISO

Limpiar

Hay que limpiar el polvo, grasa o suciedad que se ha ido

acumulando con el tiempo en: Pasillos, baos,
consultorios, oficinas, escritorios, estantes, ventanas,
puertas y dems elementos del sitio de trabajo,
manteniendo
permanentemente
las
condiciones
adecuadas de aseo.

Debemos identificar las fuentes de suciedad como: fugas,

averas, partes faltantes, etc. y corregirlas para evitar
daos mayores y eliminar esa fuente de contaminacin,
con lo que el rea de trabajo ser ms fcil de mantener.

El objetivo es crear un ambiente de trabajo limpio donde

la gente pueda trabajar a gusto y por ende se levante la
eficiencia.

Trabajar en un sitio sucio y desordenado, adems de ser

desagradable, puede ser peligroso y atenta contra la salud
fsica y mental del personal e incide en la calidad de los
servicios.

25

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

LIMPIEZA
LIMPIEZA

ALTO

((MANTENGA
TODO LIMPIO)
MANTENGA TODO LIMPIO)

LIMPIE
LIMPIE LOS
LOS INSTRUMENTOS
INSTRUMENTOS OO APARATOS,
APARATOS,
ANTES
Y
DESPUS
DE
SU
USO,
VERIFIQUE
ANTES Y DESPUS DE SU USO, VERIFIQUESU
SU
FUNCIONALIDAD.
FUNCIONALIDAD.

SI DURANTE EL PROCESO DE LIMPIEZA ENCUENTRA CONDICIONES

SI DURANTE EL PROCESO DE LIMPIEZA ENCUENTRA CONDICIONES
INDESEABLES,
INDESEABLES, IDENTIFIQUE
IDENTIFIQUE LAS
LAS CAUSAS
CAUSAS PRINCIPALES
PRINCIPALES YY ESTABLEZCA
ESTABLEZCA
ACCIONES
PREVENTIVAS.
ACCIONES PREVENTIVAS.
ANTES
ANTES DE
DE SALIR,
SALIR, DEJAR
DEJAR TODO
TODO ORDENADO
ORDENADO YY LIMPIO
LIMPIO COMO
COMO SE
SE QUIERE
QUIERE
ENCONTRAR
AL
DA
SIGUIENTE:
RETIRAR
LO
INNECESARIO
DEL
PUESTO
ENCONTRAR AL DA SIGUIENTE: RETIRAR LO INNECESARIO DEL PUESTO DE
DE

TRABAJO
TRABAJOPARA
PARAFACILITAR
FACILITARLA
LALIMPIEZA
LIMPIEZAGENERAL;
GENERAL; COLOCAR
COLOCARCADA
CADACOSA
COSAEN
ENSU
SU
SITIO
SITIO....
LIMPIEZA
LIMPIEZAES
ESNO
NOENSUCIAR
ENSUCIAR

26

CADA
CADAUNO
UNODE
DENOSOTROS
NOSOTROSMERECEMOS
MERECEMOSUN
UNSITIO
SITIOLIMPIO
LIMPIOPARA
PARA
TRABAJAR.
TRABAJAR.

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

27

SEISO

Limpiar

La limpieza debe hacerse a detalle y en un corto periodo

de tiempo.
La limpieza debe incorporarse al trabajo lo ms posible.
La limpieza debe compartirse equitativamente entre
todos.

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Metodologa 5S

Beneficios de SEISO:
* Salud e imagen, reduciendo el riesgo potencial
de contraer enfermedades y de que se produzcan
accidentes.
o * Mejora el bienestar fsico y mental del personal.
o * Se incrementa la vida til del equipo e
instalaciones
al
evitar
su
deterioro
por
contaminacin y suciedad.
o * Las averas se pueden identificar ms
fcilmente cuando el equipo se encuentra en
estado optimo de limpieza
o * Recordemos que un ambiente limpio no es el
que ms se asea. Es el que menos se ensucia.
28

4
SEIKETSU
Estandarizar

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

30o

SEIKETSU Estandarizar

Estandarizar se refiere a crear condiciones de uniformidad

dentro de la unidad, tanto de espacios fsicos, mobiliario,
colores y sealizacin, as como en los hbitos para el
manejo del equipo y documentos a fin de mantener el
ambiente de trabajo organizado, ordenado y limpio.
Unificar los acuerdos tomados de la evaluacin 5S, con
formatos y reglamentos practicando continuamente las 3
primeras S .
Debemos trabajar en el estado fsico y mental del personal,
que les permita desempear su trabajo de manera segura,
cmoda y eficaz.
Para lograr que los esfuerzos sean perdurables, es
necesario que la accin sea simultnea, que se sincronicen
los esfuerzos de todos y que todos acten de acuerdo a su
responsabilidad.
El reglamento que se establezca, puede contener

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

SEIKETSU Estandarizar

La ambientacin, pintura, decoracin, y el mobiliario, son

fuertes
aliados de la estandarizacin.

31

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Metodologa 5S

Beneficios de SEIKETSU:
* Generalizar las mejores prcticas para la
identificacin, orden y limpieza de equipos,
materiales e instrumentos de trabajo.
* Lograr que no solo se d el cambio, sino que
adems se mantenga y se realicen mejoras.
* Se desarrolle mejor el trabajo en un ambiente
de corresponsabilidad.
* Facilita las relaciones de trabajo y personales
con los demas.
* El personal se siente y se ve mejor.
32

5
SHITSUKE
Disciplina

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

SHITSUKE Disciplina

Disciplina es actuar en apego a un conjunto de

normas y/o reglamentos que rigen a una
comunidad, a la organizacin o a nuestra propia
vida, significa convertir en hbitos el empleo y la
utilizacin de los mtodos establecidos y
estandarizados.
Podemos obtener los beneficios alcanzados con las
primeras S por largo tiempo si se logra crear
un ambiente de respeto a las normas y
estndares establecidos.
34

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

SHITSUKE Disciplina

Disciplina es hacer algo de forma natural, como un hbito

El arte de hacer cosas correctas naturalmente.

35

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Metodologa 5S

Beneficios de SHITSUKE:
* Crea una cultura de sensibilidad, respeto y

cuidado de los recursos de la institucin.

* Se siguen los estndares establecidos,
existe una mayor sensibilizacin y respeto
entre las personas.
* Mejora nuestra eficacia y auto imagen.
* Evita reprimendas y sanciones.
36

* La moral en el trabajo se incrementa

Metodologa 5S
Unidad de Evaluacin de Delegaciones

Acciones Generales de
Implantacin

37

Acciones
generales de
Unidad de Evaluacin de Delegaciones
implantacin
El cuerpo de gobierno y equipo involucrado:
1. Identificarn los aspectos bsicos de la metodologa 5S y establecern
acciones para su difusin, capacitacin y prctica entre todo el personal
buscando su involucramiento y participacin cotidiana.
2. Promovern la participacin de la representacin sindical.
3. Determinarn unidades objetivo y reas prioritarias, considerando
evaluaciones locales y normativas (Coordinacin de Conservacin y
Servicios Generales, Unidad de Evaluacin de Delegaciones, Comisin
Mixta de Seguridad e Higiene, etc.).
4. Conformarn equipos de trabajo de las 5S por rea, servicio o
departamento y establecern acta de integracin (aprovechar
comisiones existentes).
5. Documentarn el estado actual como punto de partida, tomarn
fotografas de detalles importantes, siguiendo el flujo del trabajo, donde
exista un apoyo visual que refleje una perspectiva de las mejoras o
desviaciones.
6. Analizarn los hallazgos e intercambiarn impresiones entre los
participantes del proceso, utilizando herramientas administrativas de
calidad para establecer planes de mejora.
7. Generarn un plan de trabajo que permita dar seguimiento (controlar y
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evaluar peridicamente) el grado de implantacin de cada una de las

Acciones
generales de
Unidad de Evaluacin de Delegaciones
implantacin
9. Identificarn el equipo, material
y dispositivos obsoletos,

fuera de
funcionamiento o no utilizados (Colocar una tarjeta roja de rechazo).

10.Identificarn el equipo, material y dispositivos que requieran ser

reparados o mejorados (Colocar una tarjeta amarilla).
11.Habilitarn a nivel delegacional un rea que sirva como bodega para que
durante la clasificacin, todas las unidades lleven lo que ya no utilicen y
el departamento administrativo se encargue de dar trmite para la baja
o traspaso del material, dando oportunidad de adquirirlos a quien los
requiera.
Nota: Se recuerda que para dar de baja bienes muebles, materiales
y archivos, se debe considerar lo previsto en la normativa
respectiva.
12.Darn seguimiento al menos de manera mensual, tanto a la
implantacin de la metodologa como a los resultados de mejora y
las registrarn en los formatos establecidos.
13.Apoyarn a las unidades para que cuenten con los recursos
necesarios en el mejoramiento de la imagen, el orden y la limpieza.
39

14.Cruzarn las mediciones de avance de los servicios con los

resultados de Satisfaccin del usuario.

Nosotros cumplimos la
Unidad de Evaluacin de Delegaciones

disciplina en las 5S
cuando:

Poner las cosas en orden

Seleccionar
-Retirar lo que no se necesita
-Guardar lo necesario
Arreglo
apropiado
Colocar las
cosas de forma
que se puedan
obtener
fcilmente
cuando se
necesitan, y
por quin lo
requiera

Compromiso
Inspirar orgullo y
confianza por el
lugar de trabajo y
adhesin a los
estndares
desarrollados,
para los cuatro
componentes

Mantenimiento
Mantener la limpieza despus de
limpiar
40

Limpieza
Mantener las
cosas
limpias sin
desperdicios
o suciedad,
en ninguna
parte
del
lugar
de
trabajo.

Enfoque Integral
Programa 5S

Unidad de Evaluacin de Delegaciones

ORGANIZACI
N SEITON

LIMPIEZA
SEISO

MANTENER Y
ESTANDARIZAR
SEIKETSU

5
DISCIPLINA
SHITSUKE

1
CLASIFICACI
N SEIRI

ENTORNO
EN EL
TRABAJO

PERSONA
CAMBIO EN EL
ENTORNO
LABORAL

41

 MUCHAS GRACIAS
Fuentes:
Gemba Kaizen Masaaky Imai Mxico Kenshu Center,
Sistema Japons de Administracin y Calidad Ral
Castan Martnez
Manuales y presentaciones Delegaciones de: Nuevo Len,
Baja California Sur, Durango, Mxico Oriente
Presentacin ITESM Nuevo Len