INTRODUCCIN A LA

MERCADOTECNIA (Marketing)
Fernando Suca Apaza
Profesor de la UNMSM
E-mail: fsucaa@unmsm.edu.pe

Lima, 23 de marzo del 2015.

1. Definicin de Administracin
ADMINISTRACIN. Es una disciplina cuyo objetivo
es analizar las decisiones que la empresa toma para
enfrentar a las exigencias dinmicas de su contexto,
elaborar estrategias de accin, resistir a las
tensiones internas y lograr altos niveles de
eficiencia.
Esta disciplina se ha especializado en: finanzas,
contabilidad, sistemas de produccin y logstica,
sistemas de informacin organizacional, gestin de
los recursos humanos y tambin el marketing.

2. Concepto de Marketing
Tiene dos grandes orientaciones.

La filosofa del Marketing

El marketing es la orientacin
empresarial centrada en el
consumidor.
Es decir el que paga, manda
El elemento director de todas las
actividades es el consumidor.
Elemento externo e incontrolable.
As el marketing considera que es
el nico medio de asegurar en el
mediano y largo plazo el xito de
la empresa.

La funcin empresarial del Marketing

Deriva de la
filosofa del
marketing. Es
decir, desde un
punto de vista
operativo, la
funcin del
marketing es
asegurar la
relacin entre la
empresa y el
cliente.

1. Definicin del Marketing

La actividad, conjunto de instituciones y
procesos para crear, comunicar, entregar e
intercambiar ofertas que tienen valor para los
usuarios, clientes, socios y para la sociedad en
su conjunto
American Marketing Association AMA (2007)

La ambivalencia de lealtades del

mercadlogo

Necesidades internas de
la empresa y de sus
miembros

Mercadlogo

Satisfacer necesidades de
los consumidores. Buscar
lealtad.

Marketing y creacin de necesidades?

El MKT es acusado de crear necesidades superfluas

c
e
N

d
a
d
esi

Definir qu es
superfluo y qu no.
Quin tiene la
razn?
Rpta.: Todos y nadie

M
sa a ne
tis ra
fa de
ce
rla

Ambivalencia
generada por la
sociedad.

3. El desarrollo del concepto de

Marketing Etapas (1 de 3)
Etapa de orientacin del negocio. Empresas
extractivas, agrcolas y comercializadoras.
Comprar y vender.
Etapa de orientacin a la produccin.
Cadena de montaje (H. Ford) Produccin en
escala. Capacidad instalada.
Orientacin de finanzas. . Crisis Econmica
en EEUU (1930) Revolucin industrial. Dinero
escaso. Eficiencia financiera.

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3. El desarrollo del concepto de

Marketing Etapas (2 de 3)
Etapa de orientacin de ventas. Segunda
guerra mundial crea demanda. Capacidad
instalada reorientada a la produccin de otros
productos. Mtodos de venta a consumidores.
Etapa de orientacin al marketing.
Competencia entre competidores. Ofrecen el
mismo producto. Produce lo que el mercado
necesita.

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Ventajas del marketing

a) Reduce el riesgo al producir lo que el
consumidor necesita.
b) Provee una gran ventaja competitiva por estar
mas prximo a las necesidades del consumidor
con respecto a los competidores.

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IBM y el marketing (Video de 12min50seg)

En los 80,s

2014

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Orientacin al Marketing Competitivo

Las empresas que tienen xito en los mercados son las que responden
a las necesidades de sus consumidores de una manera ms adecuada
que sus competidores.

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3. El desarrollo del concepto de

Marketing Etapas (3 de 3)
Etapa de orientacin al
marketing social. Las
empresas generan excesos.
Embalajes desechables.
R. Carson Primavera
Silenciosa
Clientes compran a
empresas identificadas con
la responsabilidad social.

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Marketing social para la minera

Pasivo ambiental

Estrategias orientadas a
la sociedad

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4. Historia corta del Marketing en

Amrica Latina

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5. Consumidores o clientes
Buscamos satisfacer a los individuos. Sern a los clientes o a los
consumidores?
Ambos no siempre son la misma persona

Pregunta: En el caso hipottico de tener que escoger entre poner todo el

esfuerzo empresarial en uno de los dos aspectos Se concentrara en el
cliente o privilegiara al consumidor? Por ejemplo en los paales.
Nuestro esfuerzo principal debe estar orientado a la satisfaccin de las
necesidades del consumidor, pero algunos de los otros aspectos podran estar
orientados al cliente.

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Clientes, consumidores, sobornos o

empresa
Buscan influir en la
decisin de compra.
Afecta el costo y la calidad
del producto 10%.
Prdida de clientes de
mediano y largo plazo.

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7. Marketing, necesidades e
infraestructura
Qu viene a buscar la gente a mi negocio?
Por ejemplo un cliente busca: belleza o buena
apariencia y no un corte de pelo

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8. Marketing y Desarrollo de los

Pueblos
Evitar desperdicios en los mercados.
Producir lo que se necesita.
Los pases desarrollados tienen mejores
estructuras de comercializacin, i.e., mejor
orientacin de marketing.
PVD la comercializacin es menos
desarrollada.

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Abrieron un centro comercial!

E elctrica

Carretera

Banco

Universidad

Centros comerciales

Percepcin de bienestar
y modernidad.

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