Unidad I

¿Que es una organización?

• Sistema de actividades concientemente

coordinadas para el logro de un objetivo
• Existen personas que cooperan
reciprocamente para cumplir los objetivos
• Una organización existe cuando
– Hay personas que interactuan
– Estan dispuestas a actuar conjuntamente
– Desean alcanzar un objetivo comun
 Entre los miembros hay
Cooperación v/s Competencia
Consulta
Negociación Conflicto
Mutua
Estrategia Estrategia
Impulso al
de Cooperación Consulta de Oposición
conflicto
Con el otro Hacia el otro

Resultado
Negociación
Las organizaciones satisfacen
necesidades (Maslow)
Alto
Nivel
Auto estima
Realización
Personal
Experiencias
enriquecedora

Ego
Prestigio,Status , logros

Pertenencia
Amor, amistad, aceptación por otros

Seguridad
Seguridad, protección, confianza
Bajo Fisiológicas
Nivel Agua , Dormir , Alimentarse
 Ejemplos de Necesidades

Nivel Productos Relevantes Ejemplos

Autorealización Hobbies, viajes , Educación UDD : “Educación de

calidad”

Ego Autos , Tarjetas de Credito, Mastercard : “hay cosas

Country Clubs que el dinero no puede
comprar para todo lo demas
existe Mastercard”
Pertenencia Vestuario , Clubs , Bebidas Pepsi : “La nueva
generación”
Seguridad Seguros, sistemas de Consorcio “ Contigo
alarma, Pensiones de retiro siempre”
Fisiologicas Agua, Medicinas, comida Laboratorios Chile :
“Producto de tu confianza”
 Ejemplos de organizaciones

• Iglesia • Hospital y Laboratorio • Cines y Teatros

• Empresas Manufacturas • Radio y Televisión • Empresas de Publicidad
• Bancos y Financieras • Empresas periodisticas • Clinicas
• Escuelas y Universidad • Empresas Consultoras • Restaurantes
• Tiendas y Comercio • Estudios de Abogados • Centros comerciales o
• Empresas de Auditoria Mall´s
 Las organizaciones son mas
complejas cuando crecen
Complejidad Horizontal

Gerente
Complejidad General
Vertical
Gerente Gerente Gerente Gerente
Producción Finanzas Marketing Personal
Programación Planificación Inv. de mercado Selección
Ingeneria Presupuestos Planificación Evaluación
Compras Contabilidad Publicidad Bienestar
Montaje Costos Promociones Capacitación
Produccion Sistemas Ventas
Caracteristicas de la complejidad
• Anonimato
– Importa el cumplimiento de los objetivos ( Just Do it !)
– No importa quienes , ni como
• Hay mas especialización del trabajo
– Mas personas , mas conflictos o mas amigos
– Mayor tamaño (Edificios Corporativos)
• Estandarización
– Procedimientos definidos
– Comunicaciones definidas
– Aparecen los manuales de procedimientos
• Aparecen organizaciones informales
– Los que almuerzan juntos
– Los que juegan tennis etc.
La organización como sistema es
Un Sistema Abierto al Entorno
Entorno

Entrada Salida
Insumo Resultados
Input Procesamiento Output
Conversión
Transformación

Retroalimentación
Feedback
 La empresa como
un sistema abierto
Recursos/Información Procesamiento Resultados

Recursos Maquinas y Equipos Productos y servicios

Materiales Materias Primas Residuos y deshechos
Tecnología y procesos Compras
Energia electrica y combustibles Personas entrenadas
Despidos
Recursos Personas y servicios (Contratistas) Empresa Emisiones de acciones
Humanos Empleados contratados Facturaciones
Cuentas por pagar
Recursos Capital e inversiones Credito a clientes ( Cuentas por Cobrar)
Financieros Prestamos y financiamiento Ganancias
Creditos de proveedores Entregas a clientes
Promoción y publicidad
Recursos Pedidos de los clientes Ventas
Comercialización Investigación de Mercado Información para el mercado
Información de mercado

Restricciones del Entorno

Legislación
Mercado
Coyuntura economica
Coyuntura Politica
Niveles de educación
Factores Culturales
Condiciones Geograficas
Densidad de población
Estándar de vida

Retroalimentación
 ¿Pero cuál es la racionalidad
de la empresa?
• Maximizar la riqueza
• de sus accionistas y dueños
• Pero hay restricciones
– Condiciones de mercado del producto y de sus
insumos
– Condiciones en el mercado laboral
– Sistemas Económicos y politicos
– Legislación , Factores Culturales y sociales
A diferencia de otras organizaciones
la Empresa Maximiza Utilidades
Los Ingresos crecen a tasas decrecientes
porque hay otros competidores que
participan en el mercado
Ingresos
$

Costos
Utilidad
Maxima Los costos son crecientes porque
mayores volumenes requieren mas
inversiones o costos de control

QC/FL QESFLCantidad de producto

 Otras organizaciones buscan
objetivos diferentes
• ¿Satisfacer las necesidades de productos y servicios de la
sociedad?
– Si ¿ pero a que costo ?
• ¿Proporcionar empleo Productivo?
– Tambien ¿ pero a que costo ?
• ¿Aumentar el bienestar social mediante el uso racional de los
recursos?
– De eso se encargan los gobiernos ( la salud publica) cuando los
proyectos no son rentables privadamente
• ¿Crear empresas con ambiente donde todos cubran sus
necesidades?
– Tambien, pero de nuevo, ¿A que costo?
 Eficacia y Eficiencia

• Eficiencia
– Utilización óptima de los recursos
– Hacer las cosas a mínimo costo
– Dado un nivel de costos maximizar las utilidades
• Eficacia
– Logro de los objetivos organizacionales
– Independiente de las utilidades ( Org. Sin fines de
lucro)
 Eficiencia y Eficacia
a la vez
• Logro de los objetivos organizacionales

Y
• Utilización óptima de los recursos
 Matriz de Eficiencia y Eficacia
Baja Eficiencia Alta
•Los Recursos no se usan bien •Los Recursos se utilizan bien
Baja
•Altos Costos de operación •Bajos Costos de operación
•Dificultad para lograr objetivos •Dificultad para lograr un objetivo
•Perdidas de mercado •No obstante las cosas se hacen
•Bajas ventas bien , pero el éxito es precario
•Reclamos de consumidores
Eficacia
•Los recursos se usan •Optima utilización de recursos
precariamente •Se alcanzan los Objetivos de la
•Los costos de operación son empresa
deficientes
•Se alcanzan algunos objetivos
empresariales
Alta •Los resultados pueden ser
óptimizados (Mejorados)
 Macroambiente o
Entorno general
• Variables económicas
• Variables legales
• Variables demograficas
• Variables tecnológicas
• Variables demograficas
• Variables tecnológicas
• Variables Culturales
 Microambiente
Competidores por proveedores y clientes

Proveedores Clientes
Organización consumidores
De recursos

Entidades reguladoras
 Micro y Macro entorno

Factores Economicos

Sociales Otras organizaciones Tecnologicos

Proveedores Organización Clientes

Legales Competidores
Entidades reguladoras
Culturales
Políticos Demograficos
Micro entorno
Macro entorno
 Niveles organizacionales

• La estructura y el comportamiento organizacional

son variables controlables o dependientes
• El ambiente y la tecnología (La forma de hacer las
cosas) son variables independientes
• Para enfrentar los desafios las organizaciones
reaccionan estructurandose en diferentes niveles
en la organización
 Nivel Institucional

• Directores,dueños o accionistas
• Es un nivel Estratégico
– Define objetivos organizacionales
– Estrategias para lograrlos
• Funciona como sistema abierto
– Enfrenta incertidumbre
– Decisiones respecto al ambiente del cual no
tiene control
 Nivel Tactico

• Gerentes de División o Departamentos

• Es un nivel tactico
– Define programas de acción acorde con las estrategias
– Decisiones respecto al nivel Operativo
– Enfrenta incertidumbre y riesgo del ambiente
– Centrado en que las tareas se cumplan
• Es un mediador entre el nivel Institucional y
Operativo
 Nivel Operativo

• Empleados
• Programación y ejecución de tareas diarias
• Tiene relación con el trabajo físico para la
producción de bienes y servicios
• Debe seguir rutinas y procedimientos
• Funciona como un sistema cerrado y
deterministico al interior de la organización
 Exposición al Entorno de los
niveles de una organización
Ambiente Institucional Ambiente

Tactico

Input Output
Operativo

Ambiente Ambiente
 Niveles Organizacionales
Sistema Incertidumbre
Abierto Nivel Institucional
Componente estrategico
Formulación de objetivos
estratégicos
Nivel Tactico
Componente tactico
Elaboración de planes

Nivel Operacional
Componente tecnico
Ejecución de rutinas y
procedimientos
Sistema Certidumbre
cerrado (Previsible)
 Organización y complejidad
en el microambiente
• Estabilidad • Homogeneidad
– Estatico y previsible – Clientes, proveedores y
– Tranquilo y seguro competidores predecibles
– Estable – Clientes,Proveedores y
– Cambiante competidores diferenciados
– Dinamico – Diversificación en clientes
– Inestable y proveedores,
– Perturbado competidores diferenciados
– Reactivo y erratico – Clientes, proveedores y
– Turbulento e impredecible competidores Heterogeneos
• Inestabilidad • Heterogeneidad
 Organizaciones en
diferentes ambientes
Estable
I .- Homogeneo y Estable
Homogeneo * Estructura organizacional sencilla
No diferenciada
* Pocos departamentos o secciones
* Estructura organizacional burocratica
rigida y estandarizada
II .- Heterogeneo y Estable
* Estructura organizacional con varios * Estructura organizacional diferenciada
departamentos o secciones
* Estructura organizacional burocratica
rigida y estandarizada
Heterogeneo
Inestable
III.- Ambiente Homogeneo e inestable
* Estructura organizacional simple
Pocos departamentos o secciones
* Estructura organizacional Flexible
para enfrentar cambios en el medio
IV.- Ambiente Heterogeneo e inestable
para enfrentar proveedores, clientes y
competidores
* Varios departamentos o divisiones
Organización Flexible que permita enfrentar
ambientes Turbulentos e impredecibles
 Posición Competitiva
de una empresa
Potencial de expansión Aparición de
productos Grado de regulación
de la empresa y sus
substitutos Por el gobierno y
competidores
entidades

Fortalezas competitivas Condiciones de oferta

de empresas existentes Posición De insumos
Competitiva
Relaciones con la
Fuerza de trabajo
Fortalezas competitivas
De nuevos entrantes
Costos de cambio Grado de sofisticación
De proveedores de productos y competidores
 Elementos de análisis de nuestra
posición competitiva FODA (SWOT)
• Fortalezas (Internas) • Oportunidades (Externas)
– Bajo endeudamiento – Demanda Creciente
– Reputación de marca – Necesidad de productos
– Alta Liquidez mas complejos
• Amenazas (Externas)
• Debilidades (Internas)
– Aparición de pequeñas
– Estructura rigida
empresas flexibles
– Poca calificación de los
– Oferta a menores precios
empleados
– Cambios tecnologicos
– Tecnología rigida
rapidos (Ciclo de vida del
producto se acorta)
 Análisis Modelo de Porter
• ¿Barreras de entrada?
Nuevos • ¿Barreras de salida?
entrantes • Mercados desafiables

Rivalidad de Clientes
Proveedores
los competidores Mercado

Amenazas
productos
Substitutos
 Queremos saber donde estamos
Para saber donde vamos
Hoy Adaptarnos

E
D
Tamaño
C Alianzas
Fusiones
A Contratos de exclusividad
B

Flexibilidad
 La empresa

• Es una organización (¡Por supuesto!)

• Maximizadora de Utilidades
• Sujeta a los cambios del entorno
– Micro ambiente
– Macro ambiente
• Su éxito dependera como reacciona a su
medio
 Concepto General de Mercado

• Un mercado es donde se compran y venden

productos o servicios ( Ejemplo deremate.com)
• Hay oferentes
– Personas que venden productos
• Hay demandantes
– Personas que compran productos
• Ambas partes negocian respecto de las cantidades
y precios de un producto o servicio
 Configurando una curva de oferta
Precio/helado Oferta
D
$ 700
C
$ 450
B
$ 200
$ 150 A

1000 2000 3000 4000 Helados/mes

A : Persona natural que hace helados en su casa con moldes plasticos
B: Es un kiosko en la playa y exige un precio mayor para cubrir los costos
de patentes, luz agua y sus ganacias y fabricar los helados en su casa
C: Es un distribuidor de helados que compra a pequeños productores, pero
debe cubrir costos de bodegaje en frio, camiones de distribución a
puntos de ventas, personal etc.
D: Es una empresa que fabrica helados, con maquinarias operarios y ope-
raciones en toda la costa Oeste del pais.
Configurando una curva de demanda
Precio/helado A
$ 1000

$ 450 B

C
$ 100 Demanda
1000 2000 3000 4000 Helados/mes
A : Es el jefe del Jamboree tiene 1000 scouts en una playa y no hay quitasoles. El esta
dispuesto a pagar hasta $ 1.000 si le venden los 1.000 helados ¡Ahora!
B : Es un Distribuidor de helados , que no produce, pero pagaría hasta $ 450 por una
cantidad de 3.000 helados
C: Es una abuelita cuyos ingresos provienen de su pensión y esta dispuesta a pagar hasta $ 100
por helado 4.000 helados, conoce al Jefe del Jamboree y al Distribuidor de helados
y ¡ Quiere hacer negocios!
 Oferta v/s Demanda
(Precios y cantidades de equilibrio)
Precio/helado

Oferta

$ 450

Precio de
Mercado Demanda
(P*)

Cantidad de mercado 3000 Helados/mes

(Q*)
 Excesos de Oferta
Precio/helado

$ 700 Oferta

$ 450

Demanda
1000 4000 Helados/mes

Exceso de Oferta
A $ 700 la fabrica debe producir al menos 4000 helados o no cubrira los costos
Pero la valoración que tienen nuestros consumidores es menor a $ 700, la fabrica
Debe salir del mercado

Por lo tanto se reestablece el equilibrio P* = 450 y Q* = 3000

 Excesos de Demanda
Precio/helado
Oferta

$ 450
$ 200
Demanda

1000 3000 4000 Helados/mes

Exceso de Demanda
A $ 200 la abuelita “Business” no esta dispuesta a entrar al mercado ella pagaba
Hasta $ 100 por los 4000 helados para hacer negocios (Su presupuesto era ese)
¿quién estaría dispuesto a producir 1000 helados a $200?

Por lo tanto se reestablece el equilibrio P* = 450 y Q* = 3000

 Equilibrio de mercado
Precio/helado
Oferta
$ 450

Demanda

3000 Helados/mes

• Hay muchos oferentes y demandantes con distintos

casos
• Las negociaciones que se establecen minuto a minuto en
el mercado establecen el precio y cantidad transada

[Piensen en el mercado de acciones]

¡Un consumidor feliz!
 Construyendo una empresa
para este mercado : Un Proyecto
Planta y Equipos
Insumos Camiones
Agua Repartidores Mercado
Palitos
P* = 450
Sabores
Q* = 3.000

Personas
Terrenos
 El proyecto tiene las
siguientes características
• Nueva ubicación en terrenos mas baratos
• Nueva tecnología automatica
• Cinta continua de goma con moldes
• Colocación automatica de palitos
• Envasado automatico en bolsitas de papel sellado en lotes
de a 20
• Equipos de golpe de frio
• Distribución propia en puntos de venta
• Capacidad de producción 9.000
• Precio estimado de colocación : $ 350 c/helado
 Como funciona la planta
Golpe de frio
Maquina palitos Mezcla Envasadora

GG
Bodega
Insumos
Administrar
Oficinas
•Planificar
MKT PROD FIN •Organizar
•Integrar Personas
Logística de •Dirigir
distribución
•Controlar
Bodega
Productos
terminados
 Efecto del proyecto en
el mercado : Aumento de Oferta
Precio/helado

Oferta
Nueva Oferta
$ 450
$ 350

Demanda

3000 4000 Helados/mes

 Punto de equilibrio
de la empresa
• La empresa tiene Costos Fijos
– Estos son $ 399.000 por mes
• Tambien Costos variables
– Estos son de 245 $/unidad
• Sus ingresos estan dados por los ingresos que
percibe por la venta de cada helado
– Precio de mercado 350 $/unidad
• ¿cuál es la cantidad mínima que debe poner en el
mercado?
 Calculando la cantidad de
equilibrio de la operación
• Costo Total = Costos Fijos + Costos Variables
– CT = 399.000 + 245Q
• Ingresos Totales = Precio x Cantidad vendida
– I = 350Q
• Haciendo Ingresos = Costos Totales
– CT=I (399.000 + 245Q = 350Q)

Q* = 3.800 unidades
 Equilibrio de Operación
de la empresa
IT = 350Q
$
UT= 21.000 CV = 245Q

Zona de ganancias
M$ 1.330

CF = $ 399.000

Q = 3.800 Q = 4.000 Q
 Balance Inicial Generado
Activo Circulante Pasivo Circulante

Caja 5.000 Linea de Credito 10.000

Cuentas x cobrar 0 Cuentas por pagar 0
Inventarios Sueldos por pagar 0
Materias Primas 0 Sub-Total 10.000
Productos Terminados 0
Sub-Total 5.000

Otros Activos Pasivo de Largo Plazo

Liquidez
Inversiones en Depositos a Plazo 5.000 Prestamo de L/P 32.000
Exigibi
lidad
Activos Fijos Capital y Reservas

Terrenos 10.000 Aportes de Capital 73.000

Construcción de Planta 40.000
Maquinas y Equipos 15.000
Camiones 40.000
Sub-Total 105.000

Total Activos 115.000 Total Pasivos 115.000

 Resumiendo la Estructura
de Financiamiento
A.C. P.C. Deuda
M$ 5.000 M$ 10.000 Deuda 30 %
O.A.
M$ 5.000 Activo
P L/P 100 %
M$ 32.000 Capital
70 %
A.F. Capital
M$ 105.000 M$ 73.000

A.C. = Activo Circulante ; O.A. = Otros Activos ; A.F. = Activo Fijo

P.C. = Pasivo Circulante ; P L/P = Pasivo Largo Plazo
 El proceso basico de
Toma de decisiones
Establecer
Objetivos

Definir
Problema

Identificar
soluciones

Considerar Seleccionar la Considerar

restricciones de mejor solución restricciones
Entorno Micro Entorno Macro

Implementar
La decisión
 Información Completa e
Incompleta
• Hay información completa cuando tenemos
“toda” la información pertinente al
problema
• Podemos preveer todas los eventos posibles
• Generalmente no ocurre así
• Aún así, intentamos actuar racionalmente
• La información tiene costos y beneficios
Costo de información = Beneficios que reporta
 Incertidumbre

• Aún teniendo toda la información presente

y futura respecto a una decisión
• No sabemos con que grado de certeza estos
eventos ocurriran ( Probablidades)
• Los eventos posibles frente a una
determinada decisión son probabilisticos
• Esto genera Incertidumbre v/s la
certidumbre de un problema deterministico
 Aún asi intentamos actuar
racionalmente
• En condiciones de Información Incompleta
– En los seguros no hay póliza que pueda
contemplar todos los eventos posibles
• En condiciones de Incertidumbre
– Aún si contemplara todos los eventos posibles
(El Gran Contrato) no se podría determinar con
certeza si estos sucederán o no. (Se pueden
estimar probabilidades, pero son estimaciones)
 Vender paraguas
¿Marzo o Abril?

Probabilidad Marzo Abril

Llueve 0.3 0.4
Q =1.000 Q = 1.500

No llueve 0.7 0.6

Q = 50 Q = 100
 Arbol de decisión
Caso de los paraguas
Q = 1.000
Llueve 0.3

Marzo Q = 50
No llueve 0.7

Q = 1.500
Llueve 0.6
Abril

Q = 100
No llueve 0.4
 Calculando las
Utilidades Esperadas
Precio x paragua = $ 1.500
Costo x paragua = $ 800
Utlidad x paragua = $ 700

Probabilidad Marzo Abril

Llueve (1.000 x $ 700) (1.500 x $ 700)
UT = 700.000 UT = 1.050.000

No llueve (50 x $700) (100 x $700)

UT = 35.000 UT = 70.000
 Esperanza de Utilidad
Marzo - Abril
E[UTMes] = P(llueve)*UTSI + P(No llueve)*UTNO

E[UTMarzo] = 0.3*700.000 + 0.7*35.000 = $ 234.500

E[UTAbril] = 0.6*1.050.000 + 0.4*70.000 = $ 658.000

 Arbol de decisión
con Incertidumbre
UT = M$ 700
Llueve 0.3
E[UTMarzo] = $ 234.500

Marzo UT = M$ 35
No llueve 0.7

UT = 1.050
Llueve 0.6
Abril
E[UTAbril] = $ 658.000 UT = 70
No llueve 0.4
 Que podría pasar
• Que las probabilidades estimadas no sean
exactas ( Que llueva Todo Marzo y Abril)
– Incertidumbre
• Que además de llover o no, pueda nevar
( no considerado)
– Información Incompleta
• Aún así la decisión “parece racional”
– Dada la información disponible
– y la incertidumbre que enfrentamos
 El caso de
Major Munch Cereal Co.
• Major Munch quiere lanzar un nuevo producto
• Deben decidir si distribuir en el Medio Oeste
(USA) o en todo el país.
• Si distribuye regionalmente los esfuerzos de
marketing son de U$ 1 millon incluida una planta
de tamaño para ese mercado
• Si el producto es aceptado se podria distribuir a
nivel nacional, lo que significaria expandir la
planta con una inversión de U$ 3 millones
 Cobertura Nacional o Regional
desde la partida
• Así, si distribuye el nuevo producto
inicialmente en su región y luego se
expande le costara U$ 4 millones
• Si comienza con la distribución nacional
desde la partida la Inversión es de $ 3
millones (Planta + Marketing)
 Major Munch Co. Contrata un
estudio a una consultora
• La consultora entrego :
– Identificación de las posibles alternativas
– Sus probabilidades
– El Valor Presente Neto de cada alternativa
• (Considere que es el valor que cada alternativa
aporta al valor total de la empresa)
• La consultora construyo un Árbol de
decisiones
a) Distribución Regional Utilidades
Alta Demanda 947,4
Media Demanda 136,2
Baja Demanda -637,1

b) Distribución Regional y luego Distribución Nacional

Alta Regional - Alta Nacional 4.096,9

Alta Regional - Media Nacional 1.573,1
Alta Regional - Baja Nacional -704,1

Media Regional - Alta Nacional 3.377,4

Media Regional - Media Nacional 932,6
Media Regional - Baja Nacional -1.426,8

Baja Regional - Alta Nacional 2.411,2

Baja Regional - Media Nacional 51,9
Baja Regional - Baja Nacional -2.307,5

c) Distribución Nacional

Alta Demanda 3.830,5

Media Demanda 851,6
Baja Demanda -1.927,3
 Probabilidad de Demanda Probabilidad de Demanda

Alta 1,0
Continua 947,4
Distribución Alta 0,6
Regional 4.096,9
Alta 0,5 2
Media 0,3
1.573,1
Distribuir
nacional Baja 0,1 -704,1

Continua Media 1,0 136,2

Distribución
Regional Alta 0,3 3.377,4
Media 0,3 2
Media 0,4
932,6
Distribuir
Distribuir nacional Baja 0,3
Regional -1.426,8
Continua
Baja 1,0 -637,1
Distribución
Regional
Alta 0,1
Baja 0,2 2.411,2
1 2
Media 0,2 51,9
Distribuir
nacional
Baja 0,7 -2.307,5

Alta 0,4
Distribuir 3.830,5
Nacional
Media 0,4 851,6

Baja 0,2
-1.927,3
3.- Estimación delosvaloresEsperados

Para determinar el valor esperado en lospuntos "2" determinamosel "Mayor valor"

entre: El valor cierto de continuar con la distribución regional (Prob =1,0 ) y el calculo devalor
esperado de DemandasAlta-Media-Baja en la alternativa "Distribuir nacional"

Así en la primera alternativa es

a) Regional -Regional v/sRegional-nacional ( con Demanda alta)

E[VPNR-N] = 0,6*(4.096,9) +0,3(1.573,1) +0,1*( - 704,1)

E[VPNR-N] = 2.859,6

El mayor valor para esta alternativa (Demanda alta si seguimoscon distribución regional) es:

MAX[ R-N y R-R ] =

MAX[ 2.859,6 y 947,4 ] = 2859,6
b) Regional - Regional v/sRegional - Nacional (Con Demanda Media)

E[VPNR-N] = 0,3*(3.377,4) +0,4(932,6) +0,3*( - 1.426,8)

E[VPNR-N] = 958,2

El mayor valor para esta alternativa (Demanda alta si seguimoscon distribución regional) es:

MAX[ R-N y R-R ] =

MAX[ 958,2 y 136,2 ] =958,2

c) Regional - Regional v/sRegional - Nacional (Con Demanda Baja)

E[VPNR-N] = 0,1*(3.377,4) +0,2(932,6) +0,7*( - 1.426,8)

E[VPNR-N] = -1.363,8

El mayor valor para esta alternativa (Demanda alta si seguimoscon distribución regional) es:

MAX[ R-N y R-R ] =

MAX[ -1.363,8 y -637 ] =- 637,1
 Esto reduce lasopcionesde la extensión de Distribuir Regionalmente a :

E[VPNDR] = 0,5*(2.859,6) +0,3(958,2) +0,2*( - 637,1)

E[VPNDR] = 1.589,8

d) En el caso de la decisión de distribuir nacionalmente

E[VPNDN] = 0,4*(3.830,5) +0,4(851,6) +0,2*( - 1927,3)

E[VPNDN] = 1.487,4

Asi el Valor de Distribuir regionalmente desde el principio excede

al de distribuir partir con distribución nacional.
 Probabilidad de Demanda Probabilidad de Demanda

Alta 1,0
Continua 947,4
Distribución Alta 0,6
Regional 4.096,9
Alta 0,5 2
Media 0,3
2.859,6 Distribuir
1.573,1

nacional Baja 0,1 -704,1

Continua Media 1,0 136,2

Distribución
Regional Alta 0,3 3.377,4
1.589,8 Media 0,3 2
Media 0,4
958,2 Distribuir
932,6

Distribuir nacional Baja 0,3

Regional -1.426,8
Continua
Baja 1,0 -637,1
Distribución
Regional
Alta 0,1
Baja 0,2 2.411,2
1 2
Media 0,2 51,9
- 637,1 Distribuir
nacional

1.487,4 Baja 0,7 -2.307,5

Alta 0,4
Distribuir 3.830,5
Nacional
Media 0,4 851,6

Baja 0,2
-1.927,3
 Las decisiones se vuelven
complejas al considerar a otros
• Cuando tomamos decisiones , hay
reacciones por parte de los competidores.
• Mientras nosotros decidimos respecto a un
problema , ellos tambien
• Sus decisiones afectan a las nuestras y son
un feedback al proceso decisional
 Coca-Cola despues de Pepsi en
un nuevo mercado
• Coca Cola esta considerando entrar en un
nuevo mercado en el que ya esta presente
Pepsi Cola
• Los dos son grandes corporaciones y
sabemos que tienen capacidad de respuesta.
• El juego de Coca Cola es Entrar o no Entrar
dado que Pesi Cola ya etá presente
Las Utilidades están dadas para
cada caso
Pelear Acomodarse
Entrar -2 , -1 1,2

Salir 0,5 0,5

 Forma Extensa

(-2,-1)
Pelear

Pepsi
Entrar

Coca Acomodarse (1,2)

Cola

Salir
(0,5)
La estrategia dominante para
Pepsi es
Pelear Acomodarse
Entrar -2 , -1 1,2

Salir 0,5 0,5

 Equilibrio de Nash

Pelear Acomodarse
Entrar -2 , -1 1,2

Salir 0,5 0,5

Unidad II
 Las funciones de la
Administración son
• Planificar
• Organizar
• Integrar personal
• Dirigir
• Controlar
Planificar es proyectar a futuro el
mejor caminos para la empresa
• Para Maximizar sus utilidades
• Ser Eficaz ( Logro de los objetivos )
• Ser eficiente ( Optimizar los recursos )
• Queremos encontrar la ruta óptima para que
la empresa sea exitosa
 La planeación tiene estrecha
relación con la función “Control”
Modificación al Agregar a la Desviaciones
Plan original planificación (+)

Ejecución de Desviación
Planificación Control
Planes Real v/s pptos.

Modificación al Acciones Desviaciones

Plan original Correctivas (-)

Los Planes deben ser continuamente revisados

 Jeraquia de la planificación

• Misión, visión y valores

• Objetivos y metas
• Estratégias
• Políticas
• Procedimientos y reglas
• Programa de trabajo
• Presupuesto
 Misión, Visión y Valores
Dar lo mejor de cada uno de
Ejemplo Compromiso nosotros para el cumplimiento de
los objetivos
Responder a tiempo a las
Servicio necesidades de nuestros clientes
internos y externos
Hacer las cosas bien para satisfacer
Calidad a nuestros clientes
Trato ético a nuestros clientes,
Honestidad accionistas, empleados y
comunidad
Promover el desarrollo y
Desarrollo preparación del personal propio y
externo
Valorar a las personas en sus
Respeto capacidades y dar un trato justo a
quienes se realacionan con la
empresa
Ser la empresa líder del mercado
Misión
 Objetivos y metas

• Los objetivos son el fin que persigue la

empresa
• Las metas son tareas concretas que deben
cumplirse para el logro objetivos
– Alcanzar una participación de mercado de 40 %
– Alcanzar una rentabilidad de 25 % sobre el
capital invertido para nuestros accionistas
– Disminuir las perdidas de materiales de 7 %
 Establecemos metas para
alcanzar los objetivos
Metas
Marketing
•Planificar
•Organizar Metas
Administrar

•Integrar personal Producción Objetivos

•Dirigir
Metas
•Controlar Finanzas

Metas
RRHH
 Estratégias y Políticas
• Es la definición global de cómo competira una empresa en
su industria
• Define las dimensiones de competencia
• Define los factores críticos de éxito

CB
CA EFuturo
Diversificación
e g i a s
de productos trat
Es
EHoy CC CD

Tamaño
 Procedimientos y reglas
• Planes de procedimientos concretos
• Secuencias cronologicas para el desempeño de las
actividades
• Aparición de manuales de procedimientos
Procedimiento para lustrar zapatos

Limpiar Aplicar Sacar Cobrar

zapato betun brillo lustrado

30 secs. 30 secs. 45 secs. 15 secs.

Limpiar Color
Punto Mal
Betún Ejecución Estandar : 2 min
de falla Aplicado
Equivocado Máximo aceptable : 5 min
45 secs.
 Presupuestos
• Definición de Costos, Ingresos e Inversiones del plan
– Proyecciones de ventas
– Proyecciones de costos de operaciones
– Presupuesto de inversiones

Ejemplo de Presupuesto
ENE FEB MAR ABR
Ingresos 1.330.000 1.369.900 1.410.997 1.453.327
Costos 931.000 977.550 1.026.428 1.077.749

Flujo de caja 399.000 392.350 384.570 375.578

Inversiones 700.000 700.000

Flujo de Caja Neto -301.000 392.350 -315.431 375.578

“El proceso de planificación en cifras”