CARRERA:

Ingeniera Industrial
MATERIA:
Gestin de los sistemas de calidad
TEMA:
La calidad como estrategia competitiva
INTEGRANTES:
Fox Espinoza Adilene
Gutirrez Armenta Jorge Mario
Reyes Gil Jos Ricardo
Valenzuela Ortega Deira Xocheli
PROFESOR:
Ing. Ramn Guadalupe Palacios Carrazco

Huatabampo sonora a 24 de agosto de 2015

LA CALIDAD COMO
ESTRATEGIA COMPETITIVA
La fuerte competitividad entre las empresas
aparece debido a la liberacin de las economas, a
la libre competencia y a los rpidos cambios de las
tecnologas.
Se puede decir que la competitividad de una
empresa es la capacidad de mantener y aumentar
su presencia en el mercado, obteniendo una buena
cuenta de resultados.
La forma de ser mas competitivos consiste en
identificar y satisfacer las necesidades de los
clientes al menos coste posible.

FACTORES DE INFLUENCIA DE LA
CALIDAD EN LA EMPRESA
Hoy en da se trabaja con el concepto de
Calidad Total que engloba todos los mbitos
de la empresa.
La empresa recibe productos y servicios de
sus proveedores y tambin vende y realiza
postventa teniendo en cuenta los aspectos
sociales y medioambientales.
La empresa actual se ve afectada por
cuatro factores fundamentales: humano,
tecnolgico, comercial y medioambiental .

FACTOR HUMANO:
La calidad engloba el equipo humano
que es capaz de generarla. La
participacin es fundamental.
FACTOR TECNOLGICO:
Los avances tecnolgicos y cientficos
se suceden de forma rpida haciendo
posible bienes y servicios de mayor
calidad a mejor precio, generando
adems una mayor flexibilidad en los
pedidos a la carta.

FACTOR COMERCIAL:
Actualmente las relaciones comerciales son
globales, la oferta es enorme lo que se traduce
en una fuerte competencia. La variedad hace
posible que los clientes tengan en cuenta cada
vez ms la calidad.
Los Sistemas de Gestin de Calidad ya no se
discuten, son una estrategia necesaria.
FACTOR MEDIOAMBIENTAL:
La creciente preocupacin por el
medioambiente a llevado a la creacin de
leyes para el desarrollo sostenible, a las cuales
se adaptan las empresas.

FUNDAMENTOS DE LA
CAPACIDAD EN LA EMPRESA
Se basan en algunos principios:
Orientados al cliente
Compromiso de toda la organizacin
Prevencin

MEDIDA, CALIBRACION Y
TRAZABILIDAD
EN LA CALIDAD
MODERNA SE
MINIMIZAN LOS
ERRORES EN BASE A
HECHOS OBJETIVOS.
ESTA TAREA
CORRESPONDE CON
EL CONTROL DE
CALIDAD QUE UTILIZA
TCNICAS
ESTADSTICAS PARA
MEDIR, COMPARAR
LOS RESULTADOS CON
LOS OBJETIVOS Y
ACTUAR EN

CALIBRACION: COMPROBAR QUE LOS

INSTRUMENTOS DE MEDIDA SON FIABLES.
TRAZABILIDAD: ES LA INFORMACIN DE LA
PRODUCCIN DE UN PRODUCTO. LA
INFORMACIN SE TRANSMITE Y SE GUARDA EN
TODAS LAS ETAPAS DE PRODUCCIN. SE PUEDE
DETECTAR DONDE Y EN QU MOMENTO ALGO HA
FALLADO.

ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
SE NOS DICE CMO
HACER LAS COSAS PARA
QUE UN PRODUCTO O
SERVICIO CUMPLA
DETERMINADOS
REQUISITOS DE
CALIDAD. EL SISTEMA
DE ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD MS
CONOCIDO ES EL QUE
CORRESPONDE CON LA
NORMA UNE-EN ISO
9001:2000.

MEJORA CONTINUA E INNOVACIN

Frente a la tendencia occidental de
grandes inversiones en innovacin
tecnolgica, la filosofa japonesa
(kaizen)
introduce
pequeas
modificaciones en los sistemas
productivos para conseguir formas
ms eficaces de trabajar, una mejora
continua. Los fallos se consideran
oportunidades de mejora, este
sistema aumenta la calidad, es
flexible, ms eficiente y ahorra
costes.

ORGANIZACIN DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA. PLAN

DE CALIDAD

Consiste en la planificacin de todas las tareas de una

organizacin para conseguir una Gestin de Calidad
eficiente con el fin de satisfacer al mnimo coste.
Debe estar claramente definido en el tiempo tiene en
cuenta:
-Identificacin de clientes y sus necesidades.
-Establecimiento de estrategias.
-Rediseo de los procesos y procedimientos de trabajo.
-Documentar todas las actividades.
-Implicar a todo el equipo humano.
-Estudio econmico previo.
-Asignacin de responsables.
-Asignacin de recursos.
-Cubrir las necesidades de formacin.
-Plan de incentivos.
-Definicin de programas de control, como mediciones,
ensayos, inspecciones, etc.
-Disposiciones legales a seguir.