PERFIL DEL CONSUMIDOR

Jos Miguel Segovia

EL PERFIL DEL CONSUMIDOR

La investigacin de mercados se realiza con un objetivo
principal, el cual es determinar ese insight en el consumidor que
ser luego la clave para que los productos sean o se conviertan en
un total xito en el mercado.
Si se desea lograr detectar el insight con menor dificultad la
clave comienza por segmentar de una manera adecuada a nuestro
target , segmentar se refiere a desdoblar un consumidor ,
dibujarlo , colocarle hasta nombre , para a fondo ver cual es su
estilo de vida, familia , zona de residencia , horario de compra,
cualidades y preferencias. Todo esto para detectar y conocer el
perfil del consumidor que estamos buscando enamorar ,
enganchar a travs del marketing de la organizacin.

PASOS PARA DEFINIR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR

1. Identificar tipos de consumidores con caractersticas similares
2. Segmentar el mercado antes de realizar un estudio en funcin
del producto/servicio que se est llevando a cabo. La
segmentacin consiste en descomponer el mercado total en un
nmero reducido de subconjuntos llamados segmentos, teniendo
stos que ser lo suficientemente homogneos en cuanto a sus
comportamientos, necesidades, motivaciones, etc.
3. Seleccionar entre los segmentos resultantes, cul es el grupo
ms atractivo para la empresa.

PASOS PARA DEFINIR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR

4.Enfocar el estudioslo en l, especializarnos en l
5.Dirigir el producto o servicioslo hacia l, logrando as una
mayor eficacia
La razn de realizar una segmentacin es que el mercado total
que existe para un producto es tan amplio y variado, que no es
rentable adaptar un producto para cada tipo de consumidor que
pueda existir.

SEGMENTACION- DEFINIR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR

La mejor manera de disear un perfil del consumidor mediante una

segmentacin es colocndose en los zapatos de ese tipo de cliente y adems
realizar estudios de comportamiento de ese segmento en especifico, la empresa
que tome como ejemplo real para este caso se refiere a una empresa de
consultora de sistemas administrativos y es donde hoy en da me desempeo
como socio , justamente esta empresa esta en relanzamiento motivo por el cual
estos ejercicios son de gran apoyo y motivacionales ya que se aplican en la vida
real , me gustara comenzar a dibujar a mi target a continuacin segmentaremos
para lograr crear a Jeiny , digamos una ejecutiva que nos contrata.

SEGMENTACION- DEFINIR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR

Ella ser Jeiny , una mujer ejecutiva que nos contratara para prestarle
servicios tecnolgicos para su empresa. A continuacin su perfil:

SEGMENTACION- DEFINIR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR

Segmentacin Geogrfica:
Regin: Caracas
Poblacin donde vive:
aprox. 2 millones
Urbana
Clima: Frio, lluvioso, das
de calor
Segmentacin Psicolgica:
Personalidad: ambiciosa,
exigente, analtica, critica,
educada.
Estilo de vida: amante del
cine, teatro, playa,
almorzar en familia
Valores: honesta, familiar

Segmentacin Demogrfica:
Ingreso mensual: Bs.
300.000,00
Edad:30-50 aos
Ciclo de vida familiar:
Casada con hijos
Clase social: media
Escolaridad: Universitaria
Ocupacin: profesional,
gerente
Origen: latino
Segmentacin Conductuales:
Beneficios deseados:
garanta, rapidez,
durabilidad
Tasa de uso: uso diario de
sistemas administrativos