MARKETING EN

CLNICA MDICA Y
PEDIATRIA
Jhans Retegui Tello

CONCEPTO DE MARKETING
Philip Kotler: un proceso social y
administrativo mediante el cual
individuos y grupos obtienen lo
que necesitan y desean creando e
intercambiando productos y valor
con otros

FACTORES
Las normas legales
La tecnologa
El acceso a la informacin y
La competencia

ANTECEDENTES DE
MARKETING EN SALUD
No se precisa los orgenes histricos
No tiene historia
Solo existe en la sociedad contempornea
que
cuenta
con
las
caractersticas
econmicas y sociales actuales
El enfoque actual de tipo gerencial de los
sistemas de prestacin de salud en el
mundo2, surge como una exigencia de la

 Con la finalidad de garantizar calidad en las

prestaciones de salud en los pases de Amrica Latina y
el Caribe la OPS/OMS desde los aos ochenta, viene
desarrollando esfuerzos orientados a incrementar la
calidad y eficacia de la atencin de los servicios de
salud, as como incrementar la eficiencia en el uso de
los recursos disponibles.

MERCADOTECNIA
Cercana a sus domicilios
La presencia de determinados profesionales reconocidos en las
instituciones
Los costos adaptables a las posibilidades y modalidades de pago
Las pblicas deben considerar las demandas no cubiertas de los
usuarios las mismas que podrn considerarse en un marketing
social que permita alcanzar plenamente las necesidades de salud
En este sentido la aplicacin del marketing en la gestin de los
servicios de salud ayudara enormemente a una mejor utilizacin
de los escasos recursos de nuestras instituciones de salud,
proporcionando una concreta y especfica disminucin en los
costos.

MERCADOTECNIA DE LA
PROPAGANDA MEDICA
Nuevos frmacos: innovacin teraputica
Desarrollar nuevas tcnicas de propaganda con el
mensaje adecuado destinado al medico en ejercicio
En la veracidad, la tica y la dignidad con que se
entrega dicho mensaje, estriba la eficacia y el triunfo de
la publicidad contempornea

LA ETICA EN LA MERCADOTECNIA
La tica en los negocios es un nuevo tema en mbito de
la economa con aplicacin en el de la salud que ha sido
objeto de revisin por que se suelen presentar dilemas
ticos difciles en distintas reas y escenarios
Es necesario el medico brinde una prestacin de sus
servicios en un marco mas all de las obligaciones
administrativas que el sistema de salud al que
pertenece ofrece

PUBLICIDAD MEDICA
No pueden publicitarse bienes o servicios que
produzcan dao a las personas, la sociedad o el medio
ambiente
No puede engaarse al pblico en cuanto a las
caractersticas del producto que se promociona
La publicidad en el sector de la salud debe estar
regulada, no slo por la tica sino adems por el
decoro, cuidando de la intimidad de las personas,
evitando el sensacionalismo y conservando la elegancia
y la beneficencia propias del quehacer de las servicios
de salud
La introduccion de la informatica y las paginas web en

El Cdigo de tica del Colegio

Medico del Per
Art. 49 El mdico est prohibido de participar en avisos
comerciales que promocionen la venta de productos mdicos en los
medios de comunicacin social y en cualquier tipo de exhibicin o
propaganda de informacin no validada cientficamente y que
pueda generar interpretaciones errneas o expectativas infundadas
en el pblico.
Art. 50 El mdico debe evitar cualquier inexactitud o exageracin
en sus anuncios publicitarios de los servicios que brinda y puedan
inducir a engao o error, tampoco debe utilizar medios de
propaganda que atenten contra el decoro de la profesin.
Art. 51 El mdico no debe utilizar o contratar personas con el fin
de inducir o convencer a pacientes para que soliciten sus servicios.

FACTORES QUE INFLUYEN EN

LA PRESCRIPCIN MDICA
Por una propaganda efectiva y de apoyo publicitario permanente
Por el prestigio del laboratorio farmacutico
Por conviccin de la bondad y efectivizada del producto en su propia
experiencia
Por influencia de los visitadores mdicos y los laboratorios que los
representan
Por ser un producto con caractersticas nicas en el mercado
Por ser de menor precio y de la misma calidad
Por ser tener una denominacin fcil de recordar y no se preste a
confusiones
Por que siempre esta disponible en los centros de expendio

REGULACIN DE LA PUBLICIDAD
La publicidad de medicamentos en Internet
Del estado: El Instituto de Defensa de la Competencia y de la
Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) es la entidad
del estado encargada de velar el cumplimiento de las Normas de
Publicidad en Defensa del Consumidor establecidas en el Decreto
Legislativo 691 de la Ley 25327, expedida de conformidad con el
articulo 118 de la Constitucin Poltica del Per.
EL CONAR: El consejo de Autorregulacin Publicitaria se encarga
de fomentar el desarrollo de la industria publicitaria mediante el
uso y la practica de la publicidad de acuerdo con un conjunto de
principios bsicos

NORMAS DE CONDUCTA
GENERALES
TITULO II DEL CDIGO
Legalidad. Art. 8 Se refiere a que los anunciantes sern responsables de la legalidad de
sus anuncios, que no sean contrarios a la ley y no debern omitir lo que esta demanda
Decencia Capitulo II, Dice que el anuncio debe caracterizarse por el respeto a la dignidad
de las personas y a su intimidad, no debe darse ninguna declaracin o presentacin que
ofenda las buenas costumbres y la moral en general. No se podr emplear trminos
soeces ni expresiones que puedan afectar la susceptibilidad del publico
Veracidad Art. 15 al 21 El anuncio debe contener una presentacin veraz de los
beneficios del producto o servicio ofrecido, precio, garanta, derechos de propiedad,
reconocimiento, es decir todas las caractersticas que eviten inducir al error a los
consumidos, por ejemplo exageraciones, omisiones o ambigedades que se convertir en
una publicidad engaosa
Lealtad Capitulo IV Art. 22 al 24 Todo anuncio debe de ser respetuoso de las buenas
costumbres comerciales, no deben denigrar al competidor o deformar la imagen del
producto o marca de otra empresa, ni contener informacin que atente con el buen
nombre de terceros, ni aprovecharse del prestigio adquirido por un producto o servicio de
la competencia

ESPECIALES. CAPITULO II
ENFERMOS, TRATAMIENTOS Y
PRODUCTOS MEDICINALES

Art. 54 Ningn anuncio deber incluir promesa de

curacin, a menos que dicha promesa pueda ser
sustentada por pruebas suministradas por personas o
entidades ad-hoc
Art. 55 Ningn anuncio debe ofrecer consejos de
tratamiento de una enfermedad que demande los
servicios de un medico
Art. 56 Revelar efectos secundarios cuando se conozcan
los riesgos previsibles

ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS
Crear una marca y especializarse
El paciente, como mnimo, quiere:

1.Un centro de salud agradable

2.Un profesional competente

MARKETING EN PEDIATRA
Sala de espera como una especie de sala de juegos
Algunos mdicos suelen ponerse una nariz de payaso y
utilizar tteres para hacer que el nio gane confianza y
puedan comunicarse mejor con sus pacientes y detectar
los problemas a travs del juego
Buena atencin y servicio y buenos mdicos y
especialistas

PREGUNTAS
1. Factor que ha cambiado el mercado, marque el
verdadero:
a) Tecnologa
b) Oferta y demanda
c) Estrategia

2. Estrategias de productos, marque el ejemplo que tiene

que ver con centro de especializacin:
a) Opeluce
b) Hospitales
c) Clnicas

3. Cuando se inician los antecedentes de marketing en

salud:
a) Revolucin industrial
b) Primera Guerra Mundial
c) N.A