Investigacin de mercados

Que es?
Lainvestigacin de mercadoes
una tcnica que permite recopilar
datos, de cualquier aspecto que se
desee conocer para, posteriormente,
interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante o empresario
para realizar una adecuada toma de
decisiones y para lograr la
satisfaccin de sus clientes.

PARA QUE SE HACE UNA

INVESTIGACION DE MERCADOS
Se tiene ms y mejor informacin para tomar decisiones acertadas, que
favorezcan el crecimiento de las empresas. Proporciona informacin real y
expresada en trminos ms precisos, que ayudan a resolver, con un mayor
grado de xito, problemas que se presentan en los negocios.
Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el caso de
vender o introducir un nuevo producto.
Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse,
con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la
investigacin.
Determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo que el
mercado est demandando.
Define las caractersticas del cliente al que satisface o pretende satisfacer
la empresa, tales como: gustos, preferencias, hbitos de compra, nivel de
ingreso, etctera.
Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los clientes,
para que as la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede
fuera del mercado

QUE ES EL MERCADO
Un mercado est constituido por
personas que tienen necesidades
especficas no cubiertas y que, por
tal motivo, estn dispuestas a
adquirir bienes y/o servicios que los
satisfagan y que cubran aspectos
tales como: calidad, variedad,
atencin, precio adecuado, entre
otros.

TIPOS DE MERCADO
Se puede hablar de
mercadosrealesy
mercadospotenciales.El primero se
refiere a las personas que,
normalmente, adquieren el producto;
y, el segundo, a todos los que
podran comprarlo.

SEGMENTOS DE MERCADO
La segmentacin de mercados es un
proceso mediante el cual se
identifica o se toma un grupo de
compradores con caractersticas
similares, es decir, se divide el
mercado en varios segmentos, de
acuerdo con los diferentes deseos de
compra y requerimientos de los
clientes.

TIPOS DE SEGMANTACION DE
MERCADOS
Estrategia Indiferenciada:Misma estrategia de
producto,precio,distribucinypromocin, para todos los segmentos
de manera que considera satisfacer necesidades distintas de cada
uno de los segmentos con una nica oferta comercial. Para ello se
basa en las caractersticas comunes de los segmentos.
Estrategia Diferenciada:Desarrollar un marketing-mix distinto para
cada uno de los segmento objetivo detectados, y ofrecer un producto
adaptado a las necesidades de cada uno de estos segmentos.
Estrategia Concentrada:Es la estrategia del especialista, que
busca una cuota de mercado elevada en un nicho bien diferenciado.
Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos segmentos en los que se posea
una ventaja comparativa.

EJEMPLO
Mercadotecnia de masas.En ella, los empresarios producen, distribuyen y
promueven, en masa, un solo producto entre todos los clientes. Por ejemplo,
hubo una poca en que las refresqueras embotellaban un nico producto para
todo el mercado, con la esperanza de que captara la preferencia de todo el
pblico. Este tipo de mercadotecnia se basa en la suposicin de que reduce al
mnimo los costos y el precio, creando as el mximo mercado
potencial.Mercadotecnia diferenciada por producto.En este caso, los
empresarios fabrican dos o ms productos que muestran caractersticas,
estilos, cualidades, tamaos y otros aspectos diferentes para cada uno. Por
ejemplo, en la actualidad, las embotelladoras producen varios refrescos en
distintos tamaos y recipientes. Con ello pretenden ofrecer variedad, en vez de
captar el inters de los diversos segmentos del mercado.
Mercadotecnia de seleccin de segmentos de mercado.Aqu, los
empresarios distinguen los segmentos del mercado, escogen uno o varios,
crean productos y realizan promociones destinadas, exclusivamente, a cada
segmento. Por ejemplo, algunas embotelladoras crearon los refrescoslightpara
satisfacer las necesidades de los consumidores preocupados por su dieta.

PROCEDIMIENTO PARA LLEGAR AL

MERCADO META
1. Se identifican los posibles segmentos de mercado a los

que se pretende llegar

2. Se selecciona el mercado meta, evaluando lo atractivo

de cada uno de los segmentos antes mencionados

Caractersticas del mercado meta

3. Se analizan las caractersticas del mercado meta

Posicionamiento en el mercado
4. Se planea el posicionamiento para cada segmento del mercado
5. Se crea la mezcla de mercadotecnia: producto, precio, clientes potenciales
(plaza) y promocin

 Mercadotecnia indiferenciada.El empresario ofrece

productos y servicios que son de uso general, es decir,
que se consumen independientemente de las
caractersticas del cliente. Como ejemplo, en una tienda
de abarrotes se venden productos como pan, leche,
tortillas, refrescos, cigarros, entre otros, que son
consumidos por toda la gente.
Mercadotecnia diferenciada.En este caso, se
ofrecen productos y servicios que toman en cuenta las
distintas preferencias de los clientes. Por ejemplo, si una
tienda vende leche, puede tener distintas marcas y
adems variedades como leche semidescremada,light,
entera, condensada, etctera.

 Mercadotecnia concentrada.
Implica vender productos y servicios
especializados, es decir, para
clientes con caractersticas
especficas. Un ejemplo de esto
podra ser una farmacia que vendiera
slo medicamentos naturistas.