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Filosofo de la Calidad
Nacido en Japn.
Mizuno propuso desarrollar un mtodo dela
garanta de calidad que lograra la satisfaccin
de cliente en un producto antes de que fuera
manufacturado.
El concepto de QFD fue introducido en Japn por Yoji Akaoen 1966, siendoaplicado
por primera vez en Mitsubishi Heavy Industries Ltd en 1972. Su primeraaplicacin
en empresas occidentales no se produce hastamediados de losochenta, siendo
Rank Xerox y Ford en1986 las primeras empresas occidentalesen aplicar dicha
tcnica a su proceso de desarrollo de nuevos productos (Zairi yYoussef, 1995).
1. DIAGRAMA DE AFINIDAD
Este diagrama fue creado en base al Mtodo JK desarrollado por Jiro Kawakita y es
esencialmente un mtodo de intuicin, el cual implica generar ideas por inspiracin
sbita y luego agruparlas por temas afines.
El diagrama permite:
- Seleccionar un problema como proyecto de mejora
- Desarrollar un mercado nuevo (o ampliar la participacin)
- Romper una situacin presente (actual de resultados)
- Establece y consolida el trabajo en equipo
2. DIAGRAMA DE RELACIONES
El diagrama de relaciones es bsicamente un mtodo de induccin lgica que permite aclarar
las causas y sus relaciones para identificar, confirmar y seleccionar las causas originales ms
importantes que afectan a un problema en anlisis.
Se utiliza principalmente para resolver problemas complicados, estableciendo y aclarando las
interrelaciones entre diferentes causas (factores) que afectan a un mismo resultado.
3. DIAGRAMA MATRICIAL
Especficamente este diagrama es una tabla de datos que muestran la relacin entre los
diferentes elementos de dos eventos o aspectos, arreglndolos en renglones y columnas
en forma de matriz. Esto permite analizar la relacin y tipo que existe entre dichos
elementos con el fin de establecer conclusiones en funcin de sus intersecciones.
4. DIAGRAMA DE RBOL
El Diagrama de rbol, o sistemtico, es una tcnica que permite obtener una visin de
conjunto de los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un problema.
Partiendo de una informacin general, como la meta a alcanzar, se incrementa gradualmente
el grado de detalle sobre los medios necesarios para su consecucin. Este mayor detalle se
representa mediante una estructura en la que se comienza con una meta general (el "tronco")
y se contina con la identificacin de niveles de accin ms precisos (las sucesivas "ramas").
Las ramas del primer nivel constituyen medios para alcanzar la meta pero, a su vez, estos
medios VENTAJAS:
tambin son metas, objetivos intermedios, que se alcanzarn gracias a los medios de
las ramas
del nivel
Asdel
repetidamente
hasta
Exhorta
a lossiguiente.
integrantes
equipo a ampliar
su llegar a un grado de concrecin
suficiente
sobre
medios
a emplear.
modo
de los
pensar
al crear
soluciones.
Mantiene a todo el equipo vinculado a las metas
y submetas generales de una tarea.
Mueve al equipo de planificacin de la teora al
mundo real.
Conclusion