DIFERENCIAS CON GRUPOS

GRUPOS

EQUIPOS

Son dos o ms personas

interactuantes
e
interdependientes que se
han reunido para alcanzar
objetivos especficos
Su
desempeo
es
simplemente la suma de la
contribucin individual, no
existe sinergia positiva que
pueda crear un nivel global
de desempeo mayor que la
suma total de insumos.
Describe
un
fenmeno
natural

Es
un
conjunto
de
personas
que
debe
depender
de
la
colaboracin del grupo
para que cada uno de los
miembros
experimente
el xito ptimo y se
alcance las metas.
Genera sinergia positiva,
es un trabajo coordinado.
Es
un
fenmeno
organizativo consciente

COMPARACIN ENTRE GRUPOS Y

EQUIPOS

Comparten
informacin
Neutral (en ocasiones
negativo)
Individual
Aleatorias y diversas

META
SINERGIA

Desempeo colectivo
Positiva

RESPONSABILIDAD

Individual y mutua

HABILIDADES

Complementarias

GRADOS O ETAPAS DE
MADURACIN DE LOS
EQUIPOS
1. FORMING: corresponde a un grupo inmaduro

en plan de cortesa
2. STORMING: el grupo est en condiciones de
experimentar. Es una etapa conflictiva que se
discuten asuntos y puntos de vista.
3. NORMING: el grupo ya esta consolidado, ha
logrado acuerdos importantes de cmo trabajar.
4. PERFORMING: el grupo es ya maduro de alta
flexibilidad, un buen equipo se encuentra en
esta fase de desarrollo.

Dos modelos distintos de organizacin:

1. La organizacin burocrtica lineal y Weberiana
2. La organizacin de equipos de trabajo
PUEDEN

EQUIPO

DE

CONVIVIR? SE
ADAPTAN A TODAS LAS
ORGANIZACIONES?

TRABAJO:

Conjunto de personas asignadas o

autoasignadas, de acuerdo a habilidades y competencias
especficas, para cumplir una meta bajo la conduccin de un
coordinador

TRABAJO EN EQUIPO: Se refiere a la serie de estrategias,

procedimientos y metodologas que utiliza un grupo humano para
lograr las metas propuestas. N reducido de personas con
capacidades complementarias, comprometidas con un propsito,
un objetivo de trabajo y un planeamiento comn y un
planeamiento comn y con responsabilidad mutua compartida
(Kastzenbach y Smith)

TRABAJAR EN EQUIPO REQUIERE:

1)Mapas conceptuales (parte metodolgica y

organizativa)
2)Tcnicas o habilidades: Prctica del dilogo, la gestin
del conflicto, identificacin de roles, resolucin de
problemas.
3)Un estilo y un quehacer particular

REQUISITOS DEL TRABAJO EN EQUIPO:

Buenas condiciones interpersonales
Equipo concentrado en la tarea (con creatividad)
Establecer el tema o problema a trabajar
Inters por alcanzar el objetivo de rendimiento
Crear un clima democrtico
Ejercitar el consenso en la toma de decisiones
Disposicin a colaborar y a intercambiar
conocimientos y destrezas
8. Actividad disciplinada
9. Propsito compartido
10. Definicin de metodologas de trabajo
11. Habilidades complementarias
12. Solidariamente responsables por los resultados
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Los equipos virtuales estn aprendiendo a producir el

mismo tipo de interaccin que el presencial

FORMACIN DE EQUIPOS
1. Compromiso del lder
2. Diagnosticar necesidad de desarrollo de

equipos: en los resultados, cambio de dinmica.

3. Ciclo de la formacin de equipos
1.
2.
3.

4.

Problema
Recopilar informacin
Anlisis de datos: problemas que se pueden
trabajar internamente, problemas para recurrir a
otros, problemas sin solucin
Planeamiento de acciones

LIDERAZGO (ETAPAS)
El lder debe variar su estilo de acuerdo al grado de
madurez del equipo.
1. Directivo y demostrar fuerza para resolver conflictos,

trazar metas iniciales y capacitar al equipo.

2. Cuando los miembros van adquiriendo confianza entre

s, exhiben un mayor nivel de cooperacin y mejoran

las relaciones, el lder debe dejar su estilo directivo y
cambiarlo por uno participativo. Debe resolver
problemas y servir de nexo externo.

VALORES COMPARTIDOS EN
QUE SE FUNDA EL EQUIPO

Dignidad para con los otros

Consideracin
Tolerancia
Reconocimiento de las diferencias individuales
Responsabilidad
Confianza y respeto mutuo
Flexibilidad y solidaridad
Reglas modificables
Liderazgos compartidos

El fracaso del equipo radica en el intento del lder de

modelar a su imagen y semejanza al resto de los
miembros.

DIMENSIONES DE LA
CONFIANZA
Buna voluntad
para compartir
libremente ideas
e informacin

Honestidad y
veracidad

CONFIAN
ZA

Buena voluntad
para proteger y
dar la cara por
una persona

Conocimiento y
habilidades
tcnicas e
interpersonales

Confiabilidad, previsin y
buen juicio para el manejo
de situaciones

Como se logra la confianza

Demuestre que este trabajando para los intereses

de los dems
Defienda al equipo
Practique la apertura
Sea justo
Hable de sus sentimientos
Muestre consistencia con los valores propios
(lealtad, justicia, etc)
Conserve las confidencias
Demuestre capacidad (habilidad tcnica y
empresarial)

TRES TIPOS DE
EQUIPOS

Solucionador de
Problemas

Autoadministrado

Transfuncional

EQUIPOS DE TRABAJO
Forma distinta de organizacin que convive con la

burocrtica
Incluye sinergia
Tienen por finalidad coordinar habilidades y saberes
Implica llegar a acuerdos y Hacerse cargo de problemas
Es otra forma de trabajar con otro tipo de socializacin
Se pasa del pensar individual al pensar en conjunto
Hay un producto grupal
Hay una diferenciacin interna
Hay una interdependencia entre los miembros
Incluye otras formas de distribucin del poder
Incluye una comunicacin permeable
Incluye un lder participativo, de enlace y coordinador
Su forma mas importante son los equipos de alto
rendimiento

CARACTERISTICAS DE LOS
EQUIPOS DE TRABAJO
MADUROS
1. Son coherentes en sus valores, estrategias y actos.
2. Son permanentemente conscientes de su finalidad

como equipo
3. Son persistentes y obsesivos para alcanzar sus metas
4. Asumen compromisos
5. Son tenaces enfrentando obstculos
6. Reconocen las interdependencias existentes
7. Estn orientados a la accin
8. Trabajan en un clima de confianza
9. Se sienten positivamente integrados a su organizacin
10.Frecuentemente se detienen a examinar como lo estn
haciendo

CAUSAS DE FALLAS EN LOS EQUIPOS

Metas no claras
Falta el soporte en las gerencias
Liderazgo no efectivo de equipos
Individualidad
Falta de oportunidad (no crearlos por default, no

usarlos mal)
El desarrollo de equipos se puede usar como
estrategia de cambio, pero si el problema consiste
en un aspecto intergrupal, una dificultad tcnica o
un error administrativo, la formacin de equipos
no sera la estrategia apropiada para un cambio

PROBLEMAS HUMANOS EN LOS

EQUIPOS
1.(De todos) Cuando se introduce por primera vez

un nuevo programa (vacilar, no ver la utilidad, no

sentirse capacitado para participar)
2.Cuando el jefe es el problema: manipulador,
autoritario, incompetente, temeroso, aislado,
vengativo, fuera de poca en su enfoque
gerencial, demasiado ocupado.
3.Conflictos entre dos partes: dos compaeros o un
jefe y un subordinado
4.Cuando el miembro es el problema.

FALLAS EN LA CONSTRUCCIN DE UN
EQUIPO
Falta de habilidad de comunicacin
Falta de coordinacin o de direccin de personas
Falta de animacin de reuniones
Falta de tratamiento de conflictos
Falta de solucin de problemas
Falta de ejercicio de liderazgo.

PROBLEMAS DE PERSONALIDAD
Narcisismo (el que quiere que lo admiren)
La vocacin autoritaria (exceso de demandas, activismo

frentico)
La distorsin del pensamiento grupal
Ilusin de invulnerabilidad (infalibles)

SIETE IDEAS FUERZA PARA

PENSAR
EL EQUIPO DE TRABAJO ES UN MODO NO UNA MODA (Peter
Drucker) Es un modo de gestin, una herramienta de trabajo
LOS EQUIPOS NO SON MQUINAS. Las personas no sincronizan
mecnicamente sus movimientos. La calidad exige motivacin.
LOS EQUIPOS DE TRABAJO SE HACEN HACINDOSE. No son un
producto terminado, mejora continua.
LA CALIDAD REQUIERE UN PROCESO DE APRENDIZAJE. Cada
integrante que se incorpora tiene sus experiencias y conocimientos,
hay un proceso sinrgico.
TRABAJAR EN EQUIPO Y DESARROLLAR PROCESOS DE
CALIDAD DURADEROS REQUIERE EL COMPROMISO DE LA ALTA
DIRECCIN. Estn en una organizacin
EL PROCESO SIEMPRE EMPIEZA POR UNO MISMO. Uno no nace
sabiendo, la calidad es para uno y entonces tambin para los otros.
CONCENTRES ENLA GENTE Y SE CONCENTRAR EN LA
CALIDAD. Porque el equipo se compone por personas

Beneficios de la conformacin
de equipos
1) Disminuye la carga de trabajo, ya que los dems tambin
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)

colaboran
Provee mejores resultados, dos o mas lo hacen mejor que
uno
Permite organizarse de una mejor manera
Mejora la calidad de las organizaciones
Crean presiones sociales sobre los holgazanes para que
trabajen siendo observados por otros
Al crear sinergia positiva tienen niveles mas altos de
productividad
Generan mayor satisfaccin por la necesidad de
afiliacin, incrementando interaccin y camaradera
Mayor flexibilidad organizacional, se enfocan en procesos
mas que en funciones. Estimulan la capacitacin
transversal para que unos miembros puedan desarrollar
los puestos de otros y la ampliacin de habilidades

Desventajas de la conformacin
de equipos
1) A menudo en los equipos hay luchas internas por las

2)

3)

4)
5)
6)

asignaciones de trabajo, los resultados de las

decisiones, bajos porcentajes de participacin y apata.
Hay muchas y continuas tensiones en los equipos. Hay
trabajos para hacerlos solitariamente y personas con
estilos especiales de trabajo
Para la persona fuerte, competitiva, que florece con los
logros individuales, el equipo le puede producir
frustracin y tensin
La eliminacin del liderazgo puede paralizar el equipo
En los equipos los miembros participan de juegos de
poder.
Los equipos no necesariamente satisfacen las
necesidades individuales o contribuyen a la eficacia
organizacional

EQUIPOS DE TRABAJO
1. Actividades requeridas para su
2.
3.
4.
5.
6.

desarrollo
Papeles de los miembros
Componentes del dilogo
Condiciones externas impuestas a los
mismos
Recursos de los miembros del equipo
Funciones esenciales del trabajo en
equipo

Actividades requeridas para su

desarrollo
Desarrollar planes
Asignar roles
Determinar y destinar recursos
Resolver conflictos
Fijar normas

Papeles de los miembros

Creadores- innovadores
Promotores (continan las ideas)
Asesores
Organizadores
Controladores
Defensores
Informadores (o gestores de datos)
Vinculadores (unir a los miembros y con el

entorno)

Componentes del dilogo

1) Saber escuchar
Escuchar activamente
Escuchar con empata
Escuchar con apertura mental
Escuchar con conocimiento
2) Saber expresar
Expresin prudente
Libre de etiquetas
Abierta y honesta
Clida y comprometida
3) Saber ofrecer y pedir feedback (devolucin)
Tu aporte me ha ayudado

Condiciones externas impuestas

a los equipos
Estrategia organizacional
Estructuras de autoridad (lder formal)
Reglamentacin formal
Recursos organizacionales
Proceso de seleccin de personal
Sistema de evaluacin y recompensas del

desempeo
Cultura organizacional
Ambiente fsico de trabajo

Recursos de los miembros del

equipo
1. Habilidades
2. Experiencia tcnica
3. Resolver problemas y tomar decisiones
4. Ser buenos oyentes y practicar el dilogo
5. Personalidad (cooperadoras, generosas)

Funciones esenciales
Mejorar el clima organizacional y lograr resultados
Ser motores de proyectos y solucionadores de

problemas
Coordinar habilidades y crear acuerdos
Dar respuestas rpidas a problemas cambiantes
Hacerse cargo de los problemas y luego
comunicar a la instancia superior
Tener flexibilidad, innovacin y creatividad
Lograr productividad y alcanzarla colectivamente
Lograr la satisfaccin de los miembros del equipo

COMPARACIONES
GRUPOS

EQUIPOS

Liderazgos fuertes

Liderazgo compartido

Responsabilidad individual

Responsabilidad individual y
solidaria

El objetivo del grupo es

idntico a la misin de la
organizacin

El equipo tiene un propsito

especfico

El producto del trabajo es

individual

El producto del trabajo es

colectivo

La eficiencia es el eje de las

reuniones

Se alienta la discusin abierta

y la resolucin activa de
problemas

Su efectividad se mide
indirectamente

Su efectividad se mide
directamente

Se discute, se decide y se

Se discute, se decide y se

Tener en cuenta al
conformar el equipo
1. Tamao: no mas de diez personas. Grupos grandes: se
subdividen, hay mas conflictos y mas diferencias de
opinin.

2. Seleccin de los integrantes

Conocimientos tcnicos: conocimientos profundos de
alguna disciplina en particular
b) Capacidad de resolver problemas y tomar decisiones:
pensar con objetividad, asumir riesgos
c) Habilidades interpersonales: predisposicin para
conectarse con otras personas, comunicacin efectiva,
aceptar la crtica productiva, reconocer intereses y
logros de los otros.
Cuando cae el desempeo de algn integrante: el equipo
debe ejercer presin o recurrir al lder.
Nunca hay que culpar a alguno de los integrantes por un
error o dejar que fracase sin hacer algo para evitarlo.
a)