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No s..
Hervey sabe,
pero se fu de
viaje a Len
Haba un dibujo
en el pizarrn
Qu est instalado?
Dnde est instalado?
Cmo est conectado?
Quines son responsables por el dispositivo?
Cmo contactarlos?
Cual es el estado actual de cada elemento?
Notificaciones
- Monitoreo
-Coleccion de datos
Ticket
- Control de cambios
y monitoreo
-Herramientas
del NOC
- Sistema de tickets
Ticket
Ticket
Ticket
- Perfeccionamiento
Ticket
- Quejas de
- clientes(usuarios)
- Pedidos
- Arreglar problemas
NOC(Network Operation Center)
Gestin de Incidencia de Red
- Planear capacidad
- Tendencias
- Detectar problemas
Los
SMNP
OSI
Simple
Complejas
Internet
Modelo TMNP
Orientado a conexion
Cacti (www.cacti.net)
Identificacin
Sondeo regular de los elementos de la red
Notificacin <- importante!
Reaccin
Proceso pre-establecido :
A quien se asigna la tarea de recuperacin,
Pasos a seguir
Resolucin
Resolver, o escalar
Notificacin al cliente y dems partes interesadas
Establecer procedimientos de
reparacin/recuperacin
Documentar procedimientos estndares (SOP)
Entrenar al personal tcnico,
El sistema provee:
Qu se necesita contabilizar?
0 147.28.0.34.80
193.169.4.191.10558 SYN_RCVD
0 147.28.0.62.80
193.169.4.154.10589 SYN_RCVD
0 147.28.0.34.80
193.169.4.154.10589 SYN_RCVD
0 147.28.0.62.80
193.169.4.164.11353 SYN_RCVD
0 147.28.0.34.80
193.169.4.164.11353 SYN_RCVD
0 147.28.0.62.25
201.88.17.237.2104
SYN_RCVD
0 147.28.0.62.80
193.169.4.224.5167
SYN_RCVD
0 147.28.0.34.80
193.169.4.224.5167
SYN_RCVD
0 147.28.0.34.80
193.169.4.178.5323
SYN_RCVD
0 147.28.0.62.80
193.169.4.178.5323
SYN_RCVD
0 147.28.0.34.80
193.169.4.207.7156
SYN_RCVD
0 147.28.0.62.80
193.169.4.207.7156
SYN_RCVD
0 147.28.0.34.80
193.169.4.203.6892
SYN_RCVD
0 147.28.0.62.80
193.169.4.203.6892
SYN_RCVD
0 147.28.0.62.80
193.169.4.213.7608
SYN_RCVD
0 147.28.0.34.80
193.169.4.213.7608
SYN_RCVD
0 147.28.0.62.80
193.169.4.227.72
SYN_RCVD
0 147.28.0.34.80
193.169.4.227.72
SYN_RCVD
0 147.28.0.34.80
193.169.4.131.760
SYN_RCVD
| grep SYN_RCVD | grep 193.169 | wc -l
No reinventar la rueda
Seguro que alguien ya paso por esto, y prepar una
solucin
Automatizar, automatizar!
RANCID, Puppet, Nagios, cfengine....