Las grandes mentalidades

tienen propsitos en la vida;

las otras slo tienen deseos.
Las mentes reducidas se
encuentran subyugadas,
mientras que las generosas
logran hasta superar el
infortunio.
- Washington Irving

TEMTICA
1

QUE ES REINGENIERIA?

APLICACIN DEL BENCHMARKING

OUTSOURCING

EMPOWERMENT

COACHING

BALANCED SCORECARD

CULTURA ORGANIZACIONAL

QUE ES REINGENIERA?

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

La reingeniera de Negocios est

definida por Hammer y Champy
como El repensamiento
fundamental y el rediseo radical de
los procesos del negocio para
alcanzar mejoramientos dramticos
en medidas crticas y
contemporneas de desempeo
como costo, calidad, servicio y
rapidez.
Una definicin rpida de reingeniera es
"comenzar de nuevo". Reingeniera
tambin significa el abandono de
viejos procedimientos y la bsqueda de
trabajo que agregue valor hacia
el consumidor.

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

QUE ES BENCHMARKING?

REINGENIERIA
BENCHMARKING

Consiste en tomar
"comparadores" o
benchmarks a aquellos
productos, servicios y
procesos de trabajo

Casadess (2005)
Benchmarking es una tcnica
para buscar las mejores
practicas que se pueden
encontrar fuera o a veces
dentro de la empresa

OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

Segn Casadess, M.
(2005) el Benchmarking se
divide en dos tipos, el
interno y el externo.

En conclusin, el
benchmarking es la
consecuencia de una
administracin para la
calidad, adems de ser
una herramienta en la
mejora de procesos.

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

En 1982, en Rochester,
durante una reunin de la
Corporacin Xerox donde
se trato el aspecto
organizacional de esta, con
respecto a sus
competidores, se utiliz
por primera vez la palabra
Benchmarking Competitivo
All se conocieron dos
facetas del Benchmarking;
la primera era un proceso
para entender a los
competidores o no
competidores, la segunda
se enfatizo en los aspectos
del proceso, no solamente
de la produccin, sino
como se diseaba,
fabricaba, comercializaba.

OUTSOURCING

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

El Outsourcing es un
tema de candente
actualidad.
Su objetivo principal
es el crecimiento de
las empresas a
travs de la
reduccin
de gastos directos,
mediante la
subcontratacion de
aquellos servicios qu
e no afectan a la
actividad principal
de la organizacin.

BENEFICIOS
BENEFICIOS

Enfocarmejorlaempresa.
REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING

Teneraccesoalas
capacidades
declasemundial

EMPOWERMENT
COSCHING

Acelerarlosbeneficios
dereingeniera.

BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

CompartirriesgosY
Destinarrecursospara
otrospropsitos.

La subcontratacin
implica el
intercambio
bidireccional de
informacin,
coordinacin y
confianza mutua
entre los dos
agentes que
intervienen en ella

RIESGOS DEL OUTSOURCING

REINGENIERIA

Puede quedar la empresa en mitad de

camino si falla el contratista.

BENCHMARKING
OUTSOURCING

Incrementa el nivel de dependencia

de entes externos.

EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

No negociar el contrato adecuado.

Inexistente control sobre el personal
del contratista.
Incrementa en el costo de la negociacin
y monitoreo del contrato.

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

Julia
de n rapp
i
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s s
d
con
ete propon e la
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de
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un
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com
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v
r e
u ni t
,
ida
de
l
ario
c
o
n
s.
gru
pale recur la
so s
s
y

QUE ES
EMPOWERMENT?

Es unprocesoestratgico que busca

una relacin de socios entre
laorganizaciny su gente, aumentar
la
confanzaresponsabilidadautoridad
y compromiso para servir mejor
alcliente.

QUE SON LOS EQUIPOS DE

EMPOWERMENT?

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

CARACTERSTICAS

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COACHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

COACHING

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COACHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

COACHING

REINGENIERIA

Es un sistema que incluye conceptos,

estructuras, procesos, herramientas
de trabajo, instrumentos de medicin
y grupos de personas; comprende
tambin un estilo de liderazgo.

BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

forma
particular de
seleccionar
gente

Es una actividad

crear grupos
de personas
en desarrollo

ayuda a los
empleados a
mejorar sus
destrezas de
trabajo

que mejora el
desempeo en
forma permanente.

FUNCIONES DEL COACHING

REINGENIERIA

Liderazgo
visionario
inspirador

Seleccionador
de talentos

BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT

Organizar,
vigilar, dirigir,
motivar

Entrenados
de equipos.

COACHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

Integro,
creativo,
autntico

Estratega
innovador

IMPORTANCIA DEL COACHING EN LA

EMPRESA

REINGENIERIA
BENCHMARKING

Facilita que las personas se adapten a los cambios

de manera eficiente y eficaz.
Moviliza los valores centrales y los compromisos
del ser humano.

OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

Estimula a las personas hacia la produccin de

resultados sin precedentes
Renueva

las

relaciones

hace

eficaz

la

comunicacin en los sistemas humanos.

Predispone a las personas para la colaboracin, el
trabajo en equipo y la creacin de consenso.
Destapa la potencialidad de las personas,
permitindoles alcanzar objetivos

COMO LO DEFINIMOS?

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

El BSC es una metodologa para

traducir la misin y estrategia de
una organizacin en un grupo de
indicadores numricos de
desempeo que integran y enlazan
todos los niveles y funciones de esa
Organizacin, asegurando as una
correcta ejecucin de la estrategia
en tiempo y forma.

QU Y CMO ES?
En la practica es una herramienta de Control e
Informacin.
REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

Se integra en 4 factores:
Financiero
Clientes / Mercado
Procesos Internos
Aprendizaje y crecimiento
Integra en estos factores de 25 a 35 mediciones de
resultados y de desempeo.
Estas mediciones son indicadores numricos y
deben contar con metas o estndares referenciados.

PORQUE
USANDO?
REINGENIERIA

SE

ESTA

El 86% de las Organizaciones afrman

que
la razn para implementar el BSC es
Llevar a la Estrategia a Trminos
Operacionales.

BENCHMARKING
OUTSOURCING

ALINEA LA ORGANIZACION Y EJCUTA

CON EXITO LAS ESTRATEGIAS.

EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

EFECTUA CAMBIOS INTERNOS Y

ESTABLECE OBJETIVOS ESTRATEGICOS.
RELACIONA LA ESTRATEGIA CON LA
PLANEACION, Y ALINEA LOS EQUIPOS
ESTRATEGICOS.

LA ESTRATEGIA HACE PARTE DE TODOS

Y ES UN PROCESO CONTINUO

INCREMENTAR LA RENTABILIDAD
DE LOS NEGOCIOS EN UN 12%

PERSPECTIVA
FINANCIERA

PERSPECTIVA
DEL CLIENTE

PERSPECTIVA
INTERNA

PERSPECTIVA
CRECIMIENTO Y
APRENDIZAJE

Incrementar la participacin en el Incrementar la participacin en

mercado nal. en un 2%
Venezuela en un 1%

Incrementar la calidad
Del producto en un 90%

Incrementar los
Nuevos Desarrollos
en un 1%

Disminuir los
costos de
operacin
en un 12%

Disminuir la entrega
Incompleta en un 10%

Incrementar
La Produccin
Diaria a
250 unidades

Incrementar el personal competente

En 20% trimestralmente

MAPA ESTRATEGICO

Disminuir el
Tiempo de
Operacin en
2 horas diarias

FORMATO PARA ELABORAR

UN BSC
CAUSAEFECTO

MISION - VISION

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT

Como ven la
empresa
los accionistas?

Como ven los

clientes
A la empresa?

FACTOR FINANCIERO
Objetivos

Mediciones

Proyectos

FACTOR CLIENTES
Objetivos

Mediciones

Proyectos

COSCHING
BALANCED
SCORECARD

Que tan bien se

manejan los
procesos
operativos?

CULTURA
ORGANIZACIONAL

Puede la empresa
seguir mejorando?

FACTOR PROC INTERNOS

Objetivos

Mediciones

Proyectos

FACTOR APRENDIZAJE
Objetivos

Mediciones

Proyectos

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

EVALUACIN

FACTORES

REINGENIERIA

FINANCIERA

BENCHMARKING
OUTSOURCING

CLIENTES

EMPOWERMENT
COSCHING

PROCESOS
INTERNOS

BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

APRENDIZAJ
EY
CRECIMIENT
O

MEDICION

FRECUENCI
A DEL
REPORTE

BASE
2.007

MES
ACTUA
L

META
DEL
MES

Incremento
de
participacin
en Colombia

Ventas de la
compaa / ventas
totales del mdo
nal.

Mensual

0.9%

1.5%

2%

Incremento
de
participacin
en Venezuela

Ventas de la
compaa / ventas
totales del mdo
venez.

Mensual

0.5%

1.7%

1%

Incrementar
la calidad del
producto

Calidad del
periodo actual /
calidad del
periodo anterior

Mensual

50%

100%

90%

Incrementar
la produccin
diaria

Produccin
programada /
produccin real

Mensual

130
unidad
es

Disminuir el
tiempo de
operacin

Tiempo de
operacin real /
tiempo neto de
operacin

Incrementar
el personal
competente

Personal
competente
requerido / total
personal de la cia.

OBJETIVO
S

250
250
Evaluacin
unidades unidades
Colectiva

Da

3 horas
diarias

2.30
horas
diarias

2 horas
diarias

Mensual

12%

18%

20%

SCORECARD

SCORECARD
FACTORES

REINGENIERIA
BENCHMARKING

UNIDA
D DE
MEDICI
ON

RESULTA
DOS

META

INDICE

ESTATU
S

1.5%

2%

75%

CRITICO

SCORE
%

122.5%

FINANCIERA
%

1.7%

1%

170%

100%

90%

111.1%

25 %

25 %

100%

BUENO

OUTSOURCING
EMPOWERMENT

CLIENTES

COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

PROCESOS
INTERNOS

APRENDIZAJ
EY
CRECIMIENT
O

BUENO

111.1%

BUENO
107.5%

23 %

20 %

115%

18%

20%

90%

BUENO

ALERTA

111.1%

CULTURA ORGANIZACIONAL

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

Cultura
organizacional, cultura
institucional, cultura
administrativa, cultura
corporativa, cultura
empresarial, o cultura de
negocios, son expresiones
utilizadas para designar un
determinado concepto
de cultura

Comunicacin
seguridad
Este se entiende como el
conjunto
y costos

de experiencias, hbitos, c
ostumbres, creencias,
y valores, que caracteriza a
un grupo humano)
aplicado al mbito
restringido de
una organizacin, instituci
n, administracin, corpor
Satisfaccin
acin,
empresa, o negocio.
y logro en el
trabajo

TIPOS DE CULTURA

REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING

Fuerte

dbil

todo el personal de la
empresa se encuentra
convencido de los valores
y creencias de la
organizacin; es
compartida por todos sus
miembros.

Hay poco convencimiento

con los valores
organizacionales y el
control se ha de ejercer a
travs de exhaustivos
procedimientos y
consiguiente burocracia,
es decir, los valores son
impuestos.

EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

Cuando la cultura existente se

basa en elpensamiento grupal.
Este concepto ha sido descrito
fuertemente por Irving L. Janis
como "... la manera de pensar
fcil y rpida en un grupo.

Segn el libro gestin de la cultura organizacional

por lvaro zapata Domnguez y Alfonso rodrguez
Ramrez, enmarcaron diferentes dimensiones de la
cultura organizacional en Colombia entre ellas estn:
REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

BIBLIOGRAFA
S
REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
EMPOWERMENT
COSCHING
BALANCED
SCORECARD
CULTURA
ORGANIZACIONAL

GRACIAS!!!

Las especies que

sobreviven no son las ms
fuertes, ni las ms rapidas,
ni las ms inteligentes,
sino, aquellas que se
adaptan mejor al cambio