PESQUISA DE

MARKETING
1
Metodologia
Planejamento

Prof. Dr. Fauze Najib Mattar

Captulo 2 O Processo de Pesquisa

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O processo de pesquisa

Etapas de um processo de pesquisa de marketing

Etapa 1 Formulao do problema de pesquisa
Problema de marketing/ Problema de pesquisa
Explorao inicial do tema

Etapa 2 Planejamento da pesquisa

Objetivos
Objetivo(s) principal(ais)
Objetivos secundrios
Questo (es) e / ou Hiptese(s)
Dados, variveis e indicadores a pesquisar
Fontes de dados
Metodologia:
Tipo(s) de pesquisa(s)
Mtodos e tcnicas de coleta de dados
Populao, amostra e amostragem
Planejamento da ocleta de dados
Planejamento do processamento e da anlise

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Projeto e/ ou
proposta de

pesquisa

O processo de pesquisa

Etapas de um processo de pesquisa de marketing

(continuao)

Projeto e/ ou
proposta de
pesquisa

Etapa 3 Execuo da pesquisa

Preparao do campo:

- teste e reformulao do(s) instrumento(s)

Construo, pr
Edio e impresso do(s) instrumento(s)

Definio (e sorteio) da amostra

Formao e treinamento da equipe

Distribuio do trabalho
Realizao do campo:

Coleta de dados

Conferncia/ Crtica / Codificao

Checagem / Correes
Processamento, anlise, interpretao e concluso :

Preparao da planilha eletrnica

Digitao (caso os dados no tenham sido captados eletronicamente)

Crtica e consistncia eletrnica do banco de dados

Processamento

Anlises e interpretaes dos resultados

Concluses e recomendaes

Etapa 4 Comunicao dos resultados

Elaborao e entrega do relatrio da pesquisa
Preparao e apresentao oral dos resultados

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O processo de pesquisa

Fontes de dados

Fontes primrias ou diretas - so as portadoras de dados

brutos, ou seja, que nunca foram coletados, tabulados e
analisados.

Fontes secundrias ou indiretas - so as que possuem dados

que j foram coletados, tabulados e analisados, e que se
encontram disponveis consulta.

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O processo de pesquisa

Mtodos e tcnicas de coleta de dados

Levantamentos bibliogrficos.
Levantamentos documentais.
Estatsticas publicadas.
Entrevistas com especialistas.
Entrevistas focalizadas de grupo (pesquisa de
motivao).
Observao assistemtica.
Observao sistemtica.

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O processo de pesquisa

Mtodos e tcnicas de coleta de dados

(continuao)

Entrevistas pessoais.
Entrevistas por telefone.
Questionrios distribudos e recolhidos pelo correio, fax
ou Internet.
Questionrios distribudos e recolhidos pessoalmente.
Levantamentos de campo.
Estudos de campo.
Estudos em laboratrio.
Estudos de casos.
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