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DICIEMBRE 2014 ENERO 2015

TREND BULLETIN DE AMRICA DEL SUR Y CENTRAL

10
TENDENCIAS
LATINAS
PARA 2015
Oportunidades
de
innovacin
al
alcance de tu mano en Amrica del Sur
y Central para el ao prximo!

Eventos importantes , elecciones cruciales , gente en


las calles protes tando por sus derechos y por mejorar

La regin estar
a rebosar de
oportunidades
en 2015
y si t no las aprovechas,
otro lo har!

sus condiciones de vida. En Amrica del S ur y Central,


2014 ha venido marcado por una creciente implicacin
del pblico en los temas s ociales y econmicos .
Pero el impacto de es te hecho no s e limita a los
respons ables polticos. S iendo cada vez ms consciente
de sus derechos y deberes , la gente tambin desea
consumir mejor: pagar precios justos , ver campaas
lideradas
por las marcas que tengan un impacto real en su
vida y tener acces o a productos y s ervicios de
primer nivel que solucionen sus problemas
As pues , es ts listo para encontrar las
individuales .
mejores oportunidades en la regin para que tu
marca, o tus clientes , se pongan en marcha en
2015?

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

En es te Trend Bulletin hemos reunido las diez


tendencias de consumo en las que deber focalizarse
tu equipo si desea satisfacer y superar las siempre

Esta lista est


centrada en
las
oportunidades
.

cambiantes expectativas de los consumidores en


Amrica del
S ur y Central.
S abemos que probablemente es tars excitado (con
toda la razn ;) por conocer ya las tendencias , pero
recuerda que toda es ta informacin y todas estas
innovaciones no sirven de nada si no las llevas a la
prctica.
Por supues to, insprate en los ejemplos que encarnan
estas nuevas corrientes , pero as egrate de preguntarte
qu puedes hacer T para adaptar, evolucionar y

Las tendencias no son sino una


forma (muy inteligente!) de
impulsar
innovaciones convincentes y
rentables.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

desarrollar estas nuevas ideas para tu negocio antes


de que lo hagan tus competidores!

1. IN-HAND BRANDS
S irve a los consumidores en el lugar
correcto y en el momento adecuado.

10 tendencias de
consumo cruciales
para Amrica del
Sur y Central en
2015

2. BRIGHT IS BEAUTIFUL
El amor por el conocimiento como smbolo de
es tatus .

3. RECONCILIATION
BRANDS
La lucha contra la desigualdad.

4. DEMOCRATIC PRICING
Deja que los consumidores se
pronuncien.

5. INSIDE OUT
Ayuda a los urbanitas a disfrutar del
exterior.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

6. PLAYFUL PERKS

10 tendencias de
consumo cruciales
para Amrica del
Sur y Central en
2015

Inyecta alegra a tus


recompens as .

7. CITY CONNECTIONS
Ayuda a la gente a conectar entre
s.

8. OK COMMUTER
Haz que el consumis mo
fluya.

9. ONLIFE SERVICE
Pres ta tus servicios con una comodidad
aadida.

(...contina ;)

10. BRAND STANDS

Toma partido.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

1. IN-HAND BRANDS
Convirtete en una BRAND BUTLER
(marca mayordomo): sirve a tus
consumidores en el lugar correcto y en el
momento adecuado.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

Conforme las expectativas de los consumidores de


Amrica del S ur y Central crecen, su paciencia mengua.
Las marcas ms inteligentes es tn integrndos e a la

1. IN-HAND BRANDS
Tu producto o servicio estar ah el
ao prximo en el momento en que
los consumidores latinos lo
necesiten?

perfeccin en las vidas de las gentes con una s ens acin


de urgencia.
Los ocupados consumidores odian perder su tiempo,
necesitan que sus problemas s e s olucionen y sus
deseos se realicen AHORA.
En 2015 exigirn que las marcas agreguen recurs os y
creen atajos para acelerar la pres tacin de sus
s ervicios . Y las mejores marcas es tarn donde y
cuando se las necesite, antes de que el consumidor
s epa siquiera que las quiere.
As pues , cundo y dnde necesitan (o esperan)
sus consumidores recibir un servicio inmediato?

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

EJEMPLOS DE INNOVACIONES: IN-HAND


BRANDS

Piero, Forever 21 y Hellmanns


En mayo de 2014, la marca argentina de colchones Piero lanz una
campaa para generar conciencia sobre los accidentes de trnsito
causados por conductores que se quedan dormidos al volante. Entre
las 4 y las 5 de la madrugada (cuando la mayora de accidentes
provocados por el agotamiento se producen), la marca retransmiti
comerciales de radio que incluan un sonido de despertador cada
nueve minutos , para recordar a los conductores el peligro potencial y
para mantenerlos alerta.
A fin de ayudar a la gente en emergencias de moda (una cita
inesperada o llevar las mismas ropas que otro invitado en una
fiesta, por ejemplo), la marca de moda Forever 21 llev a cabo una
promocin en mayo de
2014 en Costa Rica llamada Closet S .O.S .. 100 clientes pudieron
solicitar una visita de su camioneta de la moda, repleta de ropas y
accesorios.
En Brasil, en mayo de 2014 Hellmanns lanz #PreparaPraMim
(#PreparaParaM ), una campaa en las redes sociales que invitaba
a la gente a usar este hashtag junto con ingredientes disponibles
en Twitter. Entonces la marca responda con recetas
personalizadas.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

2. BRIGHT IS
El amor por el
BEAUTIFUL

conocimiento, un creciente
smbolo de estatus.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

BRIGHT IS BEAUTIFUL (lo brillante es bello) y los


habitantes de Amrica del Sur y Central es tn
desesperados por mostrar evidencias de sus logros
educativos como smbolos de es tatus a sus

2. BRIGHT IS BEAUTIFUL

familiares , amigos y s eguidores .


Qu implica es to para las marcas en 2015? Adems de
integrar experiencias literarias y de capacitacin en las

Los consumidores amarn las


marcas que los ayuden a demostrar
sus conocimientos en 2015.

vidas diarias de los consumidores (ver STATUS SMAR


TS), considera cmo puedes ayudar a los
consumidores a expresar (de acuerdo, a presumir
de ;) sus conocimientos.
Puedes ayudarlos a hacerlo a travs de las redes
s ociales? En Amrica Latina, la gente pasa ms tiempo
en las redes s ociales que en ningn otro lugar del
mundo, con una media de 8,67 horas por mes
(comScore, julio de 2014). Quizs la oportunidad se
encuentra offline? Inclus o un par de jeans pueden
emplearse para demos trar el amor por la literatura.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

10

EJEMPLO DE INNOVACIN: BRIGHT IS


BEAUTIFUL

FreeSurf y L&PM Pocket


En julio de 2014, los editores L&PM Pocket se asociaron con la
marca de moda FreeS urf para lanzar una exclusiva coleccin de
jeans en Brasil.
La lnea Original Pocket Books inclua historias y poemas de los
autores de la editorial impresos en el interior de los bolsillos para
demostrar qu tan prcticos son los libros de bolsillo.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

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3. RECONCILIATION
BRANDSArregla el tejido
social.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

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A pesar de todo el progres o vivido en Amrica del


S ur y Central, exis ten fuertes corrientes de

3.
RECONCILIATION
BRANDS
En 2015, toma partido en la
lucha contra la desigualdad.

desigualdad
y barreras que dividen a las gentes dentro de la
regin. Problemas financieros , desigualdad y
prejuicios . Rutina para muchos , pero las marcas
tradicionalmente evitan las
confrontaciones como los rolezinhos (adolescentes
que empleaban las redes s ociales para encontrarse en
En 2015, las marcas ya no podrn ignorar es tos
centros comerciales) o las elecciones polarizadas en Bra
problemas . La separacin entre ricos y pobres es un
sil.
problema muy grave para el 68% de los brasileos (Pew
Research, junio de 2014). Las marcas ms valientes
(grandes y pequeas) tomarn partido en la
discusin.
Hars t algo para promover el dilogo, sanar
heridas y reconciliar?

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

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EJEMPLOS DE INNOVACIONES: RECONCILIATION


BRANDS

S oy Capaz, Tortrix y LT8

La Asociacin Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) lanz la


campaa Soy Capaz en septiembre de 2014, reuniendo a 120
compaas
como Coca-Cola, Bancolombia y M cDonalds para unir al pas
mediante mensajes de paz. Coltabaco, por ejemplo, incluy historias
personales en los paquetes de cigarrillos M arlboro, escritas por
trabajadores rurales .
La emisora argentina de radio LT8, lanz Escuchmonos en mayo de
2014, una campaa cimentada sobre los conceptos de tolerancia,
aceptacin
y comprensin entre las figuras pblicas ms importantes de
Argentina: desde polticos a periodistas, pasando por futbolistas e
incluso el Papa.
Embajada Zona 18 es una iniciativa de Tortrix y de la organizacin sin
nimo de lucro Area 18 para proteger los derechos de los
trabajadores de la Zona 18 en Guatemala, a quienes a menudo no se
les permite hacer entrevistas laborales porque las bandas controlan
la zona. Desde abril
de 2014, Embajada Zona 18 ha proporcionado una direccin
verificable
a quienes buscaban trabajo para que la usaran en sus solicitudes y un
sitio web para que la gente subiera sus currculos , encontrara puestos
vacantes y accediera a capacitacin.

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2015

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4. DEMOCRATIC
Deja que los consumidores se
PRICING
expresen.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

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En marzo de 2014 hablamos de EMPATHETIC PRICING:


descuentos personalizados dirigidos a los puntos de

4.
DEMOCRATIC
PRICING

dolor de los consumidores . En 2015, los consumidores


cada vez ms acos tumbrados a la participacin
llevarn la fijacin de precios a un territorio nuevo.
Los consumidores de Amrica del S ur y Central, que han
vivido durante aos la fluctuacin de los precios , s e

Deja que los consumidores de


Amrica Latina decidan cunto vales.

s entirn seguros de saber qu precio deberan tener los


productos
y servicios . Exigirn a las marcas que vayan ms all del
EM PATHETIC PRICING (precios empticos ) y les
permitan participar en la fijacin de los precios.
Temes descubrir cunto te valoran los
consumidores en realidad? Us a el DEM OCRATIC
PRICING en 2015 para demostrar confianza en tus
ofertas y respeto por tus clientes.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

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EJEMPLOS DE INNOVACIONES: DEMOCRATIC


PRICING

TechBoy y Atado

TechBoy es una compaa brasilea lanzada en septiembre de 2014 que


ofrece asistencia de TI en lnea, ofreciendo soluciones a los problemas
tcnicos ms comunes y ayudando con el desarrollo web a travs de
Skype. Al final de cada sesin, se informa al cliente del precio medio
que se suele cobrar por el servicio que recibi, pero puede elegir
cunto pagar (o si desea pagar o no).
Un colectivo de artistas, editores y emprendedores argentinos
crearon en agosto de 2014 Atado, un proyecto para vender cmics
de artis tas argentinos independientes en Comicpolis , una feria
de cmics en
Buenos Aires . Los consumidores podan pagar cuanto des earan por
siete cmics y fanzines digitales.

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2015

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5. INSIDE OUT
Ayuda a los urbanitas a
disfrutar de los espacios al
aire libre.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

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Los latinoamericanos se han estado escondiendo (de la


violencia urbana) en los centros comerciales, se han visto
atorados entre el trfico y se han estado hacinando en
edificios de departamentos por aos. Pero desde las
protestas de 2013 en Brasil y M xico, y las de Venezuela

5. INSIDE OUT

en 2014, los residentes estn volviendo a descubrir el

Por qu los consumidores de


Amrica del Sur y Central amarn las
marcas que les saquen afuera en
2015.

desde mercados de alimentos a estacionamientos

valor de salir afuera.


En 2015, los urbanitas s e reunirn al aire libre
recuperados
para compartir sus experiencias . Las marcas pueden
contribuir a hacer que los espacios sean limpios,
seguros y encantadores.
El 62% de los consumidores
cambiaran

la

marca

que

brasileos
compran

habitualmente por una que mejore su ciudad,


apoye la cultura y el bienes tar
y ofrezca ocio gratuito.
(Ibope/Conecta, agos to de
2014)
Ayuda a los consumidores a pas ar tiempo
afuera!

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2015

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EJEMPLOS DE INNOVACIONES: INSIDE


OUT

Pracinha Oscar Freire y Park(ing) Day Chile


Pracinha Oscar Freire, situado en el vecindario Jardins de S o
Paulo, es un pequeo jardn creado en junio de 2014 por el
desarrollador de
espacios pblicos REUD y la ONG Instituto M obilidade Verde. Una vez
por semana, este espacio promueve un evento para que la gente
trabaje al aire libre durante el da. Camionetas sirven a los
trabajadores comida y bebidas (del tipo que encontraras durante el
trabajo y del tipo que tomaras durante la hora veliz ;).
Park(ing) Day Chile es un evento en el que artistas, diseadores y
ciudadanos colaboran para transformar temporalmente(por un da) los
espacios de estacionamiento en zonas verdes pblicas. El Park(ing) Day
Chile del 7 de noviembre de 2014 invit a las gentes a reunirse en estos
espacios para promover la creatividad, el compromiso cvico, el
pensamiento crtico,
las relaciones sociales y la generosidad.

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6. PLAYFUL PERKS
Inyecta alegra a las
recompensas.

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2015

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Las marcas de Amrica del S ur y Central con


frecuencia utilizan un tono de voz serio para que se
las vea como profesionales o respetables. Pero la

6. PLAYFUL PERKS
No seas demasiado serio,
los consumidores latinos adorarn
las gratificaciones ms
divertidas ;)

explosin de las redes sociales (y las cuentas


ges tionadas por marcas) cambi lo que los
consumidores esperaban de las marcas . La
interaccin con las marcas debe s er humana: el 73%
de los consumidores de Brasil es peran que las
marcas es tablezcan una relacin significativa con
ellos (Edelman, octubre de 2014).
En 2015, las HUM AN BRANDS (marcas humanas )
irn ms all de ser chis tos as con sus fans y
s eguidores
en lnea, y alentarn a sus consumidores con
gratificaciones divertidas e interacciones
Olvdate de las frmulas o gratificaciones familiares .
s orprendentes.
Tus recompens as debern s er provocativas,
excitantes y divertidas para que tengan impacto.

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EJEMPLOS DE INNOVACIONES: PLAYFUL


PERKS

Skol y Claro

Durante la Copa M undial de la FIFA en junio de 2014, la marca de


cervezas Skol lanz Consulado: una plataforma que conectaba a los
bras ileos con turis tas y aficionados al ftbol. Los habitantes locales
que daban la
bienvenida a los visitantes de las ciudades anfitrionas promoviendo
los almacenes locales o compartiendo cervezas S kol y recorridos en
taxi, por ejemplo reciban una recompens a en forma de boletos de
des cuento o botellas gratis de S kol.
En Costa Rica, la marca de telecomunicaciones Claro lanz Extra Minute
s una iniciativa que obsequia con minutos gratis en funcin de la
cantidad de tiempo extra aadido a un partido de ftbol. S i los oficiales
aaden cinco minutos, los clientes prepago pueden solicitar la misma
cantidad en tiempo de llamadas usando un cdigo que se muestra
mediante seal digital en todo el estadio y en la pantalla. Esta
promocin estuvo en marcha en todos los partidos jugados en el campo
del S aprissa FC. Hasta abril de 2014 (el fin de la temporada de ftbol),
Claro don ms de 50 millones de minutos extra.

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7. CITY
Ayuda a los residentes de las
CONNECTIONS

ciudades a conocerse entre


ellos.

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Gracias a la cons tante urbanizacin de Amrica del S ur


y Central, y al ritmo de las grandes ciudades

7. CITY CONNECTIONS

(montones de trabajo, poco tiempo libre), muchos

Los urbanitas ms solitarios


amarn las marcas que los
unan.

En 2015, los urbanitas ms solitarios desearan cada vez

residentes apenas s conocen a sus vecinos.

ms romper las barreras sociales que forman parte de


la vida en la ciudad. Las marcas que diseen sus
productos o servicios como forma de integrar a los
consumidores en los espacios pblicos y s ociales de sus
ciudades sern bienvenidas .
Es tu marca suficientemente amis tos a para ayudar a
los residentes de las ciudades a conectar entre s?
Cuantas ms conexiones provoques , ms te amarn <3

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EJEMPLOS DE INNOVACIONES: CITY


CONNECTIONS

Zez y Chivas Regal

En agosto de 2014, la marca de galletas Zez lanz una campaa


para animar a los extraos a que hablaran entre s en las paradas
de bus de Pelotas, en Brasil. Unos stickers (con sugerencias sobre
cmo iniciar una conversacin, por ejemplo Cules son tus
canciones favoritas? )
marcaban determinados asientos como reservados para aquellas
personas que quisieran entablar amistad.
Chivas Regal reinterpret un juego tradicional de Festa Junina
(festividades del mes de junio en Brasil) llamado Correio Elegante
(correo elegante),
en el que los jugadores enviaron mensajes de amor annimos. La
marca de whisky puso un nmero de WatsApp en Facebook y los
participantes que enviaron mensajes a la cuenta con el nombre y
nmero telefnico de sus
enamorados podan lograr que un mesero virtual enviara su mensaje
de amor.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

27

2015 Trend Report

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Monthly Updates

1-page Trend Handouts

8. OK COMMUTER
Deja que el consumismo fluya en la
ruta de los consumidores.

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2015

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El cruce entre venta minoris ta y trans porte es de seguro


una de las nuevas reas ms excitantes a explorar en
Amrica del S ur y Central.
Los habitantes de S o Paulo, Cuidad de Mxico,

8. OK COM MUTER

Buenos Aires , Bogot y Lima afrontan como media


un desplazamiento habitual diario de 1 hora y 28

En 2012, los latinoamericanos se


rendirn a las marcas que
encajen a la perfeccin en sus
viajes.

minutos .
(Inter-American Development Bank, marzo de
2014)
Los consumidores de la regin es tn adoptando nuevos
mtodos de METRO MOBILITY (desde aplicaciones
para taxi y trans portes compartidos has ta un
transporte pblico revitalizado). Dado que el es tatus
as ociado al trans porte est cambiando de ser
propietarios de un auto a ser protagonis tas de
experiencias nicas , la capacidad de comprar durante
el viaje ser una experiencia que todos adorarn en
2015.

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EJEMPLOS DE INNOVACIONES: OK
COMMUTER

Boxeway y Netshoes

Boxeway es una compaa argentina que va a lanzar casilleros para


hacer clic y recoger en Amrica Latina. Los consumidores pueden
adquirir un artculo en lnea y recoger el artculo en uno de los
casilleros, colocado
en zonas de mucho trnsito como gasolineras o estaciones de tren.
Los casilleros son rentados por marcas de venta minorista, que
notifican a sus consumidores va S M S o mensaje de correo
electrnico cundo sus artculos han llegado a uno de los casilleros .
En septiembre de 2014, Boxeway desarroll un sistema para la
compaa de logstica Oca.
En mayo de 2014, Netshoes, una empresa de artculos deportivos con
base en Brasil, lanz la Sport M achine, la primera mquina
expendedora en vender
el uniforme del equipo nacional de ftbol de Brasil. La Sport M achine se
instal en estaciones de suburbano y universidades de S o Paulo. Estas
mquinas permiten a los clientes interactuar con los productos que
contienen en una pantalla tctil de alta resolucin, donde pueden rotarse
360.

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9. ONLIFE SERvICE
Gestiona la vida conectada de los
consumidores con una comodidad
aadida.

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2015

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Cunto tiempo deberas dedicar a Facebook? Es


correcto enviar mensajes de texto durante la cena?

9. ONLIFE SERVICE
En 2015, aade control y
comodidad a las vidas en lnea de
los consumidores latinos.

Es tn s eguros tus datos? La vida en lnea debe s er


ges tionada (ver ONLIFE MANAGEMENT), y requiere
tiempo y atencin para los latinoamericanos que todava
estn descubriendo los superpoderes de la vida asis tida
por telfonos inteligentes .

En 2013, Amrica Latina vio un incremento de ventas


de telfonos inteligentes mayor que cualquier otra
regin.
(Gartner, febrero de
2014)

En 2015, aunque los consumidores desean que las


marcas los ayuden a gestionar sus propias vidas en
lnea, siguen esperando que se los sirva y asista, con
total comodidad. Las marcas deben ayudarlos a us ar la
tecnologa de formas ms s eguras , ms s aludables y
ms productivas .

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

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EJEMPLOS DE INNOVACIONES: ONLIFE


SERVICE

LewLara/TBWA y Google
En agos to de 2014, la agencia publicitaria brasilea LewLara/TBWA
ins tal un ttem anticelulares en su s ede central de S o Paulo.
El contenedor s e halla afuera de la s ala de reuniones y s e anima a
los empleados a poner s us celulares en l antes de entrar en las
reuniones para no s er dis trados . S i llega alguna llamada
importante, un s ecretario avis a al receptor.
Para mejorar la calidad de la navegacin de quienes tienen una
conexin lenta a internet en Brasil, Google cre una versin ms
liviana de su pgina principal. A partir de octubre de 2014, cuando
alguien busca Google.com.br en un telfono inteligente us ando
cualquier palabra clave, los s ervidores identifican automticamente
la velocidad de conexin y adecan la calidad de la pgina para
obtener la mxima velocidad de carga.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

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10. BRAND STANDS


Las marcas ms
significativas
tomarn partido.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

35

S egn una investigacin de Pew Research realizada en


junio de 2014, el 72% de los brasileos no se sienten
s atisfechos con su pas . Eventos como la Copa M undial
de ftbol y las prximas Olimpiadas hicieron que los

10. BRAND S TANDS


En Amrica del Sur y Central,
los consumidores se rendirn a
las marcas que tomen partido en
los temas que ms les importan.

consumidores de Amrica del S ur y Central (no solo de


Brasil) repensaran
el uso de los espacios pblicos y de sus
infraestructuras locales , provocando un deseo
desesperado de mejorar la regin para que se
Encontrar una solucin no es s olo asunto del
correspondiera con su orgullo nacional.
gobierno, la gente se siente con poder suficiente
para hacer los
cambios ellos mis mos . Y desean que las marcas den
un paso al frente y tomen partido. En 2015, esperarn
que las marcas demues tren que es tn comprometidas
con las mis mas caus as que ellos .
Existen muchos problemas ah afuera, desde la
intimidacin escolar a la burocracia. Por cul de
ellos tomars partido t?

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


2015

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EJEMPLOS DE INNOVACIONES: BRAND


STANDS

VH1 y Dermacyd

VH1 Latin America des vel su campaa Revenge of the Nerds


(venganza de los nerds) contra el acos o es colar con una campaa
cmica en TV. S e trataba de un video mus ical lanzado en abril de
2014 que versionaba el tema de Gloria Gaynor I Will S urvive,
protagonizado por un puado de geeks siendo torturados por otros
muchachos . Las vctimas del acos o cantan que s aben que, en el largo
plazo, todo cambiar dramticamente y s e convertirn en los jefes de
los acos adores .
Luego de mltiples casos de violencia contra las mujeres en el
suburbano de S o Paulo, la marca de higiene femenina Dermacyd lanz
en junio de 2014 una campaa para crear convoyes de s uburbano s olo
para mujeres en la ciudad. Los convoyes s olo para mujeres s iguen
exis tiendo en
Rio de Janeiro y Bras ilia, y Dermacyd cre comerciales en las
es taciones de suburbano de las tres ciudades . M ediante un micros ite
exclusivo de Dermacyd, los consumidores podan firmar una peticin
que s e envi
al gobierno de Bras il.

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10 TENDENCIAS LATINAS PARA


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PRXIMO

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