DIPLOMADO EN HABILIDADES

GERENCIALES

MODULO
HABILIDADES DE COMUNICACIN,
NEGOCIACION Y TRABAJO EN EQUIPO

TEMA
HABILIDADES SOCIALES
PARTICIPANTES
- Luz Huamn Lozano
- Gaspar Quispe Navarro
- Moiss Briceo Ramos

INTRODUCCION
Sabemos que la comunicacin con los dems es
algo necesario, a travs de ella manifestamos
nuestras necesidades, deseos y sentimientos. Pero,
realmente tenemos habilidad para comunicarnos
con los dems? Qu son las habilidades sociales?
Habilidad:
Es la capacidad el talento que se aprende y
desarrolla al practicar hacer algo cada vez mejor.
Social:
Significa como nos llevamos con las dems
personas (amigos, hermanos, padres, profesores,
etc).

CONCEPTO
Se
puede
definir
segn
sus
principales
caractersticas, y stas son que las habilidades
sociales son un conjunto de conductas aprendidas
de forma natural (y por tanto, pueden ser
enseadas) que se manifiestan en situaciones
interpersonales, socialmente aceptadas (implica
tener en cuenta normas sociales y normas legales
del contexto sociocultural en el que tienen lugar, as
como criterios morales), y orientadas a la obtencin
de reforzamientos ambientales (refuerzos sociales) o
auto-refuerzos..

ORIGEN
Los orgenes de las habilidades sociales se
remontan a Salter, hacia 1949, siclogo que es
considerado uno de los padres de la terapia de
conducta y fue quien desarroll en su libro
Conditioned Reflex Therapy seis tcnicas para
habilidades sociales. Naciendo as diversos estudios
basados en los inicios de la denominada terapia de
conducta de Salter.

TIPOS DE HABILIDADES
SOCIALES
Existen dos tipos de habilidades sociales, unas bsicas y
otras ms complejas, siendo necesario el aprendizaje de
las primeras para desarrollar las segundas. Cada situacin
demandar unas habilidades u otras, dependiendo de las
caractersticas y dificultad de las mismas.
Las habilidades bsicas incluyen saber escuchar y hacer
preguntas, dar las gracias, iniciar y mantener una
conversacin, presentarse, saber despedirse, hacer
cumplidos, elogiar, etc.
Las habilidades complejas incluyen conductas como saber
disculparse y pedir ayuda, admitir la ignorancia, afrontar las
crticas, convencer a los dems, etc.

CLASIFICACION POR SU
TIPOLOGIA
Grupo 1 Habilidades sociales primarias (Escuchar, Iniciar
una conversacin, Mantener una conversacin ).
Grupo 2 Habilidades sociales avanzadas (Pedir ayuda,
Participar, Dar instrucciones).
Grupo 3 Habilidades sociales relacionadas con los
sentimientos (Conocer los propios sentimientos,
Expresar los sentimientos...).
Grupo 4 Habilidades sociales alternativas a la agresin
(Pedir permiso, Compartir algo, Negociar).
Grupo 5 Habilidades sociales para hacer frente al stress
(Formular y responder a una queja, Resolver la
vergenza).

LAS HABILIDADES
SOCIALES EN EL TRABAJO
Las habilidades sociales son un nmero virtualmente
infinito de cualidades personales relacionadas con la
capacidad para actuar de manera efectiva en el lugar
de trabajo y sern valoradas en casi cualquier posicin.
Las habilidades sociales en el trabajo generalmente se
pueden dividir en tres categoras:
1.-Las interacciones con compaeros de trabajo.
2.-El profesionalismo y la tica de trabajo.
3.-El pensamiento crtico o la solucin de problemas.

CONCLUSIONES
Se adquieren a travs del aprendizaje. No son
innatas, los nios y nias desde el nacimiento
aprenden a relacionarse con los dems. Se sienten
de determinada manera, tienen determinadas ideas y
actan en funcin de estas.
Finalmente debemos entender que cualquier tipo de
relacin puede verse afectada de forma notable por
la carencia o no de las habilidades sociales