Instituto Politcnico Nacional

Escuela Superior de Ingeniera Mecnica y Elctrica

Ingeniera en Control y Automatizacin
Unidad III. Investigacin de Mercados y la Informacin.

Integrantes de equipo:
Salazar Hernndez Julio Csar.
Lpez Gonzlez Javier.
Ortiz Mauricio Julio Csar.

Grupo: 8AV2

3.1 Evaluacin de los beneficios de la investigacin.

La investigacin de mercado minimiza los riesgos.

La investigacin de mercado identifica futuros problemas.
La investigacin de mercado le ayuda a evaluar los resultados de
sus esfuerzos.
La investigacin le ayuda a identificar oportunidades en el mercado.

Los riesgos de una informacin inadecuada.

El potencial mal calculado.

El cambio tecnolgico o sectorial no analizado.
Bajo control de calidad.
Anlisis inadecuado del entorno.

3.2 Sistema de Inteligencia de la Mercadotecnia.

Es un conjunto de procedimientos que examina los hechos del
mercado, con el objeto de que la informacin que se obtenga
sea manejada por los gerentes apropiados.

Estructura del sistema.

Sistema de informacin mercadolgica.
Conjunto de mtodos y procedimientos que se propone la
obtencin, el anlisis y la presentacin de informacin de una
manera planeada y regular.

Sistema interno de Contabilidad

Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia
Investigacin de mercados

Proveedores de informacin comercial.

Asociaciones Industriales.

Tienen como objetivo principal VELAR y DEFENDER los intereses y conocer la

problemtica e inquietudes de sus socios, los asesora con expertos en cada
rubro, como por ejemplo, comercio exterior, jurdico, fiscal, laboral, ecolgico y
aduanal. As como tambin fomentar cursos de capacitacin, talleres y
conferencias de gran inters.

La Confederacin representa los intereses legtimos y generales de todo el sector

industrial en Mxico, y propone directrices que detonen en eficiencia,
competitividad y rentabilidad econmica en las cadenas productivas nacionales,
aprovechando cabalmente las oportunidades del exterior y del mercado interno.

La Confederacin representa los intereses legtimos y generales de todo el sector

industrial en Mxico, y propone directrices que detonen en eficiencia,
competitividad y rentabilidad econmica en las cadenas productivas nacionales,
aprovechando cabalmente las oportunidades del exterior y del mercado interno.

Asociaciones Mexicanas.

ASEVAL

Asociacin
de
Sociedades Emisoras de
Vales, A.C.

AMAP

Asociacin Mexicana de
Agencias de Publicidad,
A.C

AMIA

Asociacin Mexicana de
la Industria Automotriz,
A.C.

http://www.concamin.mx/camaras.php

3.3 Evaluacin de fuentes y calidad de datos secundarios.

La recopilacin de los datos debe ser lo ms estructurada posible con el fin de

alcanzar una mxima calidad de informacin que permita tomar decisiones
acertadas. El plan para recoger la informacin primaria debe ser concebido por
expertos y el director del departamento de marketing debernaprobar su diseo
y as tener la posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los
resultados.

Tipos de datos secundarios.

Existe un amplio surtido de fuentes de informacin tanto internas como

externas, las cuales incluyen servicios comerciales de acopio y fuentes
gubernamentales.
Los datos secundarios se clasifican en:

Externos.

Internos.

Datos secundarios internos

Internos.Son aquellas que se encuentran disponibles dentro de la empresa que solicita la
Investigacin de Mercados, como puede ser:

Investigacin de Mercados anteriores.

Estadsticas de ventas

Estadsticas de ventas por producto.

Estadsticas de ventas por territorio

Estadsticas de venta por clientes

Estadsticas de ventas por vendedor.

Estadsticas de ventas por periodos.

Expedientes de clientes.

Publicaciones especializadas que tenga la empresa.

Informes del Gerente de Ventas.

Informes del Supervisor de Ventas.

Reportes de los vendedores, etc.

Datos secundarios externos

Son aquellas que se encuentran fuera de la empresa que realiza la Investigacin de
Mercados, como puede ser:

Informes de Investigacin de Mercados.

Publicaciones especializadas de las Cmaras y Asociaciones de Industriales y

Comerciantes:

Cmara Nacional de la Industria Hulera.

Cmara Nacional de la Industria del Calzado.

Cmara Nacional de la Industria del Vestido.

CONCANACO.

Asociacin de Distribuidores de Automotores.

Estudios de la Asociacin Mexicana de Estudios para la Defensa del Consumidor.

Informes de investigaciones de los Colegios de Profesionistas.

entajas de los datos Secundarios

La principal ventaja es el ahorro en costos y tiempo en comparacin con las

fuentes de datos primarios

Ayudar en la formulacin del problema de decisin.

Sugerir mtodos y tipos de datos para satisfacer las necesidades de

informacin.

Servir como fuente de datos comparativos mediante la cual pueden

interpretarse y evaluarse los datos primarios.

Otra ventaja de los datos secundarios es que la recoleccin de datos puede

estar ms all de los medios de una organizacin tpica.

Desventajas de los datos

Secundarios

Estn relacionadas con el grado en que se ajustan a las necesidades de

informacin del proyecto.

El grado de ajuste puede oscilar desde completamente inadecuado, hasta

muy cercano. Este grado de ajuste est influenciado por:las unidades de
medicin, la definicin de las clases sociales y la actualidad de la publicacin.

Calidad de las fuentes

Los datos secundarios pueden estar aseverados por la fuente original o por una
fuente adquirida. La fuente original es la que origin los datos, mientras que la
fuente adquirida es aquella que obtuvo los datos de una fuente original. Una
regla fundamental en la utilizacin de los datos secundarios es la obtencin de
los datos directamente de la fuente original. Esto es as porque la fuente original
es en muchos casos el nico lugar donde se describen los detalles del proceso de
recoleccin y anlisis de datos; y porque la fuente original generalmente es ms
detallada y de mayor exactitud que la fuente adquirida (errores de trascripcin,
falta de reproduccin de los pies de pgina y otros comentarios textuales).

de los datos
Una seria limitacin de los datos secundarios es la dificultad para evaluar su
exactitud. Existen numerosas fuentes de error en las etapas de muestreo,
recoleccin de datos, anlisis de los datos e informes del proceso de
investigacin que influyen en la exactitud de los datos. La falta de participacin
en el proceso de investigacin de ninguna manera reduce la responsabilidad del
investigador en la evaluacin de la exactitud de los datos empleados.

Investigacin de Mercados.

La investigacin de mercados comprende un proceso sistemtico de diseo,

obtencin, anlisis y presentacin de los datos pertinentes a una situacin de
marketing especifica que enfrenta una organizacin.

Algunas compaas, tienen sus propios departamentos de investigacin y otras

contratan especialistas en investigacin externos para asesorar a la direccin
con respecto a problemas de marketing especficos y para realizar estudios de
investigacin de mercados.

La investigacin de mercados proporciona la informacin necesaria para la

maduracin de decisiones bsicas y de largo alcance de la empresa que
requieren un anlisis cuidadoso de los hechos.

Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma

de decisiones sin su ayuda es ms arriesgada.

Procesos de investigacin.
El proceso de investigacin de mercados, abarca 4 pasos:

3.4 Investigacin de Mercados

La investigacin de mercados es el proceso a travs del cual se recolecta

determinada informacin procedente del mercado con el fin de ser
analizada y, en base a dicho anlisis, poder tomar decisiones o disear
estrategias.

El proceso de la investigacin de mercados

Se realiza cuando se quiere iniciar un negocio.

Lanzar un Producto.

O Promover un Servicio.

Determinar la Necesidad de la
investigacin.
Entre

las principales razones para realizar una

investigacin de mercados estn:

Encontrar

una idea u oportunidad de negocio.

Conocer

la factibilidad de iniciar un nuevo

negocio o de introducir un nuevo producto al
mercado.

Medir

la eficacia de una campaa publicitaria.

Medir

la satisfaccin del cliente.

Hallar

la causa y solucin de un problema.

Determinar los Objetivos de la

Investigacin de mercado

Objetivo social.
Satisfacer las necesidades delconsumidor.

Objetivo econmico.

Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una

empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo
producto y, as, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo.

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin,

organizacin, control de los recursos y reas que lo conforman, para que
cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno

La informacin a recolectar.

La informacin a recolectar debe ser la que permita, una vez analizada,

cumplir con la necesidad y los objetivos de la investigacin.

Fuentes primarias.

Fuentes secundarias.

Seleccin y desarrollo de las tcnicas

de recoleccin de informacin

Una vez que se ha determinado la informacin que se va a recolectar y las

fuentes de donde se va a obtener dicha informacin, se procede a
seleccionar y desarrollar las tcnicas de recoleccin de informacin que se
van a utilizar.

Tcnicas o mtodos de recoleccin de

informacin

La encuesta

La tcnica de observacin

La prueba de mercado

El focus group

Anlisis de la informacin

Una vez que se ha recolectado la informacin requerida, se procede a

contabilizarla, procesarla, analizarla y sacar conclusiones.

Toma de decisiones o diseo de

estrategias

Finalmente, una vez que se ha analizado la informacin recolectada, se

procede a tomar decisiones o disear estrategias en base al anlisis
realizado y a las conclusiones obtenidas.

Conclusin.
Del libro de Bernays,Propaganda:
Aquellos que manipulan el mecanismo oculto de la sociedad
constituyen un gobierno invisible que es el verdadero poder que
gobierna nuestra pas. Somos gobernados, nuestras mentes moldeadas,
nuestros gustos formados, nuestras ideas sugeridas mayormente por
hombres de los que nunca hemos odo hablar. Esto es un resultado lgico
de la manera en que est organizada nuestra sociedad democrtica.
Grandes nmeros de seres humanos deben cooperar de esta forma si
quieren vivir juntos como una sociedad que funcione con fludez. En casi
cualquier acto de nuestras vidas, sea en la esfera de la poltica o de los
negocios o en nuestra conducta social o en nuestro pensamiento tico,
estamos dominados por un nmero relativamente pequeo de personas
que entienden los procesos mentales y los patrones sociales de las
masas. Son ellos quienes manejan los hilos que controlan la opinin
pblica".

Gracias por su atencin!!!