CONSULTA

EXTERNA

INTRODUCCION
La consulta externa de un hospital, es el lugar donde se presta atencin
ambulatoria a los pacientes, capaces de movilizarse por s mismos,
adems comprende el conjunto de medidas y recursos estimados a
desarrollar las razones inherentes a la promocin, defensa y restitucin
de
la
salud.
Estas acciones requieren de la implantacin de una organizacin
estructural y funcional en el establecimiento de salud; que facilite de
manera
aceptable
y
de
calidad
a
la
comunidad.
La evaluacin, es definida como el anlisis crtico sistemtico de la
calidad de atencin mdica incluyendo los procedimientos teraputicos,
el uso de recursos y los resultados de los mismos que repercuten en los
desenlaces clnicos en la calidad de la vida de los pacientes.

CONSULTA EXTERNA POR

PSICOLOGA
http://www.clinicabasilia.com/index.php/extensions/icespeed

Apoyo psicoteraputico individual o familiar que se realiza con pacientes

ambulatorios. Problemas emocionales y trastornos mentales que requieran como eje
fundamental de la atencin manejo farmacolgico, en los que se podra brindar la
atencin psicolgica una vez definido el aspecto farmacolgico, por mdico especialista
en psiquiatra. Ejemplos; Trastornos del aprendizaje, de atencin, de conducta y de
adaptacin en nios, algunos trastornos de la alimentacin y problemas asociados al
consumo de drogas en jvenes, trastornos depresivos y de ansiedad reactivos leves en
adultos y trastornos adaptativos en adultos.
A continuacin nos permitimos relacionar el listado de procedimientos:
Valoracin por psicologa
Psicoterapia individual
Psicoterapia de grupo
Psicoterapia de pareja
Psicoterapia de familia y nios

SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA

http://www.saludcapital.gov.co/DDS/Documents/MANUAL%20PARA%20EL%20DISE%C3%91O
%20DEL%20SERVICIO%20DE%20CONSULTA%20EXTERNA.pdf

1.DESCRIPCION DEL SERVICIO

Es el servicio destinado a la recepcin, valoracin, examen y tratamiento de los pacientes
que por su patologa no requieren atencin Mdica Inmediata o de urgencias. El Servicio
de Consulta Externa debe contar con los Servicios de apoyo y diagnostico como
Laboratorio clnico, imagenologa y farmacia y con salas de terapia respiratoria, para
lograr una mayor eficiencia del Servicio.
Este

servicio

debe

cumplir

como

mnimo

con

los

siguientes

Contar con un rea exclusiva y con circulacin restringida

Contar con un rea de registro de los pacientes que ingresan al servicio
Disponer de servicios de apoyo diagnstico y teraputico

requisitos:

2. DESCRIPCION DE LOS AMBIENTES DEL SERVICIO:

2.1 ACCESO: El acceso de pacientes al servicio de consulta externa es de carcter
externo y debe contar con un acceso independiente, rpido, amplio y de fcil
identificacin. En este servicio se encuentran los siguientes ambientes:
2.2 RECEPCION Y CONTROL:

Ambiente destinado a las personas que informan y controlan el acceso al servicio, requiere un mueble de
atencin al pblico, sistema de intercomunicaciones y telfono.

2.3 OFICINA FACTURACION Y CAJA:

Ambiente de atencin al pblico donde se factura la prestacin del servicio y se efecta el respectivo pago,
es importante que esta rea cuente con un bao en razn a que el personal a cargo no puede ausentarse y
descuidar el puesto de trabajo. Debe tener sistema de intercomunicaciones y telfono.

2.4 OFICINA DE COORDINACION:

Oficina para el manejo de coordinacin mdica y de enfermeras; debe

contar con bao, rea para secretaria y rea para reuniones.

2.5 ATENCION AL USUARIO O TRABAJO SOCIAL:

rea destinada a los funcionarios que deben analizar y dar solucin a las situaciones de los usuarios que tienen dificultad
econmica para cancelar el servicio prestado y para situaciones que se presenten con los usuarios. Esta labor
normalmente la realiza la Trabajadora Social de la entidad. Su amoblamiento es de tipo oficina.

2.6 SALA DE ESPERA Y BATERIA DE BAOS PUBLICOS:

Es el rea destinada al pblico y familiares de los pacientes, debe estar controlada visualmente por el rea de
recepcin, estar provisto de sistema de comunicacin (telfonos pblicos), facilidad para consecucin de
refrigerios, punto de televisin, msica ambiental y contar con baos pblicos y discapacitados por sexo
(hombres y mujeres) ubicados inmediatos a la sala de espera .

2.6 SALA DE ESPERA Y BATERIA DE BAOS PUBLICOS:

Es el rea destinada al pblico y familiares de los pacientes, debe estar controlada visualmente por el rea de
recepcin, estar provisto de sistema de comunicacin (telfonos pblicos), facilidad para consecucin de
refrigerios, punto de televisin, msica ambiental y contar con baos pblicos y discapacitados por sexo
(hombres y mujeres) ubicados inmediatos a la sala de espera .