Administracin por

por
Administracin
valores
valores
Integrantes
01.
02.
03.
04.
05.

Objetivos de esta sesin:

Conocer los conceptos y aplicaciones
prcticas de la Administracin por valores
Analizar un ejemplo de su aplicacin
Identificar los problemas y ventajas de la
utilizacin de esta manera de administrar
Fuentes: Administracin por Valores K.Blanchard, M. OConnor y estudios de Van der Leer

La informacin y comunicacin estratgica

promueven el desempeo exitoso

Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios

Desafortunadamente en muchas ocasiones

suceden separaciones jerrquicas

Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios

Y tambin hay fronteras funcionales

Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios

La percepcin desde abajo es:

Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios

Recuerde: La percepcin es lo que cuenta

Los valores alnean

Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios

Porque usar los valores?

Una organizacin tiene que saber
qu representa y
hoy
con
qu
principios va a operar.
Un comportamiento organizacional
basado en valores ya no es una
filosfica: hoy
eleccin
es
un
imperativo para la supervivencia

 La mezcla particular de dilemas en que

una empresa competidora se desenvuelve
en nuestra poca exige que su xito
descanse en su eficiencia.
Una vez que la organizacin tenga una
clara visin de su misin y sus valores,
cuenta con una base slida para evaluar
sus prcticas administrativas y ponerlas de
acuerdo con la misin y los valores
expresados.

Misin, visin, valores y diferenciadores

La misin o razn de ser

La visin futura o "imagen tangible
Valores de la organizacin
Los diferenciadores

Imagen tangible

Filosofa orientadora
Misin

Descripcin
vivida

Propsito

Ambiente
Creencias y valores
fundamentales

Estrategia
Estrategia
Visin

Misin
Define el negocio
de una empresa.

Define lo que una

empresa
espera llegar a
ser.

Valores
Creencias
distintivas o
fundamentales que
una organizacin
plantea.

Diferenciadores de mercado

Diferenciadores de mercado
Las cualidades y caractersticas que distinguen
una organizacin de sus competidores.

Misin
Por qu

Valores
fundamentales
existimos
En qu creemos

Visin
Qu queremos

Estrategia
ser
Nuestro plan de

Cuadro de
mando integral
juego
Implementacin y enfoque

Iniciativas estratgicas
Qu necesitamos hacer

Objetivos personales
Qu necesito hacer yo

Resultados estratgicos
Accionistas
motivada
satisfechos

Clientes encantados

Procesos efectivos

Plantilla
y preparada

LLOOSS TTRREESS
AACCTTOOSS
AAccttoo
II::

HHaacceerr
RReellaacciioo

AAccttoo

n
IInnanatrtresesegegrraarr

IIII::

pprrooppssiittooss

AAccttoo

yy vvaalloorreess

 Una organizacin que logre tener

pie firme en todas sus relaciones
de negocios
cuando tantas
claves,
y
otras
estn
resbalando
patinando, es sin duda
una
compaa afortunada.

COMPAA DE LAS 500 AFORTUNADAS

ADMINISTRACIN POR VALORES

 La mayor parte de las compaas

tienen hoy declaraciones de misin
de
su
que
tratan
expresar
compromiso con uno o ms de
estas relaciones.
Pero practican realmente lo que
predican?

 El proceso de Administracin por

Valores (APV) es til para personas
y organizaciones:
Voluntad de creer en un conjunto
de valores

Trabajo continuo para poner esos

valores

en accin.

Las
organizaciones
no

hacen funcionar

la

Administracin por Valores

La hacen funcionar
las

personas

Cmo lograr que sus empleados se

participen
de los valores?
Ven la misin y los valores como guas
que puedan identificar para sentirse
orgullosos de la compaa?
La misin y los valores ofrecen una
base para comunicaciones diarias y
toma de decisiones en toda
l
organizacin?
a
La misin y los valores constituyen un
nuevo conjunto de reglas para asignar
recursos y resolver problemas de las
tareas y las personas?

El proceso APV
Fase 1

Aclarar nuestros
valores, propsito
y misin.

Fase 2

Comunicar nuestra
misin y nuestros
valores.

Fase 3

Alinear nuestras
prcticas diarias con
nuestra misin y
nuestros valores.

En

el momento en que uno

se

compromete,

la Providencia
acta

Gothe

 Los valores no son unas cosas

que se les hace a las personas
sino que se hace con ellas.
Es un proceso de colaboracin.

1. Ser ticos
2. Ser sensitivos
3. Ser rentables

 Hay que aclarar los valores.

Cuanto ms sencillos, directos y
fciles de entender sean, mejor.

NUESTROS VALORES OPERATIVOS

1. TICOS
Manejar nuestros negocios con equidad e
integridad con nuestros clientes.
Dar a los empleados un trato justo y
equitativo.
Dar a los accionistas informacin completa
y exacta.
Practicar
nuestros
comunidad.

valores

en

la

NUESTROS VALORES OPERATIVOS

2. SENSITIVOS
Identificar las expectativas de los clientes y
cumplir nuestros compromisos en forma
oportuna.
Mostrar respeto para con todos los
empleados y sus ideas.
Cumplir lo prometido a las accionistas.
Fomentar la participacin de los empleados

en el servicio a la comunidad.

NUESTROS VALORES OPERATIVOS

3. RENTABLES
Suministrar a los clientes productos
tecnolgicamente superiores y de
eficiente.
costo
Estimular la iniciativa personal y la
oportunidad para los empleados.
Producir una rdito razonable para los
accionistas.
Hacer aportes
comunidad.

que fortalezcan

a la

El xito verdadero no
proviene de proclamar
nuestros valores, sino
de ponerlos en
prctica
consecuentemente
todos los das

 Cuando se alinean alrededor de

valores compartidos y se unen en una
misin comn, personas comunes y
corrientes
logran
resultados
extraordinarios.

La alineacin es el alma
Administracin por Valores

de

la

Alineacin de metas personales con los

valores

de la

compaa
1.
es
una meta personal ma que
cumpla la meta organizacional de ser
Cul
TICOS?
2.
es una meta personal ma que
cumpla la meta organizacional de
Cul
TENER XITO?
3.
es una meta personal ma que
cumpla la meta organizacional de SER
Cul
EXCELENTES?

Valores empresa vrs persona

Persona:

Empresa

honesto
trabajo bien
trabajo bien con otros
Soluciono
generoso

??

comportamiento tico
excelencia
trabajo en equipo
liderazgo
creatividad
austeridad

Plan para implementar APV

- Accionistas

FASE 1: Aclarar misin y valores

- Alta gerencia
- Jefes de unidad

- Empleados
- Clientes
- Otros interesados claves

FASE 2: Comunicar
-Actividades de la compaa y la unidad (reuniones, celebraciones,
etc.)
- Materiales de comunicacin
(carteles, folletos, tarjetas de accin, etc.)
- Mecanismos de comunicacin formal (informes, etc.)
- Prcticas de comunicacin informal (memorandos, mensajes telefnicos, correo electrnico, etc.)

FASE 3: Alinear los valores con las prcticas diarias

-

Prcticas individuales
-Auto administracin
- Solucin de problem
de decisiones
- Prcticas de liderazgorganizacionales

Prcticas de equipo

-Prcticas de miembro efectivo

-Dinmica y procesos de grupo
-Etapas de formacin de equipos
de alto desempeo
- Facilitacin en equipo o grupo

Prcticas organizacionales
-Administracin y desarrollo estratgico
Administracin
de recursos-barreras
y desarrollo
-Sistemas y procesos
reconocimientos
as y toma

Mejoramiento continuo
-Revisin
-Reevaluacin
-Accin continua

-Prcticas de recompensa y
o