LOGISTICA INVERSA Y

VERDE

LOGISTICA INVERSA
El macro-proceso de planificar, administrar y
controlar el flujo de productos y materiales
desde el lugar de consumo hasta el punto de
origen, incluyendo la informacin asociada
desde el sitio de destino hasta el fabricante o
proveedor, con el propsito de adecuar los
productos en el lugar indicado y crear valor
econmico, ecolgico, legal o de imagen, entre
otros.

OBJETIVOS
Determinar

como
la
empresa puede obtener
eficientemente
los
productos y empaques,
desde donde no son
deseados,
a
donde
puedan ser procesados,
reutilizados
y
recuperados.

Maximizar

el valor del
producto una vez ingrese

EL POR QUE DE LA LOGISTICA

INVERSA?
La logstica inversa gestiona el retorno de

las mercancas en la cadena de suministro,

de la forma ms efectiva y econmica
posible.

Se encarga de la recuperacin y reciclaje de

envases, embalajes y residuos peligrosos;

as como de los procesos de retorno de
excesos de inventario, devoluciones de
clientes, productos obsoletos e inventarios
estacinales. Incluso se adelanta al fin de
vida del producto, con objeto de darle salida
en mercados con mayor rotacin.

CICLO DE LA LOGISTICA
INVERSA

LAS SEIS Rs DE LA LOGSTICA INVERSA

Las seis erres identifican las principales
oportunidades y responsabilidades de los
procesos de las logstica inversa:
REUTILIZACION
REVENTA
REPARACION
REMANUFACTURA (Reindustrializacin)
REDISEO
RECICLAJE

CAUSAS QUE GENERAN LA

NECESIDAD DE UNA LOGSTICA
INVERSA
MERCANCA EN ESTADO DEFECTUOSO
RETORNO DE EXCESO DE INVENTARIO
DEVOLUCIONES DE CLIENTES
PRODUCTOS OBSOLETOS
INVENTARIOS ESTACIONALES
RESIDUOS PELIGROSOS

BENEFICIOS DE LA LOGISTICA
INVERSA
Servicio / Mercado

Costos

El servicio de retorno mejora

la satisfaccin del cliente.
Reduccin del tiempo de
investigacin y desarrollo.
Incrementa la disponibilidad
de partes de repuesto.
Retroalimentacin oportuna a
travs
de
recuperacin
temprana
Mejora en la calidad del
producto a travs de la
reingeniera
Reparaciones proactivas
Imagen Verde

Reduccin del riesgo de

responsabilidades legales
Recuperacin del valor de los
materiales y los componentes
Recupera el valor de la mano
de obra.
Evita los costos de disposicin
Reduce
el
riesgo
por
obsolescencia
a travs de retornos oportunos
Menor produccin nueva de
partes de repuesto
Reduccin de retornos

Seguridad Ambiental
Reduce el impacto
ambiental
Cumplimiento de la
legislacin vigente
Recuperacin mas
confiable de productos
Defectuosos

PROCESOS EN LOGSTICA
INVERSA.

COMPRAS
REDUCCIN DE INSUMOS

VRGENES
RECICLADO
SUSTITUCIN DE
MATERIALES
GESTIN DE RESIDUOS

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA
LOGISTICA INVERSA
No reconocer a la logstica inversa, como un

factor que puede

competitiva;

generar

una

ventaja

Creer que una vez que los productos son

entregados, la responsabilidad de la empresa

termina

Asumir que los esfuerzos a medio tiempo son

suficientes para lidiar con las actividades de la

logstica inversa

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA
LOGISTICA INVERSA
Creer que los ciclos de tiempo de pedido por

los productos retornados pueden ser mayores

y mas variables que los asociados con la
venta o distribucin de productos nuevos;

Asumir que los retornos de productos y

reciclaje de empaque y re-uso tomaran

cuidado de ellos mismos, si se les da
suficiente tiempo (asociado a la separacin de
productos)

Pensar que los retornos son relativamente no

importantes en trminos de costos, valuacin

de activos e ingresos potenciales

ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA
INVERSA
Retirada de mercanca
Clasificacin de mercadera
Reacondicionamiento de productos
Devolucin a orgenes
Destruccin
Procesos administrativos
Recuperacin, reciclaje de envases y

embalajes y residuos peligrosos

ELEMENTOS DE DIRECCION EN
LA LOGISTICA INVERSA
Filtrado de entrada
Ciclos de tiempo
Sistemas de informacin de la logstica

inversa
Centros de devolucin centralizados
Devoluciones CERO.
Reparacin y reforma
Recuperacin de bienes
Negociacin
Direccin financiera
Outsourcing

PUNTOS CENTRALIZADOS DE
RETORNO (CRC).
Imponen Procedimientos.
Utilizacin Del Espacio.
Ahorros En Mano De Obra .
Costos De Transporte.
Mejoran El Servicio Al Cliente.
Visibilidad De Problemas Con La Calidad.
Envos / Retornos.
Temas Contables.
Mejora En Los Sistemas De Informacin.
Impacto En La Utilidad.

SUB - PROCESOS

RETORNOS ACTIVIDADES

REVISION CHEQUEO

AUTORIZACION PARA
MANEJAR EL
MATERIAL
RACIBIR E
INSPECCIONAR
EL MATERIAL
ELIMINACIN

OPCIONES PARA L A
ELIMINACION

TRANSPORTAR

- DETERMINAR SI EL PRODUCTO DEBERIA INGRESAR

AL FLUJO INVERSO.
- COLOCAR CODIGOS PARAR DESPACHOS Y ELIMINACIN.
- MIENTRAS SE HACE LA REVISIN Y QUE NO CUMPLAN
CON LAS POLTICAS DE LA COMPAIA
- GENERAR AUTORIZACIN
- DAR CREDITO AL CLIENTE
- CONSOLIDACION DEL TRANSPORTE
- VERIFICACION E INSPECCION DEL
- MATERIAL RETORNADO
ENRUTAMIENTO HACIA EL CENTRO DE TRABAJO APROPIADOS
RASTREAR EL INVENTARIO.
RAZONES DE CAPTURA Y CDIGOS DE DISPOSICIN

BASURERO
RENOVAR
RECICLAR
REVENDER
MERCADO SECUNDARIO

CONSOLIDACIN DEL TRANSPORTE.

DESPACHO

RED LOGISTICA
DEVOLUCIONES

COMPAIA

ACUERDO
VENDEDOR
-COMPRADOR

ELIMINACIN

BASE DE DATOS DEL CRC

CLIENTE
ALMACEN
Sitio para
artculos
retornados
al vendedor

PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO

VENDEDOR

RENOVAR
CARIDAD
DESTRUIR

BENEFICIOS DE LOS
PUNTOS (CRC)
Simplificar PROCEDIMIENTOS DE

ALMACENAJE.
Mejoran las relaciones con los
proveedores.
Mejor control del inventario de
retornos.
Mejoran el movimiento de inventarios.
Reducen costos administrativos.
Reducen costos de las tiendas.
Permiten un reenfoque en las
principales capacidades del minorista.
Reducen costos por recoleccin y

LOGISTICA VERDE
La logstica verde se ocupa mas ampliamente
de problemas ambientales, se asocia mas a la
definicin que se tiene de calidad ambiental,
que en estos aos ha llegado a significar:
Agua potable segura, ecosistemas saludables,
comida segura, comunidades libres de
sustancias
toxicas,
manejo
seguro
de
desechos y la restauracin de sitios
contaminados.

LOGISTICA VERDE
Los problemas medioambientales derivados de una sociedad
centrada en la produccin y el consumo irracional exigen
soluciones inmediatas y eficientes para evitar el colapso del
sistema actual:

CAMBIO DE PARADIGMA

CONSUMISMO

ECO-CONSUMO

CONSUMO IRRACIONAL

CONSUMO RESPONSABLE

PRODUCCIN

PRODUCCIN

CONSUMO

CONSUMO

VERTIDO
INCONTROLADO DE
RESIDUOS

RECOGIDA
+
TRATAMIENTO
+
VALORIZACIN DE RESIDUOS

Consumir y Tirar

Usar, recoger y reciclar

LOGISTICA VERDE
ANTES:
-Dominio sobre la naturaleza
-Destruccin
de
bienes
no
renovables
-Desarrollo mas no sostenibilidad
AHORA:
-Cuidado del ecosistema
-Manejo
de
materiales
no
biodegradables
-Reciclaje de productos terminados
-Normas ambientales y ecolgicas
-Reinsercin
de
productos
y
empaques a la cadena productiva

LOGISTICA VERDE - EVOLUCION

Etapa de poltica
ambiental

Caractersticas
primarias

Aos

Manejo de riesgos

Manejo de desperdicios y
control de la
contaminacin

70 a mediados de
los
80

Prevencin de la
contaminacin

Mejoramiento de procesos Mediados de los

para reducir el uso de
80 y
materiales, minimizar el
principio de los 90
desperdicio y mejorar la
eficiencia

Manejo del ciclo de

vida y la ecologa
industrial

Manejo sistemtico de
productos y procesos
para maximizar los
beneficios y asegurar la
calidad ambiental
Se enfoca en el ciclo de
vida de procesos y
productos y sus efectos
ambientales

Mediados de los
90 e
inicios del siglo
XXI

CONCLUSIONES
Para implementar un sistema de logstica

inversa y verde de manera eficiente se debe

producir una mentalizacin y colaboracin
total entre todos los agentes: proveedor,
recursos humanos, distribucin, transporte, y
usuario final.
La logstica inversa y verde ayuda a preservar

el medio ambiente mediante reciclaje de

materiales que ponen en peligro los
ecosistemas.

Gracias por su Atencin.