Administracin

de la Calidad en
Proyectos
Introduccin
y Cap1

APA-203 ADMINISTRACION DE LA CALIDAD EN

PROYECTOS

POR : ALEX BANEGAS

Ing. Industrial
MBA
MSc
IIE Senior Member
CIMEQH

 AGENDA:

BIENVENIDA
PRESENTACION INDIVIDUAL
COLOCACION DE NOMBRES Y PASO DE LISTA DE ASIST.
PRESENTACION DE LA CLASE ADMINISTRACION DE LA CALIDAD EN
PROYECTOS :
LIBROS A USAR
REGLAS DE USO EN CLASE
FORMACION DE EQUIPOS
EXPLICACION DE TAREAS , TRABAJOS DE INVESTIGACION Y
EXAMENES
METODOLOGIA DE EVALUACION
ENTREGA DE TABLA DE CONTENIDO Y MATERIAL
INTRODUCCION A LA CLASE
DESARROLLO

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 REGLAS DE USO EN CLASE :

ASISTENCIA CONSTANTE
HORA DE INGRESO : 5 MIN ANTES DE INICIO
NO CONSUMIR ALIMENTOS O BEBIDAS EN CLASE
NO ATENDER CELULAR : APAGARLO
PARTICIPACION ASERTIVA : NO OFENDER NI CONTROLAR UNA
DISCUSION DE TEMAS DE INTERES GENERAL
USAR EL BRAZO ALZADO PARA SOLICITAR PARTICIPACION
RESPETO A OPINIONES DE COMPAEROS
HACER ANOTACIONES
PUEDE USAR SU EQUIPO PORTATIL
LA CLASE SE CONDUCE EN CONTINUO SEGN HORARIO Y CON
RECESO SI ES NECESARIO

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 FORMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO

SE FORMAN EQUIPOS DE NO MENOS DE 3 PERSONAS

SE ESTABLECEN LISTAS Y SE ENTREGAN A PROFESOR
SE ESTABLECEN LAS REGLAS DEL JUEGO PARA LOS EQUIPOS :
- PARTICIPACION ACTIVA
- COOPERACION ENTRE MIEMBROS
- USO DE MATERIALES A DISCRECION
- PRESENTACIONES CREATIVAS
- PRESENTACION DE MENOS DE AL MENOS 10 MINUTOS EN PIZARRA
- DISCUSION ABIERTA PARA PRESENTACION DE TAREAS
- PRESENTACION DE DOCUMENTO ESCRITO CON NOMBRES DE
INTEGRANTES.- ENVIAR ARCHIVO ELECTRONICO
- LOS MIEMBROS SE MANTIENEN HASTA EL FINAL DE LA CLASE

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 EXPLICACION DE TAREAS, TRABAJOS DE

INVESTIGACION Y EXAMENES:

TODAS LAS TAREAS HAN DE REALIZARSE EN PERIODO ASIGNADO

EN CLASE O EN CASA
LAS TAREAS NO TOMARAN MAS DE UNA HORA DE REALIZACION
LAS TAREAS SERAN PRESENTADAS POR LOS EQUIPOS
LOS EQUIPOS ENTREGARAN DOCUMENTO AL PROFESOR CADA
PRIMER DIA DE CLASES EN LA SEMANA O SEGN PROGRAMA
LOS TRABAJOS DE INVESTIGACION IMPLICAN UN FIN DE SEMANA
LOS TRABAJOS DE INVESTIGACION SERAN DOCUMENTADOS Y
ENTREGADOS AL PROFESOR AL FINAL DE LA CLASE
EL FORMATO DE LOS TRABAJOS DE INVESTIGACION SE EXPLICA EN
OTRA DIAPOSITIVA
LOS EXAMENES DURARAN UNA HORA Y SON DE TIPO INDIVIDUAL
LOS EXAMENES SON REALIZADOS EN FORMA ESCRITA EN EL AULA
DE CLASE

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 ACERCA DE LOS TRABAJOS DE INVESTIGACION:

El Trabajo de Investigacin deber tener un mximo de 20 pginas sin incluir los anexos del
mismo. El tamao de letra ser el No. 12 Arial, debe escribir con espacio de uno y medio,
respetando los siguientes mrgenes: Margen izquierdo 3.5, Margen derecho 2.5, Margen
superior 2.5, Margen inferior 2.5.
Los Trabajos de Investigacin debern tener el siguiente contenido:
ndice
Resumen Ejecutivo. (menos de 150 palabras)
Palabras clave.(menos de 5)
Introduccin (Planteamiento del problema)
Objetivos (general y especficos)
Metodologa (en caso de ser una revisin bibliogrfica se omite)
(Hiptesis, variables, operacionalizacin de variables, instrumentos, mtodo de muestreo)
Marco Terico
Anlisis de Resultados (se omite en caso de ser revisin bibliogrfica)
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
(Conforme APA. http:/ /medusa.unimet.edu.ve/procesos / referencias.html)
Anexos.
La metodologa empleada deber ser indicada por el maestro.
Para la evaluacin de estas investigaciones, deber tomar en cuenta como mnimo lo siguiente:
Anlisis
Contenido lgico y congruente
Redaccin
Presentacin del Documento
Exposicin
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 METODOLOGIA DE EVALUACION:

DISTRIBUCION DEL PUNTAJE DE CALIFICACION:

PRIMER EXAMEN
SEGUNDO EXAMEN
TRABAJO DE INVESTIGACION
CASOS,EJERCICIOS,TAREAS
TOTAL CALIFICACION FINAL:

30 PUNTOS ORO
30 PUNTOS ORO
20 PUNTOS ORO
20 PUNTOS ORO
100 PUNTOS ORO

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 TABLA DE CONTENIDO
Universidad Tecnolgica
Centroamericana UNITEC
Departamento de Postgrados
GUIA DEL CONTENIDO DE LA

ASIGNATURA

Maestra: ADMINISTRACION DE PROYECTOS

Profesor: ING ALEX BANEGAS,MBA,MSc,PhD

Asignatura: APA-203 ADMINISTRACION DE LA

CALIDAD EN PROYECTOS

Fecha y Periodo: 29 de Agosto al 26 de Septiembre 2015

SEC 10104 AULA 306 EDIF I CENTRO : UNITEC, SPS,Sab.

Objetivo general de la asignatura: El propsito de esta asignatura es comprender la metodologa de la implantacin de la gestin
de calidad en los proyectos y como aplicarla a las reas de ste. As mismo establecer una comparacin de las caractersticas
bsicas y el cumplimiento que cada una de las directrices de gestin de proyectos, considera para una buena ejecucin con
calidad de stos. Como segunda parte se estudian las directrices para la auditora del sistema de gestin de la calidad del
proyecto y la implementacin de las acciones preventivas que conlleven a la reduccin de las consecuencias de los riesgos del
proyecto

BIBLIOGRAFIA
L1. PMBOK DEL PMI- LA GUIA DEL CUERPO DE CONOCIMIENTOS
DE ADMON DE LOS PROYECTOS ISBN 10: 1-930699-45-X
L2. Administracin Profesional de Proyectos
Yamal Chamoun
Edit Mcgraw Hill
ISBN 10: 9-70-104833-4
L3. PROJECT MANAGEMENT POR HAROLD KERZNER
EDIT. JOHN WILEY AND SONS, TENTH EDITION
ISBN 978-0-470-27870-3
L4.. Project Management Communications Bible, William Dow. Wiley Publishing Inc.
L5. CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD Y SEIS SIGMA ,Humberto Gutirrez Pulido, Romn de la Vara Salazar
Editorial Mc Graw-Hill, Segunda Edicin, ISBN: 978-970-10-6912-7
L6. Apuntes de la clase y /o lecturas proporcionadas por el maestro y las presentaciones de la clase.

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 ADMINISTRACION DE LA CALIDAD EN PROYECTOS

Cap. 1,2,3 L1, L2

INT , CAP 1 L6

INTRODUCCION

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 LA ECONOMIA:

La Economa (del griego [oikos], "casa", y [nomos],

"regla", por lo tanto "direccin o administracin de una casa") Por
definicin es la "ciencia de la eleccin". Es una ciencia social que
estudia los procesos de produccin, intercambio, distribucin y
consumo de bienes y servicios. Segn otra de las definiciones ms
aceptadas, propia de las corrientes marginalistas o subjetivas, la
ciencia econmica analiza el comportamiento humano como una
relacin entre fines dados y medios escasos que tienen usos
alternativos.
La economa se da a travs de la interaccin con mercados.

LOS MERCADOS:

En economa el mercado es cualquier conjunto de transacciones,

acuerdos o intercambios de bienes y servicios entre compradores y
vendedores. En contraposicin con una simple venta, el mercado
implica el comercio regular y regulado, donde existe cierta
competencia entre los participantes
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 PARA AVANZAR Y COMPETIR EN LOS MERCADOS

SE REQUIERE DE TECNOLOGIAS CAMBIANTES Y
DE ESTRATEGIAS

TECNOLOGIA :El trmino tecnologa es una palabra compuesta de origen

griego, , formado por las palabras tekne (, "arte, tcnica u
oficio") y logos (, "conocimiento" o "ciencia"), por tanto, tecnologa es el
estudio o ciencia de los oficios. Aunque hay muchas tecnologas muy diferentes
entre s, es frecuente usar el trmino en singular para referirse a una cualquiera
de ellas o al conjunto de todas
ESTRATEGIA:Una estrategia es un conjunto de acciones que se lleva a cabo
para lograr un determinado fin.
Las estrategias requieren de iniciativas para poder llegar a realizaciones
concretas.
Las iniciativas toman la forma de procesos nicos que se ejecutan con el uso de
recursos limitados, con un conjunto de tecnologas y con un fin u objetivo
especifico
Estas iniciativas son conocidas como proyectos y un PROYECTO es un
esfuerzo temporal emprendido para crear un producto o un servicio nico. As, el
resultado final buscado puede diferir con la misin de la organizacin que la
emprende, ya que el proyecto tiene determinado especficamente un plazo y el
esfuerzo es temporal .- Por lo tanto , veremos ac , como establecer proyectos
para asegurar competencia en el mercado segn las economas buscadas por
los interesados en tal proyecto.
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 DESARROLLO
CAP 1

IINTRODUCCION A LA GESTION Y
ADMINISTRACION DE PROYECTOS :
INICIACION
IMPORTANCIA Y FUNCION

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 CONTEXTO DE LA CALIDAD EN LOS

PROYECTOS DEL PAIS:
Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo
para crear un producto, servicio o resultado nico. La
naturaleza temporal de los proyectos implica que un
proyecto tiene un principio y un final definidos.
El final se alcanza cuando se logran los objetivos del
proyecto, cuando se termina el proyecto porque sus
objetivos no se cumplirn o no pueden ser cumplidos, o
cuando ya no existe la necesidad que dio origen al
proyecto. Asimismo, se puede poner fin a un proyecto si el
cliente (cliente, patrocinador o lder) desea terminar el
proyecto.
La calidad esta presente de alguna forma en todas las
etapas del proyecto
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 Que sea temporal no significa necesariamente que la

duracin del proyecto haya de ser corta. Se refiere a los
compromisos del proyecto y a su longevidad. En
general, esta cualidad de temporalidad no se aplica al
producto, servicio o resultado creado por el proyecto; la
mayor parte de los proyectos se emprenden para crear
un resultado duradero.
Cada proyecto genera un producto, servicio o resultado
nico. El resultado del proyecto puede ser tangible o
intangible. Aunque puede haber elementos repetitivos en
algunos entregables y actividades del proyecto, esta
repeticin no altera las caractersticas fundamentales y
nicas del trabajo del proyecto.

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 Un esfuerzo de trabajo permanente es por lo general un

proceso repetitivo que sigue los procedimientos
existentes de una organizacin.
En cambio, debido a la naturaleza nica de los
proyectos, pueden existir incertidumbres o diferencias
en los productos, servicios o resultados que el proyecto
genera.
Las actividades del proyecto pueden ser nuevas para los
miembros del equipo del proyecto, lo cual puede requerir
una planificacin con mayor dedicacin que si se tratara
de un trabajo de rutina. Adems, los proyectos se llevan
a cabo en todos los niveles de una organizacin

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 Un proyecto puede generar:

Un producto, que puede ser un componente de otro
elemento, una mejora de un elemento o un elemento final
en s mismo;
Un servicio o la capacidad de realizar un servicio (p.ej.,
una funcin de negocio que brinda apoyo a la produccin
o distribucin);
Una mejora de las lneas de productos o servicios
existentes (p.ej., Un proyecto Seis Sigma cuyo objetivo es
reducir defectos); o
Un resultado, tal como una conclusin o un documento
(p.ej., un proyecto de investigacin que desarrolla
conocimientos que se pueden emplear para determinar si
existe una tendencia o si un nuevo proceso beneficiar a
la sociedad).
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 Los ejemplos de proyectos, incluyen entre

otros:
El desarrollo de un nuevo producto, servicio o resultado;
La implementacin de un cambio en la estructura, los
procesos, el personal o el estilo de una organizacin;
El desarrollo o la adquisicin de un sistema de
informacin nuevo o modificado (hardware o software);
La realizacin de un trabajo de investigacin cuyo
resultado ser adecuadamente registrado;
La construccin de un edificio, planta industrial o
infraestructura; o
La implementacin, mejora o potenciacin de los
procesos y procedimientos de negocios existentes.

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 CONTEXTO DE LOS PROYECTOS :

La administracin de proyectos es la aplicacin de conocimiento,

habilidades, herramientas, y tcnicas a actividades de proyectos de
manera que cumplan o excedan las necesidades y expectativas de
partidos interesados de un proyecto. Cumplir o exceder las
necesidades o expectativas de los partidos interesados invariablemente
involucran balancear demandas que compiten entre s, tales como:
Alcance, tiempo, costo y calidad.
Partidos interesados con diferentes necesidades y expectativas.
Requerimientos identificados (necesidades) y requerimientos no
identificados (expectativas).

PROYECTO. Definicin:
Se puede definir PROYECTO como un conjunto de actividades
interdependientes orientadas a un fin especfico, con una duracin
predeterminada. Completar con xito el Proyecto significa cumplir
con los objetivos dentro de las especificaciones tcnicas, de costo y
de plazo de terminacin. A un conjunto de Proyectos orientados a
un objetivo superior se denomina PROGRAMA, y un conjunto de
Programas constituye un PLAN, como corresponde generalmente a
los grandes Planes Nacionales o de ndole macro
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 Todo proyecto, tiene tres facetas o aspectos diferentes

que es necesario armonizar para la consecucin del
resultado deseado:
Dimensin tcnica: es necesario aplicar los conocimientos
especficos de cada rea de trabajo, cumpliendo con una forma
de trabajar y unos requisitos (el "know how") que cada profesin
impone.
Dimensin humana: un proyecto es un complejo entramado de
relaciones personales, donde se dan cita un gran nmero de
intereses a veces contrapuestos
Variable gestin: con este trmino se hace referencia a algo
que a veces se menosprecia porque no es tan espectacular o
visible como otros elementos pero que es el catalizador que
permite que el resto de los elementos se comporten
adecuadamente

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LA PLANIFICACION DE UN PROYECTO:

La planificacin de un proyecto debe afrontarse de manera adecuada

para que al final del mismo se pueda hablar de xito. No se trata de
una etapa independiente abordable en un momento concreto del ciclo
del proyecto. Es decir, no se puede hablar de un antes y un despus al
proceso de planificacin puesto que segn avance el proyecto ser
necesario modificar tareas, reasignar recursos, etc.
Encontramos dos grandes fases en las que la planificacin cobra el
mximo protagonismo. La primera es necesaria para estudiar y
establecer la viabilidad de un proyecto, ya sea interno o externo a la
organizacin
La segunda fase importante de planificacin tiene lugar una vez se ha
decidido ejecutar el proyecto. Ahora es el momento de realizar una
planificacin detallada punto por punto
Planificar es armonizar dos tipos de elementos muy diferentes entre s:
objetivos y recursos.

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 Los procesos bsicos de planificacin se pueden

resumir en el siguiente cuadro:

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COMO PRESENTAR UN PROYECTO:

Estos son, a modo orientador, algunos de los pasos que se deben

seguir para elaborar un proyecto:

Detectar una necesidad.

Justificar la pertinencia del proyecto para cubrir esa necesidad. Originalidad e innovacin que aporta.
Delimitar los destinatarios o usuarios finales, comprobando si el proyecto va dirigido prioritariamente a
algunos de los colectivos sealados en la convocatoria.
Definir los objetivos del proyecto
Justificar el valor aadido
Obtener la documentacin (legislacin, guas, manuales, formularios)
Comprobar que la propuesta se ajusta a un objetivo del programa
Comprobar que la propuesta se ajusta a una prioridad del programa
Elegir la medida que ms se ajusta a la propuesta
Definir los resultados intermedios y finales
Socios: bsqueda mediante contactos propios o mediante la base de datos de Leonardo. Respetar el
nmero mnimo de socios segn tipo de proyecto.
Presupuesto: Elaboracin, distribucin entre socios
Financiacin del programa : respetar los lmites. La contribucin de cada socio tambin deber ajustarse a
los porcentajes establecidos para cada medida. Respetar el principio que prohbe la doble financiacin
comunitaria.
Establecer la duracin del proyecto
Descripcin de un programa de trabajo: calendario, tareas asignadas a cada socio
Establecimiento de un mtodo de evaluacin
Establecimiento de un mtodo de difusin
Disear el modo de gestin del proyecto
Obtencin de cartas de los socios especificando su grado de implicacin en tareas y financiacin.
Rellenar el formulario de propuesta completa (movilidad) o proyecto de propuesta (resto de medidas)
Comprobar que se ha rellenado correctamente
Presentar en plazo la propuesta

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 LA GESTION DEL PROYECTO:

La gestin de Proyectos ha existido desde tiempos muy antiguos,

histricamente relacionada con proyectos de ingeniera de
construccin de obras civiles (como los proyectos de ingeniera
hidrulica en Mesopotamia, donde entraban en juego la logstica o
la creacin de equipos de trabajo, con sus categoras profesionales
definidas, o la cultura ingenieril desarrollada por el Imperio Romano,
donde aparece el control de costes y tiempos y la aplicacin de
soluciones normalizadas, como por ejemplo en la construccin de
una calzada), y en campaas militares, donde tambin entran en
juego muchos elementos de gestin (identificacin de objetivos,
gestin de recursos humanos, logstica, identificacin de riesgos,
financiacin, etc.). Pero es a partir de la Segunda Guerra Mundial
cuando el avance de estas tcnicas desde el punto de vista
profesional han transformado la administracin por Proyectos en
una disciplina de investigacin.
Un principio bsico de la gestin de proyectos, as como en toda
actividad de gestin, es que los objetivos estn definidos a priori y
con un grado de suficiente de claridad y precisin : Resultado,
Coste, Plazo.
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El aspecto triangular de los objetivos se refuerza por la

necesidad de coherencia y proporcin entre los mismos.
Los tres son inseparables y forman un sistema en el que
cada modificacin de cada una de las partes afecta a las
restantes. Dado que la maximizacin individual de los tres
criterios bsicos no es posible, es necesario maximizar
una cierta combinacin entre ellos, priorizando aquellos
que se adapten mejor a las estrategias de la empresa.

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 EL CUARTO OBJETIVO:
Algunos autores introducen un cuarto elemento de gran inters: la
satisfaccin del usuario. Con ello se quiere indicar la importancia de
que el proyecto satisfaga las expectativas de ste. Un proyecto que
cumpla las especificaciones, se realice en tiempo y dentro del
presupuesto pero que no deje satisfecho al cliente no cumple sus
objetivos. La satisfaccin del cliente suele considerarse ahora como
una estrategia general de muchas empresas (sobre todo de las de
servicios) y elemento clave para la valoracin del xito de los
proyectos que emprendan.

CICLO DE VIDA DEL PROYECTO:

Todo proyecto de ingeniera tiene unos fines ligados a la obtencin
de un producto, proceso o servicio que es necesario generar a
travs de diversas actividades. Algunas de estas actividades pueden
agruparse en fases porque globalmente contribuyen a obtener un
producto intermedio, necesario para continuar hacia el producto final
y facilitar la gestin del proyecto. Al conjunto de las fases empleadas
se le denomina ciclo de vida.
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 CONCLUSIONES:

El proceso de gestin de los proyectos se ha sistematizado en

cierta forma pero necesita evolucionar mas en nuestro pas en
relacin a la planificacin y ejecucin de proyectos .
La gestin de la calidad recoge una serie de tcnicas mltiples de
varias disciplinas y reciben distintos nombre segn la empresa o los
usos que se den en un proyecto.
Los proyectos se pueden definir como un conjunto de actividades
interdependientes orientadas a un fin especfico, con una duracin
predeterminada. Los grupos de proyectos conforman programas
de accin y varios programas consolidan un juego de planes , es
decir estrategias
Hay normalmente dos aspectos exclusivos en un proyecto : los
objetivos que se persiguen con el mismo y las restricciones
impuestas por los recursos
Existen cuatro objetivos claros que se deben balancear al definir un
proyecto: Resultado, costo , plazo y la satisfaccin del cliente
Cada proyecto cuenta con una serie de etapas que conforman su
ciclo de vida y en cada etapa hay requisitos que cumplir.
Cada proyecto es una respuesta o iniciativa a la concretizacin de
una estrategia o varias que las entidades asumen para sobrevivir
en un mercado a travs de una o diversas economas en sus
productos o servicios.
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