UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE
OCCIDENTE

Estrategias de intervencin
en los conflictos de familia y
de pareja
Licda. y Med. Irma Elizabeth Hernndez

Cmo es la situacin actual de la familia?

Cul es la funcin preventiva y protectora
de la familia?
Cules son los nuevos modelos familiares?
Qu son las estrategias de intervencin ?
Cmo se clasifican
intervencin?

las estrategias de

Constructivistas
Conductistas
Cognitivistas
Clasificacin de
Estrategias de
Intervencin a la
Familia

Con formacin en
Derechos Humanos, de
Genero, Victimologia,
sistmico, ecolgico u
Holstico
Trabajo en equipo
Multidisciplinario y
Transdisciplinario

Niveles de Intervencin
1. Diagnostica:
Socioeconmico
Educacin
Actividades
Estructura y relaciones familiares
Funcionalidad de la familia
Desarrollo de ciclos vitales
Autoestima personal y familiar
Resiliencia

2.

Intervencin:(estrategias-Para qu)

OBJETIVO-ACTIVIDAD-TECNICAS(test)RESULTADOS -TIEMPO

Qu es la Mediacin

La Mediacin forma parte de los procedimientos no

adversariales de resolucin de conflictos

Es un mtodo de resolucin de conflictos en el cual, un

tercero, ajeno al problema, procura el acercamiento
entre las partes, facilitando su comunicacin, para que
en forma cooperativa arriben a un acuerdo mutuamente
satisfactorio

Caractersticas
1) Concepcin POSITIVA del conflicto.
2) Es una acto basado en la VOLUNTARIEDAD de las partes.
3) Se desarrolla a travs del DIALOGO,
conversacional
(conversar:3. intr. desus. Vivir, habitar en compaa de otros)
4) Propende a resolver conflictos de manera no adversarial, es
COOPERATIVO ( gano-pierdo, pierdo-gana, ambos perdemos,
ambos ganamos detectar necesidades e intereses mutuos)
5) Busca RESTABLECER EL DIALOGO entre las partes ( no el
acuerdo como fin)
6) Es una instancia de APRENDIZAJE ( permite que las partes
puedan resolver a futuro otros conflictos)
7) Fomenta el PROTAGONISMO
de las partes,( busca la
legitimacin y el reconocimiento propio y del otro, responsabilidad)
8) Es un proceso basado en la CONFIDENCIALIDAD

Beneficios de la mediacin

Mejora la relacin entre las partes

Se busca evitar una escalada en el conflicto,
evita el quiebre de las relaciones
interpersonales
La persona participa de la solucin de su
conflicto, empoderamiento de los individuos
Promueve la reflexin
Mayor rapidez y menor costo

Inconvenientes de la mediacin

Son todos los casos mediables ?

Qu aspectos cree usted que impediran mediar

respecto a los participantes del proceso ?

Que elementos pueden afectar su labor de

mediador?

Que movilizaremos en cada persona dentro

de un proceso de mediacin?

De la QUEJA

y la

POSICIN

al reconocimiento de lo que

NECESITO , EMPATIZANDO CON LA NECESIDAD DEL OTRO, y

lo verbalizo constructivamente, PARA CONSTRUIR UNA NUEVA
PERSPECTIVA DEL CONFLICTO

Modelos de Mediacin
Modelo Tradicional-Lineal (Harvard)
Modelo Transformativo de Bush y Folger
Modelo Circular Narrativo de Sara Cobb

Modelo Tradicional Lineal (Harvard)

Sinnimo de HARVARD: NEGOCIACIN
Diferencia entre la persona y el problema
No considera como factor determinante el contexto en el que se producen los
conflictos
Se intenta eliminar percepciones de errores del pasado que impiden la
comprensin del presente y un acuerdo sobre el futuro
No considera el factor relacional: el nfasis est en la satisfaccin del inters y
no en modificar conductas
Causalidad lineal
Se debe detectar la incompatibilidad de las partes, y determinar los intereses
de cada uno
Busca pasar de la POSICIN a los INTERESES, genera opciones creativas
MAM. (mejor alternativa a la negociacin)

Cules son sus OBJETIVOS?

Lograr el acuerdo (es fundamental)

Disminuir las diferencias entre las personas
Aumentar las semejanzas, los valores, los intereses
Con estas dos ltimas situaciones

el conflicto desaparece
(Crticas: no toma en cuenta las relaciones)

Modelo Transformativo
(Bush y Folger)
Su fundamentacin:
Comunicacin: parte de los nuevos modelos comunicacionales, prestando
atencin al aspecto relacional. Es un modelo que se centra en lo relacional.
Causalidad circular: se incorporan los paradigmas circulares.
Su Mtodo:
Trabaja para lograr el empowerment, como potenciador del protagonismo y el
reconocimiento del otro como parte del conflicto, el reconocimiento del coprotagonismo del otro.
Utiliza las preguntas circulares.
Su Meta:
*Modificar la relacin entre las partes.
No importa si llegan a un acuerdo o no. No se centra en la resolucin del
conflicto sino en la transformacin relacional.
Sntesis: Es lo opuesto al Modelo tradicional porque no se centra en el logro del
acuerdo y s se centra en la transformacin de las relaciones.

Cules son sus OBJETIVOS?

- Modificar la relacin entre las partes
- La transformacin relacional
- Importa la adquisicin de habilidades de tratamiento de
conflictos
- Por lo tanto, no importa si llegan a un acuerdo o no.
Es opuesto al modelo de Harvard

Modelo Circular-Narrativo
(Sara Cobb)
El MODELO CIRCULAR- NARRATIVO (SARA COBB)
Su Fundamentacin:
*Comunicacin: Circular. La comunicacin es entendida como un todo en el cual dos o
ms personas y el mensaje que se transmite. 8 Digital y analgicamente )
Fomenta el aspecto relacional
*Causalidad circular: No hay una causa nica que produzca un determinado resultado
* Fomentar la reflexin y no la aireacin de las historias
* Cambiar el significado
Cul es su METODO?
Guiado por principios sistmicos
Las causas del conflicto se retroalimentan creando un efecto circular
Aumentar las diferencias - flexibilizacin del sistema
Legitimar a las personas
Cambiar el significado - construccin de historia alternativa
Creacin de contextos

ACTIVIDAD 1
1. A partir del relato inicial de cada parte respecto de la disputa
incorpore quejas y posiciones de Mauricio y Maricel.
2. Seale los intereses o necesidades de las partes (referido a la
estructura del conflicto no manifestado por las partes)
3. Desde el punto de vista del Mediador sealar prejuicios,
dificultades para gestionar el conflicto. Y que dificultades
podra encontrar en el desarrollo de la mediacin.
4. Que aspectos podran empatizar ambas partes para resolver
el conflicto, que historia alternativa sugerira para MARICEL Y
MAURICIO, A partir de sus necesidades.

TIPOS DE MEDIACIN
La

mediacin puede desarrollarse en mltiples mbitos, los principales

son:

La mediacin comunitaria
La mediacin familiar
La mediacin escolar

otros mbitos son el penal, salud, el intercultural, etc.

La

mediacin como recurso:

Casi cualquier conflicto en que estn implicadas las personas y

organizaciones de la comunidad puede ser mediado. Como sabemos, la
mediacin es una excelente opcin cuando las personas involucradas en
un conflicto deben continuar relacionndose y ste es el caso de los
conflictos entre miembros de una misma comunidad.
La mediacin comunitaria facilita un espacio para resolver las diferencias y
conflictos entre los individuos, grupos y organizaciones de la comunidad
en la que se desarrolla.

PREMEDIACION
:

La mediacin no ha comenzado s el proceso

Las

causas son derivadas desde:

de Asistencia Judicial o Fundacin de Asistencia Legal de la Familia.
Tribunal de Familia: un funcionario deriva al solicitante a un Centro de Mediacin,

este caso tendr asignada un nmero de causa o RIT.

Derivacin espontnea la persona que comunica directamente con el Centro de
Mediacin y se invita a la otra parte.
Corporacin

Cuando comienza? Desde el primer contacto

Objetivo:

Informar sobre el proceso de Mediacin

Invitar al otro si no estuviera presente
Presentar el contenido del problema, se espera obtener
informacin general

Todo

esto reflejado en la citacin, que puede ser mediante llamada

telefnica, correo electrnico y carta.

MEDIACION PROPIAMENTE

INICIO, OPCIONES y ACUERDO

FASE I: INICIO

1.- Sala de espera

2.- Ubicacin en sala de Mediacin
3.- Presentacin
4 Discurso de Apertura
Se presentan las principales caractersticas de la mediacin
5.-Firma el convenio de confidencialidad
Se busca establecer la necesidad de un vinculo colaborativo
6.-EXPLORACIN DEL PROBLEMA
7.-EXPLORACION DE POSIBLES SOLUCIONES,
8.-PEDIDO DE CONTRIBUCIONES
9.-QUINTA ETAPA: SINTESIS
10.-CONSTRUCCIN DE LA AGENDA: La mayora de las mediaciones familiares son
multiproblemticas
IMPLICA UN ORDENAMIENTO DEL PROBLEMA, PRIORIDADES ETC.

FASE II: OPCIONES

1.- Ofrecidas por las partes:

Es una dificultad ya que las personas presentan
alternativas y no opciones, el rol del Mediador es
visualizar y orientar hacia la construccin de opciones
que conllevan a las soluciones. En esta parte es
importante dar a conocer los intereses comunes.
2.- Generadas en la mediacin:
A veces las partes se encuentran incapacitadas para la
generacin de opciones y es ah donde se aplican
tcnicas de tormenta o lluvia de ideas.
3.- Sugeridas por el Mediador: es necesario diferenciar
entre Asesoramiento, consejo informacin y sugerencia.

FASE III: DEL ACUERDO

1.-ELABORACIN: No hay momento preciso en que se elabora el acuerdo sino que

surge en la medida que se va generando la propuesta o solucin. Las tcnicas utilizadas
son el parafraseo, preguntas y resmenes, enfrentando a los participantes a imaginarse
la vida con el acuerdo.
En esta etapa se considera la participacin de algn familiar que vaya a participar del
proceso en caso de que as sea.

2.-REDACCION
Necesidad de recordar a las partes de la importancia de que quede por escrito lo
acordado, por ello es fundamental la correcta transcripcin de la identificacin de las
partes, de los nios involucrados y de los trminos del acuerdo.
Es fundamental la lectura conjunta con las partes y que el acuerdo se refleje en un
lenguaje que represente lo resuelto en el proceso de Mediacin.

3.-FIRMA:
Dado que el acuerdo podra regir gran parte de la vida de las partes es fundamental revisar
detenidamente lo puntos del acuerdo y proceder a las firmas para su presentacin legal.

TECNICAS DE LA MEDIACION
Las Tcnicas de la mediacin se suelen utilizar en distintos momentos del
proceso; sin embargo, se considera que para las etapas de Inicio de la
mediacin o Sesin Conjunta las tcnicas ms utilizadas por los mediadores
son:
1.- Escucha activa:
Habilidad potente y utilizada durante todo el proceso de Mediacin
prestando utilidad para intervenir cualquier conflicto.
2.- Legitimacin:
Mediante esta Tcnica el mediador trata de construir una valoracin positiva de
los relatos, ya que los mediados suelen posicionarse de manera negativa.
3.- Observacin:
Tiene por objeto develar caractersticas que puedan develar la posicin de las
partes, es donde nos damos cuenta de la comunicacin no verbal y su
significado.

Tcnicas de la
mediacin
Preguntas exploradoras y transformadoras
a)

Preguntas exploradoras:
El objetivo de estas preguntas es obtener informacin,
se suele utilizar en la primera sesin conjunta y se
puede dividir en preguntas abiertas, cerradas y
aclaratorias.
Preguntas abiertas:
No tienen una direccin predefinida por el mediador,
van dirigidas a una persona o tema en particular.
Qu lo trae a Mediacin?

Caso de Mediacin Familiar:

Caso 1

Caso de Mauricio y Maricel que contraen matrimonio en el ao 2006, se separaron en el ao

2010 y asisten a Mediacin en diciembre del ao 2011. Que adems Ignacio es el nico hijo
de cada parte, que cuando se genera el matrimonio Mariel tena 24 aos de edad, mientras
que Mauricio tena 27 aos, ella estudiaba medicina en el cuarto ao y Mauricio Ingeniera
Comercial, pero al ao de casados deciden que slo Mauricio estudie, para que ella trabaje y
ayude a Mauricio a finalizar sus estudios, que adems ella mantendra los gastos familiares.

En el ao 2007 Maricel congela sus estudios de Medicina y comienza a trabajar. En el ao

2008, Mauricio se recibe de Ingeniero Comercial e ingresa a un muy buen trabajo, que le
permita sostener todos los gastos familiares. Ese mismo ao Maricel retoma la carrera de
Medicina pero resulta embarazada de Ignacio El hijo en comn nace a principios del ao
2009 y Maricel no pudo continuar con sus estudios. Ignacio padece de displasia pulmonar lo
que hace que ella no pueda estudiar ni trabajar.

Trascurrido el tiempo, ella slo se dedica al cuidado del hijo, deja de estudiar, pero aumenta
la conflictiva de la pareja. Mauricio controla todos los gastos del hogar y no permite a
Maricel ninguna decisin ya que para ella su principal preocupacin es Ignacio.

La relacin finalmente inicia un proceso de quiebre hasta que se separan a mediados del
ao 2010.

Desde la separacin Mauricio sigui sosteniendo los gastos del hogar, Ignacio ha superado
la displasia, Maricel e Ignacio viven hace un mes en la casa de los padres de ella y Mauricio
destina slo $ 200.000. Antes destinaba $ 1.000.000

ACTAS DE MEDIACIN