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1.1.-Calculo
Calculoyygestin
gestinde
delos
loscostes
costesbasados
basadosen
enlas
lasactividades
actividades
Sistema de costes basado en las actividades ABC que le ayuda a
determinar el coste de cada actividad y que le posibilita la gestin basada
en actividades ABM, esta gestin permite la mejora continua de la
actividades y procesos a partir de:
Eliminacin de las actividades que no generan valor a partir de la
perspectiva del cliente.
Mejora de las actividades que generan poco valor, para que su coste este
en lnea con lo que los clientes estn dispuestos a pagar por ellas.
Concentracin en aquellas actividades que si son valoradas por los
clientes, como las que estn relacionadas con la seguridad de los aviones.

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2.2.-Caractersticas
Caractersticasdiferenciales
diferencialesdel
delservicio
servicioofrecido
ofrecido
No trabaja con agencias de viajes, reservas por internet.
No emite billetes de avin, cdigos de referencia.
Solo se llega una hora antes del vuelo, rapidez en embarque.
No tiene asientos Business Class.
Nivel medio de plazas ocupadas en sus aviones es de 94%.
No sirve comidas ni bebidas gratuitas durante sus vuelos.
Opera con aeropuertos menos congestionados - eliminacin de coses de
subactividad.
Sub-contrata la mayor parte de los procesos y actividades, la compaa esta
concentrada en las mas relevantes.

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3.3.-Fijacin
Fijacinde
deprecios
precios
Un aspecto importante e innovador de Easy Jet es la fijacin de precios:
Sus tarifas se basan en la evolucin de la oferta y la demanda (flexibilidad).
Utiliza la tcnica de Yield Management (gestin de ingresos)
Disponen de estadsticas de ventas de cada vuelo, para subir o bajar los
precios a medida que se va acercando el da del vuelo.
Ejemplo: si para un determinado vuelo, se estn vendiendo mas pasajes de
lo previsto, se subirn los precios. En cambio si para otro vuelo, la venta de
pasajes va peor de lo previsto, se bajaran los precios.

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4.4.-Segmentacin
Segmentacinde
demercado
mercado
Los clientes de Easy Jet esta compuesta por jvenes (interesados en volar a
precios bajos) y profesionales con perfiles del tipo de emprendedores, mandos
intermedios y operarios (cuyas empresas estn interesadas en reducir costos):
Los jvenes representan el 60% de clientes.
La mayora de clientes son Britnicos e Irlandeses
Easy Jet inicia acciones publicitarias en otros pases europeos para
aumentar su clientela en los mismos.
Easy Jet apuesta por el internet y lanza nuevas unidades de negocio: Easy
internet, Easy RentaCar, Easy Cruise, entre otras

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5.5.-Competidores
Competidores
Un estudio de mercado sobre el sector de lneas areas muestra que las
personas que han volado con Easy Jet se dividen en dos categoras, desde el
punto de vista de la satisfaccin sobre la calidad del servicio:
Por un lado, una buena parte de las personas encuestadas ponen de
manifiesto que estn muy satisfechas con las ventajas que ofrece Easy Jet.
Este tipo de cliente, normalmente jvenes y/o britnicos e irlandeses.
Por otro lado, el resto de los clientes se quejan por los retrasos con los que
salen los vuelos, que algunos de los aeropuertos que usan estn mal
comunicados, que el equipaje de mano hay que dejarlo en la bodega del avin
debido a la falta de espacio en la cabina y que si se intenta adquirir el boleto en
los ltimos das antes del vuelo, o no hay boletos o salen mas caros que los de
la competencia. Este tipo de cliente generalmente integrado por profesionales
del resto de los pases europeos.

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6.
6.Recursos
RecursosHumanos
Humanos
Poltica de recursos humanos flexible.
Empleados jvenes, con altos niveles de motivacin; debido a la cultura
de la empresa, sistemas de incentivos de acuerdo a su productividad y
opciones sobre acciones de EasyJet.
Cultura de trabajo en equipo.
Sueldos han crecido exponencialmente.
No son estrictos con vestimenta. (Azafatas)

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7.1
7.1Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarialbasada
basadaen
enanlisis
anlisisdel
del
valor-utilidad,
valor-utilidad,ventajas
ventajascompetitivas
competitivas
Es una empresa con forma organizativa caracterizada por una
estructura flexible, descentralizada y focalizada en procesos nucleares.
Aplicacin de la teora de valor-utilidad en la determinacin de las
actividades inherentes a su proceso de negocio que aportan un mayor
valor de uso para sus clientes.
Clientes estn dispuestos a pagar un mayor precio.
Se destacan tres consecuencias principales:
Identific un segmento de mercado dispuesto a aceptar
modificaciones de las condiciones tradicionalmente asociadas al
transporte areo, esto le permiti redefinir su producto.
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7.1
7.1Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarialbasada
basadaen
enanlisis
anlisisdel
del
valor-utilidad,
valor-utilidad,ventajas
ventajascompetitivas
competitivas

Le ha permitido identificar actividades de naturaleza auxiliar en su

proceso de negocio que pueden ser externalizadas. (gestin de
equipajes). Estas empresas son especializadas y ejercen mejor
control, reduciendo los costos

Se centra en el desarrollo de recursos y capacidades aplicables a

las actividades consideradas como principales, por ejemplo calidad
de los vuelos, seguridad de la flota de aviones.

EasyJet ha apostado por una estrategia de diferenciacin basada en el

binomio calidad-coste, y tendente a la bsqueda de ventajas
competitivas asociadas a la accesibilidad y calidad del servicio, y a
su precio.
.
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7.2
7.2El
Elmodelo
modelode
decostes
costesABC
ABCyyla
lagestin
gestinde
delos
losclave
clavedel
delnegocio
negocio
La aplicacin prctica por parte de EasyJet de la perspectiva de valor
utilidad del servicio, requiere de un sistema de gestin de los recursos
necesarios para el desarrollo de las diversas tareas y actividades que
conforman su proceso de negocio.
La adopcin de un modelo de gestin y de recursos basado en el anlisis
de actividades (Gestin basada en las actividades ABM y Sistema de
costos basado en las actividades ABC) es fundamental para crear una
adecuada conexin entre la poltica estratgica y las decisiones operativas
de la empresa.
El sistema ABC especficamente permite la aplicacin practica del modelo
capacidad despliegue de actividades (Cooper y Kaplan, 1992) a travs
del cual se confrontan la disponibilidad de recursos y la demanda de los
mismos por parte de las actividades productivas.
La ptica de generacin de valor desde un enfoque de mercado, facilita a
la empresa el proceso de determinacin de los factores claves del negocio
y la toma de decisiones estratgicas.
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7.2
7.2El
Elmodelo
modelode
decostes
costesABC
ABCyyla
lagestin
gestinde
delos
losclave
clavedel
delnegocio
negocio
Se puede identificar los siguientes factores clave para el negocio de
EasyJet relacionados con los procesos, las actividades, la organizacin, la
integracin tecnolgica y los recursos humanos.
Definicin de un proceso de negocio claro y centrado en el core
business de la empresa.
Focalizacin de sus recursos y capacidades en una serie de actividades
principales, organizacin flexible y altamente descentralizada.
Uso intensivo de las tecnologas digitales (ventas y transacciones).
Poltica de RRHH que potencia el gran valor intangible del compromiso del
personal y motivacin por medios de incentivos.

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7.2
7.2Oportunidades
Oportunidadesyyamenazas
amenazasde
delos
losnegocios
negociosde
delas
laslow
lowcost
cost
El modelo de negocio flexible, atomizado y especializado de las compaas
de bajos costo es un modelo altamente eficiente en el uso y gestin de sus
recursos productivos y altamente competitivos.
La redefinicin de los servicios de transporte , su adecuada promocin, la
atencin por la calidad y la capacidad de operar con costos 30% mas bajos
que las compaas tradicionales permiten explicar la ganancia exponencial
de cuota de mercado en los ltimos aos.
Es importante destacar que la posicin competitiva de las compaas de
bajo costo, es por el numero reducido de empresas que conforman este
segmente de mercado.

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7.2Oportunidades
Oportunidadesyyamenazas
amenazasde
delos
losnegocios
negociosde
delas
laslow
lowcost
cost
Dentro de las amenazas del negocio se pueden considerar:
Mrgenes de ganancias atractivos en el mercado que pueden atraer a
potenciales competidores .
La explotacin adecuada de trayectos internacionales de alto recorrido, de
mayor complejidad logstica y que requieren de ciertos elementos de
comodidad.
La asociacin por parte de los consumidores de los conceptos de precios
y seguridad en los vuelos.
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