COMUNICACIN ASERTIVA PARA

PADRES Y AGENTES COMUNITARIOS

La forma en que nos comunicamos con los dems y con nosotros mismos, en
ltima instancia, determina la calidad de nuestras vidas (Anthony Robbins)

Nelsy Guzman Hernandez

Madre comunitaria Asociacin la gloria Fami
Lic en educacin infantil con nfasis en ciencias naturales
Tec. En atencin integral a la primera infancia

QUE ES LA
COMUNICACIN?
comunicacin,
es
el

La
traspaso de informacin, desde
un
emisor,
mediante
un
mensaje, hacia un receptor.
Proceso el cual, luego toma el
sentido inverso. O sea, el
receptor se vuelve emisor y as
consecutivamente.
Esta
Informacin,
que
es
transmitida, por medio de la
comunicacin, es recibida por
el
subconsciente
y
luego
captada por el consciente

REFLEXIN

ESTILOS DE COMUNICACIN
PASIVA

AGRESIVA

ASERTIVA

COMUNICACIN PASIVA
La comunicacin pasiva se
manifiesta en una conducta
inhibida lo que lleva a no valorar
los derechos propios ya que solo
se tienen en cuenta los derechos
de los dems.
La comunicacin pasiva no es
positiva para uno mismo, pero
tampoco lo es para sus
interlocutores al crearse
situaciones incomodas.

 CONDUCTA GENERAL. Acta con la

esperanza de que los dems adivinen
sus deseos. Su apariencia es de
inseguridad.
VERBALMENTE. Se disculpa
constantemente; da mensajes
indirectos; habla con rodeos; no
encuentra palabras adecuadas; no dice
lo que quiere decir; habla mucho para
clarificar su comunicacin; no dice
nada por miedo o verguenza; se
humilla a s mismo.
VOZ. Dbil, temblorosa; volumen bajo.
MIRADA. Evita el contacto visual; ojos
cados y llorosos.
POSTURA. Agachada; mueve la cabeza
en forma afirmativa constantemente.
MANOS. Temblorosas y sudorosas.

COMUNICACIN AGRESIVA
La comunicacin agresiva es lo
contrario a la pasiva. Las personas
que comunican de manera
agresiva solo tienen en cuenta sus
propios derechos y conceptos no
tienen en cuenta los sentimientos
de los dems lo que perjudica la
comunicacin.
Es normal encontrar hogares donde
el padre tiene un tono autoritario y
su unico estilo de comunicacin
con los dems integrantes de la
familia es agresiva.

 CARACTERISTICA DE LA COMUNICACION AGRESIVA

CONDUCTA GENERAL. Exagera para demostrar su superioridad.
Refleja agresividad.
VERBALMENTE. Exige; usa palabras altisonantes. Hace
acusaciones; impone su opinin; se comunica a base de mandatos;
usa mensaje T; habla mucho para no ser contrariado y llamar la
atencin. Se sobrestima; habla solamente de s mismo.
VOZ. Fuerte; con frecuencia grita; voz fra y autoritaria.
MIRADA. Sin expresin; fija, penetrante y orgullosa.
POSTURA. Rgida; desafiante y soberbia.
MANOS. Usa el dedo acusatorio; movimientos rechazantes o
aprobatorios.

COMUNICACIN ASERTIVA

Aquel estilo de comportamiento y comunicacin en el cual la

persona no agrede, sino que manifiesta en forma clara lo que
piensa, siente o necesita, teniendo en cuenta sus derechos,
sentimientos y valores as como tambin los de sus
interlocutores. Por lo tanto, consiste en una forma de
expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada,
cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o
defender nuestros derechos sin la intencin de herir o
perjudicar.
As se aumentan las posibilidades de que las relaciones
interpersonales se lesionen menos y sea ms sencillo abordar los

Para ser ASERTIVO se necesita

Paciencia.
Elementos bsicos de la comunicacin: contacto visual,
postura, gestos, expresin corporal, tono de voz,
fluidez, etc.
Escucha activa.
Claridad en el mensaje que quiero expresar.
Manifestar una postura clara ante un tema o situacin
(flexibilidad).
Explicar el razonamiento o la justificacin del mensaje.
Saber expresar y controlar emociones de manera No
agresiva.
Saber pedir utilizando palabras claves: Por favor.
Comprender la postura y sentimientos del otro.
Permitir que el otro tambin se exprese.

Beneficios de la Comunicacin
Asertiva:
Previene conflictos en la convivencia diaria ya que potencia la
autoestima, la seguridad y confianza en nosotros mismos,
procurndonos un buen funcionamiento en la relacin con los
dems.

Previene la agresividad y el autoritarismo como nico modo de

resolucin de los conflictos.

Desarrolla el respeto y la capacidad personal para enfrentarse a los

momentos difciles con las personas.

Ayuda a mejorar las relaciones familiares, incluso en las situaciones

de enfrentamiento de posturas entre padres e hijos, gracias a que
estimula un comportamiento controlado evitando las reacciones
impulsivas.

TIPS para padres sobre cmo aplicar

la ASERTIVIDAD
1. Describir conductas en lugar de etiquetar o
hacer juicios de valor.
Para poder hacerlo bien es importante definir muy claramente cul
es la conducta, el hecho o el comportamiento que nos molesta
y describirlo de la forma ms clara y sencilla posible sin hacer
uso de insultos y agresiones.

2. Describir cmo me siento ante dicha conducta.

Informar cmo nos hace sentir la conducta y no el sujeto. Es difcil
que la otra persona se sienta atacada por hechos o
descripciones que nos hacen sentir de una cierta manera ya
que de este modo se le desculpabiliza.

3.Dejar claro cul es el comportamiento que

parecera adecuado.
Es importante saber priorizar qu es lo ms importante para
comunicrselo.

Frmula de la Comunicacin
Asertiva.

YO SIENTO
YO PIENSO
YO CREO

POR LO
TANTO TE PIDO
POR FAVOR
QUE

T QUE
OPINAS?
CMO CREES
QUE PODEMOS
SOLUCIONARL
O?

GRACIAS POR SU ATENCION!