UNIVERSIDAD

SAN LORENZO
ETICA EN LOS NEGOCIOS
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

OBJETIVOS GENERALES:
Analizar y comprender los conceptos de la Responsabilidad
Social Empresarial.
Conocer mejor la labor de las empresas socialmente
responsables.
Tomar conciencia del impacto social, econmico y ambiental
que pueden causar las compaas en el desarrollo de sus
empresas.
Poner en prctica los conocimientos obtenidos.

Introduccin.
Entendemos la Responsabilidad Social como el compromiso, basado en
nuestro origen, principios y valores, de procurar la generacin simultnea de
valor econmico, social y medioambiental para el crecimiento y
sostenibilidad de las empresas, grupos de inters y comunidades de los
pases.
En un mundo de constantes cambios, con consumidores cada vez ms
informados y diferenciados en sus gustos y necesidades, el desafo de
trabajar arduamente en fuentes innovadoras de crecimiento y desarrollo,
que nos permitan garantizar la sostenibilidad tanto de las empresas como de
nuestro entorno.
A travs del Informe Anual de Responsabilidad Social, estaremos reportando
las acciones llevadas a cabo de la empresa Coca-Cola FEMSA
Hemos elaborado este primer Informe Anual de Responsabilidad Social para
formalizar nuestras iniciativas, a travs de la alineacin con los indicadores
de la materia.

Qu es RSE?
La Responsabilidad Social Empresarial es el: Hacer
negocios basados en principios tico y apegados a la ley.
La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la
sociedad, ante el entorno en el cual opera.
La decisin de hacer estos negocios rentables, de forma
tica y basados en la legalidad es realmente estratgico, ya
que con esto se generar Mayor productividad: a travs de
mejores condiciones para el cliente interno que conduce a
mejor retencin de talentos y por ende menores ndices de
rotacin;
Lealtad del cliente: satisfaciendo sus
necesidades, empezando por proveerle un lugar donde
pueda transmitir sus necesidades y quejas.

 La RSE no es una cultura de la filantropa, no se busca que las

empresas se conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas
estn hechas para ser rentables. Esto implica que las empresas
adopten una postura activa y responsable en torno al impacto de sus
operaciones. Esta cultura es una forma de hacer negocios que le
garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa y
crecimiento econmico.
La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo
Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento
econmico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos
naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operacin
de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la
solucin de los retos que tenemos como sociedad, por su propio inters
de tener un entorno ms estable y prspero.

 La empresa socialmente responsable debe serlo en principio desde su

interior porque su principal responsabilidad es con sus colaboradores,
que finalmente son los que hacen posible el negocio.
Una empresa que no enfrenta problemas internos, en donde sus
colaboradores se identifican con ella y que tiene una trayectoria
transparente en trminos del cumplimiento de la ley, garantiza mayor
xito en el resultado de sus acciones y le provee mayor legitimidad a
sus prcticas a lo externo.
Una vez cumplidos estos requerimientos fundamentales, la empresa
puede enfocarse hacia la dimensin externa y tendr mayor impacto
positivo. Esto se debe a que en una empresa en la que se adoptan
valores ticos, existe transparencia en las operaciones y se cumple con
los requerimientos legales, transmite mayor confianza a lo externo con
sus proveedores, clientes, gobierno y con la sociedad en su conjunto.

ACCIN
En Coca-Cola FEMSA, la Responsabilidad Social se basa en nuestro
compromiso permanente con el desarrollo sostenible tanto de la empresa
como de nuestro entorno.
Estamos seguros de que para continuar creciendo con xito, es necesario
impulsar los beneficios que nuestra organizacin aporta para el desarrollo
y bienestar de nuestros colaboradores y sus familias, de nuestras
comunidades, nuestro mercado y nuestros pblicos de inters ; as como
minimizar el impacto adverso que pudieran causar nuestras operaciones.
En este sentido, hemos desarrollado programas y actividades enfocadas
a la optimizacin de la Calidad de Vida en la Empresa, la promocin de la
Salud y el Bienestar, la Vinculacin con la Comunidad y el Cuidado del
Medio Ambiente.
En los nueve pases en los que operamos, unimos esfuerzos para lograr
resultados conjuntos. Sabemos que todos estamos interrelacionados, de
manera que las acciones ejecutadas en un pas o centro de trabajo,
tienen efectos directos en el resto de la organizacin y sus localidades
inmediatas.

VALOR.
Entendemos la Responsabilidad Social como el compromiso, basado en
nuestro origen, principios y valores, de procurar la generacin
simultnea de valor econmico, social y medioambiental para el
crecimiento y sostenibilidad de nuestras empresas, grupos de inters y
comunidades de los pases en donde operamos.
El panorama actual de nuestra empresa y su entorno evidencian la
necesidad de alinear nuestro actuar externo y abordar integralmente a
nuestros grupos de inters. Frente a esto, evolucionamos a un Sistema
de Responsabilidad Social basado en:
El colaborador y su familia como punto de partida. Cuatro reas de
inters: Nuestra Gente, Nuestra Comunidad, Nuestro Planeta y Nuestro
Mercado. La premisa FEMSA de generar valor econmico y social.
Programas sustentados en cuatro grandes ejes de accin a largo plazo:
Calidad de Vida en la Empresa, Salud y Bienestar, Vinculacin con la
Comunidad y Cuidado del Medio Ambiente. La misin, los valores y la
filosofa de la empresa.

Nuestro Sistema de Social

Responsabilidad
CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA
En Coca-Cola FEMSA buscamos fomentar el respeto a los
Derechos Humanos, la calidad de vida de nuestro personal
y sus familias, y un ambiente abierto e incluyente en donde
nuestra gente se sienta altamente motivada, orientada a la
productividad y comprometida a impulsar el xito del
negocio.
Desde nuestros orgenes y hasta el da de hoy, nos hemos
comprometido con el bienestar integral de nuestros
colaboradores y de sus familias, ofrecindoles mejores
oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente
laboral sano y respetuoso.

 SALUD Y BIENESTAR.
Contribuimos al bienestar social apoyando
acciones y programas que promuevan una cultura
de salud y auto-responsabilidad para la mejora de
la calidad de vida de nuestras comunidades,
clientes y consumidores. Nos enfocamos al
consumo responsable, as como al fomento de la
nutricin y la actividad fsica.
En Coca-Cola FEMSA, nos comprometemos con la
prevencin en salud. Fomentamos los estilos de
vida saludables para garantizar el bienestar de
nuestra gente y las comunidades en las que
operamos.

 VINCULACIN CON LA COMUNIDAD.

Comprometemos a cada uno de nuestros centros de trabajo
y plantas a construir relaciones de largo plazo, armnicas,
confiables y de beneficio mutuo con nuestras comunidades,
socios comerciales, clientes y consumidores, a travs de la
promocin del respeto a los Derechos Humanos, la
educacin, la generacin de oportunidades econmicas y el
apoyo a iniciativas locales congruentes con nuestras guas
de accin.
Implementamos iniciativas enfocadas a la educacin y la
productividad, al apoyo de comunidades frente a desastres
naturales y de vinculacin de los centros de trabajo/
instalaciones con sus vecinos inmediatos.

 EDUCACIN
Estamos convencidos del gran valor de la educacin como impulsor del crecimiento de la
persona y su comunidad. Por eso, brindamos a nuestros grupos de inters diversas
oportunidades:
De grado acadmico a todos los niveles
Desarrollo personal y comunitario
Apoyo a infraestructura educativa
Arte y cultura
Conocimiento y habilidades productivas
Gracias al programa Mi Tiendita, impulsado por Coca-Cola FEMSA Mxico y la Secretara
de Economa, capacitamos a ms de 20 dueos de tiendas de abarrotes durante 14
sesiones, con la finalidad de generar un proceso de desarrollo competitivo de las empresas
de comercio al detalle en la Ciudad de Mxico y zonas urbanas.
El apoyo a la difusin de la lectura ha sido una accin importante en Venezuela, donde
cerca de 86,000 personas se beneficiaron con el programa Refrscate Leyendo,
implementado por Coca-Cola FEMSA Venezuela en conjunto con The Coca-Cola Company
y el Banco del Libro, organismo venezolano. Esta iniciativa promueve la creacin de
espacios de lectura y la realizacin de talleres de formacin para padres de familia,
maestros y bibliotecarios.
Adicionalmente, nuestra operacin en Nicaragua desarroll el programa El Nacional en el
Aula que, a travs de la publicacin mensual de material educativo en prensa escrita, busca
fomentar la lectura en los nios y proveer herramientas multiplicadoras de enseanza para
padres y maestros. En 2008, el programa benefici aproximadamente a 200,000 personas.

 CUIDANDO EL MEDIO AMBIENTE.

Partiendo del principio de sostenibilidad, buscamos mantener nuestras
operaciones en armona con el planeta, mediante el desarrollo de
iniciativas y programas que favorezcan la disminucin o eliminacin de su
impacto al medio ambiente.
En Coca-Cola FEMSA, llevamos a cabo acciones con base en los
principios de desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente en
nuestros procesos de negocio y fomentamos la corresponsabilidad de
nuestros grupos de inters. Creamos programas enfocados a la
disponibilidad de agua potable en nuestras comunidades, el manejo
adecuado y reciclaje de desechos, el desarrollo de procesos y empaques
amigables con el medio ambiente, la reforestacin y la minimizacin de uso
de energa en nuestra cadena de valor y la mitigacin de los efectos del
cambio climtico (aire limpio, reduccin de emisiones, entre otras.
Asignamos un alto valor a la gestin ambiental, ya que constituye un factor
clave en el desarrollo sostenible tanto del entorno como de nuestra
organizacin.
Es as como hemos definido tres lneas de accin: una estrategia en
administracin del agua, una para mitigar los efectos del cambio climtico y

CONCLUSIN
Una larga historia de innovacin, trabajo y ahorro nos ha forjado como
empresa a travs del tiempo. Una filosofa humanista en donde la
persona est en el centro de las decisiones, sin existir consideracin
econmica por encima de su dignidad, ha sido el cimiento de nuestra
cultura basada en valores y ha guiado, permanentemente, nuestra
actuacin cotidiana.
Es as como buscamos trascender, generando simultneamente valor
econmico y social a travs de iniciativas que nos permitan impactar
favorablemente a nuestros pblicos de inters.
Nos dedicamos a nuestro compromiso social, buscando que con una
adecuada planeacin estratgica, un detallado anlisis del entorno, as
como la documentacin de las mejores prcticas y resultados, podamos
replicar casos de xito y ofrecer as, la mayor rentabilidad social de
nuestra inversin en los distintos mbitos de la responsabilidad social
empresarial, en todos los territorios donde participamos.

ANEXOS