MODELOS DE EXCELENCIA

EN LA CALIDAD DE LA
GESTIN
Alexander Romero
Diana Carolina Medina Moreno
Viviana Paola Olaya Ortiz

23 DE MAYO DE
2015

QU SON ESTOS MODELOS?

Autoevaluacin de
la empresa

Grado de desarrollo
y madurez

Referentes
Prcticos

Premios de la Excelencia
Referente de la Calidad
reas fuertes y dbiles
Camino a la mejora

POSTULACIN

Someterse
a un
diagnstico

Dirigir a la
organizaci
n

Publicidad
inherente

UBICACIN
GEOGRFICA

MODELO DEMMING
PRIZE
OBJETIVO

CRITERIOS
DE
EVALUACIN

PROCESO DE
EVALUACIN

CATEGORAS

OBJETIVO

Convertirse en una herramienta

para la mejora de las empresas
de ese pas.

CRITERIOS DE EVALUACIN

PROCESO DE EVALUACIN

Efectividad: efectivo en conseguir los objetivos.

Consistencia: consistente a travs de la organizacin.

Continuidad: continuo desde el punto de vista del medio y largo plazo.

Minuciosidad: minuciosa
correspondiente.

implementacin

en

el

departamento

CATEGORAS
Premio a la persona: "The Deming Prize for Individuals
Premio a las divisiones de las empresas: (The Quality Control
Award for Operations Business Units)
Premio a la empresa: (The Deming Application Prize)
Premio a empresas extranjeras: (The Deming Application Prize
for Overseas Companies)
Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal"

 MB: defensor
de la gestin
de calidad
como clave
para la
prosperidad
de E.E.U.U.

Manufactura
Servicios
Educacin
Cuidado mdico

REAS QUE EVALUA

Ley pblica
100-107,
1987, USA

INDUSTRIAS APLICABLES

HISTORIA

PREMIO MALCOLM BALDRIGE

Liderazgo
Planificacin
estratgica
Enfoque del
cliente y
mercado
Medida, anlisis
y gerencia del
conocimiento
Talento Humano
Gerencia de
procesos
Resultados

PREMIO MALCOLM BALDRIGE

LIDERAZGO
Planificacin estratgica
Enfoque del cliente y mercado
Medida, anlisis y gerencia del
conocimiento
Talento humano
Gerencia de procesos

RESULTADOS

Objetivo
principal
Creado
para

Mejorar la competitividad de las

empresas estadounidenses.
Promover la conciencia de la calidad.

Identificar y reconocer los roles o

modelos de negocios.
Establecer criterios para evaluar
esfuerzos de mejora.
Difundir las mejores prcticas.

https://www.youtube.com/watch?v=jK4lJyGvx3o

EMPRESAS GANADORAS

EFQM
Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad

Objetivo:
El incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones europeas, reforzando la
Calidad en todos los aspectos de sus actividades, as como estimulando y asistiendo el
desarrollo de la mejora de la Calidad adecuado a las necesidades del contexto europeo.

Esquema Modelo de Excelencia

EFQM
Lo que hace y cmo lo hace

Lo que consigue

Criterios
La satisfaccin de clientes y empleados y la
obtencin de un impacto positivo en la sociedad se
consiguen mediante un adecuado liderazgo de los
directivos en el proceso de transformacin de la
organizacin mediante el establecimiento de
oportunas polticas y estrategias, un adecuado
aprovechamiento de los recursos y alianzas de
todo tipo y una buena gestin de sus procesos
todo lo cual lleva a conseguir la visin de la
organizacin con excelentes resultados de
negocio.

Casos de xito

PREMIO IBEROAMERICANO DE LA
CALIDAD

Convocado por primera vez en 1999

Proyecto adscrito a la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de

Gobierno, coordinado por la SEGIB (Secretara General Iberoamericana) y
gestionado por FUNDIBEQ (Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la
Calidad)

Aplicable a cualquier organizacin publica o privada

Objetivos

Reconocer la
excelencia de la
gestin

Estimular el
desarrollo

Promover la
autoevaluacin

Focalizacin hacia
el cliente y
stakeholders

La Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad,

propietaria del Modelo, lo desarrolla, actualiza y difunde
gratuitamente

MODELO IBEROAMERICANO
DE LA CALIDAD

EMPRESAS GANADORAS

PREMIO COLOMBIANO A LA
CALIDAD DE LA GESTIN
HISTORIA

PROPSIT
O

MODELO

https://www.youtube.com/watch?v=-

CARTILLA

HISTORIA
Creado por el decreto 1653 de 1975
como reconocimiento del Gobierno
Nacional a las organizaciones con
enfoque de procesos de gestin hacia
la calidad y la productividad.

PROPSITO

Servir como referente para que todo tipo

de organizaciones sigan el camino que las
lleve a ser calificadas y a tener prcticas
de organizaciones de Clase Mundial.

MODELO DEL PREMIO

COLOMBIANO

CASO DE XITO
VIVIEND
A DIGNA

PROGRAMAS
DE AHORRO

AHORRO
VOLUNTARIO

INCLUSI
N SOCIAL
EDUACIN
CON
CALIDAD

FONDO
MOVIL

CAMBIO
IMAGEN

COMPARACIN CRITERIOS
PREMIOS DE CALIDAD

GRACIAS