RIESGOS PSICOSOCIALES EN

EL TRABAJO
CURSO ESPECIALIZADO
Ps. Yolanda Sierra Castellanos, Mg.
Directora Especializacin en
Psicologa Ocupacional y
Organizacional
Universidad El Bosque, Colombia

CARACTERISTICAS DEL TRABAJO

Facilita la realizacin
personal

Es fuente de
oportunidad para
desarrollar
habilidades y
destrezas.

Transmite normas,
creencias y
expectativas sociales.

Proporciona estatus,
prestigio y relaciones
sociales

Mantiene al individuo
bajo una actividad
ms o menos
obligatoria.

Proporciona poder y
control .

Es fuente de
identidad personal

Estructura el tiempo
de las personas

Cumple con la funcin

de comodidad y
confort.

Es fuente econmica
que le permite al
individuo garantizar
un mnimo de
supervivencia.

Es fuente de
oportunidades para la
interaccin y los
contactos sociales

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

(PEIROY PRIETO, 1996)

FACTORES DE
RIESGO
PSICOSOCIAL

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

Medio ambiente de
trabajo

Capacidades,
necesidades y
expectativas del
trabajador

Satisfaccin en el
trabajo

Costumbres y
culturas

Condiciones de la
organizacin

Condiciones personales
para el trabajo

Que pueden repercutir en:

Rendimiento
en el trabajo

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

La salud del
trabajador

La satisfaccin
en el trabajo

(OIT OMS, 1989)

ORGANIZACIONES

I
N
T
R
A
L
A
B
O
R
A
L
E
S

PERSONAS

E
X
T
R
A
L
A
B
O
R
A
L
E
S

Gestin de la Organizacin
Estilos de liderazgo
Participacin, evaluacin de
desempeo
Caractersticas de la
organizacin del trabajo
Condiciones de la tarea
Carga fsica
Medio ambiente fsico
Caractersticas del grupo
social
Interfase tarea-persona
Condiciones de contratacin,
jornadas, salario, etc.

SATISFACCION

SALUD

DESEMPEO

ELEMENTOS PARA CONSIDERARSE

RIESGO
DURACIO
NO
TIEMPO
DE
EXPOSICI
ON

INTENSID
AD DEL
FACTOR
DE
RIESGO

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

FRECUEN
CIA DE
EXPOSICI
ON

POTENCIA
L DE
DAO

PERCEPCI
ON DE
DAO
PERCIBID
A

DESAJUSTES ENTRE LAS CONDICIONES DEL TRABAJO Y

EXIGENCIAS DEL MEDIO AMBIENTE Y LAS NECESIDADES,
COMPETENCIAS Y EXPECTATIVAS DEL TRABAJADOR

COGNOSCITIVOS:
DISMINUCION DE LA CAPACIDAD DE CONCENTRACIN,
PERCEPCION Y MEMORIA

AFECTIVOS:
ANSIEDAD, DEPRESIN, ANGUSTIA, FALTA DE
TOLERANCIA

CONDUCTUALES:
CONSUMO EXCESIVO DE ALCOHOL, TABACO, DROGAS

FISIOLOGICOS
APARICION DE PRECURSORES DE ENFERMEDADES
- SINTOMAS DE DISFUNCIONES FISICAS O MENTALES
- TRASTORNOS FISICOS O PSICOLOGICOS
PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

CLASIFICACIN DE LOS FACTORES DE

RIESGO PSICOSOCIAL

EXTRALABORALES
INTRALABORALES
INDIVIDUA
LES

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

o
g
s

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F
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r
t
in

Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de un evento con

consecuencias negativa

MEDIR/
VALORAR

IDENTIFICAR

FACTORES DE
RIESGO:
Variables que
aumentan la
probabilidad
de ocurrencia
de un evento
con
consecuencias
negativas

PRESENCIA DE
SINTOMATOLOGI
A ASOCIADA AL
ESTRES
Fase I
Nivel de riesgo:
Alto, Medio, Bajo
Fase II
Anlisis
Psicosocial del
puesto de
trabajo
Fase III
Estudio
individual

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

CONTROLAR

FORTALECER
FACTORES DE
PROTECCIN:
Prevencin
Promocin y
formacin

INTERVENIR

DISEO Y
DESARROLLO
DE SISTEMAS
DE
ASESORAMIEN
TO Y
RECUPERACIN

MODELOS EXPLICATIVOS
Modelo
Demanda /Control
Karasek, Theorell
(1990) y Jonhson
El estrs
surge como
una respuesta
cuando el
individuo
percibe que
las demandas
del entorno
son superiores
a los recursos
con que
cuenta para
afrontarlos.
PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

Modelo
Desequilibrio
Esfuerzo/Recomp
ensa
Siegrist (19962008)
El individuo
compara los
esfuerzos que
realiza versus
la recompensa
que recibe a
cambio

Modelo Dinmico
de los Factores de
Riesgo Psicosocial
Villalobos (2005)
Enfoque
sistmico que
comprende
elementos y
relaciones.
Comprende
tres
componentes
bsicos: el
individuo, el
trabajo y el
entorno

MODELO DEMANDA CONTROL

de
o g
til az
Es er
lid o ivo
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Co
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n

Conocimientos
Tiempo
Psicolgicos
Emocionales
Competencias
Cla
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ol

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

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Un uci
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Recursos
Personales:

O
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Exigencias/Dema
ndas:
Un
bu
clin en
lab a
ora
l

Cualitativas
Cuantitativas
De tiempo
Carga mental
Adaptacin al medio
ambiente fsico
Responsabilidades

CUATRO DOMINIOS
DEMANDAS DEL
TRABAJO
CONTROL SOBRE EL
TRABAJO
LIDERAZGO Y
RELACIONES SOCIALES

RECOMPENSA

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

DEMANDAS DEL TRABAJO

Ritmo de
trabajo bajo
presin de
tiempo

Imposibilida
d para hacer
pausas
durante la
jornada

Tiempo
adicional
para cumplir
con el
trabajo
asignado

Demanda
s
cuantitati
Situacionesvas
que

pueden
generar trabajo acelerado:
Horas pico de atencin y
produccin
Entrega de resultados en fecha
de cierre
Cumplimiento de
requerimientos urgentes
Alto nmero de unidades para
revisar en lnea de produccin
Atencin en servicios de
urgencias
Trabajar bajo ritmo impuesto
por mquinas o clientes

Comportamientos que se
evidencian:
Trabajar
sin pararSocial, 2010
Ministerio
de la Proteccin

Exigencia
de detalles
de
precisin
(visual o
manual)
Esfuerzo de
memoria,
atencin y
concentraci
n

Uso de
mucha
informacin
bajo
presin de
tiempo

Deman
das de
la carga
mental

Informacin
necesaria
demasiado
compleja.

Tareas que pueden

representar sobre carga
mental:
Preparar informes contables o
financieros
Utilizar mquinas de precisin
Trabajar con piezas pequeas
Realizar control de calidad de
productos o servicios
Manejar informacin minuciosa
Atender trabajos con controles
o comandos
Ejecutar clculos
Atender detalles
Emplear demasiada
informacin
Tomar decisiones rpidamente

generar demandas
emocionales:
Exposicin a
situaciones
emocionalm
ente
devastadora
s

Demanda
s
emocion
ales
Exposicin a
sentimiento
s,
emociones y
trato
negativo

Ocultar o
simular
emociones o
sentimiento
s.

Ministerio de la Proteccin Social, 2010

Atencin de personas
enfermas
Atencin a personas
discapacitadas o en condicin
de vulnerabilidad (pobreza,
desplazamiento, vctimas de
desastres naturales, terrorismo,
etc., violencia familiar
Atencin a personas que
atraviesan por procesos de
duelo
Atencin a poblacin infantil o
adultos mayores
Atencin a personas irritadas,
enojadasOcupaciones
o tristes.
Personal
Atencin de
a personas

serviciosagresivas
de salud

Levantamiento de cadveres
Recepcionistas
Vendedores o asesores
comerciales
Operadores de call center
Profesores y auxiliares
educativos
Bomberos
Policas
Fiscales, abogados
Trabajadores sociales
Psiclogos
Personal de Comisarias de
Familia

Das de
trabajo
consecuti
vo sin
descanso

Situaciones que pueden

presentar altas
demandas de la jornada
laboral:
Rotacin de turno diurnonocturno

Demandas
de la
jornada de
trabajo

Trabajo
en
horario
nocturno

Ministerio de la Proteccin Social, 2010

Trabajo en horario
nocturno o en jornadas
prolongadas :
Personal asistencial de
servicios de salud
Personal de seguridad
fsica
Personal de vigilancia
Personal de produccin
(24 horas, 7 das a la
semana)
Limitaciones para tomar
das de descanso en el mes
Personal asistencial de
servicios de salud

Demandas por
responsabilidades del cargo
Responsabilidad
directa por la
vida, salud o
seguridad de
otras personas.
Personal de salud
(mdicos, enfermeras,
fisioterapeutas,
paramdicos,
psiclogos.
Guardas de seguridad,
escoltas
Jefes de salud
ocupacional, seguridad
industrial, seguridad
fsica
Controladores de
trfico areo

Responsabilidad
directa por
supervisin de
Personal y por los
resultados de un
rea de trabajo

Presidentes, gerentes,
directores.
Supervisores o jefes
de rea
Interventores
Administradores de
contratos o proyectos

Ministerio de la Proteccin Social, 2010

Responsabilidad
por bienes de gran
cuanta,
transporte de
dineros
Directores de reas
financieras y contables
Transportadores de
valores
Aprobadores del gasto
Jefes de nmina
Corredores de bolsa
Cajeros

DEMANDAS POR CONSISTENCIA

DEL ROL
Falta de
recursos o
herramientas
para realizar
el trabajo

Ordenes
contradictoria
s provenientes
de varias
personas

Solicitudes o
requerimiento
s innecesarios

Solicitudes
que van en
contra de
principios
ticos,
tcnicos o de
la calidad del
servicio o del
producto

Dos figuras de autoridad hacen exigencias que son difciles de combinar y

que dificultan la realizacin de la labor.
Un trabajador de un rea le solicita a otro que modifique informacin para
mostrar cumplimiento de metas.
Instruccin que una figura de autoridad le da a un trabajador y que va en
contra de los lineamientos establecidos por la empresa.
Un supervisor pide al trabajador que omita o pase por alto una falla en un
producto con el fin de despacharlo a tiempo.
Una figura de autoridad solicita a un trabajador realizar una funcin con
herramientas o recursos incompletos o insuficientes.
La organizacin le exige al trabajador responder por asuntos sobre los
cuales no le otorga autoridad suficiente para manejarlos.
Ministerio de la Proteccin Social, 2010

DEMANDAS AMBIENTALES Y DE
ESFUERZO FSICO
Ruido,
iluminaci
n,
temperatu
ra y falta
de
ventilacin

Caracterst
Exposicin
Altas
icas
Exposicin
a riesgos
Condicione
exigencias
ergonmic
a agentes
que
s de orden
de
as del
biolgicos
producen
y aseo
esfuerzo
puesto de
o qumicos
accidentes
fsico
trabajo
de trabajo.

Trabajos en campos petroleros

(altas temperaturas, ruido,
vibracin).
Trabajos en cuartos fros, en
frigorficos (bajas temperaturas).
Trabajos en mataderos, en zonas
endmicas, en servicios de salud
(agentes biolgicos).
Trabajos en lneas de alta
tensin, en espacios confinados,
en manejo de explosivos
(seguridad industrial).
Trabajos con productos qumicos
(pinturas, solventes, grasas, etc.).
Ministerio de la Proteccin Social, 2010

Personal de salud que debe movilizar

pacientes o transportar equipos de
apoyo mdico.
Personal que manipula
repetidamente herramientas o
equipos de grandes dimensiones
Personal que debe desplazarse
continuamente (mensajeros,
recorredores, personal de servicios
generales, etc.).
Personal que debe ejecutar su
trabajo de pie (mdicos cirujanos,
policas de trnsito, sealeros, etc.).
Personal que debe ejecutar su
trabajo en postura sedente
prolongada (conductores de vehculos,
digitadores, recepcionistas, cajeros,
etc.).

CUATRO DOMINIOS
DEMANDAS DEL
TRABAJO
CONTROL SOBRE EL
TRABAJO
LIDERAZGO Y
RELACIONES SOCIALES

RECOMPENSA

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

CONTROL SOBRE EL TRABAJO

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

 El acceso a las actividades de capacitacin,

induccin y entrenamiento
Actividades de capacitacin acordes a las
necesidades del carago.

Ministerio de la Proteccin Social, 2010

CAPACITACION
CONTROL Y
AUTONOMA SOBRE EL
TRABAJO

El margen de decisin y autonoma sobre la

cantidad, ritmo y orden o secuencia de trabajo.
El margen de decisin y autonoma sobre la
organizacin de los tiempos de trabajo

OPORTUNIDADES PARA
EL USO Y DESARROLLO
DE HABILIDADES Y
CONOCIMIENTOS

Informacin sobre los objetivos de su puesto de

trabajo.
Informacin sobre las funciones, el margen de
autonoma, los resultados y el impacto que tiene
el ejercicio del cargo en la empresa.
Informacin suficiente, clara y oportuna sobre los
cambios que se suscitan en la empresa
Participacin, aportes y opiniones del trabajador
Grado en que afectan los cambios la realizacin
del trabajo.
Posibilidad de adquirir conocimientos y
habilidades nuevas o aplicar y desarrollar las que
ya tiene.
Asignacin de tareas para las que los
trabajadores no se encuentran calificados.

CLARIDAD DE ROL
PARTICIPACIN Y
MANEJO DEL CAMBIO

LIDERAZGO Y RELACIONES
SOCIALES

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

 Utilidad para el
desarrollo y
mejoramiento
del trabajo y
del trabajador.

LI
D
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A
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EL

Ministerio de la Proteccin Social, 2010

R
EL
A
CI
O
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ES

El apoyo social
que brinda a sus
colaboradores.

Oportunidad

S
O
CI
AL
ES

La comunicacin
y forma de
interaccin con
sus
colaboradores.

R
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R
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AL
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E
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A
CI

N
D
EL

Los mecanismos
que utiliza para
mantener la
motivacin de
sus
colaboradores.

Claridad

E
N
EL

La participacin
que brinda a sus
colaboradores.

D
ES
E
M
PE

La resolucin de
conflictos.

Posibilidad de
recibirla (se
recibe o no
recibe
retroalimentaci
n)

Posibilidades
de establecer
contacto e
interaccin con
otras personas
en el trabajo.
Calidad de las
interacciones
entre
compaeros.
La posibilidad
de recibir
apoyo social
entre
compaeros y
la efectividad
del apoyo
recibido para
atender
problemas.
Caractersticas
del trabajo en
equipo.
Cohesin e
integracin del

R
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O
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ES

Consecucin o
logro de
resultados.

T
R
A
B
AJ
O

La planificacin y
asignacin del
trabajo.

La gestin que
realizan los
colaboradores
presenta
dificultades en
la ejecucin del
trabajo, la
consecucin de
resultados o la
solucin de
problemas.
El grupo de
colaboradores
tiene
dificultades
para
comunicarse y
relacionarse
respetuosa y
eficientemente
con su jefe.
El apoyo social
que recibe el
jefe de parte de
sus
colaboradores
para atender
dificultades
laborales es

RECOMPENSA

Ministerio de la Proteccin Social, 2010

RECOMPENSAS DERIVADAS DE LA
PERTENENCIA A LA ORGANIZACIN Y
DEL TRABAJO QUE SE REALIZA
- Sentimiento que genera entre los
trabajadores estar vinculados a la empresa.
- Percepcin de estabilidad laboral que se
deriva de la vinculacin a la empresa.
- Sentimiento de autorrealizacin por el
trabajo

RECONOCIMIENTO Y
COMPENSACIN
- Reconocimiento que los

individuos reciben por hacer su

trabajo.
- Remuneracin econmica.
- Acceso a servicios de
bienestar.
- Oportunidades de desarrollo y
ascensos.
Ministerio de la Proteccin Social, 2010

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COMUNICACI
NY
RELACIONES
INTERPERSON
ALES

SITUACION
ECONOMICA
DEL GRUPO
FAMILIAR

INFLUENCIA
DEL ENTORNO
EXTRALABORA
L SOBRE EL
TRABAJO

RELACIONES
FAMILIARES

TIEMPO FUERA
DEL TRABAJO

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

CARACTERISTI
CAS DE LA
VIVIENDA Y DE
SU ENTORNO

CONDICIONES
EXTRALABORALE
S

DESPLAZAMIE
NTO VIVIENDATRABAJOVIVIENDA

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MODERADORES
COGNITIVO-AFECTIVOS

CO
MP
ETE
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AS

MODERADORES
DEMOGRAFICOCONDUCTUALES

Nivel de satisfaccin y
Edad
motivacin
Habilidades y aptitudes Sexo
Formacin y educacin Estado de salud
Percepcin sobre el
Ocupacin/Ajuste
control de los hechos Nivel educativo
Autoestima
Nivel socioeconmico
Experiencias pasadas
Estado civil
Estrategias de afrontam Nmero de hijos
Repertorios
Edades de los hijos
conductuales

PE
RS
ON
ALI
DA
D

EFECTOS Y CONSECUENCIAS DE
CARCTER PSICOSOCIAL
FISIOLOGICAS
FISIOLOGICAS
Estrs laboral
Fatiga laboral
Estrs
laboral
Fatiga laboral
EMOCIONALES
EMOCIONALES
Autoesquemas
Autoesquemas

ORGANIZACIONALES
Productividad
ORGANIZACIONALES
Costos
Productividad
Responsabilidad
Costos social
Responsabilidad social
PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

PSICOLOGICAS
Ansiedad
PSICOLOGICAS
Depresin
Ansiedad
Depresin

COGNOSCITIVAS
Deterioro
y prdida
COGNOSCITIVAS
de funciones
Deterioro
y prdida
de funciones
CONDUCTUALES
Aumento
consumo
CONDUCTUALES
alcohol,
tabaco,
drogas
Aumento
consumo
Adiccin
al trabajo
alcohol,
tabaco,
drogas
Adiccin al trabajo

SOCIALES
Empobrecimiento
SOCIALES intelect.
Violencia laboral
Empobrecimiento
intelect.
Violencia
intrafamiliar
Violencia laboral
Violencia
social
Violencia
intrafamiliar
Violencia social

r
t
s
E

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L

l
a
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b

FACTORES
INTRA
LABORALES

FACTORES
EXTRA
LABORALES
VALORACIN:
Exigencias vs.
recursos individuales

Equilibrio o
la exigencia es menor
que el recurso

La exigencia es mayor
que el recurso individual

Baja intensidad
frecuencia y/o
exposicin
ESTABILIDAD
Psicolgica y fisiolgica

Moderada - alta
intensidad
frecuencia y/o
exposicin

EUTRS
DISTRS

BIENESTAR

MALESTAR
PTIMO
DESEMPEO

Ministerio de la Proteccin Social, 2010

FACTORES
INDIVIDUALES

MODELO DE ESTRS ORGANIZACIONAL

(Mattenson & Ivancevich, 1987)
ESTRESORE
ESTRESORE
S
S
ORGANIZACIONALE
S:
FACTORES
INTERNOS DEL
PUESTO DE TRABAJO
ESTRUCTURA Y
CONTROL ORGANIZ
SISTEMAS DE
RECOMPENSAS
SISTEMAS DE
RECURSOS
HUMANOS

ESTRES
ESTRES

APRECIACION
COGNITIVA POR
PARTE DEL
INDIVIDUO
MEDIDA POR:

OBSERVACION
VISUAL
AUTOINFORME
EVALUACION
BIOQUIMICA
DESEMPEO

LIDERAZGO

EXTRAORGANIZAC.
RELACIONES
FAMILIARPROBLEMAS
ECONOMIC
PROBLMAS LEGALES

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO

RESULTADO
RESULTADO
S
S
FISIOLOGICOS
PRESION
SANGUINEA
TASA CARDIACA
CATECOLAMINAS
SUPRESION
INMUNOLOGICA

PSICOLOGICOS
INSATISFACCION
MORAL BAJA
APATIA

COMPORTAMIEN
TO:

CONSECUENCI
CONSECUENCI
AS
SALUD AS
PROBLEMAS
GASTRICOS
INFEC.
RESPIRATORIAS
ENFERM. CORONARIA
PROBLEMAS DE
SUEO
DEPRESION
CEFALEA TENSIONAL
ALERGIAS

FAMILIA

SEPARACIONDIVORCIO
SUICIDIO

DESEMPEO

AUSENTISMO
ROTACION
SABOTAJE
ACCIDENTES
DECREMENTO
CALIDAD
DISMINUC CANTIDAD
DIFERENCIAS

ESFUERZO
DISMINUIDO
ATENCION
DISMINUIDA
IRRITABILIDAD

INDIVIDUALES
DEMOGRAFIC.

COGNITIVOAFECTIVAS

CONCEPTOS ASOCIADOS AL
ESTRES
Estrs ocupacional (ste no
es en si mismo una patologa
reconocida mdicamente)
Insomnio u otros trastornos
del sueo
Cefalea tensional
Trastornos o alteraciones de
la piel
Burnout (ste no es en si
mismo una patologa, sino un
sndrome)
Acoso laboral (se considera
un factor de riesgo)
PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

 Depresin
Mayorepisodio
ENFERMEDADES
ASOCIADAS
AL
nico
ESTRES
Trastorno de Ansiedad

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

Generalizada
Trastorno de Estrs Post Traumtico
Trastornos de Adaptacin
Infarto del miocardio y
otras cardiopatas
isqumicas del corazn
Accidente Cerebro
Vascular
Hipertensin Arterial
Esencial o primaria
lcera Pptica
Sndrome del Intestino
Irritable

SINTOMAS TIPICOS DEL ESTRES

Inestabilida
d emocional

Inquiet
ud
constan
te

Actitudes
poco
cooperati
vas

Incapacida
d para
relajarse

Proble
mas de
insomni
o

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

Empleo
excesivo
alcohol,
drogas,
tabaco

Inestabili
dad
emocional

Baja
productivid
ad

Hipertensi
n

Comporta
m. de
oposicin
permane
nte

Problemas
digestivos

Sentimient
o de
incapacida
d para
resolver
problemas

FACTORES DE RIESGO Y DE
PROTECCION
ESTRATEGIAS
DE
AFRONTAMIENT
O

PERSONALIDA
D

REPERTORIOS
CONDUCTUALE
S

COMPORTAMIENTO DE
- RIESGO
- PROTECCION
PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

PERSONALIDAD
Patrn de pensamientos,
sentimientos y conducta que
presenta una persona y que
persiste a lo largo de toda
su vida, a travs de
diferentes situaciones

ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO

Resolucin de Problemas Modificacin de la situacin que genera el

Resolucin de Problemas

Reestructuracin Cognitiva
Apoyo Social:
Expresin Emocional
Evitacin de Problemas
Pensamiento Desiderativo
Retirada Social
Autocrtica
PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

problema

Modificacin del significado de la situacin

estresante
Bsqueda de apoyo emocional
Liberacin de las emociones que acontecen en el
proceso de estrs
Negacin y evitacin de pensamientos o actos
relacionados con el acontecimiento estresante
Deseo de que la realidad no fuera estresante
Retirada de amigos, familiares, compaeros y
personas significativas asociadas con la
situacin
Autoinculpacin y autocrtica por la ocurrencia
de la situacin estresante o su inadecuado
manejo.

REPERTORIOS CONDUCTUALES
Conjunto de
capacidades,
conductas y
estrategias que le
permiten al individuo:
Construir y valorar su
propia identidad
Actuar competentemente
Relacionarse
satisfactoriamente con
otras personas
Afrontar las demandas,
retos y dificultades de la
vida.
PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

REPERTORIOS CONDUCTUALES

Empata
Habilidades sociales
Asertividad
Resolucin de conflictos
Manejo del tiempo
Trabajo en equipo
Orden y aseo
Estilos de vida saludables

A NIVEL
SOCIAL
PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

Autoconcepto
Autoestima
Control emocional
Optimismo
Sentido del humor
Manejo de ansiedad
Autocontrol
Autorregulacin

A NIVEL
PERSON
AL

ESTILOS DE VIDA SALUDABLES

ESTABILIDAD
EMOCIONAL Y MENTAL
RESPONSABIL.
NUITRICION
RECREACION
CONTROL
CONDICION
YDEL
AUTOCUIDADO
Y FISICA
DEPORTE
ESTRES
PERSONAL

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

INTERVENCION FACTORES
DE RIESGO PSICOSCOCIAL
ESTRATE
GIA
INTEGRA
DA

Entornos laborales saludables

(Organizacin Mundial de la Salud, 2010)
Las entidades ms exitosas y competitivas son aquellas que tienen
mejores registros de salud y seguridad y los trabajadores ms sanos y
satisfechos.
Se tiene como un principio tico el evitar hacer dao a los
trabajadores
Su inters empresarial es el
misin para lo cual requieren
fsicamente estables.

logro de sus metas, objetivos y

colaboradores mental y

Actan conforme a la ley para evitar sanciones o multas.

Le dan un alto nivel de importancia tanto a los trabajadores y a sus
familias, como para la productividad, competitividad y
sustentabilidad de la empresa.

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

ORGANIZACIONES SALUDABLES
Una organizacin
laboral saludable es
aquella cuya cultura,
clima y prcticas
crean un ambiente
que promueve tanto
la salud de los
empleados, como la
eficiencia
organizacional.
(Murphy, 1999)
PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

ETAPA I
PRIMARIA
PREVENCIO
N

PS. YOLANDA SIERRA CASTELLANOS

ETAPA II
SECUNDAR
IA
PROMOCIO
NY
FORMACIO
N

ETAPA III
TERCIARIA
INTERVENC
ION

PROGRAMA PARA LA PREVENCIN DEL ESTRS

LABORAL

PREVENCION PRIMARIA

REDUCCION DE LOS FACTORES DE ESTRES

PROCLAMACION POLITICA DE PREVENCION DE RIESGOS

PSICOSOCIALES

DIAGNOSTICO
Identificacin y
evaluacin del riesgo
Determinacin factores
de riesgo y de proteccin
a nivel intralaboral
Determinacin
condiciones de trabajo
Identificacin de posibles
efectos por la exposicin
a factores de riesgo
psicosocial
Diseo programa de
vigilancia epidemiolgica

FORTALECIMIENTO
CULTURA
ORGANIZACIONAL:
EMPRESA SALUDABLE
Rediseo programa de gestin
humana como proceso
estratgico de la organizacin
Alineacin procesos gestin
humana con salud ocupacional
Diseo programa bienestar y
calidad de vida
Rediseo puestos de trabajo
Evaluacin en intervencin en
clima laboral

(*) Modelo para la Promocin y Prevencin del Estrs Laboral, 2012, Ps. Yolanda Sierra Castellanos
Libro: Promocin de la Salud y Prevencin de la Enfermedad en el Trabajo, Sociedad Colombiana de Medicina
del Trabajo,

EDUCACION Y PROMOCION

PREVENCION SECUNDARIA

AMPLIACION DE COMPETENCIAS Y REPERTORIOS CONDUCTUALES AUMENTO EN

PERCEPCION DE RIESGO: AUMENTO CONDUCTAS AUTOCUIDADO

INTRALABORAL
Habilidades sociales
Manejo efectivo de la
comunicacin
Resolucin de
conflictos
Trabajo en equipo
Autocontrol y manejo
emocional
Estilos de liderazgo
participativo
Manejo efectivo del
tiempo
Preparacin para el
retiro

TAREA
Descansos y
pausas activas
Programas
reforzamiento
actividad
intelectual
Procesamiento de
informacin a
niveles mas
avanzados
Mejoramiento
atencin,
concentracin

EXTRALABORAL:
Estilos de vida y
trabajo saludable
Manejo del ocio y
tiempo libre
Deporte y
recreacin
Proyecto de vida
Uso
indiscriminado
celular y
computador

(*) Modelo para la Promocin y Prevencin del Estrs Laboral, 2012, Ps. Yolanda Sierra Castellanos
Libro: Promocin de la Salud y Prevencin de la Enfermedad en el Trabajo, Sociedad Colombiana de Medicina
del Trabajo,

PREVENCION TERCIARIA

DISEO Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE

ASESORAMIENTO Y RECUPERACION
CONVENIOS CON INSTITUCIONES ESPECIALIZADAS
FACTORES
EXTRALABORALES

Asesora individual,
incluyendo
preferiblemente a la
familia
Diseo de programas de
bienestar social
Recreacin
Cultura
Deporte

FACTORES INDIVIDUALES

Establecimiento de
redes para asesora y
atencin especializadas.
Asesora individual
Consultorio de atencin
psicolgica
Diseo de pgina para
atencin virtual
Creacin lnea de
atencin telefnica.

(*) Modelo para la Promocin y Prevencin del Estrs Laboral, 2012, Ps. Yolanda Sierra Castellanos
Libro: Promocin de la Salud y Prevencin de la Enfermedad en el Trabajo, Sociedad Colombiana de Medicina
del Trabajo,
ISBN 958-570-961-1

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