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Semana 7
DIRECCIN
CONTENIDOS TEMTICOS
Liderazgo
Toma de decisiones
Comunicacin
Liderazgo
El Poder
El poder se define como la capacidad
que tiene un X para influir sobre un Y,
de manera que Y acte de forma que
desea X.
El Poder
Bases del poder:
Poder coercitivo: poder que se basa en el temor.
Poder de recompensa: poder que apoya el logro de los
objetivos a travs de distribucin de recompensas que los
otros consideran valiosas.
Poder legtimo: poder que una persona recibe como
resultado de su posicin en la jerarqua formal.
Poder de experto: poder que se basa en la experiencia y
conocimiento especiales, este poder esta basado en las
habilidades.
Poder de referencia: poder basado en la posesin de
recursos o caractersticas personales deseables por parte de
un individuo.
El Poder
Para que exista poder tiene que haber alguien
que sea sometido a ese poder, por lo tanto debe
existir una relacin de dependencia.
Si A depende de B, a mayor dependencia, mayor
ser el poder que tiene B sobre A.
La dependencia y por lo tanto el poder, se
incrementa cuando se posee un recurso que es
necesario, este recurso debe considerarse
importante, escaso e insustituible
El Poder
Liderazgo
LIDERAZGO
Se define como influencia , es
decir el arte o el proceso de
influir sobre las personas para
lograr que se esfuercen de
buen agrado y con entusiasmo
hacia el logro de las metas del
grupo
LIDERAZGO
Componentes del liderazgo:
Capacidad de usar el poder con
efectividad y de un modo responsable
La capacidad de comprender que los
seres humanos tienen diferentes
fuerzas que los motivan en diferentes
momentos y en diferentes situaciones
La capacidad de inspirar
La capacidad de actuar en una forma
que desarrollar un clima favorable
para responder a las motivaciones y
fomentarlas.
LIDERAZGO
Principio Fundamental del Liderazgo:
Puesto que las personas tienden a seguir a
quienes de acuerdo con su punto de vista,
les ofrece un medio para satisfacer sus
propias metas personales ,mientras ms
comprendan los gerentes lo que motiva a
sus subordinados y cmo operan estas
motivaciones y mientras ms demuestren
que comprenden lo anterior al llevar a cabo
sus acciones administrativas, es ms
probable que sean efectivos como lderes.
ESTILOS DE LIDERAZGO
Estilos basados en el uso de la autoridad
1. Lder autocrtico: ordena y espera obediencia
,dirige mediante la capacidad de retener o
conceder recompensas o castigo
2. Lder democrtico o participativo: consulta
con sus subordinados y estimula la participacin.
Puede consultar todo hasta tomar decisiones
consultando previamente.
3. Lder liberal: usa muy poco su poder si es que lo
usa y da a los subordinados un alto grado de
independencia en sus operaciones .estos lderes
dependen mucho de los subordinados que se fijan
sus propias metas y los medios para alcanzarlas
LIDERAZGO
Los 4 sistemas de administracin
de Likert
Sistema
Sistema
Sistema
Sistema
1:
2:
3:
4:
explotador autoritario
benevolente autoritario
consultor
de administracin
Liderazgo
Liderazgo
Enfoque de contingencia Fiedler:
Esta teora sostiene que las
personas se convierten en lderes
no slo por los atributos de sus
personalidades sino tambin
debido a diversos factores
situacionales y a las interacciones
entre los lderes y los miembros del
grupo
Liderazgo
Dimensiones crticas de la
situacin de liderazgo segn
Fiedler y que determinan cul tipo
de liderazgo ser ms efectivo:
1. Poder del puesto
2. Estructura de la tarea
3. Relaciones lder miembro
Liderazgo
Fidler estableci dos estilos de
liderazgo:
1. Orientado a la tarea
2. Orientado a las personas
El desempeo de lder
depende tanto de la
organizacin como de los
atributos propios del lder.
Liderazgo
Enfoque trayecto meta
Sugiere que la principal funcin del
lderes:
aclarar y fijar las metas de los
subordinados.
ayudarlos a encontrar el mejor
camino para lograr las metas
Eliminar los obstculos
Liderazgo
La conducta del lder se clasifica en 4 grupos:
1. El liderazgo de apoyo: toma en cuenta la
necesidad de los subordinados ,muestra
preocupacin por su bienestar y crea un clima
organizacional agradable.
2. El liderazgo participativo: le permite al
subordinado influir sobre las decisiones de sus
superiores pudiendo influir en la motivacin
3. El liderazgo instrumental: proporciona al
subordinado asesoramiento especfico y
aclara lo que se espera de ellos
4. El liderazgo orientado al logro: fija metas
retadoras , busca mejoras en el desempeo y
tener seguridad que los subordinados
alcanzaran las metas
Comunicacin
Definicin:
La comunicacin es la transferencia de
informacin y el entendimiento del
significado
Retroalim.
Pensamiento
Codificacin
Canal
emisor
Recepcin
descodificacin
receptor
Ruido
Comprensin
Toma de decisiones
Puntos a tratar:
Tipos de decisiones y su influencia
en la empresa.
El trabajo del director y la toma de
decisiones.
El proceso de toma de decisiones.
Herramientas para la toma de
decisiones.
Tipos de decisiones y su
influencia en la empresa.
Repercusin de la decisin.
Planteamientos previos.
Ambiente de la decisin.
Decisin Programable/no
programable.
Repercusin de la decisin
La decisin es fundamental en la empresa
ya que segn las decisiones que tome
sta, se alcanzaran unos objetivos u otros.
Objetivos estratgicos
largo plazo: Mercado en el que nos ubicamos
Objetivos tcticos
a medio plazo: Planes especficos, recursos asigna..
Objetivos operativos
corto plazo: como sustituir a un operario con gripe.
Planteamientos previos.
Las decisin puede platearse de forma:
Objetiva vs. Subjetiva
Analtica vs. Sistmica.
Esttica vs. Dinmica.
Determinista vs. Probabilstica
Ambiente de la decisin
Certeza
Conozco los estados de la naturaleza con total seguridad.
Riesgo
No se que estado de la naturaleza se dar, pero conozco
sus probabilidades.
Incertidumbre estructurada
conozco los estados, no la probabilidad.
Incertidumbre no estructurada
No conozco ni los estados que se pueden dar.
Decisiones no programables
Son las que se dan en situaciones no
estructuradas, nuevas, mal definidas y
de naturaleza no recurrente.
Naturaleza
Problema
No estructurada
Naturaleza Toma
decisin
No programable
Alta
Direccin
Direccin
media
Directores de
primer nivel
Estructurada
Programable
Costo total
Costo
coordinacin
Costo
informacin
(localizacin optima)
Distancia desde la cpula organizativa
El proceso de toma de
decisiones.
Anlisis de la informacin
disponible.
Investigar la situacin de partida.
Identificar las variables del problema.
Valorar las variables:
De forma cuantitativa si es posible,
De forma cualitativa si no hay alternativa.
Desarrollo de soluciones
alternativas.
El punto central de la toma de decisiones
es el disponer de alternativas.
Que libertad de decisin tiene una persona
que slo puede optar por una alternativa?
Si slo parece haber una forma de hacer las
cosas, posiblemente sea una mala opcin.
Seleccin de la alternativa.
Tres enfoques:
Confianza en el pasado (experiencia)
Experimentacin.
Investigacin y anlisis.
Experimentacin
Confianza en
el Pasado
Opcin
Tomada
Implantacin de la estrategia
elegida.
Este es un problema operativo, por lo
que no abundaremos en l.
Es importante el obtener feedback de la
solucin implantada:
Si hay problemas es posible que tengamos
una segunda oportunidad.
Sin feedback no se obtiene experiencia.
Si el feedback es malo, aprenderemos ...
Modelizacin Mecnica.
Reuniremos en un modelo los siguientes
elementos bsicos de una decisin:
Estrategias, cursos de accin con variables
controlables.
Estados de la naturaleza.
Resultados que se obtendrn en un caso
dado.
Probabilidad de que se produzca un estado
de la naturaleza.
Criterio de decisin, Cmo actuamos?
Matriz de decisin
Soles.
Ingreso por la
unidad N
Nmero de unidades vendidas
Criterios de decisin en
incertidumbre.
Con poca informacin hace acto de
presencia la subjetividad.
Si estamos en una situacin no
estructurada, la herramienta es la pura
intuicin.
Si la incertidumbre esta estructurada la
persona optara por diferentes opciones
segn su optimismo o pesimismo.
Modelo de Laplace
Optimista
Pesimista
Savage
Modelo de Laplace
Desconocemos las probabilidades de
cada estado de la naturaleza.
Asumimos que todos son
equiprobables.
Calculamos las medias aritmticas de
cada alternativa y elegimos aquella
con valor medio ms favorable.
Optimista
El decisor piensa que con la alternativa
que tome, suceder lo mejor para l.
Se determina el resultado ms favorable
con cada estrategia. Se selecciona la
estrategia que ofrece el ms favorable
de todos.
Tambin se le llama maxi-max minimin segn el caso.
Pesimista o de wald.
El decisor piensa que tome la alternativa
que tome, suceder lo peor para l.
Se determina el resultado ms
desfavorable con cada estrategia. Se
selecciona la estrategia que ofrece el
ms favorable de todos los determinados.
Tambin se le llama maxi-min mini-max
segn el caso.
Clasificacin de juegos
Cantidad de participantes.
Ganancia total
Suma Nula
Suma No Nula: Constante, Variable.
Nmero de jugadas.
Informacin Completa o incompleta.
Jugada racional - al azar.
Qu significa esto
Como personas, tomamos decisiones
constantemente.
No todas las decisiones requieren de un
proceso estricto. Puede ser que no este
ni estructurada la situacin.
Si un ciempis tuviese que decidir de
forma no instintiva sus patas, no se
movera.
Comunicacin
Comunicacin
La comunicacin puede tener una direccin
ascendente, descendente o lateral
Puede estar compuesta por redes formales (parte de
la estructura) o redes informales (mediante rumos o
chisme)
Puede ser verbales o no verbales, en las no verbales
el mensaje es trasmitido a travs del movimiento,
seales, expresiones faciales, etc.
Los canales pueden ser
riqueza del canal
tipo mensaje
Riqueza
no rutinario
conversacin cara a cara
ambiguo
telfono
medio informacin
correo electrnico
memorandos
pobreza
rutinario
claro
COMUNICACIN
BARRERAS Y FALLAS EN LA COMUNICACIN:
Falta de Planeacin
Suposiciones no aclaradas
Distorsin semntica
Mensajes expresados defectuosamente
Perdida por la transmisin o retencin deficiente
Escuchar defectuosamente y evaluacin prematura
Comunicacin impersonal
Desconfianza , amenaza y temor
Sobrecarga de informacin
Percepcin selectiva
Actitud
Diferencias de status y el poder.
Barreras de la comunicacin
Filtracin
Percepcin selectiva
Defensa
Lenguaje
La Comunicacin
Interpersonal
Funciones de la comunicacin:
Cumple 4 Funciones principales en un
grupo u organizacin
1.
los
2.
3.
4.
La Comunicacin Interpersonal
Se refiere a la forma como intercambian significados
los miembros de los grupos
Puede ser de 3 maneras:
Comunicacin Oral (discursos, reuniones etc)
ventajas: velocidad y retroalimentacin
desventajas: Distorsin al pasar el mensaje de una
persona a otra.
Comunicacin escrita (memos, cartas, correo
electrnico etc.)
ventajas: Es tangible ,puede guardarse por mucho
tiempo, es producto de un proceso cuidadoso
desventajas: Consumo de tiempo, falta de
retroalimentacin.
Comunicacin No verbal
Movimientos de cuerpo ,la entonacin o nfasis
que damos a las palabras, las expresiones del
rostro y la distancia fsica entre el emisor y el
receptor
Direccin de la
Comunicacin
La comunicacin puede fluir en
varios sentidos:
Vertical Ascendente
Vertical descendente
Horizontal
Oblicuo
Comunicacin efectiva en el
grupo
Autoridad
Tamao (5-15)
Membresa
Temas
Minutas
Efectividad de Costos