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de Marketing
Aula 2
Lcia Silva
Objetivos
Compreender as relaes existentes entre
o marketing como filosofia e como processo
gerencial.
Foco no cliente
Coordenao interfuncional
Foco na concorrncia
Rentabilidade
http://noticias.r7.com
http://revistaempresafamiliar.blogspot.com.br
http://www.metodistadosul.edu.br
Orientaes da empresa
para o mercado
Produo
Vendas
Produto
Marketing
Marketing
holstico
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Orientaes da empresa
para o mercado
Produo produtos disponveis e de baixo
custo; eficincia produtiva e ampla cobertura de
distribuio. Apropriado para momentos de crise
de abastecimento demanda supera oferta.
Produto consumidores valorizam qualidade
e desempenho. Fabricar produtos superiores
aos da concorrncia.
Orientaes da empresa
para o mercado
Venda esforo agressivo em vendas
e promoo. No h preocupao com
o ps venda; empresas praticam quando tm
capacidade de produo excessiva.
Marketing satisfao das necessidades
e desejos dos mercados-alvos. Perspectiva
de fora para dentro, lucro
consequncia
da satisfao dos
clientes.
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Orientaes da empresa
para o mercado
Depto.
Marketing
Outros
departamentos
Comunicaes
Marketing
interno
Marketing
Socialmente
responsvel
tica
Meio
ambiente
Produtos e
servios
Canais
Marketing
integrado
Marketing
holstico
Comunidade
Clientes
Marketing
de
relacionamento
funcionrios Parceiros
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Objetivos e estratgias
da organizao
Segmentao e seleo
do mercado-alvo
Proposta de valor
Gesto
Estratgica de
marketing
Anlise das
necessidades e
comportamento do
consumidor
Posicionamento
Gesto do composto
de marketing
Produto
Preo
Valor
percebido/satisfao
Ponto
Promoo
Poltico-legal
Economia
Sociocultural
Tecnologia
Concorrncia
Fornecedores
Distribuidores
Clientes
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Promoo
Propaganda
Venda Pessoal
Promoo de vendas
Relaes Pblicas
Marketing Direto
Merchandising
Clientes-alvo
Posicionamento
pretendido
Preo
Preo de tabela
Descontos
Concesses
Prazo de pagamento
Condies de
financiamento
Praa
Canais, cobertura
Variedade
Locais
Estoque
Transporte
Logstica
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4Cs
Produto
Preo
Praa
Convenincia
Promoo
Comunicao
Fonte: Kotler e Keller (2006)
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Os 4 As
Interao da empresa com o meio ambiente e
avalia os resultados das aes de marketing.
Anlise: Utiliza instrumentos para conhecer o
mercado para munir a empresa de informaes
que se tome decises mais assertivas.
Adaptao: processo de adequao do mix de
produtos da empresa s necessidades e desejos
identificados na anlise.
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Os 4 As
Ativao: distribuio, logstica, a fora de vendas
e o composto de comunicao de marketing.
Avaliao: controle do esforo da gesto de
marketing.
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Desafios do marketing
no novo milnio
Tecnologias
de conexo
Conexes com
os Clientes
Desafios...
Conexes com
o mundo ao
nosso redor
(globalizao,
responsabilidade
ambiental e social)
Conexes com
os parceiros de
marketing
(interno e externo)
Administrao
de Marketing
Atividade 2
Lcia Silva
Tema:
Orientao para o Marketing
Todas as empresas precisam praticar o conceito de
marketing? Citem empresas que no necessitam
tanto desta orientao? Que empresas precisam
mais dela?
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Resposta:
Todas as empresas se beneficiariam igualmente
da reorientao de suas operaes em direo
ao conceito de marketing. Alguns exemplos
de empresas que teriam menos necessidade
de uma profunda orientao para o mercado, so:
- Empresas que possuem um mercado cativo em
funo de monoplio na oferta de um produto
especfico.
- Empresas que participam de concorrncia para
contratos governamentais sua primeira
preocupao a eficincia em custo
e a capacidade de pesquisa.
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Resposta:
Os maiores benefcios de uma orientao para
o mercado favorecem as empresas e ou setores
com alguma ou todas as seguintes caractersticas:
A capacidade industrial excede as vendas;
Os consumidores diferem em preferncias;
A concorrncia vigorosa;
H melhoria contnua no produto e no
desenvolvimento de novos produtos;
- As marcas so similares e ou as inovaes
de marcas so rapidamente imitadas.
-
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Resposta:
Estas caractersticas sugerem por que a orientao
para o mercado se originou entre as empresas
produtoras de bens de consumo no durveis
(sabonete, cerveja, refrigerante) e
eletrodomsticos. Sua difuso um pouco mais
lenta entre vendedores industriais, mas muitas
empresas
j esto mudando a sua
orientao.
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