PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

UNIDAD DE ESTUDIOS SOLIDARIOS

CURSO VIRTUAL

" MOTIVACIN Y ETICA EMPRESARIAL "

FEDEOXY

LEONARDO ARIZA RAMIREZ

laariza@javeriana.edu.co

PARTE II
PARTE
Motivaci
Motivaci
n
n
2

La Motivacin como un factor que

influye en la comunicacin
Motivacin
Es hacer un mayor esfuerzo por lograr las
metas organizacionales condicionando el
esfuerzo a la satisfaccin de las
necesidades personales y profesionales.

Sin Visin

Visin

Expectativas
Necesidades
Impulsos
Factores
Factores

Entorno
Y
Cultura
Conducta Esfuerzo

Desempeo

Resultados

Personalidad
Equidad
Equidad
Refuerzo y
aprendizaje
Objetivos
Diseo

Ciclo
Ciclo
Motivacional
Motivacional
Equilibrio
Equilibrio
interno
interno

Satisfaccin
Satisfaccin

Causa
Causa
Estmulo
Estmulo
Incentivo
Incentivo

Necesidad
Necesidad
Deseo
Deseo
Inconfor
Inconfor
midad
midad

Comporta
Comporta
miento
miento
Accin
Accin

Tensin
Tensin

Frustracin
Frustracin

Definicin
Definicin
Motivacin
Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los
comportamientos hacia la realizacin de objetivos
Supuestos:
El comportamiento tiene un propsito

Las personas se comportan en forma positiva (terminar un trabajo a

tiempo) o negativa (llegar tarde) por alguna razn

La motivacin orienta a la accin

Las personas resisten los cambios a menos que tengan una

motivacin para hacer las cosas diferente

La motivacin orienta a las personas hacia un resultado final

deseado

La motivacin refuerza la persistencia y la necesidad de

poner esfuerzo suficiente en un logro

Motivacin yy Desempeo
Desempeo
Motivacin
Elementos Individuales
Habilidades

Habilidades
Habilidades
Conocimientodel
deltrabajo
trabajo
Conocimiento
Actitudes
Actitudes
Emocionesyyafectos
afectos
Emociones
Valores
y
creencias
Valores y creencias
Necesidades
Necesidades

Conductas motivadas

Proceso Motivational
Estmulo
Estmulo

Contexto del trabajo

Ambientefsico
fsico
Ambiente
Diseodel
delpuesto
puesto
Diseo
Recompensayyfeddback
feddback
Recompensa
Apoyo
de
la
supervisin
Apoyo de la supervisin
Coaching
Coaching
Normas
sociales
Normas sociales
Culturaorganizational
organizational
Cultura

Atencin
Atencin
yy
Direccin
Direccin

Intensidad
Intensidad
yy
Persistencia
Persistencia

Direccinfocalizada:
focalizada:Qu
Qu
Direccin
hacer?
hacer?
Intensidadyyesfuerzo:
esfuerzo:
Intensidad
Cuntoesfuerzo
esfuerzorequiere?
requiere?
Cunto

Estrategiade
decalidad:
calidad:Cul
Cul
Estrategia
eslalamejor
mejormanera?
manera?
es

Desempeo
Desempeo

Persistencia:mantenimiento
mantenimientoyy
Persistencia:
duracindel
delesfuerzo
esfuerzo
duracin

Condiciones

Motivacion II
Motivacion
Necesidades, Diseo
Diseo del
del
Necesidades,
puesto yy Satisfaccin
Satisfaccin
puesto

10

Teoras de
de las
las Necesidades
Necesidades
Teoras
Necesidades: Deficiencias fisiolgicas o
psicolgicas que determinan la conducta

Teora de McClelland:
McClelland Basada en las
necesidades de: pertenencia, poder,
competencia y logro

Teora de Maslow:
Maslow La motivacin es

funcin de cinco necesidades psicolgicas

bsicas: fisiolgicas, seguridad, amor,
reconocimiento y autodesarrollo.
Teora de Alderfer: La motivacin es
funcin de tres estados bsicos: existencia,
relacin y crecimiento. La frustracin en un
nivel superior, implica desdender al inmediato
inferior

11

Impulsos
Impulsos
motivacionales
motivacionales
(McClelland)
Logro: Alcanzar(McClelland)
metas - Avanzar
Afiliacin: Pertenecer - Relaciones eficaces con
otros
Competencia: xito - Mostrar las propias
habilidades
Poder: Aumentar la influencia sobre situaciones y
personas

Impulsos
Impulsos
motivacionales
motivacionales
(McClelland)
(McClelland)
Logro
Logro

Competencia
Poder
Poder

Afiliacin
Afiliacin

Maslow
Maslow

Autodesarrollo
Reconocimiento
De Pertenencia y Afecto
De Seguridad
Fisiolgicas o Bsicas

14

Maslow
Maslow
Unanecesidad
necesidadsatisfecha
satisfechano
noorigina
originaningn
ningncomportamiento.
comportamiento.
Una
Elindividuo
individuonace
nacecon
conun
unconjunto
conjuntode
denecesidades
necesidadesfisiolgicas
fisiolgicasque
que
El
soninnatas
innatasoohereditarias.
hereditarias.
son
partirde
decierta
ciertaedad,
edad,comienza
comienzaun
unaprendizaje
aprendizajede
denuevos
nuevos
AApartir
patronesde
denecesidades.
necesidades.
patrones
Aparecengradualmente
gradualmentenecesidades
necesidadesms
mselevadas:sociales,
elevadas:sociales,de
de
Aparecen
estimayyde
deautorrealizacin.
autorrealizacin.
estima
Lasnecesidades
necesidadesms
msbajas
bajasrequieren
requierenun
unciclo
ciclomotivacional
motivacionalrpido
rpido
Las
lasms
mselevadas
elevadasnecesitan
necesitanuno
unomucho
muchoms
mslargo.
largo.
yylas

15

Alderfer
Alderfer

Crecimiento

Relacin
Relacin

Existencia
16

Enfoques de
de diseo
diseo del
del puesto
puesto
Enfoques
Enfoque mecanicista: Enfocado en la teora de
Taylor que identifica las formas ms eficientes de
hacer el trabajo. El trabajador es entrenado y
recompensado de acuerdo a su desempeo.
Enfoque motivacional: Tcnicas (ampliacin.
rotacin, enriquecimiento y caractersticas del
puesto), que tienen en cuenta las actitudes y
preferencias de las personas hacia el trabajo
Enfoque biolgico: Enfatiza la reduccin de
factores que afectan la salud y seguridad fsica del
trabajador (stress, esfuerzo, fatiga, enfermedades y
accidentes), enfatiza la calidad del producto y analiza
estadsticamente errores y accidentes
17

Herzberg
Herzberg
La satisfaccin en el cargo es funcin de los factores
motivadores (responsabilidad, autonoma, formulacin de
objetivos, enriquecimiento del puesto)
La insatisfaccin en el cargo es funcin de los factores
higinicos ( salario, beneficios sociales, clima, condiciones
fsicas y ambientales).

18

Modelo de
de
Modelo
Herzberg
Herzberg
Factores Motivadores
No Satisfaccin

Satisfaccin

Puestos que no
ofrecen suficiente
reconocimiento al
esfuerzo, resultan,
poco estimulantes,
responsabilidad y
bajo desarrollo

Puestos estimulantes, con desafo y

responsabilidad,
ofrecen suficiente
reconocimiento a
los logros y tienen
reales posibilidades de crecimiento
19

Modelo de
de
Modelo
Herzberg
Herzberg
Factores Higinicos
Insatisfaccin
Trabajos sujetos a
polticas pobres y
administracin no
ade-cuada en
cuanto a:
Supervisin
tcnica
Salarios
Relaciones
laborales
Condiciones de

No
Insatisfaccin
Trabajos sujetos a
buenas polticas y
administracin
correcta en cuanto
a:
Supervisin
tcnica
Salarios
Relaciones
laborales

20

Maslow

(necesidades)

Relacin entre
entre
Relacin
Teoras
Teoras
Herzberg
Alderfer

Autorrealizacin
Autorrealizacin
Estima/Status
Estima/Status
Pertenencia/Amor
Pertenencia/Amor

Seguridad
Seguridad
Fisiolgicas
Fisiolgicas

(factores)

Motivacionales: trabajo,
trabajo,
Motivacionales:
crecimiento,responsabilidad,
responsabilidad,
crecimiento,
ascenso.
ascenso.

Logroyyreconocimiento
reconocimiento
Logro
Calidadde
derelaciones
relaciones
Calidad
laborales/personales
laborales/personales
Seguridaden
enelelempleo
empleo
Seguridad
Polticasde
de empresa:
empresa:
Polticas
condicionesde
detrabajo,
trabajo,
condiciones
remuneraciones
remuneraciones

(erc)

Crecimiento
Crecimiento

Relacin
Relacin

McClelland
(impulsos)
Logro
Logro

Poder
Poder

Afiliacin
Afiliacin
Existencia
Existencia

Motivacin IIII
Motivacin
Equidad, Expectativas
Expectativas yy
Equidad,
Establecimiento de
de
Establecimiento
objetivos
objetivos
22

Equidad
Equidad
Sostieneque
quelalamotivacin
motivacines
esuna
unafuncin
funcinde
delalaequidad
equidad
Sostiene
enlos
losintercambios
intercambiossociales
sociales
en
Sedefine
definecomo
comoun
unmodelo
modelode
demotivacin
motivacinque
queexplica
explicalas
las
Se
razonespor
porlas
lasque
quelas
laspersonas
personasse
seesfuerzan
esfuerzanpor
por
razones
conseguirjusticia
justiciayyequidad
equidaden
enlos
losintercambios
intercambiossociales
sociales
conseguir
enlas
lasrelaciones
relacionesmutuas.
mutuas.
yyen

23

Remuneracin
Remuneracin
Valor motivacional
motivacional del
del dinero
dinero
Valor
No importa
importa el
el valor
valor absoluto
absoluto
No
Remuneracin Base:
Base: factor
factor higinico
higinico
Remuneracin
Remuneracin personalizada:
personalizada: factor
factor motivacional
motivacional
Remuneracin
Comparacin
Comparacin

equidad interna
interna
equidad
competitividad externa
externa
competitividad

24

Incentivos
Incentivos
Grupales
Grupales

Individuales
Individuales
Jornales
Jornales

Productividad
Productividad

Vendedores
Vendedores

Profit Sharing
Sharing
Profit

Ejecutivos
Ejecutivos

Gain Sharing
Sharing
Gain
Ventajas:
Ventajas:

Esfuerzo

Desempeo

Meta

Costo variable
Estimula a quienes generan logro

25

Expectativas
Expectativas
Expectativa esfuerzo-rendimiento (creencia de que los
esfuerzos producen un nivel especfico de rendimiento).
Las personas se automotivan para comportarse de
manera que produzcan resultados valiosos.

Factoresque
queinfluyen
influyenen
enlalaexpectativa:
expectativa:
Factores
Autoestima
Autoestima
Autoeficacia
Autoeficacia
Exitosprevios
previosen
enlalatarea
tarea
Exitos
Ayudarecibida
recibidadel
delsupervisor
supervisoroosubordinados
subordinados
Ayuda
Informacinnecesaria
necesariapara
paracompletar
completarlalatarea
tarea
Informacin
Buenosmateriales
materialesyyequipos
equipospara
parael
eltrabajo
trabajo
Buenos

26

Expectativas
Expectativas
Expectativa: Convencimiento de que haciendo
un esfuerzo obtendremos un determinado nivel de
desempeo.

Instrumentalidad: El desempeo
produce una mejora de resultados.

Valencia: El valor de la recompensa o

resultado producido

27

Expectativas
Expectativas
Vroom -- Porter
Porter -- Lawler
Lawler
Vroom
Expectativa
Desempeo

Esfuerzo
Esfuerzo

Logrode
de
Logro
1er. Nivel
Nivel
1er.
Mejora)
((Mejora)

Valor
Logrode
de
Logro
2 Nivel
Nivel
2
Recompensa)
((Recompensa)

Satisfaccin
Satisfaccin

Retroalimentacin
28

Expectativas
Expectativas

Implicancias para
para la
la gerencia
gerencia
Implicancias

Determina los resultados valiosos para la gente

Identifica los comportamientos que producen buenos
resultados
Contribuye a que la gente alcance los niveles de
desempeo previstos
Relaciona los resultados esperados con los niveles de
desempeo requeridos para alcanzarlos
Motiva el esfuerzo orientado a resultados superiores
Permite evitar inequidad en los sistemas de
recompensas

29

Expectativas
Expectativas

Implicancias para
para la
la
Implicancias
organizacin
organizacin
Recompensa a quienes alcanzan el desempeo

esperado
Contribuye al diseo de puestos con desafo
Relaciona las recompensas con el desempeo
grupar fomentando la cooperacin
Recompensa a los gerentes que fomentan,
administran y mantienen las expectativos de logro
Facilita comprender las diferencias individuales para
desarrollar los programas de motivacin
Permite determinar los reales niveles de motivacin
de la gente a travs de cuestionarios y entrevistas

30

D.P.O.
D.P.O.
Sistema de
de Direccin
Direccin Por
Por Objetivos
Objetivos DPO
DPO
Sistema
incorpora la
la participacin
participacin en
en la
la toma
toma de
de
incorpora
decisiones, establecimiento
establecimiento de
de objetivos
objetivos yy
decisiones,
feedback.
feedback.
Los programas
programas de
de DPO
DPO aumentan
aumentan la
la productividad
productividad
Los
la satisfaccin
satisfaccin de
de los
los empleados
empleados cuando
cuando existe
existe
yy la
un fuerte
fuerte compromiso
compromiso de
de la
la alta
alta direccin
direccin en
en su
su
un
puesta en
en prctica.
prctica.
puesta

31

Objetivos
Objetivos

Loque
quelas
laspersonas
personasse
seproponen
proponenalcanzar
alcanzar
Lo

Direccionan
Direccionan
atencin
lalaatencin

Son
Son
Motivantes
Motivantes
porque
porque

Regulan
Regulan
elesfuerzo
esfuerzo
el
Aumentan
Aumentan
persistencia
lalapersistencia
Fomentanel
el
Fomentan
desarrollode
de
desarrollo
estrategiasyy
estrategias
planesde
deaccin
accin
planes

Desempeo
Desempeo

32

Caractersticas de
de los
los
Caractersticas
objetivos
objetivos
Agregan
Agregan
Valor
Valor
Medibles
Medibles

Consensuad
Consensuad
os
os

OBJETIVOS

Monitoreados
Monitoreados

Aceptados
Aceptados

Desafiante
Desafiante
ss
Claros
Claros

Especficos
Especficos
33

Mejora del
del Desempeo
Desempeo
Mejora
Feedback, recompensa
recompensa yy
Feedback,
refuerzos positivos
positivos
refuerzos

34

Aplicacione
Aplicacione
ss

Direccinpor
por
Direccin
objetivos
objetivos

Modificacinde
de
Modificacin
Conducta
lalaConducta

Involucracin
Involucracin
delPersonal
Personal
del

PagoVariable
Variable
Pago

Pagopor
por
Pago
competencias
competencias

Misinyy
Misin
Valores
Valores
Objetivos
Objetivos
delala
de
organizacin
organizacin

Identificar
Identificar
comportamien
comportamien
tos
tos
relacionados
relacionados
Medirlos
Medirlos

Participacin
Participacin
compromiso
yycompromiso
AdministraAdministracin
cin
participa-tiva
participa-tiva

Destajo
Destajo
Premiosee
Premios
incentivos
incentivos

Flexibilidad
Flexibilidad
por
por
habilidades
habilidades
intercambia
intercambia
bles
bles
Mejorarlas
las
Mejorar
capacidades
capacidades

Objetivos
Objetivos
delrea
rea
del
Objetivos
Objetivos
delgrupo
grupo
del

Objetivos
Objetivos
individuales
individuales

Identificar
Identificar
las
las
desviaciones
desviaciones
Estrategia
Estrategia
de
de
intervencin
intervencin
Evaluar
Evaluar
mejora
mejora

Participacin
Participacin
representati
representati
va
va
Crculosde
de
Crculos
calidad
calidad
Participacin
Participacin
accionaris
accionaris

Comisiones
Comisiones
Repartode
de
Reparto
utilidades
utilidades
Participacion
Participacion
enlas
las
en
ganancias
ganancias

Adquirir
Adquirir
nuevas
nuevas
competencias
competencias
Desafo
Desafo
adicionalde
de
adicional
logro
logro
Mejora
Mejora
comunicacin
comunicacin
trabajoen
en
yytrabajo
equipo
equipo

35

Mejorar el
el ciclo
ciclo de
de Desempeo
Desempeo
Mejorar
Feedback, Recompensa
Recompensa yy Refuerzo
Refuerzo
Feedback,

Feedback instructivo
adecuado y a tiempo

Habilidad

Esfuerzo

Resultados
Aprendizaje
Desarrollo personal
Estabilidad
Desempeo sostenido

Administracin
adecuada de
recompensas,
incentivos y refuerzos

36

Feedback
Feedback
Respuesta que brinda informacin
objetiva acerca del desempeo
individual o colectivo
Funciones del Feedback
Instruccional

Motivacional

Fuentes de Feedback
Trabajo
Propio
Otros

37

Feedback no
no tradicional
tradicional
Feedback
De abajo hacia arriba: Los subordinados evaluan el
comportamiento, estilo y desempeo del superior.

360 Grados: Evaluacin especfica (puede ser annima),

generado por superiores, pares, subordinados, provedores,
clientes y otras personas interesadas en el desempeo..

Discusin: Existen opiniones a favor y en contra de estas

nuevas tendencias: Cules deberan ser los lmites?

38

Mejores prcticas
prcticas
Mejores

Cmo ajustar
ajustar el
el desempeo
desempeo laboral
laboral
Cmo

Ajustar los comportamientos al proceso de cambio

Definir especficamente las nuevas pautas de
comportamiento.
Dar feedback a todos sobre su desempeo.
Reforzar los comportamientos positivos.
Utilizar refuerzos significativos.
Programar los refuerzos para generar nuevos
comportamientos
Recompensar al equipo (competencias), no a la
competicin
Construir el desempeo excelente
Recompensas acordes con el desempeo.
Jams el desempeo excelente est garantizado.
39

PARTE IIII
PARTE
Etica Empresarial
Empresarial
Etica

40

QU ES ETICA?
Etimologa: ETHOS: la manera de ser - carcter
Diferencia tica / Moral: Mores: hbito, costumbre
Principales enfoques
ANTIGUOS (Scrates, Platn, Aristteles)
EDAD MEDIA (Santo Tomas)
MODERNOS ( Kant, Hobbes)
CONTEMPORANEOS (Singer, Adela Cortina,
Savater, Tylor, McIntyre)

Fernando

41

QU ES ETICA?
Definicin:
Es la disciplina que estudia la calidad del actuar humano
individual o colectivo, teniendo en cuenta lo ms
conveniente de acuerdo con su naturaleza y su adecuacin
a principios, valores y normas universales.
Es el arte de saber vivir de acertar con lo que nos conviene
(Savater)

42

La tica ms all de la responsabilidad social

En verdad, pienso que las empresas donde se desprecian a los hombres,
y que tienen como nica meta los resultados financieros, estn condenadas
a desaparecer.
Los hombres que son los clientes, los proveedores, los colaboradores, los
dirigentes, los accionarios, deben ser respetados, y uno de los roles del jefe
de empresa consiste en que ninguno sea olvidado, que ninguno tenga la
preferencia en detrimento de los otros
(Andr Mulliez, fundador de las exitosas compaas Nord Entreprendie,
Rseau Entreprendie y Chemins d Humanit).

43

QU ES ETICA APLICADA?

Biotica
tica Ambiental
tica profesional
tica empresarial
tica de los negocios

Es la disciplina que estudia la calidad del actuar humano en un

determinado campo del saber o del actuar

44

QU ES ETICA EMPRESARIAL?

Es la disciplina que estudia la calidad del actuar

humano en el campo empresarial. Busca esclarecer
los dilemas ticos que se presentan en la vida de las
empresas y aportar criterios para la toma de
decisiones.

45

ETICA EMPRESARIAL

Busca formar sujetos responsables y virtuosos dispuestos a

responder por sus actos y elevar la dignidad de aquellos que
colaboran con l dentro de la empresa; participando, en la
mejora de la calidad de vida de los hombres de su sociedad.

46

ETICA EMPRESARIAL
El bien de una empresa supone mucho ms que
una buena posicin en el mercado o altos ingresos al
cierre del ao fiscal; de hecho, depender en primera
instancia de la calidad de vida de las familias de los
asociados, de sus trabajadores y la manera como
todos, buscarn retribuir dicho bien a la sociedad.

47

La tica ms all de la responsabilidad social

La tica encuentra su raz en Homero quien design con ella la
habitacin, el hogar, la morada de hombres y animales; es decir, el
espacio donde se concentra la vida y donde se distingue el
proceder de hombres y bestias.
Aristteles, se refiri al modo de ser o carcter que define al
hombre, sus costumbres y sus disposiciones ante la vida.
El carcter para Aristteles comprenda el dominio de los impulsos
biolgicos mediante el uso de la razn y la inteligencia.
La tica hace referencia:
a la naturaleza humana,
su racionalidad,
la vida virtuosa,
la bsqueda del bien,
la prctica de la rectitud,
la templanza del carcter
y el acoplamiento de la conducta a las normas religiosas,
jurdicas y polticas que rigen en una sociedad que tiene como
base el bien comn.

48

La tica ms all de la responsabilidad social

El hombre est obligado a responder por las necesidades
econmicas y polticas que su vida social le demanden para
garantizar la soberana y el cumplimiento de los derechos y
obligaciones de los dems.
Deben estar ligadas directamente a la tica:
Las leyes generales de produccin,
circulacin,
distribucin
y consumo de bienes, que repercutan directa y en alto grado en
la formacin moral de los individuos de una comunidad en
especfica.

49

La tica ms all de la responsabilidad social

La tica empresarial busca formar sujetos responsables y
virtuosos dispuestos a responder por sus actos y elevar la dignidad
de aquellos que colaboran con l dentro de la empresa;
participando, en la mejora de la calidad de vida de los hombres de
su sociedad.
Los fundamentos de la tica empresarial:
se encuentran en el papel que debe jugar la persona humana
para su realizacin espiritual y profesional, as como los de su
colectividad;
su axiologa, al partir de la centralidad de la persona rescata los
grandes bienes del hombre, es decir, sus valores ontolgicos y
trascendentes:
la prudencia, la justicia,
la fortaleza, la templanza,
la libertad, la honradez la formacin,
la unin, la promocin social y la actitud de servicio;

50

La tica ms all de la responsabilidad social

Evolucin de la tica empresarial:
Aos antes, el trmino de tica empresarial hacia alusin a la
simple implementacin de cdigos legales que regan a detalle la
conducta de los trabajadores;
Posteriormente, el concepto se ampli a las acciones errneas de
una empresa y el mal uso de sus recursos.
Hoy da, va ms all del hacer explcito una misin y una visin.
La tica empresarial parte:
De la vivencia de una serie de valores y creencias que permiten
potenciar la riqueza humana y espiritual de cada uno de los
trabajadores y personas que se benefician con el producto o
servicio que la compaa involucrada ofrece.
51

La tica ms all de la responsabilidad social

Polticas ticas empleadas actualmente para el bien comn:
Salarios que no slo reflejan la productividad del trabajador sino
tambin las necesidades bsicas de su familia;
La empresa subsidia al trabajador en la cobertura de los gastos de
educacin, tanto de l como de sus hijos, hermanos o adultos
mayores con posibilidad de capacitarse;
Los horarios y el estilo de trabajo propenden a favorecer los
tiempos y espacios de convivencia familiar;
Los trabajadores cuentan con asesora, calificadas y asequibles,
para resolver sus conflictos personales y familiares;
Las familias de los trabajadores tienen amplio acceso a los
espacios y actividades extra laborales que la empresa brinda, sean
de carcter deportivo, recreativo, cultural, religioso o profesional;
Las polticas de la empresa en materia de contratacin de mujeres
hacen compatible su trabajo con la asuncin de los deberes y
derechos propios de la maternidad.
52

La tica ms all de la responsabilidad

social
Tentaciones en las empresas:
Favorecer a proveedores
Vender con calidad menor a la ofrecida
Alterar nmeros
Despedir a algunos colaboradores como culpables de los
malos resultados
No reinvertir para evitar el atraso tecnolgico
Traspasar los niveles de endeudamiento
Dar ddivas a las autoridades
Ocultar o deformar informacin para justificar el recorte de
personal
Esconder errores en el producto
Ofrecer como oferta productos caducos
Ofrecer servicios en contra de la dignidad humana
Exagerar cualidades y habilidades para obtener un puesto
Disponer recursos de la empresa para beneficio personal
53

La tica ms all de la responsabilidad

social
El costo de las faltas ticas:
prdida de clientes,
de personal valioso,
fraude,
deterioro de la imagen corporativa,
problemas legales,
demandas e incluso crcel para los culpables.
Ventajas que conlleva su prctica:
mejoras en las condiciones de vida,
construir algo nuevo,
realizar de modo eficaz y productivo cuanto se han propuesto,
emprender,
mejorar la calidad de vida,
gestar un buen clima laboral,
crecimiento,
solvencia y liderazgo social.

54

La tica ms all de la responsabilidad social

La Responsabilidad social implica el desarrollo y la puesta en
prctica de polticas y sistemas de gestin y comunicacin de cara al
entorno social, ambiental y econmico.
Las empresas socialmente responsables son:
aquellas que estn comprometidas con los mejores intereses de
su pas;
as como las convencidas de que los fundamentos bsicos para
el definitivo despegue social sean la prctica de los valores, la
tica, la transparencia y el balance social.
tica trae consigo grandes beneficios:
Mejora del desempeo financiero.
Favorece las ventas, la imagen y la reputacin.
Fortalece la lealtad y el compromiso de los trabajadores. Disminuye
la vulnerabilidad hacia los boicots y grupos de presin.
Evita multas, reparaciones impuestas por la corte y cargos
criminales.
Evita prdida en los negocios.
Goza de mayor acceso a capitales.

55

La tica ms all de la responsabilidad social

Es responsabilidad de directivos, administradores y coordinadores
laborales ser los primeros en promover este clima laboral con su
ejemplo y testimonio; esto es lo que algunos consultores llaman
liderazgo tico.
Estos lderes participan:
de manera activa en la toma de decisiones de la empresa,
revalorizan las actitudes de sus subordinados,
los orientan y los forman
y se preocupan porque cada uno de los miembros ponga en
prctica los valores de la empresa.
Para un liderazgo tico se necesita:
la capacitacin,
la comunicacin,
la consulta
y la decisin
El trabajo se convierte en una escuela de sensibilidad, de intuicin,
de imaginacin y de audacia

56

La tica ms all de la responsabilidad social

La percepcin y valoracin de los consumidores se est
centrando hoy da en:
aquellas empresas con causas sociales,
las que son transparentes en los precios y sus tcticas de venta,
las que mantienen la privacidad del consumidor,
las que apoyan a la comunidad,
al medio ambiente,
dan acceso laboral a las personas discapacitadas
y evitan el trabajo infantil.

57

La tica ms all de la responsabilidad social

Lo que tiene que hacerse es posible, lo
que redunde en bien de cada uno de los
seres humanos es irrenunciable.
(Adela Cortina, directora de la Fundacin para la tica de
los Negocios y las Organizaciones).

58

tica Positiva
Es aquella que tiene presente que en el
comportamiento de los individuos, de las
colectividades, de las sociedades y de las naciones,
cabe alcanzar niveles siempre crecientes de justicia,
implica que no hay techo para la realizacin de la
justicia, que siempre se pueden lograr conductas y
metas mayores, que se puede llegar a niveles de
excelencia.

59

tica Negativa
Es la que se centra en lo que est prohibido. O no est
permitido, o lo que ronda en torno a la corrupcin. Se
trata de lo que est vedado, de lo que no se puede
hacer. Se trata, diramos de una tica que minimaliza
a la persona humana y a sus capacidades, que limita
o pone cotos cerrados al desarrollo.

60

DILEMAS ETICOS
(tica + y -)

ETICA Y ECONOMIA
ETICA Y NEGOCIOS / MERCADO
ETICA INDIVIDUAL / ETICA EMPRESA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE Y PRODUCCIN
SALARIOS Vs. GANANCIAS

Ni la Etica, ni la falta de Etica es un igrediente para triunfar en los

negocios (Gmez, Rafael)

61

PROBLEMAS ETICOS

El justo beneficio en el Mercado

La verdad en la publicidad
La verdadera contabilidad
El justo inters del dinero
La inflacin y la justicia
Comisiones y sobornos
La calidad del producto
Empresa y Ecologa

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EL DISCERNIMIENTO ETICO (I)

Qu es lo bueno?
- Lo que me conviene para mi propio bien segn mi
naturaleza humana (social)
- Actuar de acuerdo con la norma.

Qu nos conviene a todos?

- El bien individual no puede se contrario al bien general
- Mnimos ticos (Derechos Humanos)

63

EL DISCERNIMIENTO ETICO (II)

Los valores (Lo que representa un beneficio)

Las Normas (Lo que resuelve la diferencia)
Los principios religiosos (Lo que garantiza mi salvacin)
Autonoma o conformacin (Libertad / obediencia)
La conciencia (Soberana)
Contexto
Las implicaciones

64

CONTINUIDAD

Ser sujeto tico

Definir los valores y normas
Conocimiento de los fines (Misin-Visin)
Acuerdo con los medios (Estrategias / Instrumentos)
Responsabilidad con los resultados (Control / Revisin)
Compromiso
Solidaridad

65

CULES SON LOS PRINCIPIOS QUE RIGEN ESTA

PROPUESTA?

Honestidad
Transparencia
Competencia
Compromiso social
Rendicin de cuentas a los asociados,
supervisores y grupos de inters

66

EJERCICIO PRACTICO
PRACTICO
EJERCICIO
A partir de lo analizado en estos dos
mdulos realic un ensayo de 2 a 4 pginas
en letra Arial, a espacio 1,5 en el que haga
una reflexin sobre las Teorias
Motivacionales y la Etica Empresarial,
planteando la aplicacin de estos conceptos
tanto a nivel personal como en FEDEOXY.
(CARACTER CONFIDENCIAL)
Envilo al correo elctronico de Leonardo
Ariza:
laariza@javeriana.edu.co

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FELICIDADES
Y

MUCHAS
GRACIAS