CAPACITAC

IN
DE
PERSONAL

La capacitacin es una
herramienta fundamental
para la Administracin de
Recursos Humanos, que
ofrece la posibilidad de
mejorar la eficiencia del
trabajo de la empresa,
permitiendo a su vez que la
misma se adapte a las
nuevas circunstancias que

Proporciona a los empleados la

oportunidad de adquirir mayores
aptitudes, conocimientos y
habilidades que aumentan sus
competencias, para desempearse
con xito en su puesto. De esta
manera, tambin resulta ser una
importante herramienta motivadora.

"La verdad tenida hoy

por segura, maana
puededejarde serlo
Jos Jimeno Sacristn

EL PROCESO DE SISTEMAS DE
CAPACITACIN
1,
Evaluacin
de
necesidade
s

4,
Evaluacin

2, Diseo
de
programas

3,Instrumentac
in

FASE 1: Detectar
necesidades de
TRES capacitacin
TIPOS DE ANLISIS:
De personas,
De tareas,
Organizacional,

Los principales
medios utilizados
para la
determinacin de
necesidades de
capacitacin
son:

Evaluacin de
desempeo
Observacin
Cuestionarios
Solicitud de
supervisores y
gerentes Entrevistas
con supervisores y
gerentes
Reuniones
interdepartamentale
s
Examen de
empleados
Modificacin de
trabajo
Entrevista desalida
Anlisis de cargos.

Adems de estos medios, existen

algunos indicadores de necesidades de
capacitacin. Estos indicadores sirven
para

identificareventosque
provocarn futuras
necesidades de capacitacin
(indicadores a priori)
problemas comunes de
necesidades de
entrenamiento ya existentes
(indicadores a posteriori)

INDICADORES A PRIORI
Modernizacin de
maquinarias yequipos;
Produccin y
comercializacin de
nuevosproductoso
servicios;
Expansin de la empresa
y admisin de nuevos
empleados;
Reduccin delnmerode

INDICADORES A POSTERIORI
Calidad inadecuada de laproduccin
Baja productividad
Relaciones deficientes entre el personal
Nmero excesivo de quejas

FASE 2: DISEO DEL

PROGRAMA DE
CAPACITACIN

QU debe ensearse?

QUIN debe aprender?

CUNDO debe ensearse?
DNDE debe ensearse?
CMO debe ensearse?
QUIN debe ensear?

Los expertos creen que el diseo de

capacitacin debe enfocarse al menos
en cuatro cuestiones relacionadas:
Objetivos de
capacitacin
Deseo y motivacin de
la persona

 Principios de
aprendizaje
Caractersticas
de los
instructivos
Objetivos de
capacitacin

DISPOSICIN Y MOTIVACIN
DE LA PERSONA:
Las siguientes siete estrategias pueden
ser esenciales:
1. Utilizar el refuerzo positivo
2. Eliminar amenazas y castigos
3. Ser flexible
4. Hacer que los participantes establezcan
metaspersonales
5. Disear una instruccin interesante
6. Eliminar obstculos fsicos y psicolgicos de aprendizaje
7. Principios de aprendizaje

CARACTERSTICAS DE LOS INSTRUCTORES

Las caractersticas
esenciales y deseables
que debe tener
todoinstructorson:
MOTIVACIN
POR LA
FUNCIN,

INTERS,

SINCERIDAD,
SENTIDO DEL
HUMOR,

CONOCIMIENT
O DEL TEMA,

ADAPTABILIDA
D,

FACILIDAD
PARA LAS
RELACIONES
HUMANAS,

FASE 3: Implementar el programa

de capacitacin
DIMENSIONES DE LA CAPACITACIN:

La
capacitaci
n de
induccin

La
capacitaci
n en
habilidade
s

La
capacitaci
n
combinad
a

Los
programa
s de
internado

FASE 4: Evaluacin del

programa de capacitacin
La evaluacin debe considerar dos
aspectos principales:
Determinar hasta
qu punto el
programa de
capacitacin
produjo en realidad
las modificaciones
deseadas en el
comportamiento de
los empleados.

Demostrar si los
resultados de la
capacitacin
presentan
relacin con la
consecucin de
las metas de la
empresa.

Loscriterios(niveles) que se emplean

para evaluar la efectividad de la
capacitacin,
Reacciones: Gust el programa a los
participantes?
Aprendizaje: Qu y cunto aprendieron los
participantes?
Comportamiento: Qu cambios de conducta
de trabajo hanresultadodel programa?
Resultados: Cules fueron los resultados
tangibles del programa?

GRACIA
S