CASO

BITEL

PRESENTADO POR:
JOSE ESPINOZA PEA

GESTION EMPRESARIAL
CALLAO PER
MAYO 24 DEL 2015

HISTORIA
En 1963 EE.UU. se adentraba en una guerra
que durara una dcada y que supondra un
trauma al pas por la lista de muertos, la
crudeza de su retrasmisin en directo y la
incomprensin de la opinin pblica.
El pas haba quedado divido en dos tras
laderrota de los franceses en 1954, que
tuvieron que abandonar su antigua colonia tras
el desastre deDien Biem Phu, ese mismo ao.
EEUU se involocr progresivamente con los
franceses, y tras su retirada, tutelaron el pas
como extensin de laGuerra Fra.

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Vietnam, lapeor derrota de la historia de

EEUUse sald con ms de46.000 muertos, tras
diez aos de una cruenta guerra que se convertira
en un profundo trauma generacional. Arrasaron el
pas con toneladas de bombas e infligieron casi un
milln de muertos, pero ni las terribles bajas, ni la
constante lluvia de fuego dobleg la voluntad de los
comunistas deVietnam del Norte.
Vietnames un pas densamente poblado, con
unaeconomaen desarrollo que est en transicin
hacia una economa abierta desde1986. En los
ltimos aos, las autoridades del pas reafirmaron el
compromiso con la modernizacin. Tras casi
completamente arrasado durante laguerra del
Vietnam, en los ltimos veinte aos el pas se
recuper y ampli sus sectores ms
importantes:agricultura,industriaymineria. En
enero de2007 Vietnam ingres en la Organizacin
Mundial del Comercio, lo que atrajo industrias ms
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competitivas
y vueltas a laexportacion.

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Su incorporacin a laOMC, en 2007, y su integracin en

la Asociacin de Naciones del Sudeste Asitico han
supuesto su integracin plena en el comercio mundial,
con una paulatina reduccin de aranceles y la
liberalizacin de determinados sectores que le ha
permitido tambin beneficiarse de la entrada de nuevas
inversiones extranjeras que han jugado un papel
fundamental en su industrializacin.
El resurgimiento econmico se inici a partir delDoj moi,
que fue un conjunto de reformas emprendidas en 1986,
de forma simultnea con la cada del bloque sovitico , y
que supusieron el reconocimiento de la propiedad y la
iniciativa privada, la progresiva apertura a la inversin
extranjera y una apertura comercial al exterior.

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El desarrollo sostenible en Vietnam

viernes, 22 de febrero de 2013 - 17:27:58
(VOVworld) - El 2013 es el ao clave del plan del
crecimiento econmico entre 2011 y 2015. Por eso, el
Consejo Nacional para el Desarrollo Estable y la
Elevacin de la Competitividad debe presentar al
Gobierno informes detallados sobre la situacin
actual del pas. As lo afirm el viceprimer ministro
de Vietnam, Nguyn Thin Nhn en una reunin de
dicho organismo efectuada hoy en la sede
gubernamental.

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BIENVENIDO A BITEL
Te escuchamos siempre
Viettel Telecom es una empresa operadora de telecomunicaciones con sede en
Hanoi, Vietnam.
Fundada como SIGELCO el 1 de junio de 1989, es de propiedad estatal, operada
por el Ministerio de Defensa de Vietnam.
La marca Viettel (Corporacin Militar de Telecomunicaciones de Vietnam)
comenz a utilizarse en 1993.
Inicialmente provea servicios de comunicacin a la milicia vietnamita hasta el
ao 2000, en que se lanza oficialmente al mercado con telefona VoIP y
posteriormente
con telefona
celular
enestableci
el 2004.una alianza estratgica con Viettel para
En
Mayo del 2007, Chunghwa
Telecom
Co., Ltd.
proveer servicios de internet Data Center en Vietnam.
Actualmente opera bajo diversas marcas en Vietnam (Viettel),Mozambique (Movitel), Laos (Unitel),
Camboya (Metfone), Hait (Natcom) y Per (Bitel).

HISTORIA DE NEGOCIOS
Viettel GLOBAL.
En 2006, Viettel Group decidi ampliar su negocio al extranjero en busca de ms
mercados potenciales. Viettel Global fue establecido octubre de 2006 con la visin y la
responsabilidad de convertir Viettel en un grupo de telecomunicaciones fuerte en el
escenario internacional.

Despus de 9 aos de desarrollo, Viettel Global es uno de los mayores inversores

vietnamitas en el extranjero.
Ahora est en funcionamiento 9 empresas de telecomunicaciones en 9 pases de Asia,
frica con la poblacin total de ms de 175 millones y 13 millones de clientes.
Su ingreso total para 2014 fue de US $ 1,2 mil millones.

VALORES
Viettel Group es actualmente el grupo de telecomunicaciones ms
grande de Vietnam con millones de clientes.
El grupo est formado por ms de 20 filiales que ejecutan diferentes
tipos de negocios, incluyendo las telecomunicaciones, la inversin, los
bienes inmuebles, el comercio exterior y los servicios tcnicos.

Estrategia y Calidad:
Tiene una estrategia de inversin sostenible que equilibre los beneficios de las empresas,
los gobiernos, las personas y los clientes.
Invertimos en infraestructura slida red que cubre la cadena de suministro en todo el pas y
extendida a todos los pueblos para que nuestros servicios sean accesibles a todas las
personas en esos pases, independientemente de su ubicacin y condiciones de ingreso.
Adems, gracias a la experiencia de muchos aos de funcionamiento de negocios de
telecomunicaciones en Vietnam y firme base financiera de Viettel Group, podemos dominar
y aplicar la ltima tecnologa y diversificar nuestros servicios.

Estrategia y Calidad:
Seriedad y carta de tica:
En Viettel Global est demostrando sus competencias a travs del xito de sus
filiales, cuando la mayora de ellos logran tomar las posiciones de liderazgo en sus
mercados nacionales de telecomunicaciones en trminos de suscriptores / ingresos /
infraestructura, por ejemplo, Metfone en Camboya, Telemor en Timor-Leste o Movitel
en Mozambique .
Y ahora en PERU. Latinomaerica.
Con esta poltica de tica; a cuyos preceptos se adhieren todos los trabajadores del
grupo y que define nuestra relacin con los clientes, el personal, la comunidad y el
principio de honestidad en las prcticas comerciales.
Nuestro slogan: Te escuchamos siempre.

MISIN Y VISIN
Biteles una marca de servicios de telecomunicaciones con la que la
empresavietnamitaViettel Telecomse identifica comercialmente enPery
prximamente tambin en otros paseslatinoamericanos, inici sus operaciones
comerciales en Per el 10 de julio de 2014.
Bitel opera bajo tecnologa 3G en la banda de 900 MHz.,su eslogan es "Te
escuchamos siempre".
En mayo de 2011, elMonisterio de Transportes y Comunicacionesotorg en
concesin por 20 aos la banda C de 1900 MHz a la empresa Viettel Per S.A.C.
de capitales vietnamitas, convirtindose en el cuarto operador de telefona mvil
del pas, mediante una oferta de 1.3 millones de dlares y servicios de internet
para 4025 instituciones educativas nacionales.

MISIN Y VISIN
Misin:
Ampliacin de la Infraestructura de nuestra red.
Desarrollo de nuestras naciones sostenible.
Responsabilidad Social y productos bsicos.
Desarrollar nuestros servicios en otras reas como : Educacion, Gobierno.

Visin:
Ser la empresa de Telefona Mvil de presencia Mundial.

PRINCIPALES
PROYECTOS
Bitel est comprometido con la responsabilidad
social en el Per
Bitel brinda gratuitamente el servicio de Internet de alta
velocidad a ms de4,000 colegiosestatales de todo el
pas, como parte de su compromiso con el Gobierno
peruano para fomentar el desarrollo de la educacin en el
Per.
Hasta la fecha ms de 900 mil alumnos estn sido
beneficiados, incluyendo instituciones en zonas remotas
donde ningn otro proveedor de Internet ha llegado. El
compromiso de Bitel es brindar este servicio por 10 aos.

PRINCIPALES PROYECTOS

Bitel est comprometido con la

responsabilidad social en el Per
Hasta la fecha ms de 900 mil alumnos estan sido
beneficiados, incluyendo instituciones en zonas
remotas donde ningn otro proveedor de Internet
ha llegado. El compromiso de Bitel es brindar este
servicio por 10 aos.

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BITEL PRESENCIA MUNDIAL

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ANALSIS FODA

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ANALISIS FODA
El Organismo Supervisor de la Inversin Privada en
Telecomunicaciones (OSIPTEL) confirmel inicio
de operaciones comerciales de la empresa de
capitales vietnamitas, cuyo nombre comercial
en el Per es Bitel.

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FORTALEZAS

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OPORTUNIDADES DE MEJORAS vs. LA ESTRATEGIA DE ACCION

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OPORTUNIDADES DE MEJORAS vs. LA ESTRATEGIA DE ACCION

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DEBILIDADES FRENTE A LA ESTRATEGIA DE ACCION

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AMENAZAS
La existencia de
centros de
atencin no
autorizados de
servicio:
Malvinas; etc

La existencia de
Otros Operadores
de Telefona
Mvil.

La disminucin o
nula venta de
equipos nuevos
por lo que
disminuyen los
ingresos de ese
segmento

La situacin de
crisis de la
economa.

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Aumento de
precios en los
insumos y
suministros
requeridos en las
reas
administrativas y
operativas

AMENAZAS

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El no
cumplimiento de
los servicios

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ESTRATEGIAS DE ACCION PARA LAS AMENAZAS

Revisin de presupuesto
mensual.
Mercadeo

Ayudara a identificar la fidelidad y los

precios de nuestros proveedores.
Nos ayudara a identificar las reas que podemos
reducir gastos como papelera e insumos como
caf, consumibles, entre otros.
Nos ayudara a dar una mejor imagen de nuestra empresa
sobre la competencia dando a conocer las bondades y
fortalezas que poseemos incrementando los ingresos de
ventas por el rea de post-venta.

Garantas
compartidas.

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Trabajar en conjunto con otros operadores para cubrir las

garantas pendientes para evitar las amenazas de clientes
por el no cumplimiento. Debido a las llamadas Off_NET.

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ESTRATEGIAS DE ACCION PARA LAS AMENAZAS

Estrategias de
Accin.

Ante la competencia se ha establecido diferentes

estrategias de accin para que una empresa:
1.Modalidad prepago: Precio de equipos y tarifas por minuto
En la modalidad prepago tenemos interesantes tarifas para
los equipos que por ahora vienen con 30% de descuento en
los dispositivos bsicos y 20% en los smartphones. Los
dispositivos son los mismos que encontraremos en en los
planes control y pospago: B8301, B8302, B8303, B8401 y
B8403.
2. Los precios promocionales que encontramos para estos
equipos van desde los S/. 62.9 hasta los 135.9, mientras
que los precios regulares van entre los S/. 90 y los S/. 169.
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ESTRATEGIAS DE ACCION PARA LAS AMENAZAS

3. Dentro de los primeros 06 meses, el cliente recibir los siguientes beneficios:El plan
se llama Plan Prepago Ahorra y el costo del chip es de S/. 8.00, aunque ahora por la
promocin Cupn Prepago (la misma que permite menor costos de los equipos), el
chip es gratis. Otros beneficios que recibirn los abonados prepago son estos:
Los das 91, 121 y 151, el cliente recibir 100 minutos para llamadas on net vlidos por
30 das calendarios.
Una llamada se considera ON NET, cuando el nmero al que se est llamando pertenece
tambin al mismo proveedor del servicio.
Una llamada se considera OFF NET, cuando el nmero al que se est llamando
pertenece a otro operador.

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ESTRATEGIAS DE ACCION PARA LAS

AMENAZAS
4. Modalidad Control y Pospago: Precio de equipos y tarifas por minuto.En la modalidad Control y
Pospago tenemos los Planes MegaMania 27.9C y Megamania 27.9, respectivamente.
5. La nica diferencia es que en el primero una vez que se alcance el tope de consumos se tendr
que hacer recargas para seguir llamado o mandando SMS, etc, mientras que en el pospago se
puede seguir usando el servicio y la empresa facturar los adicionales. Este plan tiene un costo de
S/. 27.9 al mes y ofrece esa misma cantidad de soles libres para consumo y 500 MB de datos al
mes.
6. Adems, al igual que otros operadores, se tendr una red privada on net, en esto caso llamada
RPB (en Movistar RPM y en Claro RPC, por ejemplo), con lo cual podrs llamar a otros nmero de
Bitel de forma ilmitada con llamadas de 10 minutos cada una como mximo.
7. Las tarifas por minuto (o por unidad en el caso de los SMS, MMS y MB) son muy parecidas a las
de prepago, aunque un poco ms bajas.
- Ver mas en : http://www.vozfon.pe/viettel-bitel-peru-planes-telefonicos/#sthash.d4PfhdKJ.dpuf
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ESTRATEGIAS DE ACCION PARA LAS AMENAZAS

El cliente puede suscribir al plan post-pago Mega Mana
27.9 o Mega Mana 27.9C, el costo de subscripcin ser
subvencionado al 100% por BITEL. Para suscribirse a estos
planes es necesario pagar S/. 5 por el chip si quieres el
plan sin equipo, o si lo quieres con el equipo no pagas
nada.
Los equipos tambin cuentan por ahora con una
promocin, Cupn Pospago, que hacen que el costo de los
terminales vaya desde los S/. 44.9 hasta los S/. 143.9.
Gracias a esta promocin se tendrn algunos beneficios
adicionales: El cliente recibe un descuento de 30% de
tarifa mensual (la tarifa mensual baja a S/19.53).Los
primeros 90 das calendarios, para que el cliente pueda
experimentar el servicio, se entregar al cliente 10
minutos para llamadas on net, 10 MB de datos a la cuenta
promocional de datos y 10 SMS on net diariamente. Los
das 91,
121 CASO
y 151,
el cliente recibir 100 minutos
para
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llamadas on net vlidos por 30 das calendarios.

Modalidad Control y Pospago: Precio de equipos y tarifas por minuto

Las tarifas por minuto (o por unidad en el caso de los SMS, MMS y MB)

Destino

Tarifa (Inc. IGV)

On Net Mvil

S/. 0.35

Off Net Fijo

S/. 0.35

Off Net Mvil

S/. 0.35

Video Llamada

S/. 0.35

Destino LDI Zona 1

S/. 0.35

Destino LDI Zona 2

S/. 0.45

Destino LDI Zona 3

S/. 0.63

Destino LDI Zona 4

S/. 0.63

Destino LDI Zona 5

S/. 12.98

SMS On net

S/. 0.09

SMS Off net

S/. 0.09

SMS Internacional

S/. 0.22

MMS

S/. 0.20

MB

S/. 0.40
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CONCLUSIONES
Bitel: Es una empresa presenta en el Pas con corta trayectoria, pero a pesar
de ello, la logrado mantenerse y obtener una buena posicin en el mercado.
Diferentes estrategias podran hacer que la empresa venza ciertos obstculos
y obtenga la mejor posicin del mercado en la zona, obteniendo la mayor
puntuacin en el Balanced Scored Card traducindose ello en una mayor
captacin de usuarios y lograr una mayor cartera de clientes. Todo esto
favorece al rea de postventa y financieramente a la empresa.

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CONCLUSIONES
El mercado nacional de la telefona mvil
creci a 31 millones 860 mil lneas mviles en
el 2014, lo que significa un crecimiento de
6.4% (1 milln 910 mil lneas entre nuevas).
Movistar sigue liderando el mercado con 17.3
millones de lneas, Amrica Mvil (Claro)
posee 12.5 millones de lneas, Entel Per lleg
a 1.7 millones y Bitel alcanza las 323 mil
lneas. Este resultado profundiza la tendencia
que mostr la telefona mvil entre el 2012 y
el 2013, cuando el ritmo de crecimiento de
celulares operativos fue de 2% (580 mil
lneas), explic el presidente del organismo
regulador, Gonzalo Ruiz Daz.
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REFERENCIAS
http://www.vozfon.pe/viettel-bitel-peru-planes-telefonicos/
http://bitel.com.pe/news-detail/trabaja-con-nosotros.html
http://bitel.com.pe/help-detail/servicio-detelecomunicaciones-en-casos-de-emergencia.html
http://bitel.com.pe/help-detail/requerimientos-paraacceder-al-servicio-bitel.html
LOS 50 MEJORES LIBROS DE GESTION EMPRESARIAL STUART CRAINER
http://elcomercio.pe/visor/1766874/988936-renacerobligadoarranco-guerra-precios-telefonia-movil-noticia
http://www.tec.com.pe/estadisticas-del-mercado-peruanode-las-operadoras-2015-movistar-claro-entel-y-bitel/
http://www.osiptel.gob.pe/Archivos/Publicaciones/reporte_
estadistico_n08/files/assets/common/downloads/Reporte
%20Estad.pdf
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