TEMA N 08

INDICADORES
DE GESTION

1.-Clasificacin de los indicadores de

gestin:
Segn los expertos en Contabilidad Gerencial, los indicadores de gestin se clasifican en
seis tipos: de ventaja competitiva, de desempeo financiero, de flexibilidad, de utilizacin
de recursos, de calidad de servicio y de innovacin. Los dos primeros son de "resultados",
y los otros cuatros tienen que ver con los "medios" para lograr esos resultados.
Otros los clasifican en tres dimensiones: econmicos (obtencin de recursos), eficiencia
(producir los mejores resultados posibles con los recursos disponibles) y efectividad (el
nivel de logro de los requerimientos u objetivos).
Otro acercamiento al tema de los indicadores de gestin es el Balanced Scorecard, que
plantea la necesidad de hacer seguimiento, adems de los tradicionales indicadores
financieros, de otros tres tipos: perspectiva del cliente, perspectiva de los procesos y
perspectiva de mejora continua.
Tradicionalmente, las empresas han medido su desempeo basndose exclusivamente en
indicadores financieros clsicos (aumento de ventas, disminucin de costos, etc.). La
gerencia moderna, sin embargo, exige al gerente realizar un seguimiento mucho ms
amplio, que incluya otras variables de inters para la organizacin.

1.1.-Indicadores de resultados:
VENTAJA COMPETITIVA:
La competitividad de una empresa es la medida en
que crea ms riqueza que otras (valor menos coste)
y esa diferencia en forma de ventaja competitiva se
traduce en beneficios extraordinarios sostenidos
para la empresa
Est asociada con rentabilidad, productividad,
costos, valor agregado, participacin de mercado,
exportaciones, innovacin tecnolgica, calidad de
los productos, entre otro

 DESEMPEO FINANCIERO:
El anlisis financiero es el estudio efectuado a los
estados contables de una empresa econmico con
el propsito de evaluar el desempeo financiero y
operacional del mismo, as como para contribuir a
la acertada toma de decisiones por parte de los
administradores, inversionistas, acreedores y
dems terceros interesados en la empresa.
Esta es la forma ms comn de anlisis financiero y
representa la relacin entre dos cuentas o rubros
de los estados contables con el objeto de conocer
aspectos tales como la liquidez, rotacin,
solvencia, rentabilidad y endeudamiento de la
empresa

 INDICADORES DE UTILIZACION DE RECURSOS:

Remarca la importancia en la eficacia y eficiencia de la
gestin de los recursos de la empresa y la cadena de
suministro y su competitividad en logstica.
Se entiende que una empresa funciona con plena
eficiencia de gestin cuando, para suministrar a los
consumidores o usuarios una determinada cantidad
de bien (un producto o un servicio), lo hace con los
costes totales menores posibles que le permite su
estructura o dimensin en ese momento. Siempre y
cuando, por supuesto, realice esta minimizacin de
costes cumpliendo con las leyes (laborales,
ambientales, sanitarias, etc.) y las costumbres
laborales y sociales de la comunidad en la que opera

 INDICADORES DE FLEXIBILIDAD:
Miden la capacidad de adaptacin del proceso de
forma anticipada a las necesidades y expectativas
del cliente.
Hoy en da este indicador cobra una gran
importancia teniendo en cuenta el entorno en que
nos encontramos; entorno caracterizado por una
sociedad cada vez ms dinmica en lo que
concierne a cambios en los gustos y necesidades de
nuestros clientes.
Adems, la gran competitividad a la que se enfrenta
la empresa hace imperiosa una rpida adaptabilidad
de los procesos que la componen

 INDICADORES DE CALIDAD:
Son instrumentos de medicin, basados en hechos
y datos, que permiten evaluar la calidad de los
procesos, productos y servicios para asegurar la
satisfaccin de los clientes, es decir, miden el
nivel de cumplimiento de las especificaciones
establecidas para una determinada actividad o
proceso empresarial

 INDICADORES DE INNOVACION:
Los indicadores son de ciencia y
tecnologa son los instrumentos de medicin,
anlisis y comparacin de las actividades de
I+D+i en el sistema de innovacin. Nos aportan
informacin para valorar y tomar decisiones en
materia de estrategias empresariales