GESTION

EMPRESARIAL
TEMA 1: GENERALIDADES DE LA
GESTION EMPRESARIAL

1.1. INTRODUCCIN

Toda empresa o negocio existe

si obtiene beneficios.
Debe competir con otras que
realizan idnticos productos o
servicios.
Un gestor tiene que tratar por
todos los medios de conseguir
un optimo equilibrio entre todos
los recursos.

Continuacin.

El empresario debe aplicar frmulas para

persuadir y motivar continuamente a los
inversores o fuentes de capital, para que
apoyen su proyecto empresarial.

Entre los tipos ms comunes de clasificar a

las empresas tenemos el Sector Privada y
el Sector Pblicas.

Una caracterstica por lo general idntica

para las organizaciones de ambos
sectores es la necesidad de tener en
cuenta como objetivo final de su actividad
al Cliente o Consumidor.

1.2. EL BENEFICIO DE LAS

EMPRESAS

El beneficio debe ser el resultado

ptimo de una actividad empresarial.
Puede medirse al finalizar un
determinado periodo.
Es lo que prueba la capacidad del
empresario de lograr sus objetivos.
Impulsa a elevar a mayores niveles
de creatividad el Marketing, el
diseo del producto y su distribucin.

Continuacin.

Las grandes corporaciones

publican anualmente sus logros
econmicos.
Para

recompensar a los miembros

de la organizacin por el aumento
de beneficios.
Los directivos sigan en la misma
lnea para que aquellos no
disminuyan.
Cambio estratgico si la compaa
sufre prdidas.

Continuacin.

Todo negocio debe de potenciar al mximo

sus posibilidades ao tras ao.
En nuestro pas el sistema impositivo
grava los beneficios de forma muy alta y
no siempre el empresario se siente
estimulado o recompensado en sus
esfuerzos.
En las empresas espaolas la eficacia de
las empresas se medir segn la forma en
que se pueden minimizar los impuestos, no
defraudando al fisco, sino aplicando una
correcta poltica fiscal.
Podra decirse que unos impuestos
demasiados altos restan motivacin para la
eficacia a largo plazo y frenan el progreso
de un pas.

QU APORTAN LOS BENEFICIOS

A LA SOCIEDAD?

Una empresa obtendr

beneficios si su estrategia se
basa en la innovacin,
motivacin y la eficacia.
Aumentan su valor, permitiendo
a la empresa la distribucin
equitativa de los mismos y
recompensar a quienes forman
parte de ella.

Continuacin.

Las recompensas son necesarias

por las razones siguientes:

Permite a muchas personas invertir su

tiempo, energa y dinero en una
empresa rentable. (binomio
rentabilidad-riesgo)
Permite invertir a muchos ahorradores
privados, esperando recibir una
recompensa futura.
La tributacin al Estado, permite a
este dotar a la sociedad en general de
mejores servicios, infraestructuras,
etc.

Continuacin.

Los beneficios propician la

utilizacin de nuevos elementos
o procesos productivos de la
forma ms eficaz posible.

Estimulan el desarrollo de
nuevas tecnologas y el uso de
nuevos mtodos de marketing,
distribucin y financiacin.

1.3. LOS CLIENTES

"PUNTO DE MIRA en la organizacin.

Muchas veces se olvida que el objetivo de
todas las actividades empresariales es el
Cliente.
Debe verse reflejado en todos los
miembros de una organizacin una
correcta actitud en el desempeo de sus
funciones .
La capacidad de crecimiento de una
empresa, en el sentido ms amplio, se
basa en "hasta donde puede identificar las
necesidades de sus clientes y como
satisfacerlas".
Una empresa es un ente dinmico que
crea clientes.

Continuacin.

El proceso de Invencin / Innovacin es

interminable y continuo, y siempre va
dirigido a los clientes consumidores.
Las preguntas que hemos de
plantearnos al llegar a este punto son:
o

Qu elementos harn ms cmodas las

vidas de nuestros clientes?

Cmo orientar la capacidad de nuestra

organizacin para cubrir esas necesidades o
deseos?

Qu medios necesitar nuestra empresa

para asegurarnos que los clientes acudirn a
nosotros y no a la competencia?

1.4.
EL MERCADO COMPETITIVO

Contar con una estructura a travs de la

cual las decisiones que se tomen sean
correctas y puedan conducir a acciones
adecuadas.

Relacin interna de todos los miembros de

la organizacin debe permitir una
respuesta flexible a las demandas de
nuestros clientes y a la creacin de nuevas
oportunidades de negocios .

Canales de comunicacin bien definidos,

tanto dentro de la empresa como en su
relacin con el exterior, es decir con su
mercado potencial.

Continuacin.

La investigacin del mercado es uno de los

instrumentos principales para obtener la
informacin de los clientes y sus
necesidades.
La empresa debe disponer de su propia
capacidad de respuesta, a travs de las
distintas reas funcionales de la misma
(diseadores, ingenieros de produccin ,
vendedores y distribuidores).
La gestin debe ser gil para responder a
las condiciones cambiantes de los
mercados y el trato con los consumidores
individuales o colectivos.
El trabajo de los responsables de la gestin
se basa en dos funciones esenciales :
Marketing e Innovacin.

Continuacin.

La funcin del Marketing abarca todas las acciones

enfocadas al cliente y sus necesidades, y comprende lo
siguiente:
1.

Informacin a travs de la investigacin del mercado de las

necesidades y/o sugerencias de los clientes.

2.

Anlisis del mercado mediante el estudio de los perfiles de

los clientes, como estn distribuidos, actitudes sociales,
conductas psicolgicas, tendencias del consumo o de
compras, etc.

3.

Observando las actividades de las empresas competidoras,

analizando sus productos, estrategias de penetracin,
publicidad, etc.

4.

El diseo de las polticas de precios y productos.

5.

Definicin de las acciones de promocin y venta, envasado

de los productos, su comercializacin, la logstica de
distribucin, etc.

6.

La poltica de ventas: mtodos, servicios post-venta,

financiacin de las compras a los clientes, etc.

Continuacin.

La funcin de la Innovacin es el
proceso por el que una empresa
obtiene cada vez ms beneficios, as
como niveles ms altos de calidad.

La innovacin deberemos
relacionarla con la evolucin
econmica de la empresa, en
definitiva sobre las oportunidades en
las que basa su futuro.

EJERCICIO

Piense detenidamente en las diferencias existentes

entre una organizacin que busca beneficios y otra
que no. Cite algunos ejemplos de ambas y describa
brevemente las diferencias ms importantes.

Realice adems un breve comentario sobre como

puede una organizacin no orientada a beneficios
distribuir recursos a la sociedad en general.

La mejor forma de entender como funciona un

negocio es estudiar ejemplos de xitos y fracasos.
Podra describir usted algn ejemplo de alguna
empresa que haya lanzado un producto nuevo al
mercado y la repercusin que este ha tenido en la
calidad de vida de las personas?

EJEMPLO PRCTICO

El marketing estratgico utilizado para introducir las bombas de calor, nos sirve
como ejemplo. En la dcada de los 70 las bombas de calor, es decir, mquinas
que usaban calor residual accionadas por electricidad se utilizaban mucho en
Escandinavia, Europa Occidental y zona norte de los Estados Unidos , para
calentar hogares y oficinas. En Espaa se crearon varias empresas para
lanzar al mercado productos similares. Pero los equipos no se ajustaban a los
distintos tipos de necesidades que demandaban los clientes, y en aquellos que
tericamente s se ajustaban, se tard mucho tiempo para que estos usuarios
comprendieran las ventajas de esta nueva tecnologa.
Todava en aquellos aos el calor por gas era una opcin barata de forma que
aunque los bajos costos de las bombas de calor resultaban atractivos, el
elevado precio de los equipos e instalaciones los transformaban en una opcin
cara. Cuando los precios del gas y la electricidad empezaron a subir, al tiempo
que los equipos de muchos hogares deban sustituirse, las bombas de calor
empezaron a resultar una alternativa ms atractiva. Adems los fabricantes de
estos equipos adaptaron los mismos para ser instalados en cualquier hogar,
disendolos ms pequeos y fciles de mantener, venciendo as el temor de
los usuarios de que, si algo fallaba, la reparacin sera costosa.
Es importante reflexionar sobre los problemas de INTRODUCIR nuevos productos
en el mercado. Imagnese que usted es el director de marketing de una
empresa que desea lanzar al mercado una nueva forma de producir energa
elctrica, por ejemplo un generador de energa solar para granjas y fbricas.

Cules seran las ventajas para los usuarios?

Qu problemas existiran para mantener las instalaciones?

Qu mtodos empleara para eliminar o reducir los problemas

de lanzamiento.

PREGUNTAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Con qu recursos cuenta una empresa para

obtener beneficios?
Cul es la diferencia entre una organizacin
privada y otra del sector pblico?
Qu motivaciones crean los beneficios en un
empresario?
De qu forma contribuyen los beneficios de una
empresa en el bienestar de la sociedad?
Cmo crea sus clientes una empresa?
De qu forma afrontar la empresa los cambios
que se estn produciendo?
Cmo afectan los cambios econmicos en la
gestin de una empresa?
Cuales son las responsabilidades de un
empresario en materia de Marketing?
Cul es la diferencia entre invencin e
innovacin?