Diseo Organizacional: desafos

La Diferenciacin:
Proceso por medio del cual una
organizacin
destina
personas
y
recursos a las tareas organizacionales, y
establece las relaciones de tarea y
autoridad que le permiten lograr sus
metas.

A) Bob y Amanda, los dueos, cocinan y atienden las mesas cuando se

necesita. Le dan trabajo a una camarera ms ( tres personas en la
organizacin).

Restaurante

Dueos

Camarero

Bar & Grill

B) Bob y Amanda, trabajan en la cocina tiempo completo. Contratan

camareros, ayudantes de camarero y personal de cocina (24 individuos en
la organizacin).

Restaurante

Dueos

Camareros

Personal de cocina
Ayudantes de camarero

C) Incapaces de administrar la cocina y el comedor, dividen las tareas en

dos funciones: cocina y comedor y se especializan. Bob administra la
cocina y Amanda el comedor.
Tambien aaden ms persona. (29 individuos en la organizacin).

Restaurante
Dueos

Chefs
Camareros
Personal de Cocina

D) El negocio contina prosperando. Amanda crea nuevas tareas y

funciones y contratan personas para administrar las funciones. (51
individuos en la organizacin).
Restaurante

Dueos

Gerente de servicio
restaurante

Chefs

Cajeros
Cantineros
Personal de cocina
Camareros

Mantenimiento

Ayudante de
camareros
Cocina

Comedor

Servicio de restaurante

E) Los Richards ven nuevas oportunidades de aplicar sus competencias

bsicas en nuevas empresas del mismo giro.
Inauguran nuevos
restaurantes, supeditan las funciones de apoyo como compras y marketing
a su control directo y contratan gerentes de turno para administrar la
cocina y el comedor de cada restaurante.
(150 individuos en la
organizacin)
Dueos
Bob y Amanda Richards

Funciones de apoyo central

- Compras
- Marketing - Contabilidad

Gerentes de turno

Diseo Organizacional: desafos

Organizacin simple:
La diferenciacin es baja porque la
divisin del trabajo es baja.
Contrario a
Organizacin compleja:
Tanto la divisin del trabajo
diferenciacin es alta.

la

Qu vemos aqu?
1) Bob y Amanda realizaban todas las tareas
organizacionales ellos mismos y la divisin
de labores era baja.
2) A medida que el volumen del negocio
creca, los dueos tuvieron que aumentar
la divisin y decidier quines realizaran
cada trabajo.
3) O sea, que tuvieron que DIFERENCIAR la
organizacin y destinar personas y
recursos a las tareas organizacionales.

Funciones organizacionales
Conjunto de comportamientos correspondiente a
las tareas que les son requeridas segn su posicin
en una organizacin.
La estructura organizacional se basa en un sistema
de funciones entrelazadas y la relacin de una
funcin con otra se difine por los comportamientos
relacionados con la tarea.

Veamos estas funciones

Funciones organizacionales
AUTORIDAD
Poder para hacer una persona
responsable de sus acciones y
para tomar decisiones con respecto
al uso de los recursos organizacionales
FUNCIN
Sub unidad compuesta por un
grupo de personas que trabajan
juntas,
poseen
habilidades
similares o utilizan el mismo tipo
de conocimientos, herramientas o
tcnicas para realizar su trabajo.
FUNCIONES DE APOYO
Funciones que facilitan el control
de la organizacin en sus
relaciones con su ambiente y sus
partes interesadas.

CONTROL
Capacidad de coordinar y motivar
a
las personas para trabajar a favor
de los intereses de la
organizacin
DIVISIN
Sub unidad que consiste en un
conjunto
de
funciones
o
departamentos que comparten la
responsabilidad de producir o
bien o servicio en particular.
FUNCIONES DE PRODUCCIN
Funciones que administran y
mejoran la eficiencia de los
procesos de conversin de una
organizacin para crear ms
valor.

Funciones organizacionales
FUNCIONES DE MANTENIMIENTO
Funciones que permiten que se mantega la
Operacin de los departamentos de una
Organizacin.
FUNCIONES DE
ADMINISTRATIVAS
Funciones que facilitan el control
y la coordinacin de las
actividades de los departamentos
y entre ellos.

FUNCIONES ADAPTATIVAS
Funciones que permiten que una
organizacin se adpate a los
cambios del ambiente.

Diferencin vertical y horizontal

Vertical:
Manera en que una organizacin disea
jerarqua de autoridad y crea relaciones
rendicin de informes para vincular
papeles con las sub-unidades de
organizacin.

su
de
los
la

Horizontal:
Manera en que una organizacin agrupa las
tareas organizacionales en papeles y stos en
sub-unidades (funciones y divisiones).

Qu result?

L
a

Dueos

Gerentes de Restaurantes

Funcin
de cocina

Funcin
de chef

Funcin
de
lavaplatos

Funcin
de comedor

Funcin
de
camarero

Funcin
de
ayudante

Diferenciacin
Horizontal

Funcin
de servicio de
comedor

Funcin
de
cantinero

D
i
i
f
e
r
e
n
c
i
a
c
i

n
v
e
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b
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c
i

n
d
e
l
a

a
u
t
o
r
i
Otras
d
funciones a
d

Disafos del Diseo Organizacional

2
Diferenciacin

Equilibrio

Integracin

Equilibrio

Descentralizaci
n

3
Centralizacin

4
Estandarizaci
n

Equilibrio

Ajuste mutuo

Diferencin- Integracin-jerarqua de la autoridad

Integracin:
Proceso de coordinar varias tareas, funciones y
divisiones para que puedan trabajar juntas y no con
propsitos distintos.
Jefe Divisin de productos
instrumentales

Jefe de Ingeniera Jefe de Ingeniera

Marketing

Ingeniera
Inconvenientes con las
especificaciones de los productos

Diferencin- Integracin-contacto directo

Conctacto directo:
El gerente de una funcin no tiene autoridad
sobre el gerente de otra. Se debe recurrir a
una parte comn para resolver los conflictos.
Investiga
cin y
desarrollo

Funciones de Vinculacin:
Cooperacin y llegar a ser ms flexible
Para resolver los problemas.
Producci
n

Marketing

Diferencin- Integracin-Fuerza de tarea

Fuerza de tarea:
Comit temporal establecido
problemas especficos.

para

Ventas

Fuerza de
tarea

Investigaci
ny
desarrollo

Marketing

Producci
n

Ingeniera

tratrar

Diferencin- Integracin-Fuerza de tarea

Euipos:
Permiten el contacto directo y la adaptacin
continua que los gerentes necesitan para
abordar
eficientemente
las
cuestiones
complejas que surgen.

Diferencin- Integracin-Funciones o
departamentos integradores

Funciones o departamentos integradores:

A medida que las organizaciones se vuelven

ms
complejaslas
barreras
de
la
comunicacin..
Posicin de tiempo completo establecida
especficamente
para
mejorar
la
comunicacin entre las divisiones.
Su propsito es promover que la informacin
y el conocimiento se compartan para el mejor
logro de los objetivos organizacionales.

Diferencin- Integracin
Se debe conseguir un equilibrio apropiado entre
la diferenciacion y la integracion.
Mientras ms complejamientras ms baja.
La diferenciacion e integracin son costosas en
trminos de gerentes empleados.
Qu hacer?:
1) Guiar cuidadosamente el proceso de
diferenciacin para que la organizacin
desarrolle competencias bsicas. 2) elegir
mecanismos de coordinacin apropiados que
permitan a los subordinados trabajar y cooperar
juntas.

Centralizacin VS. descentralizacin

Centralizacin

Descentralizaci
n
Configuracin organizacional

Equilibrio

Configuracin organizacional
donde los gerentes en lo ms
alto dela jerarqua mantienen
la autoridad para tomar
decisiones importantes.

que delega a los gerentes de

todos los niveles de la
jerarqua la autoridad para
tomar decisiones importantes
acerca
de
los
recursos
organizacionales y el inicio de
nuevos proyectos.

Cuando
los
gerentes
problema cuando
descentralizan tienen ms tiempo
sobrecargan y para la toma de decisiones
estratgicas.

Se vuelve un
ejecutivos se
Sumergen en las tomas de
decisiones operativas.

4
Ajuste mutuo
Equilibrio
Estandarizaci
n
Estandarizacin y ajuste mutuo:
Las reglas escritas, los procedimientos de operacin estndar
(POE) y los valores y normas no escritos son importantes en el
manejo del comportamiento organizacional.
Estandarizacin:
Conformidad con modelos o ejemplos especficos, que son
considerados apropiados en determinada situacin.
Ajuste Mutuo:
Proceso por medio del cual las personas se basan en su juicio en
lugar de reglas estandarizadas para solucionar problemas, guiar
la toma de decisiones y promover la coordinacin.

Formalizacin

Uso de reglas y procedimientos escrito para

estandarizar las operaciones. En las organizaciones
con alta formalizacin todo se hace al pie de la letra y
no hay cabida para el ajuste mutuo. El ajuste mutuo
suele implicar la descentralizacin.
Reglas:
Declaraciones formales y escritas que especifican los
medios apropiados para lograr las metas deseadas
Normas:
Son estndares o estilos de comportamineto que se
consideran tpicos para un grupo de persona.