TEMA 6.

LA GESTIN DE LOS RECURSOS HU

1. Concepto, objetivos y actividades que comporta la ges

recursos humanos
2. La planificacin de los recursos humanos
3. Reclutamiento y seleccin de personal
4. Orientacin formacin y desarrollo
5. La evaluacin del trabajo
6. La determinacin de las remuneraciones y la promoc
7. La motivacin de los trabajadores
8. Los conflictos de intereses
9. Las vas de negociacin en los conflictos

6.1 Concepto, objetivos y

actividades que comporta la
CONCEPTO
gestin
de recursos humanos
SELECCIN
FORMACIN
DESARROLLO
CONSECUCIN

PERSONAS
CUALIFICADAS

OBJETIVOS ORG
MAX

-SATISFACCIN
- EFICACIA

OBJETIVOS
Obj. Explcitos: Atraer, retener, motivar y desarrollar
Obj. Implcitos :Mejorar la productividad y la calidad de vida del trabajo
Obj. Final:Elevar la competitividad de la empresa
Conciliar la dimensin econmica propia de la empresa
(productividad,rentabilidad y crecimiento) con una dimensin social
que se preocupe de la satisfaccin del trabajador buscando su
cooperacin voluntaria y el compromiso

6.1.Concepto,objetivos y
actividades que comporta la
gestin
de los recursos humanos
ACTIVIDADES
Planificar
Seleccionar
Promover el desarrollo
Ubicar
Evaluar y controlar
Compensar
Aplicar normativa legal
Procurar buenas relaciones

6.2.La Planificacin de los

recursos humanos

Estrategia para cubrir futuras necesidades en nmero,capacitacin y mome

Evaluacin del personal en ese momento
Previsin de futuras necesidades
Programa de futuro
Interno :Formacin
Externo : Seleccin

Puesto de trabajo: Conjunto de tareas de las que una persona es responsa

Cualificacin laboral: Formacin, experiencia y habilidades para desempe
Profesin u oficio
Descripcin del puesto de trabajo
a) Tareas y funciones
b) Formacin y experiencia
c) Relacin en el organigrama
d) Condiciones ambientales

6.3.Reclutamiento y seleccin de
INTERNO
personal
VENTAJAS

o
o
o
o

Sencillo
Barato
Conocido
Motivador

DESVENTAJAS

o Adaptacin a mtodos y
cambios
o Limitacin numrica
EXTERNO
VENTAJAS

o Ilusin,innovacin
DESVENTAJAS

o Coste del proceso de

seleccin

RECLUTAMIENTO
Alta y media direccin => Empres
Intermedio => Anuncios en prensa
Baja cualificacin => Oficina empl

6.3.Reclutamiento y seleccin de
personal
PROCESO DE SELECCIN
1.
2.
3.
4.
5.

Entrevista preliminar
Solicitud de empleo
Test personales y tcnicos
Contrastacin de referencias
Entrevista personal
- Estructurada
- No estructurada
6. Revisin mdica
7.Decisin final

6.4.Orientacin,formacin y
desarrollo
EL PROGRAMA DE ORIENTACIN
Dpto RRHH
Dpto Contratador
el departamento

Nuevo
Empleado

FORMACIN DEL PERSONAL

o Formacin en el puesto de trabajo
o Formacin fuera del puesto
o Formacin para directivos
- Rotacin
- Adiestramiento
o Formacin de directivos segn nivel
- Alta direccin (assess ment centers)
- Direccin intermedia
- Direccin operativa

- Manual de Normas
- Actividades y puesto en

6.5La evaluacin en el trabajo

o
o
o

Definir el nivel de rendimiento aceptable en el trabajo

Valorar el rendimiento del trabajador
Comparar el rendimiento para decidir
- - Formar
- Redefinir la remuneracin
- Promocionar
- Cambiar de puesto de trabajo
- Despedir
OBJETIVOS PRINCIPALES
1. Informar al trabajador
2. Informar a la direccin
3. Motivar al trabajador
TCNICAS
1. Formulario de evaluacin
2. Fijar objetivos

6.6 La determinacin de las remuneraciones

y la promocin

FACTORES QUE INCIDEN EN LA REMUNERACIN

1. Capacitacin precisa para desempear el puesto
2. Disponibilidad de personas cualificadas
3. Nivel de autoridad o responsabilidad
4. Grado de contribucin del puesto a los objetivos
5. Sueldos y salarios que abonan otras empresas
6. Salario por obra o tiempo
7. Sistemas de remuneracin por incentivos
- Entrega anual de acciones
- Bonificacin
- Participacin en beneficios
PROMOCIN
Cambio de puesto con mayor autoridad,responsabilidad y remuneracin bas
entre la persona y el puesto

6.7 La motivacin de los trabajadores

NECESIDAD

MOTIVACIN

COMPORTAMIENTO DIRIGIDO
A UN OBJETIVO

TEORA DE MASHLOW : Jerarqua de las necesidades

1.
2.
3.
4.
5.

Necesidades primarias o fisiolgicas

Necesidades de seguridad
Necesidades sociales o de pertenencia
Necesidad de estima,aprecio y respeto
Necesidad de autorrealizacin

TEORA DE HERZBEG
1. Factores de mantenimiento
2. Factores motivacionales

SATISFACCIN DE LA
NECESIDAD

6.7 La motivacin de los trabajadores

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Delegar autoridad y responsabilidad

Comunicar objetivos y tareas esperadas
Reconocimiento de mritos
Dar a los trabajadores medios por los que puedan conocer los prog
Hacer que el trabajador participe en las decisiones que conciernen
Facilitar la formacin y el desarrollo personal de los trabajadores
Hacer que la remuneracin y la promocin se correspondan con lo
Estimular la creatividad de los empleados

6.8 Los conflictos de intereses

CONCEPTO DE CONFLICTO
o Proceso de oposicin entre personas o grupos de la organizacin durante
o Confrontacin para conseguir objetivos,intereses contrapuestos
o Dificulta el progreso y puede tener efectos positivos o negativos
CONDICIONES DE CONFLICTIVIDAD
1. Interdependencia
2. Ambigedad en las relaciones de poder
3. Origen del desacuerdo
- Bsqueda de objetivos difcilmente compatibles
- Diferencia entre los horizontes temporales
- Sistemas de compensacin diferentes
- Necesidad de compartir recursos limitados
- Otras
CONSECUENCIAS DE LOS CONFLICTOS