MINGGU 1

JUN 2014

Topik-topik yang akan

dibincangkan
Apanya masalah?
Apakah pendekatan heuristik yang
boleh digunakan untuk PM?
Apakah yang dimaksudkan dengan
pernyataan masalah?
Apanya penyelesaian masalah?

Mary dan Halimah membela kucing

dan burung. Apabila mereka
membilang kepala dan kaki, mereka
mendapati bahawa kesemuanya ialah
10 kepala dan 34 kaki. Berapakah
bilangan ekor kucing dan burung
yang mereka bela?

SO WHAT IS A
PROBLEM?
A statement or
daily life
situation that
requires a
solution.
A problem exists
when a solution is
not immediately
obvious.

Suatu pernyataan atau

situasi kehidupan seharian
yang memerlukan
penyelesaian.
Masalah wujud apabila
penyelesaiannya masih
tidak jelas atau tidak
ditemui lagi.

 A situation

GOAL
STATE

INITIAL
STATE
solution
needed

Blockage

Masalah
Rutin

Masalah
Bukan Rutin

2 jenis Masalah

MASALAH RUTIN
Text-book problems.
Application of basic
skills.
Involve simple
mathematical
operations.
Has obvious sequence
of steps.
Need understanding,
retrieve information
given, choose the
operation and apply
algorithm.

MASALAH BUKAN RUTIN

Complex problems.
Require more then one
mathematical operation.
Need understanding and
synthesis, retrieve &
organise given
information, identify
strategies and apply
selected one.
Various strategies /
methods.
Using critical and
creative thinking skills.

 A method, rules of thumb,

educated guesses, intuitive
judgments or simply common sense

Suatu kaedah, peraturanperaturan tertentu,tekaan-tekaan

bijak, penilaian intuitif, atau
gerak hati yang bijaksana.

 Model George
Polya
Memahami masalah
Membuat
perancangan
Melaksanakan
perancangan
Mengimbas
balik/Menyemak
semula

Model Krulik &

Rudnicks
Membaca masalah
Membuat
penerokaan
Memilih sesuatu
strategi
Menyelesaikan
Mengimbas
balik/Menyemak
semula

 Pemahaman yang jelas mengenai

soalan dan yang tidak diketahui
diperlukan untuk memutuskan
tentang apa maklumat yang
diperlukan (information processing)
Mempertimbangkan yang mana
strategi penyelesaian & apakah
jawapan yang munasabah?

 Menyatakan masalah itu dalam

perkataan sendiri
Memutuskan apakah yang tidak
diketahui (unknown)
Memutuskan apakah maklumat yang
diperlukan

 The ability to understand the crux

of the problem;

What/which information is available/not

available or relevant/irrelevant?
What is task involved embedded in the
problem

An ability to restate the problem in

your own words

Ensures a more successful transition

to the next phase

 Menganalis pelbagai alternatif

strategi penyelesaian.
Pilih pelan/perancangan yang paling
sesuai
(Novice problem solvers might use a
relatively inefficient trial & error
approach until something works)

 Carry out the plan devised in Phase

2
Careful monitoring the solution
process to check whether the plan
is executed accurately & whether it
is effective?

 Decide if a new point of view is

needed
Determine whether all the relevant
information has been used
Consider whether there are easier
ways to solve the problem

 Once a solution is obtained, check the

results
Does the solution makes sense?
Is it reasonable?
Does it answer the original question?
Decide if there are other solutions
Is there any other way the problem
could be solved? Can produce the same
answer? Is there a better way?

PENYELESAIAN
MASALAH
Is a systematic process that uses ones
knowledge, experience, thinking skills
and various strategies in order to solve
and make decision.
Suatu proses sistematik yang menggunakan
pengetahuan, pengalaman, kemahiran berfikir
& pelbagai strategi untuk menyelesaikan
masalah serta membuat keputusan.

 Preparing one for daily lifes problem

solving skills
Understanding the problem
Processing the information
Finding alternatives/strategies
Decision making
Review
Critical, creative & flexible thinking
Accept responsibility. Learning from
mistakes. Perseverance. Building
confidence.

Dalam kumpulan kecil, cari satu contoh

masalah bukan rutin. Jelaskan mengapa anda
menyatakan contoh itu merupakan:
suatu masalah?
suatu masalah bukan rutin?
Huraikan pernyataan masalah bagi contoh
tersebut serta heuristik yang anda gunakan
untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Bentangkan hasil kumpulan anda.