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CURSO:
CURSO:SISTEMAS
SISTEMASDE
DE
INFORMACION
INFORMACIONGERENCIAL
GERENCIAL
Internet
Proveedores y Otros Socios
Comerciales
Extranets
Lmite de la
empresa
Manufactura y
produccin
Contabilidad,
finanzas y
administracin
Intranets
Publicidad
Extranets
Ventas
Servicio al Cliente
Consumidor y
Clientes comerciales
ARQUITECTURA DE INFORMACION
SISTEMA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
SISTEMAS EXPERTOS
SISTEMA DE APOYO A LA
TOMA DE DECISIONES
SISTEMA DE INFORMACIN
ADMINISTRATIVA
SISTEMA DE
PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES
HARDWARE
SOFTWARE
1.- APLICACIONES
2.-BASE COMPUTACIONAL
CONTABILIDAD
BASE DE DATOS
RR. HUMANOS
TELECOMUNICACIONES
CONCEPTO DE SISTEMA DE
INFORMACION GERENCIAL
Un Sistema de Informacin Gerencial
sirve para convertir datos de fuentes
externas e internas en informacin ,la cual
es comunicada en una forma apropiada a
los administradores de todo nivel, en
todas las funciones para permitirles tomar
a tiempo las decisiones efectivas de
planeamiento, y control de las que son
responsables
Terry Lucey
CONCEPTO DE SISTEMA DE
INFORMACION GERENCIAL
niveles de la empresa
CLASE DE SISTEMA DE
INFORMACIN
Nivel estratgico
Nivel de
administracin
Directivos intermedios
Nivel de
conocimiento
Trabajadores de datos
y de conocimiento
Administradores
operativos
Nivel
operacional
Ventas y
Marketing
Produccin
Finanzas Contabilidad
Recursos
humanos
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
rentabilidad y costes
poltica precios contractuales
anlisis de
recolocacin
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
TPS
sistema
procesamiento
pedidos
archivo pedidos
MIS
archivos MIS
datos ventas
MIS
sistema
planificacin
recursos
materiales
Informes
datos unitarios
coste de
produccin
archivo maestro
produccin
datos cambio
producto
DIRECTIVOS
sistema
contabilidad
general
archivos contables
datos gastos
ESTRATEGICA
TACTICA
OPERATIVA
Informacin de naturaleza
Qu pasa si?
Muy alta
Alta
Baja
Alta
Baja
Muy
Alta
Moderada
Dependencia de la informacin
externa
Muy Alta
Dependencia de la informacin
interna
Moderada
Alta
Muy Alta
ESTRATEGICA
TACTICA
OPERATIVA
Informacin en Lnea
Facilidad de reporte peridico
Moderada
Alta
Muy Alta
Moderada
Alta
Muy Alta
Moderada
Alta
Muy Alta
Informacin histrica
Baja
Alta
Muy Alta
INFORMACIN
EXTERNA
FILTRO
TOMA DE
DECISIONES
ORGANIZACIN
Factores
Factoresde
demediacin:
mediacin:
Entorno
Entorno
Cultura
Cultura
Estructura
Estructura
Procedimientos
Procedimientosestndar
estndar
Poltica
Poltica
Decisiones
Decisionesde
degestin
gestin
Oportunidad
Oportunidad
TECNOLOGIA
DE
INFORMACIN
EMPRESA Y TECNOLOGA
DE INFORMACION
Logstica
Distribucin
MRP
Operaciones
Administracin
Financiera
Recursos
Humanos
Activos
Fijos
Mantenimiento
Ventas
. hasta ERP
Logstica
MRP
Operaciones
Distribucin
Administracin
Financiera
Recursos
Humanos
Activos
Fijos
Mantenimiento
Venta
Presupuesto de Implementacin
ERP- SAP
integracin de sistemas
Problemas:
pronsticos
ventas a 5
aos
Muy
caro
Complejo
Lleva mucho tiempo
de equilibrio:
costes integracin vs.
necesidades empresa
Necesidad de planificar las
tecnologas de informacin.
ESS
Sistemas
de nivel estratgico
plan operacin
pronstico
a 5 aos
pronsticos
beneficios
presupuestario
MIS
Necesidad
anlisis de
recolocacin
planificacin
produccin
anlisis de
rentabilidad y
poltica precios
anlisis de costes
contractuales
DSS
estaciones
grficas
procesamiento de
textos
KWS
Ventas y Marketing
anlisis
inversin de
capitales
estaciones
ingeniera
seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control
inventario
control maquinaria
control movimiento
material
OAS
Fabricacin
calendarios
electrnicos
almacenamiento ptico
documentos
TPS
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
Finanzas
Contabilidad
control empleados
formacin
Recursos humanos
Qu es un Sistema de
Informacin estratgico?
Sistemas
Proveedores
Competidores
Nuevos
Participantes
Sustitutos
Objetivos
estratgicos
Atraer nuevos
clientes y
conservar a los
clientes
actuales
mediante la
creacin de
transferencia
de costos
Conservar a los
proveedores
mediante la
creacin de
transferencia de
costos
Bloquear a
competidores
conservando
clientes y
proveedores
Crear barreras
para ingresar a
la industria.
Hacer de la
sustitucin algo
poco atractivo.
Estrategia de
liderazgo de
costos
Ofrecer precios
ms bajos
Ayudar a los
proveedores a
reducir costos
Vender a menor
precio que los
competidores
Convertir el
ingreso en un
inversin poco
atractiva
Hacer de la
sustitucin algo
econmicamente
no factible.
Estrategia de
diferenciacin
Suministrar
mejor calidad,
atributos y
servicio.
Ayudar a los
proveedores a
mejorar los
servicios
Fortalecer la
competencia con
atributos nicos.
Dificultar la
decisin de
ingreso
Proporcionar
atributos
sustitutos
Estrategia de
innovacin
Suministrar
nuevos
productos y
servicios a
nuevos
mercados
Desarrollar
servicios de
suministro
nicos o crear
alianzas con
proveedores
Proporcionar
productos y
servicios nicos.
Ingresar
empresas de
potenciales
participantes
Producir
sustitutos.
RSI
Lealtad del cliente
Implementar CRM
Ciclo y duracin
Habilidades de empleados
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
IMPACTO
DATO
EJECUCION
DECISION
ELECCION DE
ALTERNATIVA
OPTIMA
REALIDAD
ASIGNACION
- CALIDAD
INFORMACIO
N
DE
RECURSOS
CONOCIMIENTO
- EXPLICACION DE PROBLEMAS
- ALTERNATIVAS
Inteligencia
Diseo
Cul seleccionar?
Eleccin
Trabaja la
alternativa
seleccionada?
Miguel Cruz LabrnSistema de Informacin
Implantacin
*Simon H.A.
TIPOS DE DECISIONES
DECISIONES
ESTRUCTURADAS
Decisiones repetitivas y
de rutina ,que conllevan
un procedimiento definido
para manejarlas.
DECISIONES NO
ESTRUCTURADAS
Decisiones no rutinarias
en donde quen toma las decisiones,
debe proporcionar el criterio,
la evaluacin y los puntos puntos de
vista
para la definicin del problema.
Miguel Cruz LabrnSistema de Informacin
Desde
Materiales
Piezas errneas
Disponibilidad
insuficiente
Fallos en las
pruebas
Mquinas
Miguel Cruz LabrnSistema de Informacin
Piezas daadas
En la tienda
Formacin
insuficiente
Fallo del
servicio
Hombres
El
Como
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
rentabilidad y costes
poltica precios contractuales
anlisis de
recolocacin
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos
ejemplo DSS
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
archivos barco
(ej: capacidad)
archivo restricciones
distancia puertos)
PC
archivo costes
consumo combustible)
histrico costes
alquiler barcos)
BD modelos
analticos
grficos
archivo costes
portuarios
informes