EDUCACIN EMOCIONAL

Y HABILIDADES DE
COMUNICACIN

Edita Nez Sotelo

Ps. U. de Chile
Mg. Desarrollo Cognitivo U. Diego Portales
2009

NDICE:

PRIMER MOMENTO: ACTIVACIN

SEGUNDO MOMENTO: TEORAS A LA BASE

LA INTELIGENCIA. Inteligencias mltiples

EMOCIN
ANTECEDENTES TERICOS SOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:
APLICACIONES EN EDUCACIN
ESTRATEGIAS DE APLICACIN EN EL AULA
EDUCACIN EMOCIONAL Y COMUNICACIN EFECTIVA

HABILIDADES SOCIALES

ESCUCHA ACTIVA
ASERTIVIDAD

TERCER MOMENTO: ACTIVIDAD PRCTICA

CUARTO MOMENTO: SNTESIS

Primer momento:

Activacin

Segundo momento. Base Terica

La Inteligencia:

En 1905, ALFRED BINET: Test Psicolgicos

1916: Creacin del concepto de coeficiente
intelectual. Standford/Binet
Aos 50: aparece la psicologa cognitiva, a la luz de
este paradigma surge

En la dcada de los 80:

Howard Gardner: Inteligencias Mltiples

Definicin de Inteligencia
Potencial bio-psicolgico para procesar informacin,
que puede ser activado en un ambiente cultural para
resolver problemas o crear productos valorados para
una cultura
(Gardner, 1999)

Potencial bio-psicolgico: est en la mente, el cuerpo, y

el ambiente
Para procesar informacin
Puede ser activado en un ambiente cultural
Para resolver problemas o crear productos
Valorados para una cultura

INTELIGENCIAS MLTIPLES
Lingstica
Lgico-matemtica
Viso-espacial
Corporal-kinestsica
Musical
Interpersonal
Intrapersonal
Naturalista

INTELIGENCIA INTERPERSONAL
Se construye a partir de una
capacidad nuclear para sentir
distinciones entre los dems,
contrastes en sus estados de
nimo, temperamento,
motivacin e intereses.
En forma avanzada, esta
inteligencia, permite a un
adulto hbil leer las
intenciones y deseos de los
dems, aunque se hayan
ocultado.

INTELIGENCIA INTRAPERSONAL.

El conocimiento de los
aspectos internos de una
persona
el acceso a la propia vida
emocional, a la propia
gama de sentimientos,
la capacidad de efectuar
discriminaciones
entre
estas
emociones
y
finalmente ponerlas un
nombre y recurrir a ellas
como medio de interpretar
y orientar la propia
conducta.
Una persona con una
buena
inteligencia
intrapersonal posee un
modelo viable y eficaz de
s mismo.

La importancia de las emociones:

Razn-Emocin
Las emociones no han cambiado a lo largo de la historia del
ser humano, pero si la forma en cmo las interpretamos,
valoramos y utilizamos:
o
o
o
o

Grecia clsica: sufrirlas y aceptar las consecuencias (dioses

disponen).
Cultura judeocristiana: represin-control.
Renacimiento: modelo laico=razn; cambio cultural inicia
Ilustracin lleva a la modernidad (Descartes: razn/emocin)
Postmodernidad: razn+emocin= cultura del deseo,
individualista.

LAS EMOCIONES
hace 2.200 aos Platn, deca:

La disposicin emocional del alumno

determina su habilidad para aprender.

FUNCIONES DE LAS EMOCIONES:

Etimolgicamente emocin proviene del verbo latino movere,
movimiento hacia, y sugiriendo, que en toda emocin hay una
tendencia a la accin que se activa.
Evento > valoracin > cambios fisiolgicos > predisposicin a la accin

Emociones primarias o innatas y secundarias.

Las emociones cumplen unas funciones:

funciones intrapersonales

Funciones extrapersonales

Las emociones motivan

Las emociones permiten comunicar

Las emociones son un ndice de sealamiento (valoracin) de la

informacin
Las emociones se pueden educar
Quien logra tener un nivel de control sobre sus emociones demuestra tener
EDUCACIN EMOCIONAL

ANALFABETISMO EMOCIONAL

Aumento de la delincuencia
Trastornos alimenticios
Abusos de drogas y alcohol
Marginacin y problemas sociales
Ansiedad y depresin
Problemas de atencin y razonamiento

Antecedentes Tericos de
la Educacin Emocional

En el 1990 los psiclogos Peter Salovey y John

D. Mayer designaron con el nombre de
inteligencia emocional un conjunto de valores,
relacionados con el xito en la vida.
Ellos definieron la Inteligencia social como
aquella que comprende la habilidad de supervisar
y entender las emociones propias as como las de
los dems, discriminar entre ellas y utilizar esta
informacin para guiar nuestro pensamiento y
nuestras acciones

Antecedentes Tericos de la
Educacin Emocional

En el 1995, Daniel Goleman fue el que impuls el

concepto de inteligencia emocional presentando
su teora, donde describe algunos de los tipos de
inteligencia emocional.
Presenta investigaciones que demuestran que la
inteligencia emocional es ms significativa que el
coeficiente intelectual en las reas de la salud
emocional, xito en las relaciones y rendimiento
en el trabajo.

Definicin de Inteligencia Emocional

la capacidad de establecer contacto con

los propios sentimientos, discernir entre
ellos y aprovechar este conocimiento para
orientar nuestra conducta, y la capacidad
de discernir y responder adecuadamente a
los estados de nimo, temperamento,
motivaciones y deseos de los dems.
D. Goleman

Caractersticas de la persona
emocionalmente inteligente

Actitud positiva: resalta los aspectos positivos por

encima de los negativos; valora ms los aciertos que los
errores, ms las cualidades que los defectos, ms lo
conseguido que las insuficiencias, ms el esfuerzo que los
resultados, busca el equilibrio entre la tolerancia y la
exigencia
Reconoce los propios sentimientos y emociones
Se siente capaz de expresar sentimientos y emociones:
tanto las consideradas positivas como las consideradas
negativas necesitan ser canalizadas a travs de algn
medio de expresin La persona emocionalmente
inteligente sabe reconocer el canal ms apropiado y el
momento oportuno

Caractersticas de la persona
emocionalmente inteligente

Es capaz de controlar sentimientos y emociones: sabe

encontrar el equilibrio entre expresin y control. Sabe
esperar. Tolera la frustracin y es capaz de demorar
gratificaciones.
Es emptica: se mete con facilidad en la piel del otro,
capta sus emociones aunque no las exprese en palabras
sino a travs de la comunicacin no-verbal
Es capaz de tomar decisiones adecuadas: el proceso de
toma de decisiones integra lo racional y lo emocional.
La emocin impide a veces la decisin. Es importante
darse cuenta de los factores emocionales presentes en
cada decisin de cara a que estas sean apropiadas.

Caractersticas de la persona
emocionalmente inteligente

Tiene motivacin, ilusin e inters: todo

lo contrario a la pasividad, al aburrimiento
o la desidia. La persona es capaz de
motivarse ilusionarse por llegar a metas e
interesarse por las personas y las cosas que
le rodean.
Autoestima adecuada: sentimientos
positivos hacia s misma y confianza en
sus capacidades para hacer frente a los
retos que se encuentre en la vida.

Caractersticas de la persona
emocionalmente inteligente

Sabe dar y recibir

Tiene valores que dan sentido a su vida
Es capaz de superar las dificultades y
frustraciones aunque hayan sido muy
negativas
Es capaz de integrar polaridades: lo
cognitivo y lo emocional, soledad y
compaa, tolerancia y exigencia, derechos
y deberes.

Como Aplicar la Inteligencia Emocional

en la Educacin

Usar estrategias dentro de la sala de clases que

promuevan el desarrollo de los cinco elementos de la
Inteligencia Emocional. Estos son:

Conocer las propias emociones

Manejar las emociones
Automotivacin
Empata
Manejar las relaciones sociales

Conocer las Propias Emociones

Es la conciencia de uno mismo, el reconocer un
sentimiento mientras ocurre (Goleman).

Crear conciencia de su cuerpo

Identificar lo que le gusta
Reconocerse como individuo y miembro de
una familia
Identificar las diferentes emociones

Manejar las Emociones

Es la capacidad que se basa en la
conciencia de uno mismo.

Identificar sentimientos
Aceptar los sentimientos
Expresar sentimientos
Desarrollar el humor
Aumentar el vocabulario emocional

Automotivacin
Es ordenar las emociones al servicio de un
objetivo (Goleman).

Reconocer su persona
Identificar sus talentos y habilidades
Crear vnculo sincero
Desarrollar singularidad
Elogiar de manera apropiada
Brinde oportunidad de toma de decisiones

Empata
Reconocer emociones de los dems (Goleman)

Promover la comprensin
Promover la cooperacin
Presentar situaciones de otros
Realizar excursiones
Observar otras culturas
Participar en varias actividades de proteccin del
ambiente y animales

Relaciones con los Dems

Es la habilidad de manejar las emociones de los
dems (Goleman).

Promover las interacciones sociales

Motivar el trabajo en equipo
Clarificar valores
Establecer normas y tareas
Participar en grupos comunitarios

porqu es importante la educacin

emocional?

Desde la finalidad de la educacin:

La finalidad de la educacin es el pleno
desarrollo de la personalidad integral del
alumnado. En este desarrollo pueden
distinguirse al menos dos aspectos
importantes: el desarrollo cognitivo y el
desarrollo emocional.

porqu es importante la educacin

emocional?

Desde el proceso educativo:

La educacin es un proceso caracterizado por la
relacin interpersonal y toda relacin entre personas
est caracterizado por fenmenos emocionales. Ello
exige que se le preste una atencin especial por la
enorme influencia que ejercen las emociones sobre
los procesos de aprendizaje.
Desde el autoconocimiento:
Concete a ti mismo (lema de Scrates) uno de los
objetivos del ser humano. Este aspecto es uno de los
ms importantes de la educacin emocional.

porqu es importante la educacin

emocional?

Desde el fracaso y desercin escolar:

Existen ndices elevados de fracaso y desercin

escolar, dificultades de aprendizaje, estrs,
abandono de los estudios y otros fenmenos
relacionados con este tipo de fracaso. Urge
abordar aquellos aspectos preventivos desde la
educacin emocional, que ayuden a los alumnos a
enfrentarse al aprendizaje con otro tipo de
herramientas de cara a prevenir la depresin y el
descenso de la autoestima, aspectos que suelen
acompaar al fracaso escolar.

porqu es importante la educacin

emocional?

Desde las relaciones sociales:

Las relaciones interpersonales son una
potencial fuente de conflictos en cualquier
contexto de la vida social. Los conflictos
afectan al mundo emocional y a veces son
provocados por una inadecuada expresin de
las emociones o una falsa interpretacin de
las seales no verbales de los dems.

porqu es importante la educacin

emocional?

Desde la salud emocional:

Recientes investigaciones de la neurociencia

destacan la estrecha relacin entre las
emociones y la salud. Todos los estmulos
que nos llegan producen una cierta tensin
emocional, por ello el control del estrs es
uno de los aspectos importantes que justifican
esta intervencin. Asimismo la prevencin de
la depresin pasa por una adecuada
interpretacin y expresin de la vida
emocional.

Educar con inteligencia emocional:

un reto para los profesores
ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO
EMOCIONAL EN EL AULA

Cualquier contenido que el profesor explique

debe ser vivido por el alumno tambin desde
la emocin, no solo como un dato o un
conocimiento ms.

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO

EMOCIONAL EN EL AULA

La utilizacin de preguntas y
cuestionarios
la reflexin sobre el impacto emocional de
un determinado conocimiento o sobre el
valor aadido que aporta a ese
conocimiento.

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO

EMOCIONAL EN EL AULA

El uso de fotografas y escenas de la vida

diaria son elementos que provocan con
bastante facilidad la emergencia del mundo
emocional.
Uso del relato, el cuento, obras de
literatura o poesa.
Las obras literarias estn llenas de situaciones
emocionales a partir de las cuales se pueden
trabajar estos contenidos.

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO

EMOCIONAL EN EL AULA

La propuesta de juegos de comunicacin y

expresin emocional.
pelculas que permitan el anlisis de las
emociones de los personajes y de las que
provocan en el espectador.
Utilizacin de tcnicas de role-playing

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO

EMOCIONAL EN EL AULA

Mensajes publicitarios como elementos de

toma de conciencia, respecto del impacto
emocional de las imgenes.
La msica. Elemento fundamental que nos
ayuda a mirar hacia dentro centrando la atencin
en los procesos internos.

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO

EMOCIONAL EN EL AULA
La utilizacin del color y de la forma
En general, las artes, incluida la danza,
proporcionan los medios para expresar los
sentimientos y las ideas de maneras creativas y
hacen que cualquier experiencia de aprendizaje
sea ms memorable.
La imaginacin es el vehculo para el
descubrimiento , es un motivador por
excelencia del aprendizaje, que suscita una
emocin bsica: la curiosidad.

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO

EMOCIONAL EN EL AULA

El aprendizaje cooperativo. Las

investigaciones que se han efectuado sobre
esta estrategia educativa indican que cuando
los alumnos aprenden juntos en parejas o en
pequeos grupos, el aprendizaje es ms rpido,
hay mayor retencin y los alumnos se sienten
ms positivos respecto a lo que aprenden

Educacin emocional y
comunicacin efectiva
Cmo comunico lo que me pasa???

Recuerde
Las mejores herramientas para una efectiva educacin

emocional y comunicacin efectiva siempre sern sus

Habilidades Sociales:

Escuchar activamente
Ser respetuoso con el otro
Plantear de manera clara nuestras emociones y
aceptar las de los dems
Plantearse de manera clara y franca (ser Asertivo)
Tener confianza en el otro y en las capacidades propias

Primera Habilidad: Atencin Y Escucha

Atender y escuchar son habilidades

complementarias que constituyen el punto de
partida de la comunicacin interpersonal.
No basta poner atencin, hay que mostrar que est
atendiendo.
Escuchar y comunicar que se est escuchando,
significa que estamos alerta a todos los mensajes
verbales y no verbales que enva nuestro
interlocutor.

Cmo Mejorar Nuestra Habilidad

de Atender y Escuchar?

Con nuestra postura fsica:

Mirando directamente a la cara de nuestro
interlocutor; manteniendo un buen
contacto visual.
Adoptando una posicin natural, cmoda y
relajada. Expresando fsicamente nuestra
acogida y apertura; evitando cruzar los
brazos o sentarnos como si estuviramos a
punto de marcharnos.
Suspendiendo cualquier actividad o
interferencia que pudiera distraer la
atencin de nuestro interlocutor.

Claves para la Escucha Activa

AQUIETAR SU PROPIA MENTE:
Saber cuando estar callado
No interrumpir
No terminar las frases de otras personas
UTILIZAR SEALES NO VERBALES POSITIVAS:
Aprobar con la cabeza
Sonrer
Postura atenta
Expresin facial interesada
Contacto visual

Claves para la Escucha Activa

UTILIZAR SEALES VERBALES POSITIVAS

Oh
Buena idea
Eso me gusta
No haba pensado eso antes
Interesante
RESUMIR
Djeme verificar para asegurarme que comprend
Usted est diciendo que...
Segn yo entiendo, usted...
Djeme ver si entend. El objetivo de esta reunin es...

Claves No Verbales de la Escucha

RESPUESTA NO VERBAL

QU PUEDE INDICAR

Balancear una pierna

Incredibilidad

Elevar una ceja

Aprobacin
Aliento
Comprensin

Asentir con la cabeza

Inters
Concentracin
Atencin

Inclinarse hacia delante

Concentracin
Inters
Respeto

Permanecer en silencio

Impaciencia
Urgencia
Falta de inters

Fruncir el entrecejo

Desaprobacin
Pena
Incomprensin

Mirar la lejana

Distraccin
Impaciencia
Falta de inters

Moverse o estar inquieto

Falta de inters
Mensaje demasiado largo
Incomodidad

Segunda Habilidad: La Asertividad

La asertividad refleja la habilidad para

expresar pensamientos, sentimientos,
ideas, opiniones o creencias a otros, de
una manera efectiva y cmoda en
situaciones de conflicto

La Asertividad

Es una Habilidad Social de ALTA

COMPLEJIDAD
Requiere de Empata, Escucha, Respeto,
Concrecin.
Es imprescindible para la efectividad en las
relaciones en mltiples dimensiones

Asertividad

es la capacidad de autoafirmar los

propios derechos, sin dejarse manipular y sin
manipular a los dems( Castanyer, O. 1998 )

Asertividad
Punto de Equilibrio
Asertividad
Polo Pasivo/Evitativo

Evitar el Conflicto

Polo Agresivo

Estrategias Apropiadas

Resolucin Violenta

La Asertividad en el Rol de Hablante

Supone dejar de lado algunos vicios comunicativos: Ser discordante,

competitivo, acusatorio, indirecto, poco concreto, manipulador,
aleccionador, generalizador

Lo principal es "dar mensajes yo". Esto significa que en vez de decir: "lo
que pasa es que t tal cosa", es mejor decir: "yo pienso tal cosa", "yo
quiero tal cosa", "a m me gustara tal cosa", "yo considero que...

Es distinto decir: Me estas engaando, perjudicando y eres un

sinvergenza", que decir: En esta situacin yo me siento muy
perjudicado y creo que las cosas podran arreglarse en una forma que
fuera ms conveniente para los dos"

Tipos de Asertividad

El Comportamiento Asertivo puede ser de rechazo, tolerancia

a la crtica, alabanza y peticin.

Comportamiento Asertivo de Rechazo.

Cuando existe el deseo de rechazar una peticin o demanda,
y cuando otra persona est tratando de bloquear o interferir
el logro de una meta, puede ser apropiado y mas aun
mostrar destreza social, el rechazar o no permitir tal
interferencia.
Comportamiento Asertivo de Recepcin de Crticas
Cuando otra persona me est dirigiendo una crtica es
importante tener la capacidad de aceptar comprensivamente
lo que me parezca razonable y lgico, lo cual requiere de un
alto grado de empata

Tipos de Asertividad

Comportamiento Asertivo de Alabanza.

Las expresiones de sentimientos positivos tales como la
alabanza, el aprecio y el agrado pueden facilitar las
relaciones interpersonales positivas. La habilidad para
alabar a otros de una manera clida, sincera y amistosa
puede ser una destreza interpersonal extremadamente
poderosa.
Comportamiento Asertivo de Peticin.
Cuando se hace una peticin a otro con el objeto de
facilitar el satisfacer una necesidad o el logro de una
meta. Este comportamiento asertivo puede ocurrir en
conjunto con el comportamiento de rechazo.

Para ser Asertivo es Indispensable ser Concreto

En vez de decir

Especifiquemos la situacin
puntual

Nunca me crees

Cuando te hablo de mi trabajo me

parece que no me crees

Siempre que hay gente te quedas

callado (a)

Cuando vienen mis amigos (as)

que no conoces te quedas
callado (a)

Tercer
momento:
Actividad
Grupal
A continuacin
encontrarn un grupo
de situaciones complejas
que Ud.

podra tener que enfrentar en su labor docente. A la luz de lo aprendido

sobre asertividad elaboren en grupo una propuesta ASERTIVA para cada
uno de esos escenarios.
Cuando llegas al liceo pasas delante de un grupo de alumnos, los saludas y no te
responden. Cmo reaccionaras?
Un colega te presenta una planificacin y encuentras una serie de errores. Se los haces
saber y el te dice tienes que arreglarla t. Cmo reaccionaras?
Un compaero acaba de recibir un premio por su destacada labor dentro de la institucin.
Qu le diras?
El director te llama a su oficina y te dice que eres un irresponsable, ya que ayer quedaste
de entregarle un documento importante y no lo hiciste. Qu le diras?
Mientras conversas con los alumnos uno de ellos se para en medio de la sala y te dice que
t eres el (la) culpable de su bajo rendimiento . Cmo reaccionaras?

Tercer momento: Actividad Grupal

Hoy ha sido uno de esos das en los que creo que no aguanto ms como
profesor. Todo empez a complicarse desde que llegu al liceo, los alumnos
estaban insoportables. Los mayores no entendan la clase y los ms jvenes,
que se sientan al final conversaban y no dejaban escuchar a los otros. Lo
peor fue cuando Mara pidi que le explicase de nuevo un contenido, lo
intent varias veces pero igual no entendi, sus compaeros comenzaron a
conversar y rerse, faltndole el respeto a su compaera y a mi como
profesor ... Me sent muy enojado!
Al comenzar la segunda hora ya poda sentir los primeros sntomas de una
de mis jaquecas. Me senta agotado, sin fuerzas, y slo deseaba que la
jornada transcurriese lo ms rpido posible. Cuando descubr a uno de los
lolos del curso, Juan, hacindome burla cada vez que escriba en la pizarra
sent perder el control. Le ped que no lo volviese a hacer pero not que mi
voz no resultaba convincente. El se puso choro y nos enfrascamos en una
discusin sin salida. Si al menos no le hubiese levantado la voz... Creo que
no puedo ms. Es realmente injusto pasar por estas situaciones siento
que adems los alumnos de ms edad se sienten incmodos y algunos
piensan dejar de estudiar por el ambiente de poco respeto que se da dentro
de la sala de clases
Lo peor ha sido cuando he llegado a casa. Siempre llego tarde pero esta
vez me senta tan cansado que no tenia fuerzas ni para comer ni para
conversar algo con mi familia... Mi seora quiso contarme algo y al final
hemos terminado discutiendo. Creo que no aguanto ms.

Tercer momento:

Actividad Grupal

Cuarto momento: sntesis

Las emociones forman parte fundamental de nuestras

vidas
El conocerlas y saber manejarlas forman la llamada
Educacin Emocional
Quien posee educacin emocional maneja mayores
herramientas de adaptacin al mundo y en
consecuencia demuestra mayor inteligencia
Las principales herramientas de que se vale la
educacin emocional para fomentar una
comunicacin efectiva son las habilidades sociales,
entre las mas importantes tenemos la escucha activa y
la asertividad

MUCHAS GRACIAS