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L
O
I
U
C
C
A
Z
I
N
A
G
R
O

Cultura organizacional es el
conjunto de hbitos y
creencias, establecidos a travs
de normas, valores, actitudes y
expectativas compartidas por
los miembros de la
organizacin.
- La cultura refleja la
mentalidad que predomina en
una organizacin -

La cultura organizacional
muestra dos aspectos :
a) Formales y visibles: polticas,
objetivos, estructura, tecnologa,

b) Informales e invisibles:
sentimientos, actitudes, valores,
normas grupales,

Componentes
visibles

Componentes
invisibles

Los tres niveles

de la cultura organizacional
Artefactos

Estructuras y procesos
organizacionales visibles
(ms fciles de descifrar)

Valores
compartidos

Filosofa, estrategias
y objetivos
(justificaciones compartidas)

Supuestos
bsicos

Creencias inconscientes,
percepciones
pensamientos y sentimientos
(fuentes ms profundas
de valores y acciones)

Los artefactos, los valores

compartidos entre los miembros
de la empresa, y los supuestos
bsicos constituyen los
principales elementos para
conocer y comprender la cultura
de una organizacin.

Las dos caras

de las organizaciones
a)Organizacin formal: refleja la manera lgica
y racional como se estructura la organizacin
para coordinar e integrar los esfuerzos de todos
los miembros.

b) Organizacin informal: red de relaciones e

interacciones desarrollada espontneamente
entre las personas que ocupan posiciones en la
organizacin formal.

PRINCIPALES
CARACTERSTICAS

ORGANIZACIN FORMAL

rganos.
Cargos.
Jerarqua de autoridad.
Objetivos y planes.
Tecnologa.

ORGANIZACIN INFORMAL

Grupos informales.
Actitudes y comportamientos.
Normas de trabajo.
Patrones de liderazgo.

El desafo del Administrador es conciliar y armonizar las

caractersticas de estas dos caras de la administracin.

DIVERSIDAD EN LA
GLOBALIZACIN
Grado de diferencias humanas bsicas en
determinada poblacin. La diversidad
destaca las diferencias individuales y se
contrapone a la homogeneidad que trata a las
personas de manera estandarizada y
despersonalizada
Fuerza laboral constituida por personas de
diferentes caractersticas: razas, religiones,
clases sociales, edad, sexo, capacidad fsica,
costumbres y culturas que se mezclan en los
individuos que constituyen las organizaciones.

CULTURAS ORGANIZACIONALES
ADAPTABLES Y NO ADAPTABLES

Normas de
comportamie
nto

Valores
compartidos

Cultura adaptable

Cultura no adaptable

Los administradores
prestan atencin a todos
los aspectos, en especial
a los clientes, e inician el
cambio cuando deben
servir sus legtimos
intereses, incluso si esto
significa asumir riesgos.

Los administradores tienden a

comportarse poltica y
burocrticamente de modo
aislado. Como resultado, no
modifican sus estrategias con
prontitud para ajustarse u
obtener ventajas con el cambio
en sus ambientes de trabajo.

Los administradores
velan por los clientes,
inversionistas y
empleados. Atribuyen
gran valor a las
personas y a los
procesos que pueden
crear cambios tiles
(liderazgo por encima y
por debajo de la

Los administradores velan

principalmente por s mismos,
por su grupo inmediato de
trabajo o por algn producto (o
tecnologa) asociado a su grupo
de trabajo. Atribuyen ms valor
al orden y la reduccin de
riesgos en los procesos
administrativos que a las
iniciativas.

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
(DO)
Es un enfoque de cambio
planeado cuyo foco principal
se centra en cambiar a las
personas y la naturaleza y
calidad de sus relaciones de
trabajo.

El Desarrollo Organizacional
(DO) hace nfasis en el
cambio cultural como base
del cambio organizacional, y
en cambiar la mentalidad de
las personas para que
puedan cambiar y revitalizar
la
organizacin.

EL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL INCLUYE :

Procesos de solucin de problemas.

Procesos de renovacin.
Administracin participativa.
Desarrollo de equipos y
fortalecimiento de los empleados.
Investigacin Accin.

PRINCIPALES CARACTERSTICAS DEL

DESARROLLO ORGANIZACIONAL :

Focalizacin de la organizacin como totalidad.

Procesos grupales.
Orientacin sistmica y amplia.
Orientacin situacional.
Utilizacin de agentes de cambio de la
organizacin.
Retroalimentacin inmediata de los datos.
nfasis en la solucin de problemas.
Aprendizaje experimental.
Desarrollo de equipos.
Enfoque interactivo.

DIFERENTES TCNICAS DEL

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Tcnicas de DO

Niveles de
intervencin

Entrenamiento de la
sensibilidad

Intrapersonal

Anlisis transaccional

Interpersonal

Desarrollo de equipos
Intragrupal
Consultora de
procedimientos
Reunin de confrontacin

Intergrupal

Retroalimentacin de
datos

Intraorganizacional

El Desarrollo
Organizacional
busca cambiar la
organizacin
mediante la
modificacin de la
actitud y el
comportamiento de
las personas que
trabajan en ella.

LOS SEIS PASOS DE LA

METODOLOGA INVESTIGACIN
ACCIN DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

Las organizaciones
requieren personas
con espritu
emprendedor, es decir,
personas que
identifican una
necesidad y renen y
coordinan personas,
materiales y capital
necesario para

FACTORES PSICOLGICOS QUE

EXPLICAN EL ESPRITU
EMPRENDEDOR

Necesidad de
autorrealizacin.
Autocontrol.
Tolerancia a los riesgos.
Tolerancia a la ambigedad
Comportamiento del tipo A
(hacer ms en menor
tiempo.

ASPECTOS QUE AYUDAN O IMPIDEN

EL DESARROLLO DEL ESPRITU EMPRENDEDOR
EN UNA ORGANIZACIN
Soportes organizacionales

Barreras

1. Flexibilidad de la
organizacin

A. Rigidez de la organizacin

2. Espritu de equipo

C. Cultura organizacional
autocrtica

3. Cultura organizacional
abierta
4. Participacin en las
decisiones

B. Individualismo

D. Centralizacin de las
decisiones
E. Centralizacin de la autoridad

5. Delegacin de autoridad

F. Rutina y permanencia

6. Creatividad e innovacin

G. Desconfianza en las personas

7. Confianza en las personas

H. Jerarqua y autocracia

8. Democracia e igualdad

I.

9. Inversin en las personas

J. Imposicin de normas y
reglamentos

10. Educacin y entrenamiento

11. Divulgacin de la
informacin

Personas como mano de obra

K. Secreto de la informacin
L. Ignorancia sobre misin y

TICA
Es el cdigo moral de una
persona u organizacin, que
establece los estndares de
conducta considerados
correctos o adecuados por la
sociedad
Los administradores ticos
buscan el xito dentro de
prcticas administrativas
consideradas claras y justas

VALORES Y LEYES

tica vs Legalidad

Dejar de comunicar al
jefe una violacin a las
reglas por parte de un
compaero, es un asunto
de tica o de legalidad ?