UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Universidad del Per, Decana de Amrica

FACULTAD DE QUMICA E INGENIERA QUMICA

E.A.P DE INGENIERA QUMICA

ADMINISTRACIN DE LA
PRODUCCIN Y CALIDAD

BLACKBERRY
Equipo de trabajo :
Garca Castro, Jimmy
Gaspar Miguel, Miglio
Matencio Guere, Jos Antonio
Palacios Vila, Yessenia Mabel
Ponce Rojas , Clesvy Carolina

Ciudad universitaria, Octubre del

I.
ANTECEDENTES

II.
OBJETIVOS
o Conocer el valor estratgico y la importancia del uso de
indicadores de gestin en la toma de las decisiones y
competitividad de una empresa.
o Identificar los indicadores de gestin: econmico, efectividad
y eficiencia; en el desarrollo de la compaa de dispositivos
inalmbricos BlackBerry.
o Analizar graficas estadsticas de los indicadores de gestin
que muestren las tendencias de crecimiento y crisis de la
compaa y permitan evaluar el desempeo y los resultados.
o Analizar el impacto de las decisiones tomadas, la influencia
de estas en su desarrollo y las acciones para el mejoramiento
y progreso de la compaa

III. ANLISIS Y
DESARROLLO

La compaa canadiense conocida inicialmente como RIM, a

la que todos empezamos a llamar BlackBerry, pasa por uno
de los momentos ms complicados de su historia, desde el
punto de vista de la identidad de la empresa, y del futuro
incierto que tiene en un mercado demasiado competido.
La Research in Motion (RIM) que Mike Lazaridis y
Douglas Fregin crearon, dio sus primeros pasos y sigue
trabajando
alrededor
de
la
conectividad
y
telecomunicaciones.
El primer contrato importante lo tuvieron en 1985 de un
grande como General Motors.
Para Lazaridis el presente y futuro estaba en la
tecnologa inalmbrica que permita enviar datos, por lo
que entre 1987 y 1988 se convirti en el primer

 En el 1990, RIM puso en el mercado un dispositivo

llamado DigiSync Film KeyKode Reader, un lector de
cdigo de barras para la industria del cine, con el que
llegaron a ganar un Emmy y un Oscar.
En1992 otro gran protagonista en la direccin de RIM,
Jim Balsillie, trajo mucha experiencia financiera a una
empresa donde la ingeniera dominaba
En 1996 apareci el mensfono Inter@ctive Pager
900, que contaba con un pequeo teclado, y costaba
700 dlares.

Nace BlackBerry (1999).

RIM confo en Lexicon
Branding, para crear algo
nico , algo que tambin lo
diferenciara
de
otros
mensfonos,
ya
que
su
producto
era
algo
ms.
Lgicamente
la
primera
diferencia
estaba
en
el
teclado, que relacionaron con
la forma de una fresa
strawberry -, cada tecla una
semilla.
Lexicon
consider
jugar un poco con el prefijo
hasta llegar a BlackBerry,
que terminatia siendo el
nombre de la empresa.

 En el ao 2000 empezara un largo e inesperado

episodio relacionado con patentes, ya que una empresa
llamada NTP apareci ofreciendo a RIM que licenciara
sus patentes, los canadienses no respondieron, por lo
que se encontraron con una demanda en 2001, y al ao
siguiente, NTP gan en los tribunales, recogiendo 23,1
millones
de dlares
de latenan
jugada.
En el 2004
BlackBerry
dos millones del clientes , en
2005 doblaban por encima de
los cuatro millones, y en 2006,
ya eran ms de cinco millones
de suscriptores. El salto ms
importante lo tenemos en
2007, cuando los servicios
BlackBerry tenan ms de
diez millones de clientes.
En el 2007 consiguieron un
acuerdo con Alcatel-Lucent

La llegada del iPhone (2007) Y

Android (2008)
En el ao 2007 Blackberry tena cerca de 10 millones de clientes
y tena gran parte de mercado de telefona mvil.
En ese mismo ao Steve Jobs present el iPhone, y aunque no
poda llegar y destrozar el mercado con un producto
relativamente caro, puso las bases de lo que tena que ser un
smartphone, completamente tctil, con la mejor puesta a
Internet mvil del momento, ms all de un lector de correos.
BlackBerry Pearl no poda aguantar la comparacin en muchos
sentidos. Apple mand al teclado fsico a los libros de historia.
La competencia a partir del ao 2008 se volvi mas fuerte para
Blackberry, y justamente en ese ao se lanza Android, lo que
marcara la cada de la empresa.

PARTICIPACIN DEL MERCADO

Ilustracin 01: Participacin en el mercado de smartphones

PRODUCTIVIDAD

Ilustracin 03: Evolucin de la productividad en base a los ingresos.

ANLISIS DE LA EFICACIA

Ilustracin 02: Evolucin de la eficacia en base al nmero de envos.

ANLISIS DEL PRECIO DE LAS ACCIONES

DE LA EMPRESA

Ilustracin 04: Evolucin del precio de las acciones en la empresa. Blackberry.

II.
CONCLUSIONES
o Los indicadores de gestin nos permiten analizar el desarrollo
de una empresa mediante la evaluacin de ciertas variables
(ingresos, ventas, clientes, etc).
o La empresa BlackBerry mantuvo una alta productividad hasta
el ao 2008 esto gracias a que tena una alta participacin en
el mercado de las telecomunicaciones, sin embargo en los
aos posteriores la empresa entro en un mercado ms
competitivo, debido al lanzamiento de Iphone en el 2007 y
Android en el 2008 y a la prdida de consumidores cada vez
mayor.
o Durante los primeros aos de competencia, la empresa no
vio las amenazas de los nuevos productos. No se adoptaron
medidas estratgicas ya que se justificaban en las
debilidades (falta de seguridad, teclado tctil, etc.) de las
otras firmas. La falta de decisiones acertadas y oportunas
gener un descenso econmico.

o La empresa BlackBerry no fue eficiente con respecto a la

venta de sus nuevos productos, ya que los resultados reales
no fueron como la empresa lo haba previsto
o La baja calidad de los nuevos productos fue otro de los
factores de la decadencia de la empresa ya que estos no
cumplan con los estndares que requera el mercado y no
estaban a la atura para competir con los nuevos productos
de las otras marcas.
o A partir del ao 2009 el sistema operativo dominante en el
mercado es Android, debido a la amplia plataforma de
aplicaciones que ofrece. Lo que lo diferencia de BlackBerry
y lo hace ms atractivo para los consumidores.
o En los ltimos aos BlackBerry demostr una seal de
crecimiento, debido al cambio de sus altos directivos y la
innovacin de sus productos (integracin del sistema
Android, la seguridad en los equipos)

RECOMENDACIONE
S
Es importante el anlisis constante de los
indicadores de gestin para tomar decisiones
estratgicas y actuar a fin de mantener una
tendencia creciente en la productividad