INGENIERIA Y SERVICIOS AMBIENTALES

Soluciones integrales para su empresa

MODULO III
LISTADO DE
COMPORTAMIENTOS BBS

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Definiciones
Observado: Trabajador que realiza sus labores en la
instalacin en condiciones normales, quien es observado
para aplicar la tcnica BBS.
Observador: Personal entrenado que aplica la tcnica
BBS para observar los comportamientos de seguridad del
trabajador
Tcnica BBS: Presentarse con el empleado
Observar
Retroalimentacin positiva
Retroalimentacin negativa
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Critical Behavior Categories:

1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0
3

Posicin del cuerpo

Ambiente de trabajo
Herramientas y equipo
Equipo de proteccin personal
Procedimientos
Ropa / Accesorios
Orden y limpieza

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The Critical Performance Checklist

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Desafos en las observaciones

Limitacin de tiempo
Generalmente a la gente no le gusta ser observada
Trabajadores observados pueden sentir que su
trabajo est en riesgo
La gente tiende a esperar crticas
Dar retroalimentacin positiva puede ser no
confortable
Cuando la gente recibe retroalimentacin negativa
puede no estar de acuero y sentirse resposnable.

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Paso 1. Iniciar la observacin

Ejemplo: Portar el equipo de proteccin personal
y seguir los procedimientos de seguridad
Observa la actividad
Pregunta al empleado si lo puedes observar
Explica el proceso brevemente y muestra tu
listado
Enfatiza en la confidencialidad del proceso
Enfatiza en los beneficios organizacionales
Indica que habr una retroalimentacin al final y
unos comentarios postivos y negativos.
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Paso 2 Observe

Enfquese en el comportamiento, no en la
condicin
Observe un tiempo apropiado (un ciclo de
actividad)
Identifique aceptable / en riesgo
No interrumpa la actividad
Docuemente en su listado slo lo que
observe
Considere antes de iniciar:
- Marcar los comportamientos
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Paso 3. De retroalimentacin positiva

Inicie con feedback positivo, la gente puede
esperar crticas y quedar sorprendido con los
comentarios positivos (pocas veces decimos
lo bueno)
Indica a todos sus comportamientos
aceptables
Se especfico respecto a lo que observaste
Reconcele cualquier mejora en comparacin
con observaciones pasadas.
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Paso 4. Retroalimentacin de comportamientos en

riesgo.
Comenta lo que realiz con riesgo
Discute de las concecuencias del riesgo observado
Discute alternativas aceptables sobre el comp. de
riesgo
Trata de obtener un compromiso del empleado
sobre el comprtamiento de riesgo
Pregunta por preocupaciones adicionales del
empleado en materia de seguridad
Agradece la participacin del empleado.

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Gua para una retroalimentacin

exitosa

Trate al observado con respeto

Permita que el observado d comentarios
Evite sarcasmos o humor inapropiado
Sea positivo
Enfquese en obtener acuerdo
No provoque conflicto si observa desacuerdo
Tome accin cuando sea necesario
- Intervenga si hay un riesgo inmediato
- Informe al supervisor si encuentra alto
riesgo.
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ANLISIS DE TENDENCIA

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