UNIDAD #2

RELACION ES
HUMANAS Y
COMUNICACIN.
HERRAMIENTAS
UTILES PARA LA
DIRECCION DE
PERSONAS

TATIANA
GUTIERREZ

En la empresa jamalu, en meses anteriores la

gerente presento una propuesta a los
empleados de las reas de marketing y
produccin, para que planearan y disearan
acciones conjuntas y armnicas al fin de
fortalecer las ventas del prximo semestre.
Con el fin de conocer el estado de avance de la
propuesta, la gerente cito al equipo de
empleados de marketing y produccin a una
reunin.
Hacia seis meses que estos empleados
haban comenzado a reunirse para analizar
las nuevas formas de trabajo ya que el
semestre prximo deberan a comenzar a
funcionar en forma coordinada.
La gerente, que haba preguntado en repetidas
ocasiones por su forma de funcionamiento y
por el avance de la tarea, al encontrarse con
algunos de ellos en los corredores de la
empresa, no perciba que hubieran a van sado
en la labor asignada. Por esta razn , solicito al
supervisor que asistiera a esta reunin con los
empleados para apoyarla y ver que estaba
haciendo este equipo al que ella vea poco
organizado . La gerente se senta presionada
por la junta directiva, quienes ya le haban
solicitado informacin al respecto en varias
oportunidades.

Despus de acordar con el supervisor ,

convoco a los empleados a una reunin para
presentar y analizar las formas de
coordinacin de estas reas , mostrando
resultados del trabajo coordinado de otras
empresas similares , a nivel nacional e
internacional .
El da de la reunin y trascurridos quince
minutos de la hora convocada , solo haba en
la sala cinco empleados de un total de quince
, pero la gerente, que coordinaba la reunin,
decidi a iniciarla y procedi a dar la palabra
al supervisor, a los treinta minutos estaba en
la sala la mitad de los empleados convocados,
quienes observaron la prestacin de los datos
que el supervisor haba preparado para la
exponer los resultados del trabajo de la
empresa, en relacin con otras empresas.
Despus de presentar los datos del supervisor
explico un plan detallado, mostrando las
formas de articulacin posibles entre varias
reas para mejorar las ventas en la empresa.
En un momento , y despus de casi treinta
minutos de exposicin, unas de las
empleadas manifest que no entenda para
que haban sido convocados ya que perciba
que hubiera animo de consultarles acerca de
la propuesta sobre la que ellos haban estado
trabajando, la directora contesto que esta
reunin era informativa y no de debate.

Otro empleado pregunto cual era el objetivo de

la reunin el supervisor dijo que el quera
aportar datos para que ellos percibieran la
importancia de las nuevas formas de trabajo
entre estas dos reas, tendientes a mejorar las
ventas y las relaciones entre los equipos y sus
integrantes, la gerente sealo que ella no
haba recibido, pese a reiterados pedidos a
representantes del equipo ningn informe de
avances sobre la tarea que tenan
encomendada

 PREGUTAS?

1.Cuales son los tipos de comunicacin

organizacional que se evidencia en el caso?

R/ TA= La comunicacin como el acto mas

importantes de las organizaciones se vio
evidenciado la comunicacin formal debido ala
seriedad y responsabilidad de los involucrados
con el fin de fortalecer las ventas.

2.Qu problemas se pueden identificar en

cada uno de los tipos de comunicacin
organizacional que se presentan en el caso de
la empresa jamalu ?

R/TA= Hace falta las relaciones interpersonales,

ya que si se hubiera dado esta se
complementaria con el desempeo laboral y la
satisfaccin personal. Hizo falta la gestin e
intervencin activa del gerente y supervisor al
estar enterados que es lo que motiva a sus
colaboradores y as haber creado una
proximidad de cooperacin y colaboracin e
inters en la propuesta y la reunin acordada.

3.Que comportamientos y actitudes

negativas se pueden identificar en los
actores del caso? Estos comportamientos y
actitudes de que forma afectan las
relaciones humanas al interior de la
empresa?

R/TA= A todos los agentes les hizo falta

hacer algo mas por su trabajo y satisfaccin
personal desde la junta directiva hasta los
mismos colaboradores, ya hice notar la falta
de control, direccin de parte del gerente y
supervisor a motivar mas a sus
colaboradores en pro econmico y social.

4.usted como lder de equipo de reas de

marketing y produccin?que acciones
desarrollara para mejorar las fallas de
comunicacin y las relaciones
interpersonales que afectaran el objetivo
propuesto?

R/TA=Ser mas un lder y gua en el desarrollo

de la propuesta ya que desde el primer
momento que note el desinters o falta de
informacin por parte de mis colaboradores
en la ejecucin , aplicara estrategias de
comunicacin y evaluacin de desempeo.