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de Administracin
ADMINISTRACIN
DEL TALENTO
HUMANO
Docente: Mg. Emma Vernica Ramos Farron
En el trabajo deben de
quedar bien definidas las
reglas para que se den las
condiciones de buena
convivencia entre los
empleados.
Es satisfactorio
trabajar
en
armona
la
comunicacin es
vital para el
logro
de
las
buenas
relaciones
humanas
Identificar
MODELO DE ADMINISTRACIN
Douglas Mc. Gregor
(El lado humano de la empresa)
ENFOQUE
(X)
TRADICIONAL
Modelo de orden u
obediencia ciega
nfasis en la disciplina
nfasis en la rigidez de
las reglas y reglamentos
Estandarizacin. Se basa
en la medida y en la
generalidad
de
las
personas.
PARTICIPATIVO
PARTICIPATIVO
Rensis
Rensis
Likert
Likert
CONSULTIVO
CONSULTIVO
AUTORITARIO
AUTORITARIO
BENEVOLENTE
BENEVOLENTE
Comunicacin
Proteccin
Cooperacin
Asistencia
Disciplina y
resolucin
de conflictos
IMPLEMENTACIN DE PROGRAMAS
PROGRAMAS DE SUGERENCIAS
Analizar objetivamente sugerencias y
dar una explicacin razonable del
porque sus ideas fueron rechazadas.
Implementacin de
sugerencia
aceptada y recompensar al empleado
de inmediato.
Evaluar el valor del beneficio o
ahorro
proporcionado
a
la
organizacin
por la sugerencia
ofrecida.
PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO
Los premios de reconocimiento son
crditos concedidos a empleados o
equipos
que
proporcionan
contribuciones extraordinarias a la
organizacin.
Identifica
empleados
problemticos
Auto-identificacin
Identificacin del
superior
Consejera del
PAE (Programa
de asistencia de
empleados)
El empleado se
rehsa a buscar
ayuda
y
es
desvinculado si
el
problema
tiene
efecto
negativo en el
trabajo
El problema
se resuelve y
el empleado
contina en
el trabajo
ETAPA 4
El problema
se resuelve
y
el
empleado
retorna al
trabajo
Tratamiento
El
tratamiento
no es exitoso
y
el
empleado es
desvinculado
LOS
CONFLICTOS
LABORALES
Qu es un conflicto?
CONFLICTO PERCIBIDO
(latente)
Las parte perciben su
existencia
Hay alguna opcin de
interferencia o bloqueo
CONFLICTO EXPERIMEINTADO
Provoca
sentimiento
de
hostilidad, ira, temor, recelo
entre ambas partes
Suele ser velado (no del todo
exteriorizado)
CONFLICTO MANIFIESTO
(abierto)
Muestra claramente sus
seales
en
el
comportamiento de al
menos una de las partes
SNTOMAS DE UN
EMPLEADO PROBLEMTICO
Ausentismo elevado
Faltas no justificadas
Faltas frecuente
Retrasos
y
salidas
anticipadas
Altercado con colegas
Mala presentacin personal
Daos a la maquinaria,
entre otros.
2 MEDITAR:
Cuando se tienen todos los datos del
problema que se ha presentado, analice lo
siguiente:
Si se duda de que es verdad, por la forma
del relato y se da cuenta que existen
contradicciones, lo mejor es tratar la
cuestin con sutileza; Infrmese. No es
necesario insistir en el tema, excepto que se
repita la historia.
Si se repitiera la historia, debe tomar las
medidas oportunas en base a los reglamentos
y costumbres de la empresa. No se deje
llevar por un compaerismo mal entendido.
La responsabilidad es de todos.
va
realizar
la
3. SONRIA.
Sonra a su Jefe, a sus
compaeros, ya quite esa
cara de grun, la gente no
tiene la culpa de sus
problemas, esos djelos en
la casa, recuerde entre mas
estresado se encuentre mas
difciles
le
sern
las
relaciones entre sus iguales,
adems sus ojos y cara
reflejan cabalmente todo lo
que usted interiormente este
experimentando, as es que
no podr ni siquiera mentir
sobre lo que le acontece.
9. HAGAME EL FAVOR.
Si alguien le pide un favor y esta en sus manos hgaselo, recuerde
que todos necesitamos de todos, el da que se le ofrezca usted,
habr
sembrado
para
recoger
frutos.