EL PROCESO DE LA

COMUNICACIN
INTEGRANTES
PALACIOS CHONCEN JESUS
RIOS CARDENAS RAFAEL
SAAVEDRA VILLACREZ WILLY

Enfoque conductista de la
comunicacin
Buscando establecer las bases del proceso ideal de
comunicacin, el periodista estadounidense David
Berlo desarrolla un modelo el ao 1960
Para l, la comunicacin consiste
en un proceso reglado que
permite al ser humano negociar
su posicin en el entorno que
vive

Modelo S-M-C-R del proceso de

comunicacin

 La comunicacin emerge, entonces, con un

propsito que apunta a producir una respuesta
especfica en el otro que, en la medida que es
lograda, se puede decir que la comunicacin es
eficiente y efectiva
La comunicacin se
interrumpe cuando
existe una
incompatibilidad de
propsitos entre la
fuente y el receptor

 Los propsitos pueden ser:

a) Consumatorios (se satisfacen con la sola
transmisin del mensaje);
b) Instrumentales (la respuesta del receptor nos
sirve para producir otras respuestas. Ej: cambio
de actitud, consumo, voto poltico, etc.)
Segn el grado con que el
comunicador, en concordancia
con su propsito, afecte al
receptor, se hablar de mayor
o menor fidelidad de la
comunicacin

Fuente
Adems de las habilidades comunicativas y el
nivel de conocimiento que posee el comunicador,
son importantes las actitudes y el sistema
sociocultural
En la antigedad, lo ms
prximo a una
sistematizacin terica del
proceso de comunicacin lo
hallamos en el arte de la
persuasin mediante la
palabra o retrica

A mayor congruencia con el propsito de la

comunicacin, mayor fidelidad (menos ruido)
Hay tres tipos de actitudes que inciden en la
fidelidad de la comunicacin:
a) Hacia s mismo (autoconfianza, credibilidad);
b) Hacia el mensaje (inters);
c) Hacia el receptor (deferencia, empata)

 Por su parte, el contexto sociocultural

condicionar los roles que desempea el
comunicador, su imagen social, su NSE, etc.
La fidelidad de la comunicacin ser mayor si los
contextos socioculturales de la fuente y el receptor
son similares

Comunicacin y aprendizaje
Berlo establece una analoga entre el proceso de
aprendizaje adquisicin de conocimientos y
conductas y los componentes de la
comunicacin (organismo-canal, estmulomensaje, consecuencia de la respuestaretroalimentacin, etc.)

 Para la fidelidad de la comunicacin, es necesario

considerar que la relacin entre el estmulo
(mensaje) y la respuesta se ver ms fortalecida si:
La repeticin del estmulo se da con mayor
frecuencia;
La recompensa que recibe el receptor por su
conducta (respuesta) va satisfaciendo sus
expectativas;
La recompensa se otorga en corto plazo

El cliente tiene la razn

Otra nocin importante para Berlo es la
retroalimentacin para la fuente, esto es, la
reaccin del receptor como verificacin de su
mensaje y gua para sus futuras emisiones
La respuesta del receptor fija, por contraste con el
propsito inicial de la fuente, la eficacia de la
comunicacin
los significados no estn en el
mensaje, sino en sus usuarios

Empata

Si queris conversar conmigo,

definid primeramente los
trminos que empleis
Voltaire

 La proximidad en los rasgos de identidad facilitan

el alcance de los objetivos (hablar el mismo
idioma)
Los receptores seleccionan los mensajes de
acuerdo a la imagen que se han formado de la
fuente

Sobre el modelo
La comunicacin es un valor de poder, de
influencia, de control

 La perspectiva del aprendizaje o enfoque

ambientalista (conductismo), centra su estudio en
el comportamiento entendido como la interaccin
entre el individuo y su contexto fsico, biolgico y
social, aplicando para tales efectos la metodologa
experimental
El nfasis puesto en la
investigacin de los procesos
de aprendizaje apunta a la
labor de determinar las
causas de la conducta y su
posibilidad de modificarla

Bibliografa
Lpez, A., Parada, A. y Simonetti, F.
Introduccin a la psicologa de la
comunicacin. 3 edicin. Ediciones
Universidad Catlica de Chile. Santiago,
1991