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Plan de

Marketing
de Ricchari
Wasi

Filosofa Corporativa

Ricchari Wasi

Visin

En el 2021 somos la mejor opcin de casa-hospedaje rural en el distrito


de Andahuaylillas

Misin

Brindamos un servicio especializado a viajeros que buscan descansar y


estar en contacto directo con la naturaleza y cultura local de
Andahuaylillas. Ofreciendo precios competitivos en alojamiento y
distinguindonos por un espacio que atreves de su decoracin transmita
las expresiones culturales artsticas del lugar.

Valores

Brindar al husped una experiencia autntica


Formacin y capacitacin constante de nuestro trabajadores
Gestionar los recursos de manera integral y sostenible
Promover la conservacin del patrimonio cultural del pueblo

Ricchari
Wasien el
Cubrir los costos de casa-hospedaje rural en Andahuaylillas

Objetivo a corto plazo

primer periodo de funcionamiento.


Lograr una satisfaccin ptima en el husped para cumplir con sus
necesidades.
Lograr un 85% de satisfaccin del cliente.
Generar alianzas con la Ruta del barroco Andino para ser
promocionados en su pgina web.
Generar alianzas con los taxistas para el recogo de los turistas.
Brindar una experiencia inolvidable al turista para que as pueda
recomendar el hospedaje.

Objetivo a mediano plazo


Posicionarnos como la mejor opcin de hospedaje de calidad en el
Valle sur de Cusco.
Recibir mayor flujo de turistas en el hospedaje, para llenar los
cuartos en 90%.
Mejorar los estndares de calidad en un 90% para la complacencia
del cliente.
Alcanzar un posicionamiento ptimo en los mercados objetivos
propuestos.

Objetivo a largo plazo


Alcanzar la calidad total en la oferta de servicios del Valle sur de

Estrategias genricas
Diferenciacin

Ricchari Wasi

Ricchari Wasi ser el primer hospedaje rural donde el turista pueda


experimentar y disfrutar el Cusco de otra manera, ya que el
hospedaje ofrecer al viajero variedad de actividades comunitarias
autnticas, donde husped podr integrarse ms a la comunidad
mediante la comunicacin en el mismo idioma. Adems de ofrecer
servicio personalizado y de calidad para la satisfaccin del cliente,
Ricchari Wasi ofrece servicios complementarios que diversifican
ms la oferta.
Servicio de hospedaje rural
especializado para turistas
que buscan descansar y estar
en contacto directo con la
naturaleza y cultura local

Ricchari
Segmentacin de mercados

Wasiu ocio 88%.


El principal motivo de visita es por vacaciones, recreacin
Promedio de edad de 25 a 34 aos.
El 53% realiza el viaje por su cuenta propia y el 30% con amigos o con
parejas.
El tiempo de permanencia en el Cusco es de 6 noches.
El turista extranjero que visita Cusco es principalmente de Estados
Unidos, Francia, Reino Unido, Espaa, Canad, Argentina y Alemania.
PAISES EMISORES DE TURISTA EXTRANJERO QUE UTILIZAN EL
SERVICIO DE ALOJAMINETO DE 1 o 2 ESTRELLAS

Francia
Estado Unidos Chile
Tipo de
46% utiliza el
23% utiliza el 64% utiliza el hotel
alojamiento
hotel de 1 o 2
hotel de 1 o 2 de 1 o 2 estrellas
utilizado
estrellas
estrellas

Lugar de
Pars
Florida (19%) Tarapac (73%)
residencia
(31,9%)
California
Antofagasta
Estados
(15%)
(12%)
Lyon (7,8%)
York

New
(14%)
Gasto
Gasto
Gasto promedio Gasto promedio en
Promedio
promedio en el en el Per: US$ el Per: US$ 500 a

Ricchari Wasi

Pblico Objetivo
Mercado meta 1
Los principales clientes de Casahospedaje rural en Andahuaylillas
se va a centrar en el visitante
extranjero de 25 a 34 aos de edad
proveniente de Francia, Estados
Unidos y Chile, al cual le gusta
realizar turismo cultural, buscar
experiencias
enriquecedoras
y
descubrir
nuevos
lugares.
Mercado
meta
2

Principales pases emisores de turistas que visitan Cusco y utilizan el servicio de hospedaje de 1 o 2 estrellas
25

EE.UU

VACACIONISTA
DE LIMA
De Lima a
Cusco
representan
el 4%
Utilizan casahospedaje
pagado 4%

4
3

Franci
a

Chil
e

VACACIONISTAS
DE AREQUIPA
De Arequipa a
Cusco
representan
el 9 %
Utilizan casahospedaje
pagada 2%

Vacacionista del grupo A y B de


Lima, Arequipa y Cusco, que busca
conocer
nuevos
lugares
para
descansar, relajarse y estar en
familia.
Visitantes hacia
Andahuaylillas
Turismo extranjero: 4%
Turismo interno: 3%
Turismo regional: 2%
Fuente: Perfil del turista Extranjero que visita Cusco

Anlisis FODA

Ricchari Wasi

FORTALEZAS

Hospedaje ubicado en una zona estratgica del pueblo.


Somos los nicos en mercado hotelero de la provincia de Quispicanchis.
Andahuaylillas est a 35km de la ciudad del Cusco.
La infraestructura innovadora que este en armona con el paisaje.
Ambiente acondicionado para relacionar el husped con el entorno.
El hospedaje contar con personal capacitado para brindar un servicio de calidad.
Cumplimiento de los valores y filosofa de la empresa para un servicio ptimo.
Servicio personalizado al cliente.

DEBILIDADES

Poca liquidez de la empresa


Andahuaylillas est distanciado de Cusco.
Nuevos en el mercado
Ausencia de recursos humanos capacitados en atencin al cliente
No existe un estudio de perfil de turista que visita Andahuaylillas .

Ricchari Wasi
OPORTUNIDADES

Aumento del flujo turstico en Andahuaylillas durante los ltimos aos.


Somos los nicos en mercado hotelero de la provincia de Quispicanchis.

Mercado del turista extranjero cultural en crecimiento.


Ruta del barroco cada vez ms conocida.

Las instituciones del pueblo tienen polticas favorables para los inversionistas.
Conectividad con los principales atractivos tursticos de la zona.

AMENAZAS

La crisis financiera y del turismo a nivel internacional, sobre todo de


nuestros principales mercados. ( Estados Unidos)
Otras propuestas de casa-hospedaje en el Valle Sagrado.
Constantes bloqueos de vas de acceso por manifestaciones y
huelgas.
Desastres naturales que daen la infraestructura del hotel (lluvias).
Grupo de taxistas en constante conflicto.

Ricchari Wasi

Marketin
g Mix

El marketing mix o mezcla de marketing es el conjunto de


variables controlables (producto, precio,) que la empresa
utiliza para ejercer una influencia en el mercado que tiene
como objetivo.
Un marketing mix realizado de forma fiable es la base del xito
en marketing.

Producto

Iglesi
a

Carretera
Cusco-Puno

Casahospedaj
e Rural

Ubicacin de Casahospedaje rural


A 2 km de
la Capilla

A 4 km de
la plaza

El husped podr
tener una vista
impresionante de
Pueblo

Andahuaylillas
pueblo

Casa-hospedaje rural
Caracterst

Equipamiento de casa-hospedaje rural

icas

Ubicacin
de servicio
de
alojamiento

Diseo del
hospedaje

N de
habitacion
es y

espacios
libres

Construccin de la casa- hospedaje rural en un punto


estratgico de
Andahuaylillas.
La construccin de la casa ser con materiales
tradicionales de la zona (adobe y madera).
Las caractersticas de la arquitectura sern similares
a las de las casonas del pueblo.
6 habitaciones en el segundo piso (cada cuarto
tendr dos camas, y bao privado), 2habitaciones
amplias con vista al pueblo (1 cama amplia y bao
privado), adecuadamente organizada.
1 cocina, 1 comedor, 1 sala compartida con un
pequeo bar, 1 saln libre (centro de interpretacin),
1 patio y 1 espacio de recepcin al cliente.
1 huerto donde se siembren productos tpicos de la
zona (maz, papa, habas y trigo).

Servicios complementarios

Ricchari Wasi

Caminata alrededor del pueblo


Visita completa de la ruta del Barroco
Cuenta cuentos
Centro de aprendizaje del idioma Quechua
Transporte

Acciones para el desarrollo del producto


Capacitacin en atencin al cliente a los trabajadores del hotel
(incluidos a los trabajadores a los servicios complementarios).
Elaboracin de carta con informacin bsica del hospedaje en
quechua, francs e ingls.
Trabajar con 10 personas de la asociacin de taxistas 21 de
Junio para el traslado de turistas hacia el hospedaje.
Acondicionar el saln de aprendizaje del idioma Quechua.
Mejorar las vas de acceso al lugar del hospedaje.
Mejorar la sealizacin del ingreso al pueblo.
Realizar encuestas trimestrales para medir la satisfaccin del
cliente.

Precio

APLICACIN DE LA TEORA DEL PRECIO.


Precios basados en el valor: Ofreceremos nuestros servicios hoteleros
segn la percepcin del cliente, ya que se fijar teniendo en cuenta las
combinaciones de calidad, precio, beneficios y servicios. Ejemplo:
habitacin simple, habitacin doble, smoking - no smoking, etc.
Precios Psicolgicos: El cliente percibir un precio determinado, como
menor de lo que realmente se encuentra preestablecido (mayor).
Ejemplo: S/ 199.99 por 3 noches de alojamiento.
Precios Promocionales: El cliente obtendr descuentos por su
preferencia u ofertas por un conjunto de servicios prestados. Ejemplo:
Por 3 noches de alojamiento llvese de regalo traslados a todos los
baos termales.

Ricchari Wasi

dro de tarifas Casa/ hoteles en Cusco


Los precios de nuestros competidores en Cusco sern similares al
precio que ofrecer Ricchari Wasi.
Hotel/cas
a rural

Musquy
Wasiy
Casa
Rural
Cusco
(Urubamb
a)
Casa/hote
l
Pacaritam
bu
Hotel
Casona
Yucay
Casa/

Habit
acin
simpl
e

$
120.0
0

Habit Pginas Web


acin
doble

$
120.0
0

http://www.casahotel.com
.pe/hoteles/musquy-wasiy
.php

$
144.9
2
$
85.00

$
150.6
2
$
105.0
0
$

http://www.pakaritampu.co
m/es/tarifas.php

http://www.hotelcasonayuc
ay.com/tarifas.htm

http://www.inkallpa.com/es

Plaza

LA DISTRIBUCIN: LOS GRANDES TOUR OPERADORES, LOS


MINORISTAS, FERIAS Y BOLSAS NACIONALES E
INTERNACIONALES, EL CIBERESPACIO Y EL MARKETING
DIRECTO, LOS MDULOS DE DEMOSTRACIN.
Formas de distribucin:

Selectiva: La empresa ha decidido utilizar esta forma para


seleccionar a los intermediarios por las siguientes razones: Cuenta
con una solida base de datos, nos ofrece mejores precios y ofertas,
conocimiento del mercado y la clientela, servicios que poseen
calidad y prestigio en el mercado.

Ferias y bolsas tursticas nacionales e internacionales

Intermediarios:
Tour Operadores y AA.VV:

Lima Golden Travel, Tour operador mayorista.


Agencia JAER Servicios Tursticos Tour Operador.
Agencia Calypso Reps S.A.
Agencia Splendid Travels S.A.

Empresas de Transporte:
Estrella Polar S.A.
Envos masivos a travs de Internet:
Per Mailing
Peru-Total
Direct Mail Peru

Distribucin

Ricchari Wasi

Principal canal de distribucin ser el internet. Ventas directas a


travs de la plataforma de pago Pay Pal de nuestra pgina web
El producto ser vendido a travs de una oficina de venta directa
en el centro de Cusco.
Se pondr una oficina en la plaza de Andahuaylillas para la venta
directa.
Desarrollar un sitio web 2.0 en el que se brinde toda la informacin
necesaria al turista (misin, visin, tarifas, fotos, sistema de
reservas; entre otros).
Distribucin mediante tour operadores locales que ingresan a
Andahuaylillas todos los das: Inca Express, Mer, Huayruro Class y
First Class. Generar una estrategia concertada donde stas cobren
comisin por las ventas.

PROMOCI
N

PLAN DE COMUNICACIONES: PROMOCIN DE VENTAS, PUBLICIDAD,


RRPP, MANEJO DE MEDIOS, FUERZA DE VENTAS, VAS ELECTRNICAS,
MARKETING DIRECTO, VIAJES DE FAMILIARIZACIN DE AGENTES Y
PERIODISTAS.
Promocin por ventas: Ofreceremos descuentos por la cantidad de noche
de alojamiento y servicios adquiridos.
Ventas Personales: Presentaremos a travs de pequeos catlogos las
ofertas en los servicios que ofrecer el hotel.
Ventas Directas: Las realizaremos a travs de internet y correo electrnico.
Estrategia Clsica: Optaremos por el Empuje o Push, ya que por ser una
empresa que se encuentra incursionando en un mercado, necesitara de los
intermediarios para llegar al consumidor final.
Piezas Promocionales:

Trpticos
Boletn
Paginas-Web
Catalogo Promocional
CDs

Ricchari Wasi
Publicidad BTL en Cusco
Se publicitar Ricchari Wasi en vallas instaladas en las zonas tursticas y
comerciales de Cusco
Material grfico que constar de folletos de informacin promocional y
postales gratuitas que se dejarn en agencias tursticas, hoteles y
restaurantes (Este material deber representar los elementos de
diferenciacin del proyecto)
Merchandising que se regalar a los visitantes (Un folleto gua en
Publicidad
quechua e Ingls)
en:
Sociales bajo el nombre de Ricchari Wasi (Facebook, Twitter,
blogspot).
Press Tours para diarios nacionales como El Comercio para
estimular la creacin de artculos y notas de prensa.
Publicidad en vallas de Cusco ( zonas exclusivas)
Publicidad en blogs y webs de turismo (deviaje.pe, tripadvisor.com,
trcperu.org)
Publicitar a travs de Mailing
Eventos, participacin de ferias en el Cusco
Folletos de Ricchari Wasi repartidos en el centro del Cusco y en el
aeropuerto.
Banners en la web de la Ruta de Barroco
Presencia en web de PROMPER
Press tours con agencias de viaje que ms concurren a

Ricchari Wasi

Pgina web 2.0

Comprar el dominio Ricchariwasi.com


Posicionar la web en los buscadores a travs de tags (Ricchari
wasi, rural tourism peru, turismo rural , ruta del barroco, capilla
sixtina, etc.) y programacin en araas HTML.
Promocionar a travs de banners en pginas de viajes y de
turismo rural
Contenido de la pgina

Informacin del lugar y la comunidad


Informacin del proyecto
Informacin de los servcios
Informacin de los paquetes, actividades y productos ofrecidos
Galera de fotos
Notas de prensa del lugar
Tarifarario Rack
Espacio para reservas y programacin de visita
Informacin de contacto y cmo llegar
Testimonios de visitantes que fueron a Andahuaylillas

http://infiernillo-letras.blogspot.com/

http://
www.tripadvisor.es/ShowForum-g10660

RW

http://www.wix.com/luciasf45/richariwasi#!
servicios