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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA

ANTONIO JOS DE SUCRE
VICE RECTORADO PUERTO ORDAZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL
CTEDRA: SISTEMAS DE INFORMACIN

Profesor:
MSc. Ing. Ivn Turmero

PUERTO ORDAZ, MAYO DE 2007

Autores:
Carazas Percy
Cequea Edglenis
Fajardo Luis
Gmez Luz Andrea
Guevara Rosa Liliana
Marchn Sahara
Pereira Karen
Quintana Juan
Souza Kelly

INTRODUCCIN

En el actual ambiente de negocios que cambia con mucha rapidez, las empresas tienen que enfrentar
demandas cada vez ms importantes para:
Brindar productos y servicios de manera ms rpida
Con un mayor valor agregado
A la ubicacin correcta
Sin ninguna posicin pertinente de inventario.
Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales, han llevado a las empresas a la
conclusin que para sobrevivir y tener xito en entornos ms agresivos, ya no basta mejorar sus
operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se hace necesario ir ms all de las fronteras
de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de informacin, materiales y recursos con los
proveedores y clientes en una forma mucho ms integrada, utilizando enfoques innovadores que
beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros.
La Gestin de la Cadena de Suministro significa la transformacin de la "cadena de suministro" de
una compaa en un proceso ptimo y eficiente que satisface las necesidades del cliente, donde la
eficacia de toda la cadena de suministro es ms importante que la eficacia de cada departamento
individual.

KELLY SOUZA

CADENA DE SUMINISTRO

Una cadena de suministro es una red de instalaciones y medios de distribucin que tiene por
funcin la obtencin de materiales, transformacin de dichos materiales en productos
intermedios y productos terminados y distribucin de estos productos terminados a los
consumidores.
Una cadena de suministro consta de tres partes: el suministro, la fabricacin y la
distribucin.
La parte del suministro se concentra en cmo, dnde y cundo se consiguen y suministran
las materias primas para fabricacin. La Fabricacin convierte estas materias primas en
productos terminados y la Distribucin se asegura de que dichos productos finales llegan al
consumidor a travs de una red de distribuidores, almacenes y comercios minoristas. Se
dice que la cadena comienza con los proveedores de tus proveedores y termina con los
clientes de tus clientes.

OBJETIVO ESTRATGICO EN LA
CADENA DE SUMINISTROS

Aumentar la capacidad de los participantes para tomar decisiones,

formular planes y delinear la implementacin de una serie de acciones
orientadas:
Al mejoramiento significativo de la productividad del sistema
logstico operacional,
Al incremento de los niveles de servicio a los clientes,
A la implementacin de acciones que conlleven a una mejor
administracin de las operaciones y a un desarrollo de
relaciones duraderas de gran beneficio con los proveedores y
clientes claves de la cadena de suministros.

ESQUEMA CONCEPTUAL DE LA
CADENA DE SUMINISTROS

Un simple esquema conceptual revela los flujos y los contextos, donde radica la mezcla
de capacidades necesarias en la empresa para integrar la logstica de la cadena de
suministros:
La creacin del valor en la integracin de la cadena de suministro se logra
mediante una orquestacin simultnea de cuatro flujos crticos.

Para facilitar un efectivo y eficiente flujo en la cadena de suministros, se

tienen que integrar

contextos

relacionados

con

la

planeacin y control y el comportamiento administrativo.

operacin,

la

ESQUEMA CONCEPTUAL DE LA
CADENA DE SUMINISTROS
1. LA CADENA DE SUMINISTROS COMO SISTEMA DE FLUJOS
Flujo del valor del producto-servicio
Representa el movimiento del valor agregado desde el proveedor de materias
primas hacia los consumidores finales.
El valor del producto se incrementa a travs de modificaciones fsicas, envasado,
proximidad fsica al mercado, posacabado logstico para una adaptacin del
producto al consumidor, servicio de soporte en ventas y posventa y otras actividades
que incrementan la deseabilidad del producto desde el punto de vista de los
consumidores finales.

ESQUEMA CONCEPTUAL DE LA
CADENA DE SUMINISTROS

Flujo del posicionamiento en el mercado

Involucra la informacin concerniente a las ventas y al uso del producto, que
facilita la planeacin de la cadena de suministros.
Por ejemplo, requerimientos de adaptacin del producto al cliente, datos del
punto de venta, consumos a nivel de consumidor final y status de inventario de
almacenes

ESQUEMA CONCEPTUAL DE LA
CADENA DE SUMINISTROS

Flujo de informacin
Es el intercambio bidireccional de datos de transacciones
inventario entre actores/socios en la cadena de suministros

y status

de

Por ejemplo: pronsticos de ventas/compras, planes promocinales, rdenes de

compra, validacin de pedidos, aceptacin/crdito de pedidos, informacin de
inventarios, informacin de envos, facturas, pagos y requerimientos de surtido.
Actualmente este flujo est cada vez menos basado en papeles y es ms de
carcter electrnico.

ESQUEMA CONCEPTUAL DE LA
CADENA DE SUMINISTROS

Flujo de Efectivo
Generalmente es en sentido inverso a las actividades de valor agregado,
aunque en situaciones que involucran promociones y rebajas fluye en la
misma direccin que los productos.
La velocidad del flujo de efectivo y el nivel de la utilizacin de activos son
bsicos para el desempeo logstico.

ESQUEMA CONCEPTUAL DE LA
CADENA DE SUMINISTROS
2. LA INTEGRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS A TRAVS DE UN SISTEMA DE
CONTEXTOS
Para implantar una efectiva y eficiente integracin de la cadena de suministros se
debe actuar sistmicamente en tres contextos: el operacional, el de planeacin y
control y el relacional del management.
El contexto operacional
Las operaciones derivan de la estrategia pull de atencin al mercado: un
proceso de surtido de pedidos y de las reposiciones a travs de toda la cadena
de suministros. Una operacin efectiva requiere coordinacin tanto dentro de la
firma como entre los diferentes actores/socios en la cadena de suministros. Es
decir, en este contexto

operacional

la integracin es esencialmente interna, con

los clientes y con los proveedores.

CEQUEA

ESQUEMA CONCEPTUAL DE LA
CADENA DE SUMINISTROS
El contexto de planeacin y control
El contexto

de

planeacin

coordinacin de informacin
manufactura,

surtido

de

control se refiere al diseo, la aplicacin y la

para

mejorar

rdenes

los

y planeacin

procesos
de

de

recursos.

compra,
Implica

el

acceso a bases de datos que permiten compartir informacin apropiada y

dedicada

entre

los

agentes

participantes

en

la

cadena

de suministros.

Adems, en las firmas lderes implica sistemas de soporte a la toma de

decisiones

para

la

utilizacin

infraestructura y del equipamiento

de

la

propio

capacidad
y

logsticas en general y de los inventarios.

de

de

produccin,

terceros para

de

la

operaciones

ESQUEMA CONCEPTUAL DE LA
CADENA DE SUMINISTROS
El contexto relacional del management
La instrumentacin exitosa de estrategias de integracin se basa sobre la calidad
de las relaciones de negocios

establecidas entre los actores/socios en la cadena de

suministros. Como los gerentes en general han sido formados para manejar relaciones
de competencia ms que de cooperacin, es necesario un cambio en los sistemas de
incentivos para alinearlos a travs de toda la cadena de suministros.
PINCIPIOS BSICOS
a) Especificar roles,
b) Definir lineamientos para compartir ganancias y riesgos
c) Resolver conflictos
d) Establecer qu informacin deber compartirse.

ANTECEDENTES
Debido a los avances en la fabricacin y la distribucin, est disminuyendo el coste del desarrollo
de nuevos productos y servicios y se est acelerando el tiempo de comercializacin. Esto ha
supuesto un aumento de las demandas de los clientes, de la competencia local y global y de la
presin en la cadena de suministros.
Para seguir siendo competitivas las empresas deben reinventarse a s mismas, de forma que la
cadena de suministros abastecimiento y adquisicin, planificacin de produccin, cumplimiento de
pedidos, gestin de inventarios y atencin al cliente ya no sea un ejercicio de trastienda basado en
los costes, sino una operacin flexible diseada para enfrentarse de forma efectiva a los desafos
actuales.
Internet est demostrando ser una herramienta eficaz en la transformacin de las cadenas de
suministros de todas las industrias. Proveedores, distribuidores, fabricantes y vendedores trabajan
ahora ms estrecha y eficazmente que nunca. La cadena de suministros actual, controlada por la
tecnologa, permite a los clientes gestionar sus propias experiencias de compra, aumentar la
coordinacin y conectividad entre los socios de suministro y ayudar a reducir los costes operativos
de cada una de las compaas de la cadena.

LA GESTIN DE LA CADENA DE
SUMINISTROS
La Gestin de la Cadena de Suministro es la planificacin, organizacin y control de las
actividades de la cadena de suministro. En estas actividades est implicada la gestin de flujos
monetarios, de productos o servicios de informacin, a travs de toda la cadena de suministro,
con el fin de maximizar, el valor del producto/servicio entregado al consumidor final a la vez que
disminuimos los costes de la organizacin.

GESTIN DE CADENA DE SUMINISTRO

Proveedor
de mi
Proveedor

Proveedor
Suministro

Mi
Empresa
Hacer

Cliente
Entrega

Cliente
de mi
cliente

LA GESTIN DE LA CADENA DE
SUMINISTROS
La Gestin de Cadena de Suministro trata, en ltimo trmino, de formar alianzas y relaciones
estables entre todos los miembros, desde los proveedores de los proveedores hasta los clientes
de los clientes. Sin embargo, para lograr una cadena de suministro sincronizada no basta con
acometer acciones aisladas en este sentido. Es preciso ir ms all y desarrollar una estrategia
conjunta que aporte ventajas a todos los miembros y contemple los aspectos siguientes:
Desarrollo de competencias propias.
Gestin estratgica del coste.
Intercambio de informacin rpido y fiable.
Gestin efectiva del flujo fsico de materiales.
Valoracin de resultados.

LA GESTIN DE LA CADENA DE
SUMINISTROS
Las ventajas que pueden obtener las empresas gracias a una gestin integrada de la cadena
de suministro son realmente importantes. A continuacin se recogen algunas de las
principales mejoras que puede conllevar esta gestin: Aumento de los ingresos, Reduccin
del inventario Mejora de la productividad del personal, Mejora del tiempo de suministro.
Parece lgico suponer que muchas empresas formarn parte de cadenas de suministro
integradas para beneficiarse de todas las mejoras descritas. Sin embargo, la realidad no es
sta. Los proyectos de gestin de cadenas de suministro son complejos, exigen niveles
elevados de confianza y colaboracin entre los miembros y no siempre producen los
resultados previstos. A continuacin analizamos con ms detalle cada uno de estos
aspectos:
Complejidad.
Confianza y colaboracin.
Incertidumbre.

PRINCIPIOS PARA LA GESTIN DE LA

CADENA DE SUMINISTROS

Andersen Consulting ha propuesto una lista de 7 principios para la gestin de la cadena de

suministros, basados en la experiencia de las iniciativas de mejora de la cadena de
suministros en ms de 100 empresas industriales, distribuidoras y detallistas.
La implementacin de estos principios permite balancear las necesidades de un excelente
servicio a clientes con los requerimientos de rentabilidad y crecimiento. Al determinar qu es
lo que los clientes demandan y cmo se coordinan los esfuerzos en toda la cadena de
suministros para satisfacer estas demandas ms rpido, ms barato y mejor.
Segmente a sus clientes basado
en las necesidades de servicio de
los diferentes grupos y adapte la
cadena de suministros para
servir
a
estos
mercados
rentablemente.

Adecue la red de logstica a los

requerimientos de servicio y a
la rentabilidad de los
segmentos de clientes.

Principio
PrincipioN
N11
Principio
PrincipioN
N22

KAREN PEREIRA

PRINCIPIOS PARA LA GESTIN DE LA

CADENA DE SUMINISTROS

Principio
PrincipioN
N33

Busque diferenciar el
producto lo ms cerca
posible del cliente.

Est atento a las seales del

mercado y alinee la planeacin de
la demanda en consecuencia con
toda la cadena de suministro,
asegurando pronsticos
consistentes y la asignacin
ptima de los recursos.
Adopte mediciones
del desempeo
para todos los
canales.

Principio
PrincipioN
N44

Principio
PrincipioN
N55

Maneje
estratgicamente las
fuentes de suministro.

Principio
PrincipioN
N77
Principio
PrincipioN
N66

Desarrolle una
estrategia tecnolgica
para toda la cadena de
suministros.

HAY QUE APROVECHARSE DE LAS

NUEVAS TECNOLOGAS
La integracin de la cadena de suministro no es nueva, muchas grandes compaas han dedicado
esfuerzos a construir una arquitectura tecnolgica que les permita ganar competitividad.
Existen cuatro frentes clave en los que las nuevas tecnologas pueden ayudar para una mejora en
la gestin de la cadena de suministro:

Integracin de la informacin

Compartir la informacin es un elemento clave para una

adecuada gestin de la cadena. Hay que estar dispuestos a
compartir toda la informacin que sea importante para la
toma de decisiones, por ejemplo datos de demandas de
clientes, el estado del inventario de almacenes, tiempos y
plazos de produccin, planes de promocin o fechas de
embarque.

HAY QUE APROVECHARSE DE LAS

NUEVAS TECNOLOGAS

Planificacin sincronizada

Una vez logrado que los miembros de la cadena de suministro

compartan informacin, el siguiente paso es planear qu hacer. Por
planificacin sincronizada o colaborativa nos referimos a diseo y
ejecucin de planes para la introduccin de un producto en el
mercado, sus previsiones y reposicin. El escenario ideal es que
todos los miembros que forman parte de la cadena tomen parte de
las decisiones estratgicas sobre el producto.

HAY QUE APROVECHARSE DE LAS

NUEVAS TECNOLOGAS

Flujo de trabajo coordinado

Los miembros de una cadena de suministro deben decidir cmo

trabajar coordinadamente estableciendo actividades automatizadas
que aseguren el buen funcionamiento de la cadena. Mientras ms
engranado est un equipo de empresas en actividades de
aprovisionamiento desde el proveedor hasta el fabricante, mejores
resultados en trminos de exactitud, coste y tiempo se podrn
obtener.

HAY QUE APROVECHARSE DE LAS

NUEVAS TECNOLOGAS

Nuevos modelos de negocio

INNOVACIN

La adopcin de nuevas tecnologas en la gestin de cadena de

suministro han demostrado aportar ideas a las empresas que las
emplean para dar con rapidez a nuevas oportunidades de negocio
que antes, debido al largo tiempo de procesos involucrados en la
cadena, eran imposibles de percibir.

HAY QUE APROVECHARSE DE LAS

NUEVAS TECNOLOGAS
Otra forma de sacar partido de las nuevas tecnologas en una cadena de Suministro son:

La reestructuracin de la operativa
logstica para ganar eficiencia

Actualizacin del producto

Mejoras en el servicio post-venta y

soporte tcnico

VENTAJAS DE UNA ADECUADA GESTIN

DE
LA CADENA DE SUMINISTRO.
Mayoreficacia
eficacia
Mayor

GG MM
ese aya
tsit oyor
in rc
nc ocon
ocon ntr
np torol
pror el n
ovev enl
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200% e ccoos
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300%
%

Seguimiento
Seguimientode
defechas
fechasde
deentrega
entrega
de
suministros,
produccin
de suministros, produccin
yyde
deembarque
embarque

CONCLUSIONES

La Administracin de la Cadena de Suministro a menudo requiere del mejoramiento y rediseo de

sus procesos de negocio para adaptarse a los cambios del mercado y a las demandas y
preferencias de sus clientes, por ciclos ms cortos, ms rpidos y a la vez ms precisos.
Una adecuada gestin de la cadena de suministros traera numerosos beneficios, garantizando la
eficacia en las negociaciones gracias a las posibilidades de las nuevas tecnologas en el
intercambio de informacin con los proveedores. Dichas tecnologas permiten el acceso a un
mayor nmero de proveedores potenciales y aun mayor nmero de ofertas de manera rpida,
sencilla y automatizada.
Por otro lado, la integracin de una cadena de suministro puede reducir costes operativos
drsticamente y mejorar significativamente su desempeo financiero y su competitividad a travs
de un espectro de procesos: Planeacin y programacin, abastecimiento y administracin de
informacin y materiales y administracin de los costos asociados. La cadena de suministro es tan
fuerte como el eslabn ms dbil de la misma. Al desarrollar e implementar estrategias de Cadena
de suministro integra y administra a sus socios del negocio (o del proceso ampliado).