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DIRECCIN DE POSTGRADOS
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Docente: Luis Araya Aliaga
Comportamiento organizacional
Campo de estudio que investiga el
que los individuos, grupos y
estructuras ejercen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito de
aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de una
organizacin. ROBBINS, S. (1996).
Comportamiento
Organizacional
Estudio y la aplicacin de
conocimientos relativos a la
manera en que las personas
actan dentro de las
organizaciones - DAVIS, K &
NEWSTROM, J. (1991).
Relaciones interpersonales.
Estructura formal de la organizacin.
Procesos y diseos de trabajo.
Tecnologa e infraestructura.
Recursos utilizados en el logro de
objetivos.
Medio ambiente.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
FUERZAS DEL CO
1. PERSONAS: Compone el sistema
social interno de las organizaciones,
individuos y grupos pequeos, grandes,
formales e informales, que se arman y
se desarman.
2. ESTRUCTURA: Define las relaciones
formales. Las actividades suponen la
existencia de puestos, cargos y niveles.
3. TECNOLOGA: Aporta recursos con los
que trabaja la gente e influye en las
tareas, influencia las relaciones de
trabajo, ej: una lnea de ensamble en
una empresa de automviles es distinta
a la aparatologa de un quirfano.
4. ENTORNO: Todas las organizaciones
operan en un entorno interno y externo.
NATURALEZA DE
LAS
ORGANIZACIONES
Diferencias individuales
Sistemas sociales
Percepcin
Intereses mutuos
Individuo integral
tica
Conducta motivada
Deseo de involucramien
to
Valor de las personas
DIFERENCIAS INDIVIDUALES
Cada persona es nica, las diferencias son
sustanciales y esta diversidad es valiosa
para las organizaciones toda vez que tienen
un potencial de creatividad y posibilidad de
innovacin inestimable.
PERCEPCIN
Es el
modo en que cada persona ve,
organiza e interpreta las cosas. Cada uno
entiende la realidad y ve las cosas de
diferente manera y reacciona a su manera,
esto se conoce como percepcin selectiva,
segn la cual se tienden a prestar atencin
a aquellas caractersticas de su entorno que
corresponden a sus expectativas.
INDIVIDUO INTEGRAL
Al contratar a una persona se lo debe
aceptar integralmente, con habilidades,
antecedentes, conocimientos, emociones,
caractersticas fsicas y entorno familiar. Ha
variado la ARH(Administracin de Recurso
Humano)
del
Taylorismo
donde
se
consideraba al hombre solo en relacin a la
organizacin.
CONDUCTA MOTIVADA
DESEO DE INVOLUCRAMIENTO
Comprometerse. Es contribuir con talento e
ideas al xito de la organizacin, compartir
conocimientos y experiencias. Tarea doble
por parte del agente y de la organizacin.
INTERESES MUTUOS
Las
personas
necesitan
de
las
organizaciones para cumplir sus objetivos
personales y las organizaciones no existen
sin las personas que las componen. Las
tareas organizacionales deben realizarse
con una serie de condicionantes para ser
productivas, y a su vez la organizacin debe
ofrecer posibilidades de satisfaccin
a las personas que la componen
TICA
Dar un trato tico es indispensable para
atraer y retener empleados valiosos. Las
empresas han establecido cdigos de tica,
emitiendo declaraciones de valores ticos,
impartiendo capacitacin en cuestiones
ticas.
Cuando
las
metas
de
una
organizacin son ticas se cumplen los
objetivos individuales, organizacionales y
sociales.
ARH Y COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
La
Administracin
de
Recursos
Humanos es la ciencia que estudia la
planeacin,
organizacin,
direccin,
coordinacin y control de los recursos
humanos.
El
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL estudia el impacto de
los individuos, de los grupos y de las
estructuras sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones
Para que impacte el individuo tiene que
estar:
Motivado.
PERSONAS
CAMBIOS
EN
LA
FUERZA
LABORAL
Reduccin de la tica del trabajo
Mas importancia al placer, a la
auto expresin y el crecimiento
personal.
Se ha reducido la aceptacin
automtica de la autoridad por
parte de los empleados
Se ha incrementado el deseo de
participacin, autonoma y control.
PERSONAS
FACTORES QUE AFECTAN A LA FUERZA LABORAL
Las habilidades se hacen obsoletas por los avances
tecnolgicos.
Los trabajadores manuales deben recapacitarse con
conocimientos sino sern desplazados.
Las necesidades de seguridad son prioritarias.
Disminuye la lealtad
subcontratacin.
por
posibles
reduccin
PERSONAS
Para motivar y liderar se debe demostrar
inters por los dems, escuchar y
preocuparse por la competencia y las
relaciones con los empleados.
Se debe delegar autoridad, demostrar
apertura, confianza, compasin autntica
y vulnerabilidad
ENFOQUES BSICOS
1. ENFOQUE DE RRHH (de apoyo): se
interesa por el crecimiento y desarrollo de
las personas hacia niveles ms altos de
competencia, creatividad y satisfaccin.
Ayuda a los empleados y trata de crear un
clima mejor.
Mejora en personas mejora en eficiencia
operativa.
Satisfaccin trabajo resultado de uso de
habilidades.
El rol primario del administrador es de
apoyo activo, de crecimiento y desempeo.
ENFOQUES BSICOS
2. ENFOQUE DE CONTINGENCIA:
Diferentes
situaciones
requieren
diferentes
prcticas de conducta
para mayor eficacia.
Analizar la situacin antes de la accin
(ms interdisciplinario, orientado a
sistemas y a investigacin).
Situacin prctica.
Los administradores necesitan saber
en que condiciones deben elegir un
enfoque conductual sobre otro, con un
marco de contingencia.
ENFOQUES BSICOS
3. ENFOQUE
ORIENTADO
A
LOS
RESULTADOS: Productividad: compara
unidades de producto con unidades de
insumos (econmicos y humanos)
Factores que influyen en los resultados:
a) Conocimiento y destreza habilidad.
b) Actitud y situacin motivacin.
c) Habilidad
y
motivacindesempeo
humano potencial.
d) Desempeo
potencial,
recursos,
oportunidad resultados organizacionales.
ENFOQUES BSICOS
4. ENFOQUE DE SISTEMAS: El CO holstico
interpreta
las
relaciones
persona