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Siendo Asertivo
Introduccin a la asertividad
Caractersticas de una
buena comunicacin (del
emisor)
1. Mensaje congruente
2. Mensaje directo
3. Mensaje claro
1. Mensaje congruente
Lenguaje Verbal
Congruencia
Reafirma
Contradice
Lenguaje No Verbal
Lenguaje No Verbal
Mensaje congruente
Lenguaje Verbal
Lenguaje No Verbal
A qu se debe esta
incongruencia o
divergencia?
Mensaje congruente
Cmo resolver el
problema de la
Laincongruencia?
incongruencia significa que uno de los mensajes no es
verdadero (generalmente el verbal). Por lo tanto debemos
ser HONESTOS, no en sentido moral, sino psicolgico.
2. Mensaje directo
tomar
la
Mensaje directo
Mensaje directo
Usa la primera y segunda
persona (yo creo que t me has faltado el
respeto)
Se explicita la necesidad u
objetivo del mensaje (Quiero
pedirte que hoy no nos veamos, he tenido un da
difcil y no estoy de nimo)
Mensaje indirecto
Utiliza la tercera persona
(Hay gente que falta el respecto con mucha
frecuencia y eso es doloroso)
Habla de necesidades y
deseos en tiempo pasado
(a
veces he sentido que no me has cuidado como
merezco)
3. Mensaje claro
Asertividad
Empata
Comunicacin
efectiva con los dems
y establecer relaciones
humanas positivas
Asertividad
Autoconocimiento
El Autoconocimiento
es la
base de las relaciones
humanas
La Ventana de Johari
Harry Ingham)
Yo conozco de m
Los otros
conocen de m
Los otros no
conocen de m
Yo no conozco de m
(Joe Luft y
La Ventana de Johari
(Joe Luft y
Harry Ingham)
Yo conozco de m
Los otros
conocen de m
Los otros no
conocen de m
Yo no conozco de m
rea abierta
(libre)
rea ciega
rea oculta
(escondida)
rea desconfianza
(oscura)
La Ventana de Johari
(Joe Luft y
Harry Ingham)
Yo conozco de m
rea abierta
Los otros
conocen de m
Los otros no
conocen de m
rea oculta
Aqu se encuentran muchos
aspectos que conocemos de
nosotros mismos y que los otros no
conocen porque no lo
comunicamos. Estas
experiencias, sentimientos,
aspiraciones o inquietudes las
guardamos para nosotros
mismos y nos resistimos a
hablar sobre ellas.
Yo no conozco de m
rea ciega
Representa lo que no sabemos de
nosotros mismos pero que los
dems s perciben (impresiones).
Comnmente, los dems no nos
revelan estas impresiones porque
no se sienten libres para hacerlo.
Solamente recibimos de ellos,
datos de "retroalimentacin",
que son cuidadosamente
seleccionados
rea desconfianza
Representa factores de nuestra
personalidad de los cuales no
estamos conscientes y que las
personas que tienen relacin con
nosotros, tampoco reconocen.
Corresponde a nuestro
inconsciente.
Exposicin
Apertura a la retroalimentacin
La asertividad es la expresin
directa de los propios sentimientos,
deseos y opiniones, sin amenazar,
castigar o atropellar a los dems.
Implica responsabilizarse y
medir las consecuencias que
resultan de la expresin de
sentimiento o pensamiento.